숫자로 보면: 다양성과 포용성이 좋은 비즈니스

회사의 모든 수준에서 다양성은 성공의 지표입니다. 다양성과 포용의 문화가 그 원인입니다. 다양성과 포용성의 이점은 재고 및 매출 실적, 고용 및 유지, 고객 확보 및 충성도에서 볼 수 있습니다. 다양한 마케팅 조직은 다양한 시장에 대한 접근을 돕습니다.

이것은 많은 연구에서 문서화되었습니다. 그럼에도 불구하고 이것을 이해하지 못하는 많은 조직과 사람들이 계속해서 존재합니다.

의미를 명확히 하기 위해: 다양성은 조직이 존재하고 운영하는 사회를 반영하는 다양한 사람들의 조직에 존재합니다. 포괄성은 모든 사람이 공정하고 정중하게 대우받고 기회와 자원에 평등하게 접근할 수 있는 작업 환경입니다.

사업 실적

• Fortune 500대 기업 중 상위 100개 기업은 목록에 있는 다른 400개 기업보다 다양한 이사회를 보유하고 있습니다. (포브스)
• 인종적으로 다양한 회사는 더 높은 수익을 낼 가능성이 35% 더 높은 반면, 성별이 다양한 회사는 더 높은 수익을 낼 가능성이 15% 더 높습니다. (맥킨지)
• 미국에서 고위 이사회에서 인종 및 민족 다양성을 높인 기업은 이자 및 세금 차감 전 소득이 0.8% 증가하는 반면 영국의 기업은 3.5% 증가합니다. (맥킨지)
• 고성장 브랜드(최소 10%의 연간 매출 증가)는 부정적인 성장 브랜드(Deloitte)보다 다양성 및 포용성 관련 인재 목표를 가질 가능성이 1.9배 더 높습니다.
• 최고경영진에 여성의 수가 가장 많은 회사는 가장 적은 수의 회사보다 자기자본이익률(ROE)이 35% 더 높고 주주에 대한 총 수익률이 34% 더 높습니다. (촉매)
• 다양한 기업은 새로운 시장 고객을 확보할 가능성이 70% 더 높습니다. (하버드 비즈니스 리뷰)
• 가장 다양하고 광고에 포함된 브랜드의 69%는 2019년으로 끝나는 7분기 동안 평균 주가가 44% 증가했습니다. (Heat Test Report)

사례 연구 : Nintendo의 Animal Crossing: New Horizons 게임은 이전의 Animal Crossing: New Leaf 게임과 마찬가지로 젠더 균형 잡힌 포괄적인 팀에 의해 설계되었으며, 이는 게임 개발자의 61%가 남성으로 식별하는 업계에서 보기 드문 일입니다. . (큰 개선점. 2014년에는 76%였습니다.) 이 게임은 더 많은 플레이어, 특히 여성을 끌어들였습니다. Nintendo는 드물게 남성과 여성 플레이어가 균등하게 나뉘었다고 보고했습니다. 또한 Nintendo Switch 역사상 두 번째로 높은 출시 판매량을 기록했습니다. (포레스터)

고용 및 유지

• 직원의 57%와 구직자의 67%는 채용 및 유지에 영향을 미치는 직장의 중요한 요소인 다양성을 고려합니다. (유리문)
• 직원들이 자신의 조직이 다양성과 포용에 전념한다고 인식하고 실제로 소속감을 느낄 때 직원은 고용주를 높은 성과로 평가할 가능성이 80% 더 높습니다. (딜로이트)

잠재고객 획득 및 충성도

• 소비자의 60%가 다양성과 포용성을 중요하게 생각합니다. 2-12세 자녀를 둔 부모(78%), 아프리카계 미국인(80%), 젊은 세대(Z세대 76%, 밀레니얼 세대 72%)가 가장 높음 붐 세대의 46%와 비교). (콴틸로프)
• 특히 Z세대는 브랜드가 다양한 고위 리더십을 갖고(53%), 다양성 및 포용성을 촉진하는 조직에 기부하고(47%), 교육 리소스를 위한 공간을 제공할 것으로 기대합니다(47%). (콴틸로프)
• 젊은 밀레니얼 세대의 70%는 해당 브랜드가 프로모션 및 제안 측면에서 포용성과 다양성을 보여주고, 66%는 매장 경험 측면에서, 68%는 제품 범위에서 한 브랜드를 선택할 가능성이 더 높습니다. (액센츄어 홀리데이 쇼핑 설문조사)
• 밀레니얼 세대의 69%는 해당 브랜드가 프로모션 및 제안 측면에서 포용성과 다양성을 보여주고, 72%가 매장 경험 측면에서, 70%가 제품군에서 한 브랜드를 선택할 가능성이 더 높습니다. (액센츄어 홀리데이 쇼핑 설문조사)
• 보다 포괄적인 광고로 Z세대 소비자의 구매 의도가 23% 증가(Microsoft Advertising)
• Facebook이 실행하는 시뮬레이션의 90% 이상에서 다양한 표현이 광고 회상 상승을 위한 최고의 전략이었습니다. (페이스북 광고)
• 59%의 사람들은 온라인 광고에서 다양성과 포용성을 표방하는 브랜드에 더 충실하다고 말합니다. (페이스북 광고)
• 미국인의 61%는 광고의 다양성이 중요하다고 생각합니다. (어도비 벽돌)
• Z세대 소비자의 70%는 광고의 다양성을 대표하는 브랜드를 더 신뢰합니다. (마이크로소프트 광고)
• 일반적으로 소비자의 38%는 광고에서 다양성을 잘 보여주는 브랜드를 더 신뢰합니다. 이 비율은 히스패닉(85%), 흑인(79%), 아시아/태평양 섬 주민(79%), LGBTQ(85%), 밀레니얼(77%), 10대(76%) 소비자를 포함한 특정 소비자 그룹에서 훨씬 더 높습니다. . (어도비 벽돌)
• 64%의 소비자는 다양하거나 포괄적이라고 생각하는 광고를 본 후 제품을 고려하거나 심지어 구매할 가능성이 더 높습니다. 이 비율은 히스패닉(85%), 흑인(79%), 아시아/태평양 섬 주민(79%), LGBTQ(85%), 밀레니얼(77%), 십대(76%) 소비자를 포함한 특정 소비자 그룹에서 더 높습니다. (Google)
• 젊은 밀레니얼의 70%와 나이든 밀레니얼의 69%는 포용성을 보여주면 경쟁자보다 브랜드를 선택할 것이라고 말했습니다. (액센츄어)
• Z세대 소비자의 75%는 성별이나 인종을 이유로 차별하는 광고에 대한 응답으로 브랜드 구매를 중단할 것이라고 말했습니다. (맥킨지)

우리가 관심을 갖는 이유. “다양한 시장에 진입하려면 조직이 원하는 시장이 되어야 합니다. 팀과 시장 사이에 문화적으로 거리가 멀수록 실행해야 하는 능력이 줄어듭니다.” – 벤처 캐피털 회사인 Backstage Capital의 사장인 Del Johnson.

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