2018년 디지털 마케팅 전략에 대해 가장 중요한 5가지 질문

1. 내 디지털 전략이 전반적인 마케팅 전략과 일치합니까?

초코칩 쿠키가 반죽에 칩을 섞지 않고는 완성되지 않는 것처럼 디지털 전략은 전반적인 마케팅 전략과 적절하게 '혼합'되어야 합니다. 예, 이 비유에서 디지털 마케팅은 초콜릿입니다. 유혹하지 않습니까? 더 많은 리드를 생성하는 것이 목표입니까? 브랜드 자산을 높인다? 모집? 아마도 고객들이 당신을 찾는데 어려움을 겪고 있을지도 모릅니다....초코칩이 더 필요할 것 같습니다. 사실, 디지털 마케팅은 엄청난 거래이며 이를 활용하지 않으면 뒤처지게 됩니다. 현재 환경에서 아무 것도 하지 않더라도 "가만히 서 있는 것은 뒤로 이동하고 있음을 의미합니다." 모든 회사에서 디지털 전략이 마케팅 전략의 가장 중요한 목표와 일치하는지 확인하는 것이 중요합니다. 회사에서 고령 소비자를 유치하기 위해 고객 기반을 세분화하는 데 집중하기로 결정했다고 가정해 보겠습니다. 디지털 전략이 정렬되지 않고 '불'과 같은 키워드를 대상으로하는 경우 당신이 모르는 경우, '야만인'또는 병의 반전과 기회 래퍼 (의 내용을 보여주는 당신은 아마도 가짜 회사의 표적이되는 일입니다 이 블로그에서) 분명한 단절이 있고 귀하의 회사는 귀하의 목표 시장에서 찾을 수 없습니다. 요점은 전체 마케팅 부서가 변화하고 변화하는 목표를 잘 인지하고 있는지 확인하는 것입니다. 방법을 모르십니까? 전문가에게 물어보세요. Top Floor에서는 모든 것이 모든 실린더에서 작동하는지 확인하기 위해 고객과 전략을 수립합니다.

2. 고객의 여정을 알고 있습니까?

고객이 결정을 내리기 전에 어떤 단계를 거치는지 아는 것은 영업 로드맵과 같고 회사는 GPS입니다. 목적지가 회사로 설정되어 있는지 확인하고 있습니까? 그들은 가장 빠른 경로를 택하고 있습니까, 아니면 교통 체증으로 인해 전원이 꺼질까요? 판매 주기가 짧든 길든 상관없이 고객이 어떻게 귀하에게 도달하는지 아는 것이 가장 중요합니다. 무엇보다 목적지가 당신입니까? 소비자는 당신을 어떻게 찾나요? 그들은 검색 엔진을 사용하고 있습니까? 가능성이 있습니다. 실제로 소비자의 80% 이상이 구매하기 전에 온라인 조사를 할 것입니다. 여기에는 제품 또는 서비스 사양, 가격 책정, 리뷰 및 회사 가치와 수많은 기타 속성이 포함됩니다. 고객을 이해하면 고객의 여정을 이해하게 됩니다. 인구 통계, 위치, 어떤 소셜 미디어를 사용하는지, 좋아하는지, 팔로우하는지 등입니다. 이는 고객에 대한 광범위한 그림을 구성하는 데 중요합니다. 이러한 사항이 결정된 후에는 완전한 고객 여정을 구축하기 위해 더 깊은 검토가 필요합니다. 소비자의 '방향'이 그들이 하는 일을 하는 이유입니다. 알 수 있듯이, 이를 파악하는 데 약간의 작업이 더 필요합니다. 소셜 미디어에서 팔로우하는 사람, 과거 구매, 설문 조사 또는 포커스 그룹과 같은 항목은 모두 고객 여정의 세부 정보를 입력하고 채우는 훌륭한 도구입니다. 교통, 공사 또는 새로운 경로를 고려하여 GPS 방향을 조정하는 것과 마찬가지로, 고객이 가장 효율적인 방법으로 귀하에게 도달할 수 있도록 계속 체크인하고 필요에 따라 고객의 여정을 변경해야 합니다.

3. 중요한 측정항목을 모두 알고 있고 작동 여부를 알고 있습니까?

2000년대 초반부터 '비즈니스 인텔리전스'와 '분석'이라는 단어가 도처에 등장했습니다. 그들이 어디서 왔는지, 무엇인지 아는 사람은 아무도 없었습니다. 그러나 기업들은 분석을 사용하지 않으면 뒤처지고 있다는 것을 알고 있었습니다. 2017년으로 빨리 감기. 용어가 진화했습니다. 이제 분석은 엄청난 양의 데이터에서 수집된 의미 있는 정보를 나타내는 것으로 알려져 있습니다. 이 정보 는 손에 들고 강력한 통찰력을 얻고 비즈니스 결정을 내리는 데 사용할 수 있습니다. 분석은 매우 광범위한 용어이며 이제 거의 모든 빅 데이터 정보 시스템에 적용될 수 있습니다. 고객 관리, 재무, 영업/마케팅 깔때기, 운영 관리 등을 위한 분석 패키지가 있습니다. 디지털 마케팅의 경우 분석을 처리할 적절한 사람 이 있는지 확인하십시오. 데이터의 경향을 인식하는 적절한 교육이 없으면 데이터를 분석하는 것은 Rosetta Stone 없이 상형 문자를 해독하려고 하는 것과 같습니다. CTR, 전환율, 신규 세션, 이탈률 또는 CPA를 알고 있습니까? 당신은 그들이 현재의 디지털 마케팅 전략에 대해 무슨 말을하는지 알고 더 중요합니까?

4. 우리는 'Jack of all trades, master of none' 전략에 따라 운영하고 있습니까?

'모두가 다리에서 뛰어내린다고 해서 당신도 뛰어내려야 하는 것은 아니다'라는 옛말을 기억하십니까? 때로는 통합이 다각화보다 우선합니다. 비즈니스, 산업 및 소비자를 아는 것은 정말 중요한 문제입니다. 당신은 사람에게 알려진 모든 소셜 미디어 채널에 있어야 합니까? 일주일에 3, 4 또는 5번 소셜 미디어 채널에 게시해야 합니까? 그 생각만 해도 피곤해집니다. 나는 피곤할 때 나에게 무슨 일이 일어나는지 압니다. 집중이 안 되고 질이 떨어지고 뭔가 간과되는 일이 생긴다. 디지털 마케팅 전략이 소진되고 너무 얇아졌습니까? 양초의 양쪽 끝을 태우려고 하면 품질이 항상 저하된다는 점을 기억하십시오.

5. 작업의 일부 또는 전체를 아웃소싱해야 할 때입니까?

마케팅은 다양하고 시시각각 변하는 분야이기 때문에 제대로 하려면 각 분야의 전문가가 필요합니다. 한 사람이 종이 광고 캠페인, 라디오 및 TV 광고, 페이스북, 트위터, 이메일, CRM, 브랜딩, 네트워킹 등을 운영할 것으로 예상하면 평범하거나 더 심하게는 보이지 않는 운명에 처하게 됩니다. 투명함은 멋진 초강대국이지만 회사가 경험할 수 있는 최악의 상황입니다. 이것은 한 사람에게 너무 많은 것을 요구합니다. 저는 이 메시지를 비즈니스의 다음 단계에서 경쟁할 것으로 기대하는 소규모 회사를 대상으로 하고 있습니다. 마케팅 부서장을 찾아 부서장 들 에게 위임 할 수 있으면 좋겠지만, 한 사람이 모든 일을 하려고 하면 업무의 질이 기대에 미치지 못할 수밖에 없다. 일상적인 마케팅 작업을 수행하는 사람이 한 명 있습니까? 더 많은 사람이나 전문 회사에 도움을 요청할 때일 수도 있습니다. 디지털 마케팅 회사를 찾는 것이 좋습니다. 마케팅 전문가는 2018년에 $50,000-100,000의 초임 급여를 받게 됩니다. 여기에 보험 비용을 합치면 빠르게 합산됩니다. 많은 풀 서비스 회사는 마케팅 부서의 부담을 일부 또는 전부 가져가는 동시에 노출을 최대화하고 브랜드 자산을 구축하며 비즈니스 비용을 절약할 수 있는 리소스와 노하우를 보유하고 있습니다. 이것이 결론입니다.