關於 2018 年數字營銷策略的 5 個最重要的問題

1. 我的數字戰略是否與我的整體營銷戰略保持一致？

正如沒有將薯片與麵糊混合在一起的巧克力曲奇餅乾是不完整的一樣，數字策略需要與您的整體營銷策略適當地“混合”。 是的，在這個比喻中，數字營銷就是巧克力。 是不是很誘人？ 您的目標是產生更多潛在客戶嗎？ 提升品牌資產？ 招募？ 也許客戶很難找到你......我開始認為我們需要更多的巧克力片。 事實是，數字營銷是一件大事，如果你不利用它，你就落後了。 即使你在當前環境下什麼都不做，“站著不動就意味著你在倒退”。 對於任何公司來說，確保其數字戰略與其營銷戰略的總體目標保持一致至關重要。 假設您的公司已決定專注於細分客戶群以吸引年長的消費者。 如果您的數字策略與此不一致，並且針對諸如“lit”、“savage”之類的關鍵字或顯示翻瓶和 Chance the Rapper 的內容（如果您不知道這些，您可能就是假冒公司的目標在這個博客中）有一個明顯的脫節，你的公司不會被你的目標市場找到。 關鍵是，確保您的整個營銷部門在目標轉變和變化時清楚地了解其目標。 不知道該怎麼做？ 問專業人士。 在 Top Floor，我們與客戶一起制定戰略，以確保一切都在所有氣缸上燃燒。

2. 我了解客戶的旅程嗎？

在做出決定之前了解您的客戶經歷了哪些階段就像銷售路線圖，而您的公司就是 GPS。 你確定目的地是你的公司嗎？ 他們是走最快的路線，還是會因為交通擁堵而關閉？ 無論您的銷售週期是短還是長，了解客戶如何找到您都是至關重要的。 首先，你是目的地嗎？ 消費者如何找到你？ 他們使用搜索引擎嗎？ 他們很有可能是。 事實上，超過80%的消費者會在購買前進行在線調查。 這包括產品或服務規格、定價、評論和公司價值以及無數其他屬性。 了解您的客戶有助於了解客戶的旅程。 這些是諸如人口統計、位置、他們所使用的社交媒體、喜歡、關注等內容。它們是匯總客戶全景的關鍵。 在確定這些之後，需要更深入地了解以構建完整的客戶旅程。 消費者的“方向”是他們做事的原因。 如您所知，這需要更多的工作才能弄清楚。 諸如他們在社交媒體上關注的人、過去的購買、調查或焦點小組等都是嘗試填寫客戶旅程細節的好工具。 就像根據交通、施工或新路線對 GPS 方向進行調整一樣，您需要繼續檢查並根據需要更改客戶的旅程，以確保他們以最有效的方式找到您。

3. 我是否了解所有重要指標？它們是否有效？

從 2000 年代初開始，“商業智能”和“分析”這兩個詞就隨處可見。 沒有人真正知道他們來自哪里或他們是什麼。 但公司知道，如果你不使用分析，你就會落後。 快進到 2017 年。術語已經演變。 現在眾所周知，分析可以表示從大量數據中收集的有意義的信息。 這些信息在正確的人手中，可用於獲得強大的洞察力和直接的業務決策。 分析是一個非常廣泛的術語，現在幾乎可以應用於任何大數據信息系統。 有用於客戶管理、財務、銷售/營銷漏斗、運營管理等等的分析包。 在數字營銷方面，請確保您有合適的人員來處理您的分析。 如果沒有在識別數據趨勢方面的適當培訓，分析數據就像試圖在沒有羅塞塔石碑的情況下破譯象形文字一樣。 您知道您的點擊率、轉化率、新會話、跳出率或 CPA 嗎？ 更重要的是，您知道他們對您當前的數字營銷策略有何看法嗎？

4. 我們是否在“萬事通，無所不能”的戰略下運作？

還記得那句老話，'僅僅因為每個人都從橋上跳下來並不意味著你也應該這樣做。'？ 有時，整合勝過多元化。 這實際上是了解您的業務、行業和消費者的問題。 您是否需要訪問人類已知的每個社交媒體頻道？ 您是否需要每週在上述社交媒體頻道上發帖 3、4 或 5 次？ 光是想想就覺得累。 我知道當我疲倦時會發生什麼。 我無法集中註意力，質量下降，有些東西會被忽視。 您的數字營銷策略是否已經精疲力竭且過於單薄？ 請記住，當您嘗試在兩端燃燒蠟燭時，質量總是會受到影響。

5. 是時候外包我們的部分或全部工作了嗎？

營銷是一個如此多樣化和不斷變化的領域，如果你想把它做好，你需要每個領域的專家。 如果您期望一個人來運行您的紙質廣告活動、廣播和電視廣告、臉書、推特、電子郵件、客戶關係管理、品牌、網絡等等，那麼您注定會變得平​​庸……或者更糟的是，隱形。 雖然隱形是一種很酷的超能力，但它是公司所能經歷的最糟糕的事情。 這對任何人來說都太過分了。 我專門針對希望在其業務的下一個層次上展開競爭的小公司傳達此信息。 能找個人負責營銷部門，委派給部門負責人固然很好，但如果一個人一個人做，工作質量難免達不到預期。 您是否有一個人負責您的日常營銷業務？ 也許是時候聘請更多人或專業公司的幫助了。 我強烈建議尋找一家數字營銷公司。 營銷專業人士 2018 年的起薪將在 50,000-100,000 美元之間。再加上保險費用，加起來很快。 許多提供全方位服務的公司擁有資源和專業知識，可以減輕營銷部門的部分或全部負擔，同時最大限度地提高曝光率、建立品牌資產並節省業務資金。 這就是底線。