전자상거래 전환율 최적화를 위한 20가지 실행 가능한 해킹 방법

게시 됨: 2023-11-02

모든 것을 온라인으로 구매하는 경향이 증가했고 이는 전자상거래 산업에 많은 활력을 불어넣었습니다.

Statista에 따르면 전 세계 소매 전자상거래 매출은 2021년 약 5조 2천억 달러에 달했습니다. 2026년까지 이 수치는 56% 성장하여 약 8조 1천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 예상되는 것처럼, 이러한 상당한 성장은 온라인 상점에 대한 치열한 경쟁을 의미합니다.

그렇기 때문에 CRO(전환율 최적화) 작업을 해야 합니다. CRO는 더 많은 방문자가 제품 구매, 가입, 온라인 상점 양식 작성 등 전자상거래 상점에서 원하는 작업을 수행하도록 하는 것을 의미합니다. 이것이 도움이 될 수 있습니다. 하지만 온라인 상점의 CRO는 말처럼 쉽지 않습니다.

다음을 자세히 살펴보겠습니다.

전환율 최적화란 무엇입니까?

왜 중요 함?

어떻게 계산하고 개선하나요?

목차

    • I. 전환율 최적화 이해
    • II. 전자상거래에 대한 전환율 최적화 계산
    • III. 전환율 최적화가 중요한 이유는 무엇입니까?
    • IV. 전환율 최적화를 개선하기 위한 실행 가능한 팁
      • 1. 사용자 경험(UX) 개선
      • 2. 결제 간소화
      • 3. 비회원 결제 이용
      • 4. 귀하의 독특한 판매 제안을 명확하게 기술하십시오
      • 5. 페이지 로딩 속도 향상
      • 6. 적극적으로 사용자 참여 유도
      • 7. 실제 사용후기로 신뢰 구축
      • 8. 스마트 검색 사용
      • 9. 제품 카테고리를 주의 깊게 구성하세요
      • 10. 고품질 제품 이미지 사용
      • 11. Crystal Clear 제품 설명을 사용하세요.
      • 12. 신뢰 배지/신호 추가
      • 13. 투명성을 유지하세요
      • 14. CTA를 부지런히 사용하세요
      • 15. 히트맵 사용
      • 16. 자동완성 정보
      • 17. 버려진 카트에 대한 후속 조치
      • 18. 라이브 채팅 기능 추가
      • 19. 연락처 페이지 최적화
      • 20. 모바일 사용자를 위한 전자상거래 상점 최적화
      • 마무리

전환율 최적화 이해

전환율 최적화(CRO)에는 웹사이트, 랜딩 페이지 또는 디지털 경험을 향상하여 방문자가 원하는 행동을 취하는 비율을 높이는 것이 포함됩니다. 여기에는 신중한 분석, 테스트 및 조정이 포함됩니다.

CRO의 최종 목표는 사용자 참여와 만족도를 높이는 것입니다. 이는 결과적으로 잠재적인 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 상상할 수 있듯이 전자상거래 전환율 최적화도 다르지 않습니다. 그러나 전자상거래 웹사이트는 규모가 크고 복잡하기 때문에 독특한 접근 방식이 필요할 수 있습니다.

전자상거래에 대한 전환율 최적화 계산

전환율 최적화를 계산하는 간단한 공식은 다음과 같습니다.

전환율 = (총 전환수/방문자수) X 100

귀하의 전자상거래 상점이 지난 달에 200건의 매출을 올리고 10,000명의 방문자를 확보했다고 가정해 보겠습니다. 이제 지난 달의 전환율은 다음과 같습니다.

= (200/10,000) X 100
= 0.02 X 100
= 2%

이 공식을 사용하여 전환율을 수동으로 계산할 수 있습니다. Google Analytics 또는 SEMrush와 같은 웹사이트 분석 도구에서 필요한 세부 정보를 얻을 수 있습니다. 그러나 Google Analytics 전환 이벤트를 설정하는 것이 훨씬 더 효율적입니다. 필요할 때 자동으로 전환율을 계산할 수 있습니다.

평균 전자상거래 전환율은 업종에 따라 2%~4%입니다.

2023년 전자업계 평균 전환율은 2.41%인 반면, 온라인 소매점 평균 전환율은 1.70%였다.

전환율 최적화가 중요한 이유는 무엇입니까?

문제는 전환율 최적화가 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지입니다.

전환율 최적화의 초점은 매출을 높이는 것입니다. CRO에는 많은 이점이 있습니다. 다음은 몇 가지입니다.

  • 더 많은 방문자를 고객으로 전환하여 수익을 증대합니다.
  • 기존 트래픽을 최적화하여 ROI를 극대화합니다.
  • 고객 확보 비용을 절감합니다.
  • 사용자 경험을 향상하고 참여도와 신뢰도를 높입니다.
  • 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
  • 반송률을 줄입니다.
  • 콘텐츠를 고객 의도에 맞춰 맞춤화된 경험을 창출합니다.

전환율 최적화를 개선하기 위한 실행 가능한 팁

이제 전자상거래 마케팅 전략에서 전환율 최적화가 얼마나 중요한지 알게 되었습니다. 그러나 이것은 일회성 거래가 아닙니다. 좋은 결과를 얻으려면 정기적으로 전환율을 계속 최적화해야 합니다.

전자상거래 전환율 최적화 팁을 시작해 보세요.

1. 사용자 경험(UX) 개선

이것은 당연한 일입니다. 더 나은 사용자 경험은 더 많은 전환을 의미합니다. Forrester에 따르면 UX에 1달러를 투자하면 100달러의 수익이 발생하며 이는 9,900%의 ROI를 의미합니다.
UX 개선은 홈페이지부터 시작됩니다. 모든 웹 사이트 소유자는 효과적인 홈 페이지를 디자인하는 데 서로 다른 접근 방식을 사용합니다. 그러나 일반적으로 단순하고 복잡하지 않게 유지하는 것이 도움이 됩니다.

사용자의 관심을 끌 수 있는 시간은 몇 밀리초밖에 없습니다. 따라서 명확한 메시지를 작성하고 심플한 디자인을 만드십시오. 이는 리드를 끌어들이는 홈페이지를 디자인하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

Budder는 이러한 전환율 최적화 전략을 완벽하게 활용합니다. 그들은 사용자의 참여를 유지하기 위해 크고 굵은 글꼴을 사용했습니다. 하지만 눈길을 끄는 것은 여백을 최대한 활용했다는 점이다. 딱히 미니멀한 디자인은 아닙니다. 하지만 그것은 하나에 매우 가깝고 작동합니다. 브랜드 미학을 명확하게 전달합니다.

매력적인 배너로 UX 개선

2. 결제 간소화

결제 과정은 홈페이지 디자인만큼 중요합니다. 최근 연구에 따르면 미국 온라인 쇼핑객의 17%가 지난 분기에 결제 과정이 길고 복잡하다는 이유만으로 주문을 포기한 것으로 나타났습니다. 하지만 간단하고 안전하게 유지하면 고객이 몇 번의 클릭만으로 제품을 구매할 수 있도록 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

그렇게 할 때 다음 사항에 유의하세요.

  • 단계 수를 줄이세요
  • 꼭 필요한 개인정보만 물어보세요
  • 명확하고 읽기 쉬운 글꼴을 사용하세요.
  • 모바일 장치에서 번거로움 없는 경험을 위해 프로세스를 최적화하세요.

3. 비회원 결제 이용

이는 전자상거래의 주요 전환율 최적화 중 하나입니다. 이는 첫 번째 접촉을 개선하기 위한 전략적 움직임입니다. 즉, 손님으로 등록하지 않고도 사용자가 결제할 수 있습니다. 이는 방문자가 처음 구매자인 경우 특히 중요합니다.

또 다른 이점은 비회원 결제가 충동 구매자 전환에 도움이 된다는 것입니다. 또한 결제 프로세스 속도도 빨라집니다. 그리고 방문자의 이메일과 이름 수집에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 어쨌든 그들이 구매할 때 그것들을 가질 가능성이 높습니다.

4. 귀하의 독특한 판매 제안을 명확하게 기술하십시오

이는 전체 웹사이트에 적용됩니다. 귀하의 고유한 판매 제안 또는 USP가 전체 웹사이트에 표시되어야 합니다. USP는 경쟁사와 차별화되는 요소입니다. 따라서 방문자가 귀하의 제품을 구매해야 하는 이유를 설명하십시오.

  • 당신은 제공하지만 다른 사람들은 제공할 수 없는 것이 무엇입니까?
  • 왜 그들이 당신의 제품을 구매해야 합니까?
  • 그것이 그들에게 어떻게 도움이 될까요?

이러한 질문과 그에 대한 답을 깊이 생각해 보십시오. 그리고 제품 페이지, 웹사이트 레이아웃, 로고 및 기타 모든 콘텐츠가 USP와 일치하는지 확인하세요.

5. 페이지 로딩 속도 향상

사람들이 무시하는 또 하나의 전환율 최적화 모범 사례는 페이지 로딩 속도입니다. 우리는 즉각적인 만족을 누리는 세상에 살고 있습니다. 데스크톱이든 모바일이든 웹사이트가 몇 초 내에 로드되지 않으면 잠재 고객을 잃게 됩니다.

Google 산업 모바일 속도 보고서에 따르면 페이지 로드 시간이 1초에서 10초로 증가함에 따라 모바일 사이트 방문자가 이탈할 확률은 123% 증가합니다. 따라서 가능한 한 빨리 웹사이트의 로딩 속도를 최적화하세요.

하지만 먼저 Google의 PageSpeed ​​Insights 도구를 사용하여 웹사이트의 속도를 파악하세요. 해결해야 할 문제 목록이 포함된 자세한 보고서를 제공합니다.

페이지 로딩 속도 높이기

일반적으로 취할 수 있는 가장 일반적인 단계는 다음과 같습니다.

  • 웹용으로 이미지와 비디오를 최적화합니다.
  • HTTP 요청을 최소화하고 브라우저 캐싱을 사용합니다.
  • CDN(콘텐츠 전송 네트워크)을 활용하세요.
  • CSS, JavaScript 및 HTML 코드를 축소합니다.
  • 빠른 웹 호스팅 제공업체를 선택하세요.
  • 이미지에 대한 지연 로딩을 구현합니다.
  • 스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 콘텐츠 로드에 우선순위를 둡니다.
  • 스크롤 없이 볼 수 있는 부분의 콘텐츠 로드에 우선순위를 둡니다.

6. 적극적으로 사용자 참여 유도

잠재 방문자가 귀하의 웹사이트를 방문하는 순간, 귀하는 이들의 관심을 끌기 시작해야 합니다. 그리고 잠재 고객의 참여를 유도할 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 예를 들어 팝업을 사용할 수 있습니다. 뉴스레터 가입에 대한 대가로 쿠폰 코드를 제공하거나 새롭고 흥미로운 제품 도착을 알리는 완벽한 방법입니다.

또 다른 방법은 환영 표시줄을 사용하여 판매, 쿠폰 코드, 프로모션 등을 공유하는 것입니다. 방해가 되지 않는 이 플로팅 바는 즉시 사용자의 관심을 사로잡습니다.

예를 들어 Joy Organics는 다음과 같은 제품 추천 팝업을 사용했습니다. 간단하고 복잡하지 않으며 매우 효과적입니다. 이는 잠재 구매자를 유치하고 전환할 수 있는 좋은 방법입니다.

팝업으로 사용자 참여 유도

또 다른 예는 Budder의 경우입니다. 팝업은 방해가 되지 않습니다. 잠재 구매자가 얻을 수 있는 이점이 무엇인지 명확하게 설명합니다. 이것은 때로는 더 적은 것이 얼마나 더 많은지를 보여주는 전형적인 예입니다.

할인 팝업

7. 실제 사용후기로 신뢰 구축

전자상거래 상점의 전환율 최적화를 향상하려면 신뢰가 매우 중요합니다. 그리고 제품 사용후기와 고객 리뷰를 추가하여 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

제품 사용후기를 통해 해당 제품이 고객의 요구 사항에 적합한 솔루션인지 여부를 고객에게 알릴 수 있습니다. 마찬가지로 맞춤 리뷰는 비즈니스 신뢰성을 높여줍니다. 그들은 고객에게 귀하의 비즈니스와 제품이 얼마나 좋은지 알려줍니다. 판매 전환율을 크게 높일 수 있습니다. 실제로 소비자의 98%는 구매 결정을 내릴 때 리뷰가 필수적인 리소스라고 생각합니다.

하지만 단지 별점을 게시하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소비자의 77%는 평균 별점을 고려하는 요소라고 말하지만, 52%는 리뷰 콘텐츠가 없는 별점을 신뢰하지 않습니다. 즉, 성공적인 전자상거래 전환율 최적화를 위해서는 진정성 있는 리뷰 콘텐츠가 필요합니다.

고객이 제품 사용후기나 리뷰를 공유하도록 장려할 수 있습니다. 쿠폰, 할인 또는 기타 인센티브를 제공할 수도 있습니다. 또한 리뷰, 특히 부정적인 리뷰에 응답하세요. 전환율에 영향을 미칠 수 있으므로 부정적인 이야기를 낮추고 싶습니다.

8. 스마트 검색 사용

잠재 고객이 카테고리 페이지에 접속하여 검색창을 사용하여 원하는 것을 찾을 때 검색 결과에 동일한 카테고리의 제품이 표시될 것으로 기대합니다. 예를 들어, 남성용 운동화를 찾는 사용자가 검색결과에서 여성용 운동화를 보고 싶어하는 이유는 무엇입니까? 이해가 되시죠? 그러나 모바일 전자상거래 사이트의 94%는 이러한 검색 애플리케이션을 지원하지 않습니다.

사용자가 카테고리 내에서 검색할 수 있도록 검색 필드를 업데이트해야 합니다. 좋은 소식은 이제 전자상거래 웹사이트에 AI 기반 검색 엔진을 사용할 수 있다는 것입니다. 이를 통해 전환율, 수익 및 이익을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

9. 제품 카테고리를 주의 깊게 구성하세요

예, 제품 카테고리를 구성하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 제품이 수십 개든 수백 개든 상관없이 신중하게 분류하세요. 제품 카테고리에는 논리적인 순서가 있어야 합니다. 보시다시피 웹사이트 탐색도 단순화됩니다.

물론 카테고리 구성은 틈새시장과 제품에 따라 달라집니다. 그렇기 때문에 고객의 선호도와 사고 과정을 염두에 두어야 합니다. 따라서 이러한 측면을 이해하기 위해 철저한 시장 조사를 수행하십시오. 다음으로, 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 직관적인 카테고리와 하위 카테고리 이름을 사용하세요.

혼란과 좌절을 피하기 위해 명확하고 논리적으로 유지하십시오. Flipsy는 이에 대한 훌륭한 예입니다. 그들은 방문자의 관점에서 카테고리를 디자인했습니다. 그러면 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있습니다. 또한 필요한 제품에 빠르고 정확하게 접근할 수 있습니다.

제품 카테고리 구성

10. 고품질 제품 이미지 사용

고품질 이미지가 없으면 전자상거래 전환율 최적화가 불완전합니다. 다른 사람들과 마찬가지로 귀하의 전자상거래 상점도 수십 가지 제품을 선보일 것입니다. 명확하고 상세하며 시각적으로 매력적인 이미지만이 제품을 정확하게 표현할 수 있습니다.

고해상도 이미지는 복잡한 디테일, 질감, 색상을 제공하여 매장 내 경험을 모방합니다. 결과가 향상될 것입니다. 따라서 전문적인 사진 촬영에 투자하십시오. 또한 다양한 각도와 다양한 조명 조건에서 제품을 캡처하세요. 잠재 고객이 제품을 효과적으로 평가할 수 있도록 충분한 이미지를 제공하세요.

11. Crystal Clear 제품 설명을 사용하세요.

시각적 요소와 마찬가지로 콘텐츠도 전환율을 높이는 데 중요한 역할을 합니다. 간결하면서도 포괄적인 제품 설명은 잠재 구매자에게 제품에 대한 중요한 정보를 제공합니다. 동시에 키워드 최적화에 도움을 주어 SEO 노력을 강화합니다. 이 모든 것이 더 나은 전자상거래 CRO로 해석됩니다.

제품 설명을 작성할 때 다음을 수행해야 합니다.

  • 제품의 주요 기능, 사양, 치수 및 이점을 명확하게 설명합니다.
  • 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 언어와 어조를 사용하세요.
  • 검색 엔진 최적화를 위한 관련 키워드 포함
  • 설명과 함께 제품 비디오 또는 데모를 추가하세요.

명확한 제품 설명을 사용하세요

제가 TrueKind를 좋아하는 이유는 제품 설명에 자연어를 사용했다는 것입니다. 그것은 간단하고 요점입니다. 그것이 정말로 중요한 것입니다. 또한 제품을 통해 누가 가장 많은 혜택을 얻을 수 있는지, 제품에 어떤 성분이 포함되어 있는지 등 가장 중요한 제품 기능을 글머리 기호로 나열했습니다. 이러한 세부정보는 잠재 구매자를 전환할 가능성이 더 높습니다. 그렇게 생각하지 않나요?

12. 신뢰 배지/신호 추가

이것은 사람들이 잊어버리기 쉬운 전환율 최적화 팁 중 하나입니다. 귀하의 고객은 귀하의 웹사이트에 신용카드 정보를 입력하려는 경우 안전한 결제 게이트웨이를 원합니다. 신뢰 배지 또는 신호는 현장 신뢰도를 높이는 훌륭한 방법입니다.

할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

  • 귀하의 사이트가 안전하고 거래에 신뢰할 수 있음을 나타냅니다. 디스플레이 McAfee, GeoTrust 또는 기타 보안 배지를 추가합니다.
  • 안전하고 안전한 체크아웃 보장 및 환불 보장 배지를 추가하여 신뢰도를 높이세요.
  • 신용/직불 카드, PayPal, 모바일 지갑 등 결제 수단의 작은 아이콘을 추가하세요.

13. 투명성을 유지하세요

온라인 구매자는 실제 가격, 배송 시간, 배송비, 반품 정책, 품절 제품에 대해 많은 관심을 갖습니다. 이 모든 것에 대해 투명하게 설명하는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 60%의 개인은 제품을 구매하기 전에 반품 정책을 검토합니다.

당신이 할 수 있는 일은 다음과 같습니다:

  • 모든 제품 페이지에 반품 정책 링크를 제공하세요. 구매자가 이 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 하십시오.
  • 무료 배송을 제안해보세요. 그렇지 않은 경우 배송비를 미리 지불하세요. 제품 페이지 또는 결제 페이지의 첫 번째 단계에 추가하세요.
  • 실제 가격, 배송 시간, 품절 제품을 명확하게 표시합니다.

14. CTA를 부지런히 사용하세요

CTA 또는 클릭 유도 문구는 전자상거래의 전환율 최적화에 매우 중요합니다. 명확하고 설득력 있는 CTA는 사용자에게 구매, 가입 또는 연락을 유도합니다. 하지만 너무 많은 CTA 버튼으로 방문자를 압도하지 마십시오.

CTA를 관련성 있게 유지하세요. 사용자 여정과 일치해야 합니다. 디자인 모드의 홈페이지에는 간단하면서도 효과적인 CTA가 있습니다. 도착하자마자 안녕하세요 할인이라는 팝업이 표시됩니다. 보시다시피, 이 CTA는 방문자, 특히 할인을 원하는 방문자를 전환하는 것을 목표로 합니다.

매력적인 CTA 사용

WeeKett의 Unlock Offer CTA도 마찬가지로 효과적입니다. 사이트를 떠나자마자 관심을 사로잡습니다. 이 간단한 CTA는 방문자에게 구매 시 추가로 5% 할인을 받는 대가로 브랜드와 연락을 유지하도록 요청합니다. 당신이 해야 할 일은 뉴스레터를 구독하는 것뿐입니다.

CTA로 사용자 참여 유도

15. 히트맵 사용

CTA를 사용하여 사용자의 가입을 유도할 수 있지만 항상 효과가 있는 것은 아닙니다. 하지만 당신은 여전히 ​​그들이 무엇을 좋아하고 싫어하는지 알고 싶어할 것입니다. 이것이 바로 히트맵이 등장하는 이유입니다. 이는 전자상거래의 전환율 최적화를 보장하는 좋은 방법입니다. 히트맵은 사용자 행동에 대한 깊은 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.

히트맵은 사용자가 사이트와 가장 많이 상호 작용하는 위치를 시각적으로 나타냅니다. 핫스팟과 관심 지역을 확인할 수 있습니다. 히트맵을 사용하면 클릭 패턴, 스크롤 깊이 및 커서 이동을 분석하여 어떤 요소가 관심을 끌고 어떤 요소가 간과되는지 식별할 수 있습니다.

이러한 데이터 기반 접근 방식을 사용하면 웹사이트 레이아웃, 콘텐츠 구조, 제품 배치 및 탐색을 개선할 수 있습니다. 여기서 목표는 더욱 매력적이고 사용자 친화적인 전자상거래 상점을 만드는 것입니다.

16. 자동완성 정보

자동 완성은 전자상거래의 전환율 최적화와 관련하여 중요한 기능입니다. 고객에게 주소, 계좌 정보, 신용 카드 번호 및 기타 세부 정보를 자동으로 채울 수 있는 기회를 제공하면 많은 이점이 있습니다.

예를 들어, 전 세계 쇼핑객의 44%는 주소 항목을 자동 완성하는 옵션이 있는 경우 소매업체를 더 신뢰합니다. 또한 웹사이트에 자동 완성 기능이 있으면 쇼핑객의 24%가 향후 온라인 구매를 더 많이 할 것이라고 밝혔습니다.

그러나 필요한 보안 조치를 구현하십시오. 사용자 데이터와 개인정보를 보호해야 합니다. 이는 신뢰를 구축하고 원활하고 효율적인 온라인 여정을 보장하는 데 도움이 됩니다.

17. 버려진 카트에 대한 후속 조치

최선의 노력에도 불구하고 귀하의 전자상거래 웹사이트에는 버려진 카트가 많이 표시됩니다. 온라인 쇼핑객의 거의 70%가 장바구니를 버립니다. 하지만 버려진 장바구니 이메일을 통해 해당 고객에게 다가가 전환율을 높일 수 있습니다. 이것이 중요한 전환율 최적화 기술인 이유입니다.

BigCommerce와 같은 대부분의 전자 상거래 플랫폼은 내장된 버려진 장바구니 소프트웨어를 제공합니다. 하지만 그렇지 않은 경우 웹사이트에 추가할 수 있습니다. 구매하지 않고 매장을 떠난 고객에 대한 후속 조치를 취하는 데 도움이 될 수 있습니다.

18. 라이브 채팅 기능 추가

실시간 채팅 기능은 최고의 전환율 최적화 전략 중 하나입니다. 거의 모든 전자상거래 웹사이트에는 이 기능이 있습니다. 실제로 소비자의 42%는 대기할 필요가 없기 때문에 라이브 채팅 기능을 선호한다고 말합니다. 그러나 소비자의 51%는 비즈니스가 연중무휴 24시간 이용 가능해야 한다고 말합니다.

즉, 더 나은 결과를 얻으려면 라이브 채팅과 챗봇을 함께 사용해야 한다는 의미입니다. 챗봇은 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 간단한 쿼리를 빠르고 효율적으로 해결할 수 있습니다. 고객이 더 복잡한 요청을 하면 실시간 채팅 상담원이 대신할 수 있습니다.

실시간 채팅 구현

그러나 나는 Budder보다 더 좋은 예를 생각할 수 없습니다. 그들은 웹사이트 디자인으로 거의 모든 것을 제대로 갖추고 있습니다. 어떻게 실시간 채팅 기능을 활용할 수 없나요? 실시간 채팅 기능을 통해 브랜드는 고객 지원뿐만 아니라 매출 증대를 위해 잠재 고객의 참여를 유도하고 있습니다.

19. 연락처 페이지 최적화

대부분의 웹사이트 소유자는 이 전환율 최적화 기술을 잊어버립니다. 그러나 그것은 중요한 것입니다. 귀하의 제품을 보완하거나 반품하려는 경우 고객은 귀하에게 연락하고 싶어할 것입니다. 그리고 쉽게 할 수 없으면 실망스러운 경험이 될 수 있습니다.

연락처 페이지에는 귀하에게 연락할 수 있는 다양한 방법이 포함되어 있어야 합니다.

  • 고객 지원 번호를 표시하세요. 무료 전화번호가 있으면 더 좋을 것 같아요.
  • 지도 및 경로와 함께 실제 위치를 추가하는 것을 잊지 마세요.
  • 소매점이 있는 경우 영업시간을 추가하세요.
  • 이메일이나 문의 양식을 포함하세요.
  • 또한 소셜 미디어 계정에 링크를 추가하세요.

20. 모바일 사용자를 위한 전자상거래 상점 최적화

이는 가장 중요한 전환율 최적화 전략 중 하나입니다. 점점 더 많은 사람들이 모바일을 사용하여 웹에 액세스하지 않고 있습니다. 2023년 3분기에는 웹 트래픽의 58.33%가 모바일 사용자로부터 발생했습니다. 당연히 모바일 최적화가 최우선 과제입니다.

UX에 주목하세요. 모바일 사용자는 노트북이나 데스크탑에서처럼 원활하게 처리할 수 있어야 합니다. 선도적인 전자상거래 대기업인 Amazon은 모바일 최적화의 훌륭한 예입니다. 모바일 전자상거래 사이트는 매우 잘 작동하여 몇 분은 아니더라도 몇 초 안에 구매를 완료할 수 있습니다.

눈에 띄는 검색 창, 탭하기 쉬운 탐색, 뛰어난 탐색 속도 및 쉬운 체크아웃 기능을 갖추고 있습니다. 성공적인 모바일 전자상거래 사이트에서 무엇을 더 요구할 수 있습니까?

모바일 친화적인 전자상거래 매장

마무리

전환율 최적화는 전자상거래 비즈니스의 매출과 ROI를 높이는 훌륭한 방법입니다. 이를 통해 대대적인 점검 없이 전자상거래 상점의 수익성을 높일 수 있습니다.

이 20가지 팁을 통해 즉시 전자상거래 최적화를 시작할 수 있기를 바랍니다. 그러나 전자상거래 상점의 복잡성을 고려하면 필요할 때 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.

매장이나 고객 웹사이트의 전환율 최적화에 도움이 필요하십니까? 우리는 디지털 대행사에 화이트 라벨 전자상거래 솔루션을 제공합니다. 우리가 어떻게 도울 수 있는지 알아보려면 연락하세요!