20 Peretasan yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Pengoptimalan Tingkat Konversi E-niaga

Diterbitkan: 2023-11-02

Tren membeli segala sesuatu secara online telah meningkat dan hal ini mendorong industri e-commerce.

Menurut Statista, penjualan e-commerce ritel global berjumlah sekitar $5,2 triliun pada tahun 2021. Pada tahun 2026, angka ini kemungkinan akan mencapai sekitar $8,1 triliun, tumbuh sebesar 56%. Meski terdengar menjanjikan, pertumbuhan besar ini berarti persaingan yang ketat untuk toko online.

Itu sebabnya Anda perlu mengerjakan CRO (Optimasi tingkat konversi). CRO berarti membuat lebih banyak pengunjung melakukan apa yang Anda ingin mereka lakukan di toko e-commerce, seperti membeli produk, mendaftar, atau mengisi formulir toko online. Ini dapat membantu Anda. Namun CRO untuk toko online tidak semudah kedengarannya.

Mari kita lihat lebih dekat:

Apa itu optimasi tingkat konversi?

Mengapa ini penting?

Bagaimana cara menghitung dan memperbaikinya?

Daftar isi

    • I. Memahami Optimasi Tingkat Konversi
    • II. Menghitung Optimasi Tingkat Konversi untuk E-commerce
    • AKU AKU AKU. Mengapa Pengoptimalan Tingkat Konversi Penting?
    • IV. Kiat yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Meningkatkan Pengoptimalan Tingkat Konversi Anda
      • 1. Tingkatkan Pengalaman Pengguna (UX) Anda
      • 2. Sederhanakan Pembayaran Anda
      • 3. Gunakan Checkout Tamu
      • 4. Nyatakan Proposisi Penjualan Unik Anda dengan Jelas
      • 5. Tingkatkan Kecepatan Pemuatan Halaman
      • 6. Libatkan Pengguna Anda Secara Proaktif
      • 7. Bangun Kepercayaan dengan Testimoni Nyata
      • 8. Gunakan Pencarian Cerdas
      • 9. Atur Kategori Produk Anda dengan Hati-hati
      • 10. Gunakan Gambar Produk Berkualitas Tinggi
      • 11. Gunakan Deskripsi Produk Sebening Kristal
      • 12. Tambahkan Lencana/Sinyal Kepercayaan
      • 13. Bersikaplah Transparan
      • 14. Rajin Gunakan CTA
      • 15. Gunakan Peta Panas
      • 16. Informasi IsiOtomatis
      • 17. Tindak Lanjut Gerobak Terbengkalai
      • 18. Tambahkan Fitur Obrolan Langsung
      • 19. Optimalkan Halaman Kontak Anda
      • 20. Optimalkan Toko E-commerce Anda untuk Pengguna Seluler
      • Bungkus

Memahami Pengoptimalan Tingkat Konversi

Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) melibatkan peningkatan situs web, halaman arahan, atau pengalaman digital untuk meningkatkan persentase pengunjung yang mengambil tindakan yang diinginkan. Ini melibatkan analisis, pengujian, dan penyesuaian yang cermat.

Tujuan akhir CRO adalah untuk meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pengguna. Hal itu, pada gilirannya, membantu meningkatkan potensi konversi. Dan seperti yang dapat Anda bayangkan, pengoptimalan tingkat konversi e-niaga juga demikian. Namun hal ini mungkin memerlukan pendekatan unik karena situs e-niaga seringkali berukuran besar dan rumit.

Menghitung Optimasi Tingkat Konversi untuk E-commerce

Berikut rumus sederhana untuk menghitung Conversion Rate Optimization:

Tingkat Konversi = (jumlah konversi/jumlah pengunjung) X 100

Katakanlah toko e-niaga Anda menghasilkan 200 penjualan bulan lalu dan memiliki 10.000 pengunjung. Sekarang tingkat konversi Anda selama sebulan terakhir adalah:

= (200/10.000) X 100
= 0,02 X 100
= 2%

Anda dapat menggunakan rumus ini untuk menghitung tingkat konversi Anda secara manual. Anda bisa mendapatkan detail yang diperlukan dari alat analisis situs web apa pun seperti Google Analytics atau SEMrush. Namun, menyiapkan peristiwa konversi Google Analytics jauh lebih efisien. Itu dapat secara otomatis menghitung tingkat konversi Anda saat Anda membutuhkannya.

Tingkat konversi e-niaga rata-rata berkisar antara 2% hingga 4%, bergantung pada industrinya.

Pada tahun 2023, industri elektronik memiliki tingkat konversi rata-rata sebesar 2,41%, sedangkan untuk toko retail online sebesar 1,70%.

Mengapa Pengoptimalan Tingkat Konversi Penting?

Pertanyaannya adalah – bagaimana pengoptimalan tingkat konversi dapat membantu bisnis Anda?

Fokus pengoptimalan tingkat konversi adalah meningkatkan penjualan Anda. Ada banyak sekali manfaat CRO, Berikut beberapa di antaranya:

  • Meningkatkan pendapatan dengan mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pelanggan.
  • Memaksimalkan ROI dengan mengoptimalkan lalu lintas yang ada.
  • Menurunkan biaya akuisisi pelanggan Anda.
  • Meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan keterlibatan dan kepercayaan.
  • Memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan.
  • Mengurangi rasio pentalan.
  • Menyelaraskan konten dengan niat pelanggan, menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi.

Kiat yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Meningkatkan Pengoptimalan Tingkat Konversi Anda

Sekarang Anda tahu betapa pentingnya pengoptimalan tingkat konversi untuk strategi pemasaran e-commerce. Tapi ini bukan kesepakatan yang bisa diselesaikan begitu saja. Anda harus terus mengoptimalkan tingkat konversi Anda secara teratur untuk memastikan hasil yang baik.

Mari kita mulai dengan tips pengoptimalan tingkat konversi e-niaga ini.

1. Tingkatkan Pengalaman Pengguna (UX) Anda

Ini adalah tidak punya otak. Pengalaman pengguna yang lebih baik berarti lebih banyak konversi. Menurut Forrester, setiap $1 yang diinvestasikan di UX menghasilkan pengembalian sebesar $100, yang berarti ROI sebesar 9,900%.
Peningkatan UX dimulai dari halaman beranda. Setiap pemilik situs web akan memiliki pendekatan berbeda dalam merancang halaman beranda yang efektif. Namun biasanya, menjaganya tetap sederhana dan tidak berantakan akan membantu.

Anda hanya memiliki beberapa milidetik untuk menarik perhatian pengguna Anda. Jadi, tulis pesan yang jelas dan buatlah desain yang sederhana. Ini dapat berperan penting dalam merancang beranda yang menarik prospek.

Budder memanfaatkan dengan sempurna taktik pengoptimalan tingkat konversi ini. Mereka telah menggunakan font yang besar dan tebal untuk membuat pengguna tetap terlibat. Namun yang menarik perhatian Anda adalah pemanfaatan ruang kosong yang terbaik. Ini bukan desain minimalis. Tapi itu mendekati satu, dan berhasil. Ini dengan jelas menyampaikan estetika merek mereka.

Tingkatkan UX dengan Spanduk yang Menarik

2. Sederhanakan Pembayaran Anda

Proses checkout Anda sama pentingnya dengan desain beranda Anda. Menurut penelitian terbaru, 17% pembeli online di AS mengabaikan pesanan pada kuartal terakhir semata-mata karena proses pembayaran yang panjang/rumit. Namun menjaganya tetap sederhana dan aman dapat membantu mengonversi pelanggan yang hanya berjarak beberapa klik saja untuk membeli produk Anda.

Saat melakukannya, ingatlah untuk:

  • Kurangi jumlah langkah
  • Mintalah hanya informasi pribadi yang diperlukan
  • Gunakan font yang jelas dan mudah dibaca
  • Optimalkan proses untuk pengalaman tanpa kerumitan di perangkat seluler

3. Gunakan Checkout Tamu

Ini adalah salah satu optimasi tingkat konversi utama untuk e-commerce. Ini merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kontak pertama. Hal ini memungkinkan pengguna untuk checkout tanpa mendaftar yaitu sebagai tamu. Hal ini sangat penting terutama bila pengunjung adalah pembeli pertama Anda.

Manfaat lainnya adalah pembayaran tamu membantu mengubah pembeli impulsif. Ini juga mempercepat proses checkout. Dan Anda tidak perlu khawatir mengumpulkan email dan nama pengunjung. Anda kemungkinan besar akan memilikinya saat mereka melakukan pembelian.

4. Nyatakan Proposisi Penjualan Unik Anda dengan Jelas

Ini berlaku untuk seluruh situs web Anda. Proposisi penjualan unik atau USP Anda harus terlihat di seluruh situs web Anda. USP Anda adalah sesuatu yang membedakan Anda dari pesaing Anda. Jadi, jelaskan mengapa pengunjung harus membeli dari Anda.

  • Apa yang Anda tawarkan tetapi orang lain tidak bisa?
  • Mengapa mereka harus membeli produk Anda?
  • Apa manfaatnya bagi mereka?

Renungkan pertanyaan-pertanyaan ini dan jawabannya. Dan pastikan konten halaman produk, tata letak situs web, logo, dan lainnya selaras dengan USP Anda.

5. Tingkatkan Kecepatan Pemuatan Halaman

Satu lagi praktik terbaik pengoptimalan tingkat konversi yang cenderung diabaikan orang adalah kecepatan memuat halaman. Kita hidup di dunia kepuasan instan. Jika situs web Anda, baik di desktop atau seluler, tidak dimuat dalam hitungan detik, Anda akan kehilangan calon pelanggan.

Menurut laporan Kecepatan Seluler Industri Google, seiring berjalannya waktu buka laman dari satu detik menjadi 10 detik, kemungkinan pengunjung situs seluler terpental meningkat sebesar 123%. Jadi, optimalkan kecepatan loading website Anda sesegera mungkin.

Namun pertama-tama, gunakan alat PageSpeed ​​Insights Google untuk memahami seberapa cepat situs web Anda. Ini akan memberi Anda laporan terperinci dengan daftar masalah yang perlu Anda selesaikan.

Tingkatkan Kecepatan Pemuatan Halaman

Biasanya, langkah paling umum yang dapat Anda lakukan adalah:

  • Optimalkan gambar dan video untuk web.
  • Minimalkan permintaan HTTP dan gunakan cache browser.
  • Memanfaatkan Jaringan Pengiriman Konten (CDN).
  • Perkecil kode CSS, JavaScript, dan HTML.
  • Pilih penyedia hosting web yang cepat.
  • Menerapkan pemuatan lambat untuk gambar.
  • Prioritaskan pemuatan konten paruh atas.
  • Prioritaskan pemuatan konten paruh atas.

6. Libatkan Pengguna Anda Secara Proaktif

Saat calon pengunjung mengunjungi situs web Anda, Anda harus mulai melibatkan mereka. Dan ada berbagai cara untuk melibatkan calon pelanggan Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan pop-up. Ini adalah cara sempurna untuk menawarkan kode kupon sebagai imbalan atas pendaftaran buletin atau menghidupkan kedatangan produk baru yang menarik.

Cara lainnya adalah dengan menggunakan bilah selamat datang untuk berbagi penjualan, kode kupon, promosi, dan banyak lagi. Floating bar yang tidak mengganggu ini langsung menarik perhatian pengguna Anda.

Misalnya, Joy Organics menggunakan pop-up rekomendasi produk berikut. Sederhana, tidak berantakan, dan sangat efektif. Ini cara yang bagus untuk menarik calon pembeli dan mengonversi mereka.

Libatkan Pengguna Anda dengan Pop-up

Contoh lainnya adalah Budder lagi. Popupnya tidak mengganggu. Ini dengan jelas menunjukkan manfaat apa yang bisa didapat calon pembeli. Ini adalah contoh klasik tentang betapa lebih sedikit terkadang lebih banyak.

Pop Up Diskon

7. Bangun Kepercayaan dengan Testimoni Nyata

Kepercayaan sangat penting dalam meningkatkan optimasi tingkat konversi untuk toko e-commerce. Dan Anda dapat membangun kepercayaan dengan menambahkan testimoni produk dan ulasan pelanggan.

Testimoni produk dapat memberi tahu calon pelanggan apakah suatu produk merupakan solusi yang tepat untuk kebutuhan mereka. Demikian pula, ulasan khusus memberikan keaslian bisnis Anda. Mereka memberi tahu pelanggan Anda betapa bagusnya bisnis dan produk Anda. Mereka dapat meningkatkan konversi penjualan Anda secara signifikan. Faktanya, 98% konsumen merasa bahwa ulasan adalah sumber penting ketika membuat keputusan pembelian.

Namun memposting peringkat bintang saja tidak cukup. Meskipun 77% konsumen mengatakan peringkat bintang rata-rata adalah elemen yang mereka pertimbangkan, 52% tidak mempercayai peringkat bintang tanpa disertai konten ulasan. Singkatnya, Anda memerlukan konten ulasan asli untuk pengoptimalan tingkat konversi e-niaga yang sukses.

Anda dapat mendorong pelanggan Anda untuk membagikan testimoni atau ulasan produk. Mungkin menawarkan mereka kupon, diskon, atau insentif lainnya. Tanggapi juga ulasan, terutama ulasan negatif. Anda ingin mengurangi narasi negatif karena dapat memengaruhi tingkat konversi Anda.

8. Gunakan Pencarian Cerdas

Saat calon pelanggan membuka halaman kategori dan menggunakan bilah pencarian untuk mencari apa yang mereka inginkan, mereka berharap melihat produk dari kategori yang sama di hasil pencarian. Misalnya, mengapa pengguna yang mencari sepatu kets pria ingin melihat sepatu kets wanita di hasil penelusuran? Masuk akal, bukan? Namun, 94% situs e-commerce seluler tidak mendukung aplikasi pencarian tersebut.

Anda harus memperbarui bidang pencarian agar pengguna dapat mencari dalam kategori tersebut. Kabar baiknya adalah kini Anda dapat menggunakan mesin pencari bertenaga AI untuk situs web e-niaga Anda. Ini dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversi, pendapatan, dan laba.

9. Atur Kategori Produk Anda dengan Hati-hati

Ya, mengatur kategori produk Anda juga sama pentingnya. Apakah Anda hanya memiliki beberapa lusin atau ratusan produk, urutkan dengan hati-hati. Kategori produk Anda harus memiliki urutan yang logis. Seperti yang Anda lihat, ini juga menyederhanakan navigasi situs web Anda.

Tentu saja, pengorganisasian kategori akan bergantung pada niche dan produk Anda. Itu sebabnya Anda harus mempertimbangkan preferensi dan proses berpikir pelanggan Anda. Jadi, lakukan riset pasar secara menyeluruh untuk memahami aspek-aspek ini. Selanjutnya, gunakan nama kategori dan subkategori intuitif yang sesuai dengan audiens target Anda.

Jaga agar tetap jelas dan logis untuk menghindari kebingungan dan frustrasi. Flipsy adalah contoh yang bagus untuk hal ini. Mereka telah merancang kategori dari sudut pandang pengunjung. Itu membuat situs web mudah dinavigasi. Ditambah lagi, Anda bisa mendapatkan akses cepat dan tepat terhadap produk yang Anda butuhkan.

Atur Kategori Produk

10. Gunakan Gambar Produk Berkualitas Tinggi

Pengoptimalan tingkat konversi e-niaga Anda tidak lengkap tanpa gambar berkualitas tinggi. Seperti toko e-niaga lainnya, toko e-niaga Anda akan memamerkan lusinan produk. Dan hanya gambar yang jelas, detail, dan menarik secara visual yang dapat memberikan representasi akurat tentang produk Anda.

Gambar beresolusi tinggi memberikan detail, tekstur, dan warna yang rumit, meniru pengalaman di dalam toko. Ini pasti akan meningkatkan hasil Anda. Jadi, berinvestasilah dalam fotografi profesional. Selain itu, potret produk Anda dari berbagai sudut dan kondisi cahaya berbeda. Berikan gambaran yang memadai bagi calon pelanggan Anda untuk mengevaluasi produk Anda secara efektif.

11. Gunakan Deskripsi Produk Sebening Kristal

Sama seperti elemen visual, konten juga berperan penting dalam meningkatkan konversi. Deskripsi produk yang ringkas namun komprehensif memberikan informasi penting kepada calon pembeli tentang produk Anda. Pada saat yang sama, mereka membantu Anda dengan optimasi kata kunci, meningkatkan upaya SEO Anda. Semua ini menghasilkan CRO e-niaga yang lebih baik.

Saat menulis deskripsi produk, Anda harus:

  • Uraikan dengan jelas fitur utama, spesifikasi, dimensi, dan manfaat produk Anda
  • Gunakan bahasa dan nada yang sesuai dengan target audiens Anda
  • Sertakan kata kunci yang relevan untuk optimasi mesin pencari
  • Tambahkan video atau demonstrasi produk dengan deskripsi

Gunakan Deskripsi Produk yang Jelas

Yang saya sukai dari TrueKind adalah mereka menggunakan bahasa alami untuk deskripsi produk. Sederhana dan langsung pada sasaran. Itu yang paling penting. Selain itu, mereka telah mencantumkan fitur produk yang paling penting, seperti siapa yang dapat memperoleh manfaat paling banyak dari produk mereka dan bahan apa yang dikandungnya. Detail ini lebih mungkin untuk mengonversi calon pembeli. Bukankah begitu?

12. Tambahkan Lencana/Sinyal Kepercayaan

Ini adalah salah satu tips optimasi tingkat konversi yang cenderung dilupakan orang. Pelanggan Anda menginginkan gateway pembayaran yang aman jika mereka bersedia memasukkan informasi kartu kredit mereka di situs web Anda. Lencana atau sinyal kepercayaan adalah cara terbaik untuk meningkatkan kepercayaan dan kredibilitas di lokasi Anda.

Inilah yang dapat Anda lakukan:

  • Tunjukkan bahwa situs Anda aman dan dapat dipercaya untuk bertransaksi. Tambahkan Display McAfee, GeoTrust, atau lencana keamanan lainnya.
  • Tambahkan lencana Checkout Terjamin Aman & Aman dan Jaminan Uang Kembali untuk meningkatkan kredibilitas Anda.
  • Tambahkan ikon kecil metode pembayaran, termasuk Kartu Kredit/Debit, PayPal, dan dompet seluler.

13. Bersikaplah Transparan

Pembeli online sangat peduli dengan harga sebenarnya, waktu pengiriman, biaya pengiriman, kebijakan pengembalian, dan stok produk habis. Yang terbaik adalah bersikap transparan tentang semua ini. Misalnya, 60% individu akan memeriksa kebijakan pengembalian sebelum membeli produk Anda.

Yang dapat Anda lakukan adalah:

  • Berikan tautan ke kebijakan pengembalian Anda di semua halaman produk. Permudah pembeli untuk mencari informasi penting ini.
  • Cobalah untuk menawarkan pengiriman gratis. Jika tidak, jujurlah mengenai biaya pengiriman. Tambahkan mereka di halaman produk atau langkah pertama halaman checkout Anda.
  • Tampilkan harga sebenarnya, waktu pengiriman, dan produk yang stoknya habis dengan jelas.

14. Rajin Gunakan CTA

CTA atau ajakan bertindak sangat penting dalam pengoptimalan tingkat konversi untuk e-niaga. CTA yang jelas dan menarik mendorong pengguna untuk melakukan pembelian, mendaftar, atau menghubungi Anda. Namun jangan membebani pengunjung Anda dengan terlalu banyak tombol CTA.

Jaga agar CTA tetap relevan. Mereka harus selaras dengan perjalanan pengguna. Mode Desain memiliki CTA yang sederhana namun efektif di halaman beranda. Segera setelah Anda membukanya, Anda melihat popup yang bertuliskan Halo Diskon. Seperti yang Anda lihat, CTA ini bertujuan untuk mengkonversi pengunjung, terutama mereka yang menginginkan diskon.

Gunakan CTA yang Menarik

CTA Penawaran Buka Kunci di WeeKett juga sama efektifnya. Ini menarik perhatian Anda segera setelah Anda akan meninggalkan situs. CTA sederhana ini meminta pengunjung untuk tetap berhubungan dengan merek dengan imbalan diskon 5% lagi untuk pembelian. Yang harus Anda lakukan adalah berlangganan buletin mereka.

Libatkan Pengguna dengan CTA

15. Gunakan Peta Panas

Meskipun Anda dapat menggunakan CTA untuk mendorong pengguna mendaftar, hal ini mungkin tidak selalu berhasil. Namun Anda tetap ingin tahu apa yang mereka suka dan tidak suka. Di situlah peta panas berperan. Ini adalah cara terbaik untuk memastikan pengoptimalan tingkat konversi untuk e-niaga. Peta panas membantu Anda mendapatkan wawasan mendalam tentang perilaku pengguna.

Peta panas secara visual mewakili tempat pengguna paling sering berinteraksi dengan situs Anda. Anda dapat melihat hotspot dan area menarik. Dengan bantuan peta panas, Anda dapat menganalisis pola klik, kedalaman gulir, dan pergerakan kursor untuk mengidentifikasi elemen mana yang menarik perhatian dan mana yang diabaikan.

Dengan pendekatan berbasis data ini, Anda dapat meningkatkan tata letak situs web, struktur konten, penempatan produk, dan navigasi. Tujuannya di sini adalah untuk menciptakan toko e-commerce yang lebih menarik dan ramah pengguna.

16. Informasi IsiOtomatis

IsiOtomatis adalah fungsi penting dalam pengoptimalan tingkat konversi untuk e-niaga. Memberi pelanggan Anda kesempatan untuk mengisi otomatis alamat, informasi akun, nomor kartu kredit, dan detail lainnya memiliki banyak manfaat.

Misalnya, 44% pembeli global lebih memercayai pengecer jika mereka memiliki opsi untuk melengkapi entri alamat secara otomatis. Selain itu, 24% pembeli akan melakukan lebih banyak pembelian online di masa mendatang jika situs web Anda memiliki fungsi isi otomatis.

Namun, pastikan untuk menerapkan langkah-langkah keamanan yang diperlukan. Anda harus melindungi data dan privasi pengguna. Hal ini akan membantu membangun kepercayaan dan memastikan perjalanan online yang lancar dan efisien.

17. Tindak Lanjut Gerobak Terbengkalai

Terlepas dari upaya terbaik Anda, situs web e-niaga Anda akan melihat banyak gerobak yang ditinggalkan. Hampir 70% pembeli online meninggalkan keranjang mereka. Namun dengan email keranjang yang ditinggalkan, Anda dapat menjangkau pelanggan tersebut dan mencoba meningkatkan konversi Anda. Itulah mengapa ini merupakan teknik pengoptimalan tingkat konversi yang penting.

Sebagian besar platform e-niaga, seperti BigCommerce, menyediakan perangkat lunak keranjang terbengkalai. Namun jika milik Anda tidak, Anda dapat menambahkannya ke situs web Anda. Ini dapat membantu Anda menindaklanjuti pelanggan yang meninggalkan toko Anda tanpa melakukan pembelian.

18. Tambahkan Fitur Obrolan Langsung

Fitur obrolan langsung adalah salah satu strategi pengoptimalan tingkat konversi terbaik. Hampir setiap situs e-commerce memiliki fitur ini. Faktanya, 42% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih memilih fungsi live chat karena tidak perlu menunggu. Namun, 51 persen konsumen juga mengatakan bahwa bisnis harus tersedia 24/7.

Artinya, Anda perlu menggunakan kombinasi live chat dan chatbot untuk hasil yang lebih baik. Chatbot tersedia 24/7. Mereka dapat menyelesaikan pertanyaan sederhana dengan cepat dan efisien. Dan jika pelanggan memiliki permintaan yang lebih rumit, agen live chat Anda dapat mengambil alih.

Terapkan Obrolan Langsung

Sekali lagi, saya tidak bisa memikirkan contoh yang lebih baik daripada Budder. Mereka hampir melakukan segalanya dengan benar dengan desain situs web mereka. Bagaimana mereka tidak memanfaatkan fitur obrolan langsung? Dengan fitur obrolan langsung, merek ini menarik prospek – tidak hanya untuk menawarkan dukungan pelanggan tetapi juga untuk meningkatkan penjualan.

19. Optimalkan Halaman Kontak Anda

Kebanyakan pemilik website melupakan teknik optimasi tingkat konversi ini. Tapi ini penting. Baik untuk melengkapi produk Anda atau mengembalikannya, mereka pasti ingin menghubungi Anda. Dan itu bisa menjadi pengalaman yang membuat frustrasi ketika mereka tidak dapat melakukannya dengan mudah.

Halaman kontak Anda harus menyertakan berbagai cara untuk menghubungi Anda.

  • Tampilkan nomor dukungan pelanggan Anda. Akan lebih baik jika Anda memiliki nomor bebas pulsa.
  • Jangan lupa untuk menambahkan lokasi fisik Anda, beserta peta dan petunjuk arah.
  • Jika Anda memiliki toko retail, pastikan untuk menambahkan jam bukanya.
  • Sertakan email atau formulir kontak.
  • Tambahkan juga tautan ke akun media sosial Anda.

20. Optimalkan Toko E-commerce Anda untuk Pengguna Seluler

Ini adalah salah satu strategi pengoptimalan tingkat konversi yang paling penting. Semakin banyak orang yang tidak menggunakan ponsel untuk mengakses web. Pada kuartal ketiga tahun 2023, 58,33% lalu lintas web berasal dari pengguna seluler. Tentu saja, pengoptimalan seluler harus menjadi prioritas Anda.

Perhatikan UX Anda. Pengguna seluler harus dapat menanganinya semulus yang mereka lakukan di laptop atau desktop. Raksasa e-commerce terkemuka, Amazon, adalah contoh yang sangat baik dalam pengoptimalan seluler. Situs e-niaga selulernya berfungsi dengan sangat baik sehingga Anda dapat menyelesaikan pembelian dalam hitungan detik, bahkan menit.

Ini menampilkan bilah pencarian yang menonjol, navigasi yang mudah diketuk, kecepatan penelusuran super, dan pembayaran yang mudah. Apa lagi yang bisa Anda minta dari situs e-niaga seluler yang sukses?

Toko E-niaga Ramah Seluler

Bungkus

Pengoptimalan tingkat konversi adalah cara terbaik untuk meningkatkan penjualan dan ROI bisnis e-commerce. Ini memungkinkan Anda membuat toko e-niaga Anda lebih menguntungkan tanpa perombakan besar-besaran.

Semoga dengan 20 tips ini, Anda bisa segera mulai mengoptimalkan e-commerce Anda. Namun mengingat kompleksitas toko e-niaga, Anda pasti ingin mendapatkan bantuan profesional bila diperlukan.

Apakah Anda memerlukan bantuan dengan pengoptimalan tingkat konversi toko Anda atau situs web klien Anda? Kami menawarkan solusi e-commerce label putih kepada agensi digital. Hubungi kami untuk mengetahui bagaimana kami dapat membantu!