모든 지역 비즈니스에 중요한 8가지 Google 마이 비즈니스 기능

오래 전 Google은 특정 위치에 대한 검색 결과를 어떻게 표시할 수 있습니까?라는 질문에 직면했습니다.

당시 답은 단순히 검색자들에게 위치를 검색어로 사용하도록 권장하는 것이었지만 GPS의 발전과 소비자들이 기능과 편의성을 제공하는 대가로 자신의 위치에 대한 데이터를 기꺼이 넘겨주게 되면서 기회가 검색 의도에 대한 정보에 입각한 가정을 하기 위해 이 데이터를 사용하기 시작했습니다.

오늘로 넘어가면 '배관공'과 같은 검색어에 '내 주변'을 추가하지 않아도 Google에서 사용자가 가까운 배관공을 찾고 있음을 알리고 신속하게 옵션 목록을 가져올 수 있습니다. 로컬 팩이라고 합니다.

Google 마이 비즈니스 및 로컬 팩이란 무엇입니까?

Local Pack은 SERP의 지도 바로 아래에 위치하며 자연 검색 결과와 웹 페이지가 아니라 Google 마이 비즈니스의 목록으로 구성되어 있습니다. 디렉토리 목록, 영업 사원, 그리고 훨씬 더.

오늘날 Google 마이 비즈니스는 지역 비즈니스에 절대적으로 중요하다고 해도 과언이 아닙니다. Google 지도 앱을 사용하든 온라인으로 지역(또는 '내 주변') 검색을 수행하든 검색자가 업체를 찾는 주요 방법이며 지역 검색의 첫 번째 순위 요소입니다.

따라서 로컬 팩에서 경쟁자를 이기는 열쇠는 Google 마이 비즈니스 기능을 사용하고 테스트하는 방법에 있습니다. 이를 염두에 두고 모든 지역 비즈니스가 최대한 활용해야 하는 Google 마이 비즈니스의 8가지 기능을 소개합니다.

카테고리 및 설명

귀하의 Google 마이 비즈니스 기본 카테고리는 귀하의 지역에서 특정 검색어에 대한 순위를 매기는 가장 중요한 단일 요소일 것입니다. 가장 관련성이 높은 검색어에 대한 Google 마이 비즈니스 목록을 표시할 수 있도록 Google에서 비즈니스의 핵심을 이해하는 데 도움이 됩니다.

여기에서 사용자가 지역 검색 또는 브랜드 검색을 통해 귀하의 GMB 목록을 찾을 때 귀하의 기본 카테고리를 볼 수 있습니다.

단일 기본 범주 너머에는 비즈니스 유형 및 서비스에 대한 추가 세부 정보를 제공하는 보조(또는 '추가') 범주가 있습니다. 이러한 기능은 기본 범주의 일반적인 제공 범위를 벗어나는 일부 서비스를 제공하는 경우에 특히 유용합니다. 예를 들어, 별도의 사업을 하지 않는 인기 있는 스파가 있는 호텔을 운영하거나 범주 간에 교차가 많다고 느끼며 모든 기반이 포함되는지 확인하려는 경우입니다.

귀하의 카테고리는 올바른 검색에 표시되는 데 매우 중요하므로 귀하가 돈을 벌고 있는지 확인하기 위해 한동안 테스트해 볼 가치가 있습니다. 5개 정도의 적절한 기본 범주 목록을 개발하고 모든 항목을 테스트할 때까지 매주 변경합니다. 충분한 데이터를 보고 있다면 어떤 카테고리가 검색에서 가장 많이 등장했는지 알 수 있습니다.

이 데이터를 어디서 얻을 수 있는지 모르십니까? 걱정 마; 이 모든 내용은 Google 마이 비즈니스 인사이트에서 다룹니다. 이에 대해서는 나중에 설명하겠습니다.

GMB 카테고리를 변경하는 것이 이보다 더 쉬울 수는 없습니다. GMB 계정에 로그인하고 정보를 클릭한 다음 아래에 표시된 연필 '수정' 아이콘을 클릭하면 됩니다.

비즈니스 설명의 경우 카테고리와 동일한 페이지에서 업데이트할 수 있으며 순위에는 영향을 미치지 않지만 잠재고객에게 비즈니스를 독특하게 만드는 요소를 알릴 수 있는 좋은 방법입니다.

Google 마이 비즈니스의 많은 부분이 B2B(Business to Business)에서 완전히 동일하게 보이고 느껴지지만 완전히 고유할 수 있는 몇 안 되는 요소 중 하나이므로 시간을 내어 브랜드 개성을 전달할 수 있는 글을 작성하세요. 먼저 Google의 비즈니스 설명 가이드라인을 읽어보세요.

리뷰

지역 검색에서 경쟁하기 위해서는 리뷰가 절대적으로 중요합니다. 귀하의 온라인 평판은 전문가들이 Google이 지역 검색에 중점을 두고 있다고 생각하는 개별 순위 요소의 16%를 구성하며, 이 수치는 진행 중인 지역 순위 요소 설문 조사에 기초하여 아래 차트에서 볼 수 있듯이 지난 몇 년 동안 크게 증가했습니다.

그러나 순위의 이점 외에도 고객에게 정보를 제공하고 만족시키기 위해 리뷰에 집중해야 하는 분명한 사례가 있습니다. 결국, 2019년에 소비자의 82%가 지역 비즈니스에 대한 온라인 리뷰를 읽었으며, 놓치고 싶지 않은 시장입니다.

평균 별표 평점이 Google 리뷰 프로필에서 가장 중요한 부분이라고 이해할 수 있지만, 이 수치는 가능한 한 최근에 받은 많은 양의 소비자 조회수에 대한 평균이 아닌 한 실제로는 상당히 의미가 없습니다. 1년 전에 남겨진 4개의 리뷰에서 얻은 별점 5개는 소비자나 Google에 아무 의미가 없습니다.

그렇기 때문에 별점을 높이기 위해 긍정적인 리뷰를 받으려는 노력과 함께 집중해야 할 사항은 리뷰 속도 , 즉 새 리뷰를 받는 속도와 빈도입니다.

지역 소비자 리뷰 설문 조사의 데이터에 따르면 일반 소비자는 비즈니스를 신뢰할 수 있는지 여부를 결정하기 전에 최소 10개의 리뷰를 읽어야 하며 소비자의 69%는 지난 달에 남은 리뷰만 구매 결정에 영향을 미친다고 말합니다. .

이 논리에 따르면 리뷰를 최대한 활용하려면 매월 최소 10개의 새 리뷰가 필요합니다. 그리고 네, 네, 별점은 여전히 ​​중요합니다. 소비자의 47%가 별점이 4개 이상일 때만 비즈니스를 고려한다고 밝혔기 때문입니다.

그러나 새로운 Google 리뷰를 생성하는 방법은 무엇입니까? 정말 간단합니다. 요청하면 됩니다! 매장에서는 간판을 통해 물어볼 수 있고, 거래 후 직접 물어볼 수도 있고, 영수증까지 하단에 물어볼 수도 있다. 온라인에서는 고객 이메일로 요청할 수 있고 웹사이트에서 요청할 수도 있고 소셜 미디어 프로필에서 요청할 수도 있습니다. Google 리뷰 프로필에 대한 링크와 하늘의 한계만 있으면 됩니다!

그것은 실제로 "묻지 말고 받지도 말라"는 경우이므로 가능한 한 모든 기회를 이용하여 리뷰를 요청할 수 있는지 절대적으로 확인하십시오.

그런 다음 상당한 수의 리뷰를 수집하고 별표 평점이 치솟는 것을 볼 수 있으면 배지나 전용 위젯을 사용하여 웹사이트에 Google 리뷰를 추가하여 이를 강조해야 합니다. 지역 비즈니스 고객을 전환할 가능성을 높이는 데 사회적 증거만큼 좋은 것은 없습니다.

사진

사진 한 장이 천 단어를 말하지만 실제로 Google 마이 비즈니스 목록에서 제어할 수 있는 단어가 너무 적기 때문에 가능한 한 많은 사진을 사용하는 것이 좋습니다.

귀하의 비즈니스 및 서비스 사진은 GMB 목록의 맨 위에 위치하는 것을 자랑스럽게 여기며 레스토랑이나 호텔과 같이 외모가 중요한 비즈니스의 경우 올바르게 표시하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

GMB 목록의 사진은 비즈니스 소유자 또는 비즈니스 고객이 업로드할 수 있습니다. 고객은 리뷰를 남길 때 사진을 추가하라는 요청을 받는 경우가 많으며 일부는 제공하는 제품에 대한 멋진 모습을 보여주지만 대부분은 좋은 첫인상을 제공하지 않습니다.

이 문제에 대한 Google의 가이드라인에 따르면 "관련성이 있으려면 해당 위치에서 사용자가 사진이나 동영상을 촬영해야 합니다. 콘텐츠의 주요 주제가 해당 위치와 관련이 없는 경우 삭제될 수 있습니다." 정기적으로 GMB 목록을 확인하여 제출된 사진이 이 가이드라인을 준수하는지 확인하고, 사진에 위배되는 것을 발견하면 삭제를 요청해야 합니다("수일" 소요).

사용자가 업체 목록에 업로드하기로 선택한 사진을 제어할 수 있는 권한이 많지 않지만 전체 이미지 호스트를 직접 업로드할 수 있습니다. GMB 백엔드에 여러 유형의 이미지와 비디오를 업로드하도록 초대하는 것은 Google에서 정말 권장하는 것입니다.

사진이 순전히 미적 목적을 위한 것이며 지역 검색 성능에 큰 영향을 미치지 않을 것이라고 생각할 수도 있지만, 실제로 많은 사진을 보유하는 것 사이에 강한 상관 관계(인과 관계가 아님)를 시사하는 많은 증거가 있습니다. 귀하의 목록 및 검색자가 귀하의 페이지와 상호 작용하므로 귀하의 비즈니스에 대한 고품질 이미지에 시간을 투자할 가치가 있습니다.

속성

속성은 Google이 귀하의 비즈니스에 대해 수집하고 표시하는 정보의 진화하는 부분입니다. 검색자와 Google 지도 앱 사용자가 더 빠른 결정을 내릴 수 있도록 비즈니스에 대한 세부정보를 제공하는 간단한 설명이나 구문의 형태로 제공됩니다.

이러한 속성은 검색에서 특정 속성(예: 펍이나 바를 검색할 때 '애견 친화')을 찾는 사람들에게 적합한 비즈니스를 표시하는 데 사용되며 비즈니스의 Google 마이 비즈니스 프로필에 표시되므로 사용자가 핵심 요소를 볼 수 있습니다. 쉽게 기업의.

속성에는 사실적 속성과 주관적 속성의 두 가지 유형이 있습니다. 이름에서 알 수 있듯이 사실적 속성은 실제로 논쟁할 수 없는 비즈니스에 대한 사실입니다(예: '야외 좌석', '여성 주도'). 이는 Google 마이 비즈니스 설정에서 비즈니스에서 설정할 수 있으며 사용 가능한 속성은 비즈니스 카테고리에 따라 결정됩니다. 예를 들어 매장에서 비용을 지불하는 비즈니스는 허용되는 지불 유형에 대한 속성을 사용할 수 있지만 차고 문 수리공은 그렇지 않습니다.

반면에 주관적 속성은 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 말한 것입니다. 이러한 정보는 Google 지도 사용자가 자주 앱을 통해 해당 속성을 사용한 후 비즈니스에 적용되는 속성을 묻는 질문입니다. 이들에게 영향을 미치는 유일한 방법은 실제로 그들이 질문을 받는 대상이 되는 것 입니다. 예를 들어, 'cosy' 속성을 원하면 레스토랑이나 바의 분위기 가 정말 아늑한지 확인하는 것이 좋습니다!

게시물

Google Posts는 나온 지 얼마 되지 않았지만 현재 제공하는 기회는 무궁무진합니다. 각 '게시물'은 이미지, 텍스트 및 클릭 유도문안이 포함된 프로필의 간단한 상자이며 일반적으로 트윗과 거의 같은 길이입니다. 그들은 당신이 새로운 제품, 서비스에 대한 발표를 할 수 있도록 하거나 심지어 약간의 사회적인 역할을 할 수 있도록 합니다.

매우 인기 있는 용도 중 하나는 독점 할인 코드를 제공하는 것이며 Google은 GMB 백엔드에서 설정을 시작할 때 이를 게시물 유형으로 제안하여 적극적으로 권장합니다. 또한 대회를 홍보하고 당일 플래시 판매 및 계절 상품을 제공할 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스는 서비스가 진행됨에 따라 상당히 쿠키 커터이며 모든 프로필이 상당히 유사해 보입니다. 게시물은 최고의 브랜드 발판을 제공하기 위해 그래픽 디자인과 비즈니스 사진을 사용하여 이러한 문제를 해결하고 잠재 고객에게 비즈니스의 개성을 보여줄 수 있는 환상적인 방법을 제공합니다.

Google Post는 창의적이고 매력적이며 매력적이므로 시간을 내어 실험해 볼 가치가 있습니다. GMB 프로필의 위치는 Google의 변덕에 따라 조금씩 움직이는 경향이 있지만, 발견될 때 영향을 미치고 경쟁업체와 차별화되는 데 도움이 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

Q&A

Google 마이 비즈니스 프로필의 Q&A는 기껏해야 잠재고객과 소통하고 일반적인 질문에 답할 수 있는 미개척의 기회이며, 신중하게 관리하지 않으면 최악의 경우 브랜드에 심각한 위험이 될 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 프로필에서 종종 리뷰 근처에 상당히 눈에 띄게 배치되는 이 질문은 프로필 뷰어가 비즈니스에 대해 제출한 질문이며 비즈니스 소유자가 아니라 고객이 답변을 하기 위한 것입니다. 이러한 방식으로 Google은 귀하의 비즈니스에 대한 일종의 주관적인 FAQ를 만드는 것을 목표로 합니다.

그러나 청중이 모든 올바른 질문을 할 때까지 기다리는 이유는 무엇입니까? 서비스 및 제품에 대한 주요 질문을 묻고 답하여 자신만의 FAQ를 만드십시오(GMB의 백엔드가 아니라 프로필 자체를 통해 수행).

Q&A를 주의 깊게 모니터링하지 않고 정기적으로 질문에 답하지 않는다면 "매우 유용한" 지역 가이드가 와서 답을 줄 수도 있습니다.

키워드: 수도. 한숨 .

편집 제안

Google 마이 비즈니스 프로필의 '수정 제안' 링크는 경쟁업체 사이에서 '이름 스팸'으로 알려진 것을 많이 보는 업계 모든 사람에게 중요한 링크입니다.

이름 스팸은 기업이 Google의 가이드라인을 위반하고 서비스, 위치 및 기타 정성적 진술을 나타내는 키워드로 GMB 비즈니스 이름을 채우기로 결정하여 이러한 문구를 포함한 검색에 대한 지역 순위를 인위적이고 종종 일시적으로 높일 때 발생합니다.

Google의 알고리즘이 시스템을 게임하는 가이드라인 브레이커를 아직 따라잡지 못한 것이 실망스럽긴 하지만 Google에 문제를 보고하기 위해 시작할 수 있는 간단한 작업이 있습니다.

문제의 스팸성 비즈니스를 방문하여 '수정 제안'을 클릭하고 비즈니스 이름을 작성하십시오(웹사이트의 비즈니스 이름 은 종종 '공식' 비즈니스 이름을 찾는 가장 좋은 장소임).

슬프게도 Google이 즉시 조치를 취한다는 보장은 없지만(있는 경우) Google 마이 비즈니스에서 수행할 수 있는 간단하고 빠른 작업으로 잠재적으로 비즈니스에 막대한 영향을 미칠 수 있습니다. 결국, 그들의 이름이 업데이트되면 경기장이 훨씬 더 공정하고 지역 순위가 향상되고 추가 발자국과 전화 통화가 모두 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 통계

마지막으로 Google 마이 비즈니스의 실적 데이터 센터인 Insights 섹션을 살펴보겠습니다. 100% 정확한 것으로 간주되지는 않지만 다양한 성능 메트릭은 GMB 프로필이 향하고 있는 방향에 대한 좋은 감각을 제공합니다.

예를 들어 프로필 시청자가 귀하의 비즈니스를 찾는 위치와 방법을 확인할 수 있습니다(Google 검색 또는 지도 앱을 통해 검색합니까? 일반 검색어 또는 브랜드 이름에 대한 특정 검색을 통해 검색한 것입니까?). 그리고 사람들이 어떤 행동을 하는지 알 수 있습니다. 그들이 귀하의 프로필과 상호작용할 때 귀하의 웹사이트에 대한 링크를 클릭하거나 인앱 길찾기 요청을 하거나 클릭하여 귀하에게 전화를 걸 수 있습니다.

이러한 영역에서 어떻게 수행하고 있는지 분석하고 위에서 언급한 GMB 기능에서 수행한 개선 사항이나 테스트와 함께 데이터를 모니터링하면 작동하는 항목과 그렇지 않은 항목에 대한 훌륭한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 이 때문에 Google 마이 비즈니스 인사이트는 최적의 실적을 위해 Google 마이 비즈니스 목록을 최적화하는 데 중요한 부분입니다.

결론

다음은 자영업 배관공에서 세계적인 레스토랑 체인에 이르기까지 모든 비즈니스가 Google 마이 비즈니스에서 진정으로 경쟁하기 위해 최대한 활용해야 하는 가장 중요한 Google 마이 비즈니스 기능 중 8가지입니다.

인용 구축, 로컬 링크 구축 및 현장 SEO와 같은 로컬 SEO 전술은 항상 귀하의 프로필을 검색에서 상위에 나열하는 데 도움이 됩니다. 가장 높은 순위와 함께.

사진이 멋지게 보이지 않고, 리뷰가 귀하에 대해 열광하고, 게시물이 잘 작동하고, 청중의 질문에 답변이 되지 않는 한, 잠재 고객이 경쟁자 위에 있는 귀하의 프로필을 클릭할 가능성이 훨씬 더 적습니다. 따라서 이러한 Google 마이 비즈니스 기능에 빠져보세요. 오늘.