8 Google My Business 功能對每個本地企業都至關重要

已發表: 2020-11-18

很久以前，谷歌面臨一個問題：它如何顯示特定位置的搜索結果？

當時，答案是簡單地鼓勵搜索者在搜索查詢中使用位置作為關鍵字，但隨著 GPS 的發展以及消費者願意交出有關其位置的數據以換取功能和便利性，機會出現了簡單地使用這些數據來對搜索意圖做出明智的假設。

快進到今天，您甚至不需要在“管道工”之類的搜索詞中添加“我附近”，Google 就可以知道您正在尋找您附近的管道工并快速為您提供選項列表，稱為本地包。

什麼是 Google 我的商家和本地包？

Local Pack 位於 SERP 中地圖的正下方，它不包含自然搜索結果和網頁，而是 Google My Business 中的列表，這是一個功能豐富的數據集，可充當每個現代企業的商店櫥窗、“開放”標誌、目錄列表、銷售人員等等。

毫不誇張地說，“Google 我的商家”如今對本地企業來說絕對至關重要。這是搜索者尋找企業的主要方式，無論是使用谷歌地圖應用程序還是在線執行本地（或“靠近我”）搜索，它是本地搜索的第一排名因素。

因此，在本地包中擊敗競爭對手的關鍵在於您如何使用和測試“Google 我的商家”功能。考慮到這一點，以下是每個本地企業都需要充分利用的“Google 我的商家”的八個功能。

類別和描述

您的“Google 我的商家”主要類別可能是您為所在地區的特定搜索詞排名的最重要因素。它可以幫助 Google 了解您的業務核心，以便它可以在您的“Google 我的商家”列表中顯示最相關的搜索字詞。

當用戶通過本地或品牌搜索找到您的 GMB 列表時，用戶可以在此處看到您的主要類別。

除了單一的主要類別之外，還有次要（或“附加”）類別，它們提供了您的業務類型和服務的更多詳細信息。如果您提供的某些服務可能不在您的主要類別的常規產品範圍內，這些將特別有用。例如，如果您經營一家酒店，其受歡迎的水療中心不作為單獨的業務，或者如果您覺得類別之間有很多交叉，並且您希望確保涵蓋所有基礎。

由於您的類別對於出現在正確的搜索中非常重要，因此值得對其進行一段時間的測試，以確保您賺錢。制定一個包含五個左右合適的主要類別的列表，並每週更改它，直到您對它們都進行了測試。如果您查看了足夠多的數據，您將能夠看到哪個類別在搜索中的出現次數最多。

不確定從哪裡獲取這些數據？不用擔心; 所有這些都包含在 Google My Business Insights 中，我們稍後會介紹。

更改您的 GMB 類別再簡單不過了：只需登錄您的 GMB 帳戶，單擊信息，然後單擊下面顯示的鉛筆“編輯”圖標。

至於您的業務描述，可以在與您的類別相同的頁面上更新，雖然它不會影響您的排名，但這是告訴您的受眾是什麼讓您的業務與眾不同的好方法。

如此多的“Google 我的商家”的外觀和感覺完全一樣，企業對企業，但這是可以完全獨特的少數元素之一，所以花點時間寫一些東西，讓你的品牌個性得到體現。請務必先閱讀 Google 的業務描述指南。

雖然您可能可以理解地認為平均星級評分是您的 Google 評論資料中最重要的部分，但這個數字實際上是相當沒有意義的，除非它是最近收到的大量消費者意見的平均值。從一年前留下的四條評論中獲得的五星級評級對消費者或谷歌都沒有任何意義。

這就是為什麼，除了嘗試獲得正面評價以提高您的星級評分外，還要關注您的評論速度，或者更確切地說，您收到新評論的速度和頻率。

本地消費者評論調查的數據告訴我們，普通消費者至少需要閱讀十條評論才能決定他們是否可以信任一家企業，69% 的消費者表示只有上個月留下的評論會影響他們的購買決定.

根據該邏輯，您每月至少需要 10 條新評論才能充分利用評論。是的，星級仍然很重要，因為 47% 的消費者表示他們只有在擁有四星或更多星的情況下才會考慮使用一家企業。

但是你如何去生成新的谷歌評論呢？這很簡單，真的：你要他們！在店內，您可以通過標牌詢問，您可以在交易後親自詢問，您可以在收據底部詢問。在線，您可以在客戶電子郵件中詢問，您可以在您的網站上詢問，您可以在您的社交媒體資料中詢問。您所需要的只是指向您的 Google 評論個人資料的鏈接，並且沒有限制！

這確實是一個“不問，不得到”的情況，因此請絕對確保您在可能的情況下抓住一切機會徵求評論。

然後，當您積累了大量評論並且可以看到星級評分飆升時，請務必通過將您的 Google 評論添加到您的網站來突出顯示這一點，也許使用徽章或專用小部件。沒有什麼比社交證明更能提高您轉化本地商業客戶的機會了。

相片

一張圖片說出一千個字，而您實際上可以在 Google 我的商家列表中控制的字數很少，因此使用盡可能多的照片是有意義的！

您的企業和服務的照片在您的 GMB 列表頂部佔據重要位置，如果您有一家非常注重外觀的企業（例如餐廳或酒店），則更為重要。

您的 GMB 列表上的照片可以由企業主或企業客戶上傳。客戶在留下評論時經常被要求添加照片，雖然有些人可以對您提供的產品有一個光彩的一瞥，但許多人並沒有提供最好的第一印象。

根據谷歌關於此事的指導方針，“為了相關，照片或視頻必須由用戶在相關位置拍攝。如果內容的主要主題與該位置無關，則可能會被刪除。” 您應該定期檢查您的 GMB 列表，以確保提交的照片遵循這些準則，如果您發現有違反這些準則的內容，請請求刪除（這可能需要“幾天”）。

雖然您無法控制用戶選擇將哪些照片上傳到您的商家信息，但您可以自己上傳大量圖片。這是 Google 真正鼓勵的事情，邀請您在 GMB 後端上傳多種類型的圖像和視頻。

您可能會認為照片純粹是出於審美目的，不會對本地搜索性能產生太大影響，但實際上有很多證據表明，擁有大量照片之間存在很強的相關性（不是因果關係，介意）您的列表和搜索者與您的頁面進行交互，因此當然值得花時間在您的業務的高質量圖像上。

屬性

屬性是 Google 收集和顯示的有關您的業務的信息中不斷變化的部分。它們以簡單的陳述或短語的形式出現，提供有關企業的詳細信息，使搜索者和 Google 地圖應用程序用戶可以輕鬆做出更快的決策。

這些屬性用於為在搜索中尋找特定屬性的人顯示正確的企業（例如，搜索酒吧或酒吧時的“狗友好”），並顯示在企業的“Google 我的企業”配置文件中，因此用戶可以看到它們的關鍵元素的企業輕鬆。

屬性有兩種類型：事實屬性和主觀屬性。顧名思義，事實屬性是關於業務的事實，不能真正被質疑（例如“戶外座位”、“女性主導”）。這些可以由商家在您的“Google 我的商家”設置中設置，可用的屬性將由您的商家類別決定。例如，您在店內付款的企業可能具有可用的可接受付款類型的屬性，但車庫門修理工不會。

另一方面，主觀屬性是您的客戶對您的業務的評價。這些來自谷歌地圖用戶，他們經常通過應用程序詢問哪些屬性在使用後適用於企業。影響這些的唯一方法是，實際上是他們被問到的事情。例如，如果您想要“舒適”屬性，您最好確保餐廳或酒吧的氣氛真的很舒適！

帖子

Google Posts 已經存在了一段時間，但它們提供的機會很多。每個“帖子”都是您個人資料上的一個簡單框，其中包含圖像、一些文本和號召性用語，它們的長度通常與推文大致相同。他們在那裡可以讓您發布有關新產品、服務的公告，甚至只是有點社交。

一種非常流行的用途是為其提供獨家折扣代碼，當您開始在 GMB 後端設置一個時，Google 通過建議這些作為 Post 類型來積極鼓勵這一點。您還可以宣傳比賽，並提供當日限時搶購和季節性優惠。

隨著服務的發展，Google My Business 相當千篇一律，每個配置文件看起來都非常相似。帖子為您提供了一種絕妙的方式來打破這種局面，並向潛在客戶展示您的企業個性，使用您的企業的圖形設計和照片來展示您最好的品牌。

Google 帖子富有創意、有吸引力且引人入勝，因此絕對值得花時間嘗試。雖然它們在 GMB 配置文件中的位置往往會根據 Google 的心血來潮發生變化，但毫無疑問，當它們被發現時，它們一定會產生影響並幫助您從競爭對手中脫穎而出。

問答

Google 我的商家資料上的問答充其量是與您的受眾互動並回答常見問題的未開發機會，而在最壞的情況下，如果管理不善，您的品牌將面臨重大風險。

在“Google 我的商家”資料上相當顯眼，通常靠近評論，這些是資料查看者提交的關於您的業務的問題，目的是讓您的客戶而不是您作為企業主來回答這些問題。通過這種方式，Google 旨在為您的業務創建一種主觀的常見問題解答。

但是，為什麼要等到您的聽眾提出了所有正確的問題？通過詢問和回答有關您的服務和產品的關鍵問題來創建您自己的常見問題解答（您通過個人資料本身而不是 GMB 的後端進行此操作）。

如果您沒有仔細監控問答並定期回答問題，一些“超級有用”的本地嚮導可能會出現並為您解答。

關鍵詞：可能。嘆息。

建議編輯

Google 我的商家資料上的“建議編輯”鏈接對於在競爭對手中看到大量所謂的“名稱垃圾郵件”的行業中的任何人來說都是至關重要的鏈接。

當企業決定違反 Google 的指導方針並在其 GMB 企業名稱中填寫表示服務、位置和其他定性陳述的關鍵字時，就會出現名稱垃圾郵件，從而人為地（通常是暫時的）提升包括這些短語在內的本地搜索排名。

雖然令人沮喪的是，谷歌的算法還沒有趕上違反準則的遊戲系統，但您可以開始做一些簡單的事情來向谷歌報告問題。

只需訪問有問題的垃圾郵件企業，單擊“建議編輯”並寫下該企業的名稱（他們網站上的企業名稱通常是找到其“官方”企業名稱的最佳位置）。

遺憾的是，無法保證 Google 會立即採取行動（如果有的話），但您可以在“Google 我的商家”上執行簡單、快速的操作，這可能會對您的業務產生巨大影響。畢竟，一旦他們的名字被更新，競爭環境就會更加公平，你很可能會看到你的本地排名以及所有額外的客流量和電話帶來的提升。

Google 我的商家洞察

最後，我們來看看 Google My Business 的性能數據中心：Insights 部分。雖然它不被認為是 100% 準確的，但各種性能指標可以很好地了解您的 GMB 配置文件的發展方向。

例如，您可以查看個人資料查看者從何處以及如何找到您的企業（是通過 Google 搜索還是地圖應用程序？是通過一般搜索查詢還是對您的品牌名稱的特定搜索？）並了解人們的操作當他們與您的個人資料互動時，例如單擊指向您網站的鏈接、發出應用內路線請求，甚至單擊給您打電話。

分析您在這些領域的表現，並監控數據以及您在上述任何 GMB 功能中所做的任何改進或運行的測試，可以讓您很好地了解哪些有效，哪些無效。因此，Google My Business Insights 是優化您的“Google 我的商家”列表以獲得最佳性能的關鍵部分。

結論

這是 Google My Business 最重要的八項功能，從個體經營的管道工到國際連鎖餐廳，每家企業都需要充分利用這些功能，才能真正在 Google My Business 中競爭。

本地 SEO 策略，如引文建設、本地鏈接建設和現場 SEO 將始終有助於讓您的個人資料在搜索中排名更高，但請記住，技術使消費者對購買決策更加精明，而且他們不只是去無論排名最高。

除非您的照片看起來很豐富，您的評論對您贊不絕口，您的帖子表現良好並且您的觀眾的問題得到了解答，否則潛在客戶點擊您的個人資料高於競爭對手的可能性要小得多，因此請堅持使用這些“Google 我的商家”功能今天。