AR 및 VR 기술이 마케터의 판도를 바꾸는 방법

고객은 점점 더 개인화된 브랜드 경험을 추구하고 있습니다. 즉, 마케팅 담당자는 이러한 경험을 제공하기 위해 대상 고객에 대해 자세히 알아보기 위해 자세한 데이터를 수집해야 합니다. AI와 같은 고급 시스템과 VR 및 AR 옵션을 통한 향상된 프레젠테이션은 몰입형 감성 기술을 통해 궁극적으로 고객 경험을 최적화하는 동시에 정확한 데이터를 수집하여 제품을 완벽하게 만들 수 있는 흥미로운 잠재력을 제공합니다.

Apple, Google, Adobe, Facebook 및 Microsoft와 같은 거대 기술 기업은 각각 이 기술을 활용하는 새로운 프레임워크, API 및 프로토타입에 막대한 투자를 하여 차세대 시스템에 대한 약속을 보여주었습니다. 예를 들어 Google은 일부 광고 전략을 VR 큐브 형태로 통합하기 시작했습니다. 한편, Apple은 ARkit이라는 획기적인 새로운 AR 프레임워크를 개발하여 AR 기술의 접근성을 일반 소비자에게 확장했습니다.

이 거대 기술 기업은 AI 시스템과 시장을 결합하는 데 진지하며 이러한 기술이 광고 공간에서 더 보편화됨에 따라 우리의 마케팅 방법도 적응해야 합니다.

그렇다면 이것이 현대 콘텐츠 마케터에게 의미하는 바는 무엇입니까? 이 게시물에서는 VR 및 AR 시스템의 최신 개발 사항과 마케터가 성공적으로 적응하기 위해 준비할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

VR 및 마케팅

가상 현실은 시뮬레이션된 3차원 세계를 만들어 완전히 몰입감 있는 경험을 제공합니다. 그 용량은 VR이 광고를 위한 훌륭한 도구임을 의미합니다. 가상의 즐거움을 선사할 수 있는 자동차 광고나 Wimbledon 경기장으로 끌어들이는 테니스 제품의 광고를 상상해 보십시오.

VR 기술은 몰입감 있는 경험을 제공할 뿐만 아니라 긍정적인 감정 경험을 통해 고객이 제품과 연결되도록 하는 것이 판매에 직접적인 영향을 미치는 것으로 입증되었습니다.

그러나 VR 내 광고에 어려움이 없는 것은 아닙니다. 우선 기업은 광고 콘텐츠로 잠재고객에게 도달하는 방법을 파악해야 합니다. VR 환경은 시청자가 탈출할 수 있는 가상의 세계를 가능하게 합니다. 즉, 사용자가 일상 생활에서 필요할 수 있는 항목에 대해 구매자의 의도로 들어올 가능성이 있는 환경은 아닙니다(적어도 아직까지는 아님).

효과를 보장하기 위해 VR 광고는 사용자의 관심사에 대한 고유한 타겟팅이 필요합니다. Facebook과 같은 소셜 네트워크는 방문자가 구매자의 의도를 가지고 방문하지 않는 플랫폼에서 고도로 타겟팅된 광고가 성공적이라는 것을 입증했습니다. 브랜드가 VR 공간에서 방해가 되지 않는 방식으로 고객에게 도달하기를 원한다면 창의적이고 개별화된 타겟팅 방법이 필요합니다.

Google의 테스트 연구소인 Area 120은 사용자가 VR 헤드셋을 착용하고 상자를 마주하면 열리는 공중 부양 브랜드 상자인 VR 광고 큐브를 실험하고 있습니다. 큐브를 마주하면 후원 영상이 즉시 재생됩니다. 광고를 닫으려면 사용자가 수동으로 "광고 닫기"를 선택해야 합니다.

현재 이것은 MVP 버전이지만 VR 기술을 사용하여 광고 옵션(회사가 수익의 대부분을 창출하는 영역)을 재전략하는 데 대한 Google의 초점과 투자는 AI 시스템에 얼마나 많은 관심이 있는지를 증명합니다.

AR을 통한 마케팅

반면 증강 현실은 컴퓨터 생성 이미지를 현재 환경에 대한 사람의 관점 위에 겹쳐서 사용자의 기존 현실을 향상시킵니다. 이러한 컴퓨터 생성 이미지는 사용자 환경의 공간에서 물리적 개체와 상호 작용하는 3차원 시뮬레이션이 될 수 있습니다.

Google, Microsoft, Facebook, Snapchat, Instagram 및 Apple은 모두 Facebook, Snapchat 및 Instagram에서 만든 AR 카메라 필터에서 대화형 모바일 게임에 이르기까지 AR 프로토타입을 실험했습니다.

최근에 AR 기술의 일부 새로운 용도가 도입되었으며, 특히 Apple의 ARkit이 도입되었습니다.

최근 WWDC 17 이벤트에서 Apple은 더 많은 AR 앱 개발자를 초대하여 App Store와 협업할 수 있는 새로운 API를 도입했습니다. Apple의 최신 AR용 모바일 프레임워크인 ARkit은 "세계에서 가장 큰 AR 플랫폼"으로 보고되었습니다.

ARkit은 세계 추적, 장면 이해(사용자 환경에 대한 속성을 결정하는 기능) 및 조명 추정(3D 이미지가 일치하도록 사용자 환경에서 빛의 특성을 감지하는 기능)과 같은 여러 계층의 AR 기술로 구성됩니다.

이 새로운 프레임워크는 AR 기술에 대한 많은 새로운 가능성을 열어주고 있습니다. 예를 들어 Ikea의 모바일 앱은 AR 기술을 사용하여 고객 환경에 카탈로그의 제품을 배치합니다. Ikea 카탈로그를 방 어딘가에 놓고 스마트폰 카메라를 겨냥하기만 하면 앱이 공간의 치수를 정확하게 파악하고 라운지 의자, 책상, 테이블 또는 실제 크기의 가구를 배치합니다. 이제 잠재적인 이케아 쇼핑객은 가구를 구매하기 전에 집이나 사무실에서 가구가 어떻게 보일지 정확히 볼 수 있습니다.

AR 시스템은 브랜드가 판매하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 구매자의 의도를 활용하고 심지어 소비자에게 마케팅할 새로운 기회를 창출하는 데도 도움이 될 수 있습니다. 기술 전문가들은 AR 웨어러블이 주류가 되는 즉시 착용자가 주변 환경에 대한 정보에 언제든지 언제든지 액세스할 수 있게 될 것이라고 예측합니다. 화려한 코트를 입은 사람을 지나치며 어디서 샀는지 궁금해하는 것은 과거의 관심사가 될 것입니다. 곧 스마트 손목시계가 AR 및 컴퓨터 비전 기술을 사용하여 코트를 식별하고 브랜드, 가격, 심지어 재고 가용성.

마케터는 어떻게 준비할 수 있습니까?

그렇다면 마케터는 마케팅 업계에서 머신 러닝과 고급 비전 시스템의 침입에 어떻게 대비할 수 있을까요?

먼저 마케터는 360도 비디오, 라이브 콘텐츠 등에서 기술을 연마할 수 있습니다.

360도 비디오 녹화

오늘날 대부분의 사용자는 다양한 앱과 스마트폰 액세서리를 사용하여 전문적인 360도 동영상을 만들 수 있습니다. 마케터는 영화 제작진에 투자하지 않고도 이 콘텐츠를 만들 수 있습니다. 360도 형식의 장점은 360도 형식을 지원하는 YouTube 및 Facebook과 같은 플랫폼에서 시청자에게 제공할 수 있는 몰입형 VR 경험입니다.

이 간단한 방법으로 VR과 같은 경험을 제공하면 청중이 회사와 연계하여 VR 기술을 사용하도록 유도하고 360이 기존 비디오 형식보다 점점 더 대중화되기 때문에 청중 참여율이 증가할 것입니다.

Magnifyre에 따르면 29% 더 많은 사람들이 기존 형식의 동일한 비디오에서 360도 비디오를 볼 것이라고 합니다. 360도 비디오를 통해 마케터는 대화형 콘텐츠를 포함하는 캠페인 전략을 연습하고 개선하는 이점을 얻을 수 있습니다.

가상 라이브 이벤트

웨비나 및 컨퍼런스와 같은 라이브 스트리밍 비즈니스 이벤트의 "라이브" 측면은 사람들이 이벤트가 발생하는 대로 이벤트를 볼 수 있는 더 큰 인센티브를 제공합니다. 마케터가 알고 있듯이 라이브 콘텐츠는 댓글 섹션에서 서로 상호 작용하고 브랜드와 상호 작용할 시청자 커뮤니티를 끌어들임으로써 참여를 높입니다.

보고된 바에 따르면 Facebook 사용자는 기존 동영상보다 라이브 동영상을 시청하는 데 3배 더 많은 시간을 보냅니다. 이것의 이점은 라이브 콘텐츠 공유를 통해 마케터가 AI 시스템이 배치되면 고객과의 최적화된 상호 작용을 준비하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다. AI 시스템은 의사 소통을 위한 시간을 즉각적으로 만들 것이며 마케터는 더 빠른 속도로 콘텐츠를 생산하는 데 익숙해져야 합니다.

데이터 통합

마지막으로, 우수한 데이터 품질이 없으면 기업은 프로세스를 최적화하기 위한 성공적인 기계 학습 모델 구축을 시작할 수도 없습니다. AI 시스템은 점점 더 대상 고객을 위한 브랜드 경험을 큐레이션할 것이며 이를 위해서는 먼저 회사의 데이터를 통합해야 합니다.

현재 시스템은 각 채널의 각 사용자 경험을 개인화할 수 있을 만큼 충분한 견고한 데이터를 갖추고 있지 않으며 브랜드의 다양한 구매자 페르소나에 대한 통합된 이해 없이는 모든 채널의 고객과 원활한 상호 작용이 불가능합니다.

대신 마케터는 각 분야의 전문가와 함께 그룹으로 작업하는 연습을 해야 하며 구매자 여정의 모든 단계에서 이러한 그룹 내에서 협력해야 합니다. 이러한 구조 조정은 팀의 초점을 채널 최적화에서 고객 최적화로 전환하여 가까운 장래에 보다 고급 시스템을 구현하는 데 도움이 되는 환경이 될 탁월한 고객 경험을 제공합니다.

이러한 고급 기술은 보다 개인화되고 최적화된 경험을 통해 비즈니스-소비자 역학을 혁신할 것입니다. 오늘날 이러한 시스템이 초기 단계에서 발전함에 따라 마케터는 스스로 준비할 수 있는 충분한 시간을 갖게 되었습니다.