SMS가 죽었다고 생각한다면… 다시 생각하십시오

온라인 선언문을 읽었을 것입니다. 그들은 다음과 같이 간다:

“더 이상 아무도 문자를 보내지 않습니다. 그들은 모두 WhatsApp이나 Facebook Messenger를 사용합니다.”

"회사에서 개인 전화를 통해 연락하기를 원하는 사람은 누구입니까?"

“요즘 Z세대는 인스타그램과 스냅챗으로 대화를 나누고 있습니다.”

"SMS는 더 이상 최고의 디지털 마케팅 방법이 아닙니다."

우리도 들었습니다. 그들은 모두 한 가지에 해당합니다. SMS 마케팅은 죽었다.

그러나 우리는 이러한 신화를 쉬게 하기 위해 왔습니다. SMS는 죽지 않았으며 여전히 청중에게 다가갈 수 있는 가장 관련성 있고 효과적인 방법 중 하나입니다.

문자 메시지 서비스가 문자 메시지를 좋아하고 모든 사람에게 추천하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 편견을 제쳐두고, 숫자는 거짓말을 하지 않습니다. SMS는 마케팅 담당자가 찾는 다른 채널을 능가하기 때문에 증가하고 있습니다.

SMS는 살아있다

마케팅 도구로서 SMS의 장점을 알아보기 전에 문자 메시지에 대한 한 가지 매우 중요한 진실을 살펴보겠습니다.

SMS는 의사 소통의 가장 좋은 방법입니다.

이것은 단순히 고객이나 청중과의 의사 소통을 의미하지 않습니다. SMS의 장점은 누구에게나 연락할 수 있다는 것입니다.

더 빠른 의사 소통을 위해 회사의 다른 부서가 필요하십니까? 그들에게 문자를 보내십시오.

다음 달의 대규모 제품 출시에 대해 파트너 및 계열사를 업데이트하고 싶으십니까? SMS를 사용합니다.

배우자에게 스토브를 끄도록 상기시켜야 합니까? 문자를 보냅니다.

요점은 문자 메시지는 개인적으로나 직업적으로나 우리 삶의 필수적인 부분이라는 것입니다. 2020년에만 2조 1000억 개의 텍스트가 전송되었습니다(참고로 2019년보다 520억 개의 텍스트가 더 많음).

분명히 큰 숫자지만 왜 신경을 써야 합니까? 두 가지 이유:

• 이 통계는 매년 더 많은 문자가 전송되고 있음을 보여줍니다.
• 현재 우리는 문자 메시지를 보내거나 받지 않고 한 시간을 보낼 수 없습니다. 문자 메시지의 95%를 열고 읽고 3분 이내에 응답하기 때문에 SMS 메시지는 여전히 누군가의 관심을 끄는 가장 좋은 방법입니다.

SMS 마케팅은 죽지 않았습니다

SMS가 여전히 통신 방법으로 번성하고 있는 이유를 살펴보았습니다. 그러나 여전히 시대에 뒤떨어지고 비효율적인 마케팅 채널이라고 주장하는 사람들이 많이 있습니다.

그것이 사실이 아닌 이유에 대해 이야기해 봅시다.

높은 전환율

인상적인 공개 및 응답률 외에도 SMS 캠페인은 최대 45%의 전환율을 얻을 수 있습니다.

이는 다른 마케팅 채널에서는 볼 수 없는 전환율입니다(하지만 곧 다루겠습니다). 너무도 많은 마케터들이 다음과 같은 사실을 잊고 있습니다.

행동을 유도하지 않는 마케팅 캠페인은 시간과 노력을 들일 가치가 없습니다. 고객이 참여할 가능성이 가장 높은 채널을 선택하세요.

관련성

우리가 언급했듯이 문자 메시지는 모든 인구 통계에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 이메일과 같은 커뮤니케이션 채널에는 여전히 많은 가치가 있지만, 수치에 따르면 소비자의 54%는 실제로 문자 메시지를 받기를 원합니다.

관련성을 유지한다는 것은 최신 커뮤니케이션 채널을 사용하는 것만을 의미하지 않습니다. 그것은 또한 청중이 실제로 원하는 것을 제공하는 것을 의미합니다.

쉬운 통합

저희가 SMS 마케팅을 좋아한다고 해서 그것이 귀하의 유일한 마케팅 채널이 되어야 한다고 생각하는 것은 아닙니다.

문자 메시지의 가장 좋은 점 중 하나는 기존 워크플로에 문자 메시지를 통합하는 것이 얼마나 쉬운지 입니다.

예를 들어 사람들은 소셜 미디어 광고에 키워드(고객이 귀하의 번호로 문자 메시지를 보낼 수 있는 문자 메시지 수신을 선택할 수 있는 단어)를 광고하거나 이메일로 보내 연락처를 수집합니다.

그러나 SMS는 기존 마케팅에 간단하게 통합할 수 있습니다.

저렴한 비용

빠른 응답과 인상적인 전환율이 아직 확신을 갖지 못했다면 SMS 마케팅의 저렴한 비용이 도움이 될 것입니다.

다른 온라인 문자 메시지 플랫폼에는 비용이 다르지만 SimpleTexting 계획은 500크레딧이 포함된 월 $29부터 시작합니다(최대 500개의 표준 문자 메시지).

대조적으로, Google 광고로 유료 광고를 설정하는 평균 소규모 비즈니스는 매월 $9,000~$10,000를 지출합니다.

낮은 메시지 전송 비용과 함께 SMS의 높은 전환율을 고려하면 높은 ROI를 얻을 수 있는 가능성이 있는 성공적인 마케팅 전략을 갖게 됩니다.

SMS가 다른 마케팅 채널보다 유리한 이유

이제 SMS가 일반적인 커뮤니케이션 방법이자 마케팅 채널로 작동하는 이유를 알았습니다. 검증된 다른 마케팅 방법과 어떻게 비교할 수 있습니까?

이메일

실수하지 마세요. SimpleTexting은 이메일 마케팅을 좋아합니다. 즉, SMS와 경쟁하지 않습니다.

지난 10년 동안 이메일의 열기 및 클릭률을 보여주는 이 그래프를 보십시오.

출처: 마케팅 차트

문자 메시지가 열려 있고 응답률이 높게 유지되는 경우 이메일에 대한 동일한 지표는 계속해서 하락합니다.

이메일이 더 이상 작동하지 않는 이유는 무엇입니까? 몇 가지 이유가 있지만 핵심은 고객이 너무 많아진다는 것입니다.

이메일은 마케팅 화이트 노이즈가 되었습니다. 그것을 사용하기로 선택하면 필요한 관심과 응답을 얻지 못할 것입니다.

유료 광고

유료 광고는 주로 타사 쿠키의 소멸로 인해 마케팅 채널로서의 효율성이 떨어졌습니다.

타겟팅이 더 어려워졌으며 이메일과 마찬가지로 고객은 주변 광고를 조정하고 있습니다. 대부분의 사람들에게 광고는 즐겨찾는 사이트와 소셜 미디어를 탐색하기 위해 지불하는 비용입니다.

SMS 마케팅의 하이라이트 중 하나는 메시지가 고객에게 직접 도달하는 방법입니다. 사람들은 자신만을 위한 문자 받은 편지함의 메시지에 주의를 기울입니다.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 지난 몇 년 동안 모두에게 큰 인기를 끌었습니다. 이것이 문제입니다.

모든 비즈니스와 브랜드가 콘텐츠 대세에 뛰어들면서 고객은 끝없는 블로그와 튜토리얼에 압도당하고 지쳐버렸습니다.

콘텐츠 마케팅이 유료 광고와 같은 채널보다 여전히 비용 효율적이지만(유료 광고보다 고객 확보 비용이 약 30% 더 높음) 비용은 점점 더 커지고 있습니다.

또는 SMS는 더 새롭고, 한 번의 클릭으로 작업하기 쉽고, 간결합니다.

이 모든 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

메시징 플랫폼은 (특히 젊은 인구 집단 사이에서) 대중적인 의사 소통 방법으로 나타나기 시작했으며 인터넷에서 문자 메시지가 사라졌는지 궁금해하기 시작했습니다.

액면 그대로의 헤드라인을 받아들이는 대신 SMS에 대한 사랑 뒤에 숨겨진 숫자를 알려드리고자 합니다.

통계와 현재 고객 수요를 한 번만 보면 문자 메시지가 개인적으로 의사 소통하는 방법이자 마케팅 도구라는 두 가지 방법 모두에서 여전히 유효하다는 것을 알 수 있습니다.

이것은 마케터나 사업주가 알아야 할 중요한 사실입니다. 마케팅에 투자하는 경우 리소스를 올바른 채널에 투입하고 있음을 알아야 합니다.

우리의 조언? 높은 개방 및 응답률, 지속 가능한 비용, 간편한 사용을 제공하는 채널을 선택하십시오. SMS는 아직 갈 길이 멀다.

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