Jeśli myślisz, że SMS jest martwy… Pomyśl jeszcze raz

Prawdopodobnie czytałeś proklamacje online. Idą coś takiego:

„Nikt już nie pisze. Wszyscy korzystają z WhatsApp lub Facebook Messenger”.

„Kto chce, aby firma kontaktowała się z nimi przez ich osobisty telefon?”

„Wszyscy z pokolenia Z używają obecnie Instagrama i Snapchata do rozmów”.

„SMS po prostu nie jest już najlepszą metodą marketingu cyfrowego”.

My też je słyszeliśmy. Wszystkie sprowadzają się do jednego: marketing SMS-owy jest martwy.

Ale jesteśmy tutaj, aby obalić te mity. SMS-y są dalekie od śmierci i pozostają jednym z najodpowiedniejszych i najskuteczniejszych sposobów dotarcia do odbiorców.

Nic dziwnego, że usługa wiadomości tekstowych uwielbia pisać SMS-y i poleca ją wszystkim. Stronniczość, liczby nie kłamią. Wiadomości SMS zyskują na popularności, ponieważ przyćmiewają inne kanały, na które zwracają się marketerzy.

SMS jest żywy

Zanim zagłębimy się w zalety SMS jako narzędzia marketingowego, omówmy jedną bardzo ważną prawdę dotyczącą SMS-ów.

SMS to najlepszy sposób komunikacji, kropka.

Nie oznacza to tylko komunikowania się z klientami lub odbiorcami. Piękno SMS-ów polega na tym, że możesz za ich pomocą dotrzeć do każdego.

Potrzebujesz szybszej komunikacji między różnymi działami w Twojej firmie? Niech tekst.

Chcesz poinformować swoich partnerów i podmioty stowarzyszone o premierze dużego produktu w przyszłym miesiącu? Użyj SMS-ów.

Musisz przypominać współmałżonkowi o wyłączeniu pieca? Wysłać wiadomość.

Chodzi o to, że SMS-y są integralną częścią naszego życia, zarówno osobistego, jak i zawodowego. Tylko w 2020 r. wysłano 2,1 biliona tekstów (co, nawiasem mówiąc, stanowi 52 miliardy więcej tekstów niż w 2019 r.).

To oczywiście duża liczba, ale dlaczego miałbyś się tym przejmować? Dwa powody:

• Te statystyki pokazują nam, że każdego roku wysyłanych jest więcej tekstów, a nie mniej.
• Obecnie z trudem możemy przejść godzinę bez wysłania lub odebrania wiadomości tekstowej. Ponieważ 95% wiadomości tekstowych jest otwieranych, czytanych i odbieranych w ciągu 3 minut, wiadomości SMS są nadal najlepszym sposobem na przyciągnięcie czyjejś uwagi.

Marketing SMS-owy nie umarł

Omówiliśmy, dlaczego SMS nadal kwitnie jako metoda komunikacji. Jest jednak wiele osób, które wciąż twierdzą, że to przestarzały i nieefektywny kanał marketingowy.

Porozmawiajmy o tym, dlaczego to nieprawda.

Wysoki współczynnik konwersji

Oprócz imponujących wskaźników otwarć i odpowiedzi, kampanie SMS mogą przynieść nawet 45% współczynnik konwersji.

To współczynnik konwersji, którego nie znajdziesz w innych kanałach marketingowych (ale wkrótce to omówimy). Wybaczcie, że mówię o rzeczach oczywistych, ale tak wielu marketerów zapomina:

Kampanie marketingowe, które nie inspirują do działania, nie są warte Twojego czasu i wysiłku. Wybierz kanał, z którego Twoi klienci będą najchętniej wchodzić w interakcję.

Stosowność

Jak wspomnieliśmy, SMS-y stają się coraz bardziej popularne w każdej grupie demograficznej. Chociaż kanały komunikacji, takie jak poczta e-mail, nadal mają dużą wartość, liczby mówią, że 54% konsumentów faktycznie chce otrzymywać wiadomości tekstowe.

Bycie aktualnym to nie tylko korzystanie z aktualnych kanałów komunikacji. Oznacza to również dawanie odbiorcom tego, czego naprawdę chcą.

Łatwe integracje

To, że kochamy marketing SMS, nie oznacza, że ​​uważamy, że powinien to być Twój jedyny kanał marketingowy.

Jedną z najlepszych części wiadomości tekstowych jest łatwość włączenia go do istniejących przepływów pracy.

Na przykład ludzie reklamują swoje słowo kluczowe (słowo, które klienci mogą wysłać SMS-em na Twój numer, aby wyrazić zgodę na otrzymywanie wiadomości tekstowych) w reklamach w mediach społecznościowych lub wysyłają je w e-mailach w celu zebrania kontaktów.

Jakkolwiek to zrobisz, SMS-y można łatwo zintegrować z istniejącym marketingiem.

Niska cena

Jeśli szybkie odpowiedzi i imponujące współczynniki konwersji jeszcze Cię nie przekonały, przekonają Cię niskie koszty marketingu SMS-owego.

Chociaż różne platformy do wysyłania SMS-ów online mają różne koszty, plany SimpleTexting zaczynają się od 29 USD miesięcznie z 500 kredytami (to do 500 standardowych wiadomości tekstowych).

Dla porównania, przeciętna mała firma konfigurująca płatne reklamy w Google wydaje od 9000 USD do 10 000 USD każdego miesiąca.

Weź pod uwagę wysokie współczynniki konwersji SMS-ów wraz z niskim kosztem wysyłania wiadomości, a otrzymasz zwycięską strategię marketingową z potencjałem wysokiego zwrotu z inwestycji.

Dlaczego SMS wygrywa z innymi kanałami marketingowymi

Wiemy już, dlaczego SMS sprawdza się jako ogólna metoda komunikacji i kanał marketingowy. Jak wypada na tle innych sprawdzonych metod marketingowych?

E-mail

Nie popełnij błędu, w SimpleTexting uwielbiamy e-mail marketing. To powiedziawszy, po prostu nie konkuruje z SMS-ami.

Spójrz na ten wykres, który pokazuje współczynniki otwarć i klikalności wiadomości e-mail w ciągu ostatniej dekady:

Źródło: Wykresy marketingowe

Tam, gdzie otwarte wiadomości tekstowe i wskaźniki odpowiedzi pozostają wysokie, te same wskaźniki dotyczące wiadomości e-mail nadal spadają.

Dlaczego e-maile nie są już tak skuteczne? Powodów jest kilka, ale głównym punktem jest to, że Twoi klienci po prostu dostają za dużo.

E-mail stał się marketingowym białym szumem. Jest mało prawdopodobne, że przyciągniesz uwagę i odpowiedź, której potrzebujesz, jeśli zdecydujesz się jej użyć.

Płatne reklamy

Płatne reklamy stały się mniej skuteczne jako kanał marketingowy, głównie z powodu śmierci plików cookie stron trzecich.

Kierowanie stało się trudniejsze i podobnie jak poczta e-mail, klienci nie wyświetlają otaczających ich reklam. Dla większości ludzi reklamy są ceną, jaką płacisz za przeglądanie ulubionych witryn i mediów społecznościowych.

Jedną z najważniejszych cech marketingu SMS jest sposób, w jaki wiadomość dociera bezpośrednio do klienta. Ludzie zwracają uwagę na wiadomości w swojej skrzynce odbiorczej, które są przeznaczone tylko dla nich.

Marketing treści

W ciągu ostatnich kilku lat content marketing był wielkim faworytem – dla wszystkich – i na tym polega problem.

Z każdą firmą i marką przeskakującą na modę na zawartość, klienci byli przytłoczeni i wypaleni na niekończących się blogach i samouczkach.

Chociaż content marketing jest nadal bardziej opłacalny niż kanały takie jak płatna reklama (przy kosztach pozyskania klientów o około 30% lepszych niż płatne reklamy), to tylko staje się droższy.

Alternatywnie SMS jest nowszy, łatwiejszy w obsłudze jednym kliknięciem i zwięzły.

Dlaczego to wszystko ma znaczenie?

Platformy komunikacyjne zaczynają pojawiać się jako popularny sposób komunikowania się (zwłaszcza wśród młodszych grup demograficznych) i to sprawiło, że Internet zaczął się zastanawiać, czy wiadomości tekstowe są martwe.

Zamiast pozwalać na nagłówki, takie jak te na pierwszy rzut oka, chcemy podać liczby, które kryją się za naszą miłością do SMS-ów.

Jedno spojrzenie na statystyki – i bieżące zapotrzebowanie klientów – wystarczy, aby wiedzieć, że SMS-y mają się dobrze, zarówno jako sposób na komunikację osobistą, jak i narzędzie marketingowe.

To ważny fakt dla każdego marketera lub właściciela firmy. Jeśli inwestujesz w marketing, musisz wiedzieć, że wkładasz swoje zasoby we właściwy kanał.

Nasza rada? Wybierz kanał, który zapewnia wysokie wskaźniki otwarć i odpowiedzi, zrównoważone koszty i łatwość użytkowania. SMS-y to wciąż droga do zrobienia.

Gotowy do rozpoczęcia odkrywania świata marketingu tekstowego? Wypróbuj SimpleTexting przez 14 dni, całkowicie za darmo.