10 praktycznych wskazówek PR, które naprawdę działają

Public relations to zarządzanie wizerunkiem Twojej firmy w przestrzeni publicznej i wobec Twoich klientów.

Koncentruje się na sposobie, w jaki budujesz świadomość marki i jak łączysz się z rynkiem docelowym. Innymi słowy, to, co robisz, aby budować relacje z potencjalnymi klientami, jest tym, na czym polega public relations.

Na początek do wizerunku Twojej marki należy podchodzić strategicznie. Wreszcie, metody, których używasz do rozwijania tych powiązań, decydują o postrzeganiu Twojej firmy przez media i klientów.

Przeczytaj objaśnienie cyfrowego PR: najlepsze strategie i narzędzia

Chcesz, aby Twoja firma była celem dla każdej branży, w której się znajdujesz. A prezentowanie uczciwego, wiarygodnego, wiarygodnego i udanego wizerunku jest sposobem, w jaki możesz się tam dostać.

W tym blogu przejdziemy przez krótki przegląd podstaw public relations i przejdziemy do 10 wskazówek PR, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć swoje szanse na sukces.

Zaczynajmy.

Podstawy Public Relations

Powodów, dla których warto wykorzystać public relations w swojej firmie, jest wiele, ale niektóre z nich to:

• Budowanie wiarygodności i autorytetu w swojej dziedzinie.
• Zwiększenie zasięgu Twojej marki na platformach publicznych.
• Pozyskiwanie nowych klientów i utrzymywanie ich długoterminowo.
• Pielęgnowanie obecnych klientów z wartością dodaną.

Te powody i cele w dużym stopniu pokrywają się z reklamą, ale istnieją pewne znaczące różnice.

Różnica między public relations a reklamą

Ważną rzeczą, o której należy pamiętać, jest to, że public relations to nie to samo co reklama. Jedna dotyczy komunikacji, a druga działania. Obie powinny generować rezultaty, ale ich praktyki są różne.

Najprostszym sposobem na przemyślenie różnicy między public relations a reklamą jest:

• Public Relations : Dzielenie się cennymi wiadomościami i spostrzeżeniami z mediami i potencjalnymi klientami. Tworzenie społeczności i relacji z nimi.

• Reklama: sprzedaż produktu lub zapytanie o coś na swoim rynku, co wymaga wyraźnego wezwania do działania.

Przykłady public relations dla Twojej firmy mogą wyglądać na wiele rzeczy. Ale wszystko sprowadza się do tego, jak promujesz swoją markę za pomocą zwięzłej, redakcyjnej treści. Możesz zapytać, co to jest treść redakcyjna? Cóż, odnosi się do bieżących problemów i tematów istotnych dla Twoich odbiorców. Daje głos i historię Twojej firmie, jednocześnie tworząc dla niej wartość.

Jak łączyć się poprzez public relations

Istnieje kilka sposobów wykorzystania PR do łączenia się z odbiorcami, oto tylko niektóre z nich:

• Wysyłanie komunikatów prasowych.
• Występuje w magazynach redakcyjnych i gazetach.
• Przemówienie publiczne.
• Tworzenie wydarzeń media relations dla Twojego rynku.
• Współpraca z wpływami i/lub innymi autorytetami.

Public relations to oparta na działaniu, wrażliwa na czas część Twojej strategii informacyjnej i marketingowej. Pamiętaj, że istnieje wiele typów odbiorców, z którymi możesz chcieć się połączyć.

Rodzaje public relations

• Relacje z klientami : dążenie do rozwijania i poszerzania relacji z rynkiem docelowym, poznanie ich i ich zainteresowań.
• Relacje z mediami : nawiązanie sieci kontaktów z różnymi organizacjami medialnymi, o których wiesz, że możesz skontaktować się z wszelkimi aktualizacjami i wiadomościami.
• Relacje ze społecznością : odwoływanie się do potrzeb współczesnego społeczeństwa i wspieranie ich w ramach Twojej marki.

Mając przygotowane dla Ciebie podstawy funkcjonalności public relations, przyjrzyjmy się 10 wskazówkom PR, które zmienią Twój biznes.

Przeczytaj 8 niesamowitych przykładów public relations, które zainspirują Twoją następną kampanię

10 wskazówek PR, które przynoszą rezultaty

Poznaj swoich odbiorców

Jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś zrobić i prawdopodobnie jedną z najbardziej przydatnych wskazówek PR, jakie możesz uzyskać, jest ustalenie, z kim rozmawiasz.

Może myślisz, że wiesz, kim są Twoi odbiorcy. Jednak bez strategicznego badania rynku i czasu spędzonego na interakcji z nimi prawdopodobnie dotykasz tylko powierzchni. W tym sensie chcesz przeprowadzić odpowiednią analizę, którą możesz odwzorować i przejrzeć, aby lepiej zrozumieć osoby, z którymi próbujesz się połączyć. Chodzi o poznanie ich podstawowych danych demograficznych oraz tego, co nimi kieruje. Ponadto tt skupia się na tym, czego potrzebują, gdzie spędzają czas i od kogo otrzymują wiadomości.

Odkrycie tych informacji jest określane jako klient lub osoba kupującego, co jest okazją do dowiedzenia się, co wpływa na ich zachowania zakupowe. Twórz ankiety i interaktywne treści w mediach społecznościowych i nawiąż rozmowę między rynkiem docelowym a marką. Na koniec uporządkuj i zbierz dane i pamiętaj, aby wracać do nich za każdym razem, gdy planujesz nową kampanię.

Zidentyfikuj swoje wiadomości

Gdy masz idealną reprezentację swojego klienta i rynku, jesteś w stanie wygenerować propozycję wartości i moralność marki do zaprezentowania opinii publicznej. W tym kontekście komunikacja werbalna i niewerbalna będzie się zmieniać w zależności od prowadzonej kampanii lub rodzaju poszukiwanego zasięgu.

Niezbędne jest posiadanie ogólnej deklaracji misji wraz z podstawowymi zasadami etyki w przejrzysty sposób przedstawiony swoim odbiorcom. Pamiętaj więc, że wiadomości, które wysyłasz na poparcie swoich konkretnych wysiłków, będą się odpowiednio różnić. Na przykład wysłanie do magazynu informacji prasowej promującej nową kampanię marki wygląda inaczej niż w przypadku próby wygłoszenia wystąpienia publicznego. Wykorzystaj zebrane dane o swoich idealnych klientach, aby skompilować wiadomości, o których wiesz, że chcą usłyszeć.

Przeczytaj Dream Crazier: jak Nike rozwija się dzięki marketingowi opartemu na kwestiach społecznych

Przygwoździj swoje boisko

„Nie można oczekiwać, że media same zechcą zaprezentować Twój biznes. Twoim zadaniem jako właściciela firmy jest przedstawienie tej historii prasie. Przekonaj ich, dlaczego Twoja firma najlepiej pasuje do ich zasięgu” — mówi Jerry Han, dyrektor ds. marketingu w PrizeRebel.

To nie mogło być bardziej prawdziwe. Twoja prezentacja jest pierwszą próbą skutecznego nawiązania kontaktu z prasą, aby zasugerować, że generują wiadomości o Twojej firmie.

Przećwicz pisanie krótkich prezentacji do gazety, czasopisma, audycji lub innych sieci, przekonując ich do tworzenia treści wokół Ciebie. Określ, w jaki sposób Twoja kampania zostanie zastosowana do docelowych czytelników i/lub widzów. Ponadto wykorzystaj propozycje wartości swojej marki, aby zaprezentować swoje zapotrzebowanie.

Przeczytaj (SZABLON) Przewodnik tworzenia rocznego planu komunikacji

Stwórz strategiczną listę mediów

Podczas opracowywania nowych produktów lub uruchamiania nowych kampanii zawsze będziesz szukał nowych, kreatywnych sposobów na utrzymanie publicznego wizerunku. Dlatego upewnij się, że położyłeś podwaliny pod budowę listy kontaktów z mediami, na których możesz polegać. Dzięki temu będziesz mieć zaległości w zakresie zasobów, z których możesz czerpać, gdy chcesz uzyskać większy zasięg.

W tym sensie stwórz zorganizowany arkusz kalkulacyjny potencjalnych kontaktów i wpływowych osób w Twojej branży. Wybierz osoby, które Twoim zdaniem mogą być zainteresowane Twoim produktem lub usługą. Podobnie jak poznawanie swoich odbiorców, dowiedz się jak najwięcej o tych potencjalnych kontaktach z mediami. A co najważniejsze, wypracuj sposoby odnoszenia się do nich z wzajemnym szacunkiem i wsparciem w swoich staraniach. Użyj swoich boisk, aby się z nimi skontaktować.

Wyznaczaj mierzalne cele za pomocą wskaźników

Jedną z najważniejszych wskazówek PR jest uświadomienie sobie tego, co chcesz osiągnąć dzięki zasięgowi public relations. Zrób listę swoich celów i aspiracji. Czy ma to zwiększyć ruch na Twojej stronie? Zaprezentować nowy produkt lub usługę? Wykorzystaj swój autorytet lub zwróć uwagę na ostatnie osiągnięcie? Poinformować odbiorców o czymś ważnym dla Ciebie? Niezależnie od przypadku, daj sobie benchmarki operacyjne, które śledzą dane Twojego sukcesu.

Może chcesz zostać wyróżniony w dwóch artykułach w ciągu jednego miesiąca. Zapisuj, do kogo i kiedy się kontaktujesz. Zdecyduj również, jak długo planujesz pozostać aktywnym w wyszukiwaniu. Można tutaj myśleć na wielką skalę, ale nie narażaj się na rozczarowanie przez bycie impulsywnym. Stopniowa wspinaczka dobrze sprawdzi się w pielęgnowaniu znaczących relacji.

Zastosuj dane

Nie wszystko, co robisz, aby budować wizerunek marki w mediach, zadziała. Wielu odnoszących sukcesy właścicieli firm powie, że spotkali się z większym odrzuceniem lub brakiem odpowiedzi w swoich kontaktach, niż się spodziewali. Zbieraj statystyki tego, nad czym pracujesz, w odniesieniu do wyników, które osiągają. Następnie możesz zacząć odpowiednio dostosowywać swoje harmonogramy i cele.

Zwracanie uwagi na dane to niezawodny sposób na sprawdzenie, co działa, a co nie. Pomaga poprowadzić Cię w kierunku najlepszego kursu na podstawie liczb.

Przeczytaj Spełnianie potrzeb klientów: 7 sposobów na lepsze poznanie swoich klientów

Rozwijaj obecność w Internecie

Jedna z często zaniedbywanych wskazówek PR dotyczy kreowania wizerunku. Żyjąc w erze cyfrowej, łatwo jest pozostać w stałej komunikacji z publicznością za pomocą kliknięcia klawiatury – i to jest świetna rzecz. Pozwala to na głębsze poznanie dotychczasowych klientów. Pozwala także lepiej zrozumieć nowych, mając większy dostęp i wgląd w ich codzienne życie. Może to wyglądać jak prowadzenie bloga w witrynie lub rozwijanie obecności na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, LinkedIn, Twitter lub Instagram.

Chcesz być dostępny i dostępny dla publiczności. Obecność w internecie ułatwia dotarcie do Ciebie. Zapewnia miejsce do lądowania, aby mogli Cię od razu poznać. To jak działające portfolio w ruchu.

Skoncentruj się na e-mail marketingu

Jedną rzeczą, na którą należy zwrócić uwagę w przypadku PR online, jest to, że niekoniecznie jesteś właścicielem żadnej treści. Platforma społecznościowa tak. Tak więc, jeśli znikną, zniknie twoja sieć. Dlatego najlepszym sposobem na konsekwentne łączenie się z odbiorcami jest marketing e-mailowy. Jesteś jedynym właścicielem tej listy e-mailowej. I nie, epoka e-mail marketingu jeszcze się nie skończyła.

Możesz zautomatyzować komunikację z klientami za pośrednictwem poczty e-mail, aby mieć pewność, że zawsze z nimi kontaktujesz. Informuj ich o swoich spotkaniach i przepływie pracy z nimi. Dla trwałych relacji z klientami kluczowe jest utrzymanie spójnego połączenia.

Jedź na fali trendów

„Musiałem przyzwyczaić się do ciągle zmieniającego się świata mediów cyfrowych. Najlepszą rzeczą, jaką zrobiłem, było nadanie priorytetu informowaniu o nowych sposobach korzystania z treści przez moich klientów. Pomogło mi się rozwijać i dostosowywać do nich” – mówi Aaron Gray, Partner Zarządzający NO-BS.

Aby nawiązać kontakt z publicznością, musisz znaleźć się na ich poziomie. Chcesz wiedzieć, gdzie i jak „konsumują treści”. Wizerunek Twojej marki jest wyjątkowy, ale podążanie za trendami pomaga pokazać odbiorcom innowacyjne cechy Twojej firmy. Na przykład rośnie popularność podcastów w celu wykorzystania autorytetu biznesowego. Ponadto coraz więcej osób stara się współpracować z firmami, które promują uważność w swoich wysiłkach biznesowych. Zastanów się, jak możesz uwzględnić trendy w swoich strategiach informacyjnych.

Przeczytaj 6 kroków, jak monitorować trendy i wiadomości w Twojej branży

Audytuj swoje miejsce pracy pod kątem wzrostu

Wśród licznych wskazówek PR, które można znaleźć, ta często nie trafia na listy, ale jest niezwykle ważna. Relacje wewnętrzne są tak samo, jeśli nie ważniejsze, niż publiczne. Zapewnij członkom zespołu i pracownikom etyczne, podnoszące morale środowisko pracy. Nie tylko zapewni, że będą dla Ciebie mądrzej pracować, ale także zwiększy Twój autorytet i wiarygodność.

Kto nie chce prowadzić firmy, dla której inni chcą pracować i być szczerym w promowaniu? Kontroluj atmosferę współpracy ze swoim zespołem. Przestudiuj doświadczenie, które im zapewniasz. Daj im aktywny głos w tym, jak rozwijasz swoją firmę. Twórz więzi między pracownikami, które wspierają Twój wizerunek.

Zakończyć

Public relations zawsze będzie do pewnego stopnia kwestią prób i błędów. Tworzone treści będą się zmieniać, rozwijać i dostosowywać w miarę upływu czasu. To, co działa dla niektórych, może nie działać dla innych. Nie próbuj więc wpasowywać się w czyjś model biznesowy. Poznaj swoje możliwości i rozważ porady PR, które działają dla Ciebie. Ale bądź też otwarty na nowe pomysły i nie bój się podejmować ryzyka. Tylko upewnij się, że rozważysz, jaka może być potencjalna nagroda.

Jest to opłacalna technika marketingowa, która może stymulować szerszy zasięg i głębsze relacje z idealnymi klientami. Zbuduj reputację, z której jesteś dumny, z zaufania klientów i której chcesz być częścią.

Erika Rykun to książkowy nerd i redaktor w Booklyst. Kiedy nie jest zajęta czytaniem książek, pisze o nich.