10 consejos prácticos de relaciones públicas que realmente funcionan

Las relaciones públicas son la gestión de la imagen de su empresa en público y ante sus clientes.

Se enfoca en la forma en que establece el conocimiento de la marca y cómo se conecta con su mercado objetivo. En otras palabras, lo que hace para construir relaciones con clientes potenciales es de lo que se tratan las relaciones públicas.

Para empezar, la imagen de su marca debe abordarse estratégicamente. Finalmente, los métodos que utiliza para desarrollar estas conexiones determinan la percepción de su empresa por parte de los medios y los clientes.

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Desea que su empresa sea la referencia para cualquier industria en la que se encuentre. Y presentar una imagen honesta, identificable, autorizada y exitosa al público es la forma en que puede llegar allí.

En este blog, repasaremos rápidamente los fundamentos de las relaciones públicas y pasaremos a 10 consejos de relaciones públicas que puede utilizar para aumentar sus posibilidades de éxito.

Empecemos.

Fundamentos de las Relaciones Públicas

Las razones para aprovechar las relaciones públicas para su negocio son muchas, pero algunas de las más destacadas son:

• Crear credibilidad y autoridad en su campo.
• Elevar el alcance de su marca en plataformas públicas.
• Atraer nuevos clientes y mantenerlos a largo plazo.
• Nutriendo a sus clientes existentes con valor agregado.

Estas razones y objetivos se superponen en gran medida con la publicidad, pero existen algunas diferencias notables.

Diferencia entre relaciones públicas y publicidad.

Una cosa importante a tener en cuenta aquí es que las relaciones públicas no son lo mismo que la publicidad. Uno es sobre la comunicación y el otro sobre la acción. Ambos deberían generar resultados, pero sus prácticas son diferentes.

La forma más fácil de pensar en la diferencia entre relaciones públicas y publicidad es:

• Relaciones públicas : compartir noticias valiosas y conocimientos con los medios y clientes potenciales. Crear comunidad y relaciones con ellos.

• Publicidad: Vender un producto o pedir algo de su mercado que requiere un llamado a la acción distinto.

Ejemplificar las relaciones públicas para su negocio puede parecerse a muchas cosas. Pero todo se reduce a cómo estás promocionando tu marca con contenido editorial conciso. ¿Qué es el contenido editorial, te preguntarás? Bueno, aborda problemas actuales y temas relevantes para su audiencia. Le da una voz y una historia a su empresa mientras crea valor para ellos.

Cómo conectar a través de las relaciones públicas

Hay varias formas de usar las relaciones públicas para conectarse con su audiencia, estas son solo algunas de ellas:

• Envío de comunicados de prensa.
• Destacado en revistas editoriales y periódicos.
• Hablar en público.
• Creación de eventos de relaciones con los medios para su mercado.
• Colaborar con influencias y/u otras figuras de autoridad.

Las relaciones públicas son una parte sensible al tiempo y basada en la acción de su estrategia de divulgación y marketing. Tenga en cuenta que hay muchos tipos de público con los que puede querer conectarse.

tipos de relaciones publicas

• Relaciones con los clientes : buscando desarrollar y ampliar las relaciones con su mercado objetivo, conociéndolos a ellos y sus intereses.
• Relaciones con los medios : establecer una red de contactos con varias organizaciones de medios a las que sabe que puede comunicarse con cualquier actualización y noticia.
• Relaciones con la comunidad : apelando a las necesidades de la sociedad actual y defendiéndolas dentro de su marca.

Con las bases de la funcionalidad de las relaciones públicas establecidas para usted, echemos un vistazo a 10 consejos de relaciones públicas que marcarán la diferencia para su negocio.

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Conoce a tu audiencia

Una de las primeras cosas que debe hacer y probablemente uno de los consejos de relaciones públicas más útiles que puede obtener, es determinar con quién está hablando.

Tal vez crees que sabes quién es tu audiencia. Sin embargo, sin una investigación de mercado estratégica y el tiempo dedicado a interactuar con ellos, es probable que solo esté tocando la superficie. En ese sentido, querrá realizar un análisis adecuado que pueda mapear y revisar para comprender mejor a las personas con las que está tratando de conectarse. Se trata de conocer su demografía básica, junto con lo que los impulsa. Además, tt se enfoca en lo que necesitan, dónde pasan el rato y de quién obtienen las noticias.

Descubrir esta información se conoce como su cliente o persona compradora, que es la oportunidad para que usted sepa qué afecta su comportamiento de compra. Cree encuestas y contenido interactivo en las redes sociales, y establezca una conversación entre su mercado objetivo y su marca. Finalmente, organice y recopile los datos y asegúrese de volver a consultarlos cada vez que planifique una nueva campaña.

Identifica tu mensaje

Una vez que tenga la representación ideal de su cliente y mercado, podrá generar la propuesta de valor y la moral de la marca para presentar al público. En este contexto, la comunicación verbal y no verbal cambiará según la campaña que esté ejecutando o el tipo de divulgación que esté buscando.

Es imperativo tener una declaración de misión general con ética central presentada de manera transparente a su audiencia. Por lo tanto, tenga en cuenta que los mensajes que envíe en apoyo de sus esfuerzos específicos variarán en consecuencia. Por ejemplo, enviar un comunicado de prensa a una revista para promocionar una nueva campaña de marca se ve diferente a si está tratando de conseguir un evento de oratoria pública. Utilice los datos que ha recopilado sobre sus clientes ideales para compilar mensajes que sabe que quieren escuchar.

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Clava tu tono

“No puede esperar que los medios quieran exhibir su negocio por su propia cuenta. Es su trabajo como propietario de un negocio llevar la historia a la prensa. Convénzalos de por qué su empresa es la mejor opción para su cobertura”, dice Jerry Han, CMO de PrizeRebel.

Esto no podría ser más cierto. Su presentación es su intento inicial de conectarse de manera efectiva con un medio de comunicación para sugerir que genere cobertura de noticias sobre su negocio.

Practique escribiendo breves lanzamientos para un periódico, una revista, una transmisión u otras redes, convenciéndolos de que creen contenido a su alrededor. Determine cómo se aplicará su campaña a sus lectores y/o espectadores objetivo. Además, utilice las propuestas de valor de su marca para mostrar su demanda.

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Crear una lista de medios estratégicos

Siempre estará buscando formas nuevas y creativas de mantener una imagen pública a medida que desarrolla nuevos productos o lanza nuevas campañas. Así que asegúrese de sentar las bases para construir su lista de contactos de conexiones de medios en las que pueda confiar. Esto le proporcionará una acumulación de recursos para aprovechar cuando busque obtener más alcance.

En ese sentido, arma una hoja de cálculo organizada de contactos potenciales e influenciadores dentro de tu industria. Elige a aquellos que creas que pueden estar interesados ​​en tu producto o servicio. Al igual que conocer a su audiencia, aprenda todo lo que pueda sobre estos posibles contactos en los medios. Y lo más importante, desarrolle formas de relacionarse con ellos con respeto mutuo y apoyo en sus esfuerzos. Usa tus lanzamientos para contactarlos.

Establece objetivos medibles con métricas

Uno de los consejos de relaciones públicas más importantes es ser realista sobre lo que quiere lograr con el alcance de las relaciones públicas. Haz una lista de tus metas y aspiraciones. ¿Es para atraer tráfico a su sitio web? ¿Mostrar un nuevo producto o servicio? ¿Aprovechar su autoridad o poner de relieve un logro reciente? ¿Informar al público sobre algo importante para usted? Cualquiera que sea el caso, obtenga puntos de referencia operativos que rastreen los datos de su éxito.

Tal vez desee aparecer en dos artículos de noticias dentro de un mes. Mantenga un registro de a quién contacta y cuándo. Además, decida cuánto tiempo planea permanecer activo en su búsqueda. Está bien pensar en grande aquí, pero no te expongas a la decepción siendo impulsivo. Un ascenso gradual funcionará bien para cultivar relaciones significativas.

Aplicar los datos

No todo lo que haga para desarrollar su imagen de marca en los medios va a funcionar. Muchos dueños de negocios exitosos le dirán que enfrentaron más rechazo o falta de respuesta en su alcance de lo esperado. Recopile las estadísticas de lo que está trabajando con respecto a los resultados que generan. Después de eso, puede comenzar a ajustar sus plazos y objetivos en consecuencia.

Prestar atención a los datos es una forma segura de saber qué funciona y qué no. Lo ayuda a guiarlo hacia el mejor curso a seguir en función de los números.

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Desarrollar una presencia en línea

Uno de los consejos de relaciones públicas que se descuida con frecuencia se refiere a la creación de su imagen. Al vivir en la era digital, es fácil mantenerse en comunicación constante con el público con solo hacer clic en un teclado, y eso es algo grandioso. Esto le permite conocer a sus clientes existentes en un nivel más profundo. También le permite comprender mejor a los nuevos con más acceso y conocimiento de su vida cotidiana. Esto podría parecerse a ejecutar un blog en su sitio web o desarrollar una presencia en plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn, Twitter o Instagram.

Quiere ser accesible y estar disponible para el público. Tener una presencia en línea lo hace fácil de alcanzar. Proporciona un espacio de aterrizaje para que te conozcan de inmediato. Es como una cartera de trabajo en movimiento.

Centrarse en el marketing por correo electrónico

Lo único que debe tener en cuenta sobre las relaciones públicas en línea es que no necesariamente posee ninguno de los contenidos. La plataforma social sí. Entonces, si desaparecen, también desaparecerá su red allí. Es por eso que la forma número uno de conectarse constantemente con su audiencia es a través del marketing por correo electrónico. Usted es el único propietario de esa lista de correo electrónico. Y no, la era del marketing por correo electrónico aún no ha terminado.

Puede automatizar su comunicación con sus clientes por correo electrónico para asegurarse de que siempre está haciendo un seguimiento con ellos. Manténgalos informados sobre sus citas y el flujo de trabajo con ellos. Para relaciones duraderas con los clientes, es crucial mantener una conexión constante.

Súbete a la ola de las tendencias

“Tuve que acostumbrarme al mundo en constante cambio de los medios digitales. Lo mejor que hice fue priorizar estar informado sobre las nuevas formas en que mis clientes consumían contenido. Me ayudó a crecer y adaptarme con ellos”, dice Aaron Gray, socio gerente de NO-BS.

Para relacionarse con el público hay que ponerse a su altura. Desea saber dónde y cómo "consumen contenido". La imagen de tu marca es única, pero seguir las tendencias ayuda a mostrar a tu audiencia las cualidades innovadoras que tiene tu empresa. Por ejemplo, existe una tendencia creciente de podcasts para aprovechar la autoridad empresarial. Además, cada vez más buscan trabajar con empresas que promuevan la atención plena en sus esfuerzos comerciales. Considere cómo puede incorporar tendencias en sus estrategias de divulgación.

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Audita tu lugar de trabajo para el crecimiento

Entre los numerosos consejos de relaciones públicas que puede encontrar, este a menudo no figura en las listas, pero es extremadamente importante. Las relaciones internas son tan importantes, si no más, que las públicas. Proporcione a los miembros de su equipo y empleados un entorno de trabajo ético y moral. No solo garantizará que trabajen de manera más inteligente para usted, sino que también aumentará su autoridad y credibilidad.

¿Quién no quiere dirigir el negocio para el que otros quieren trabajar y ser franco en la promoción? Audita la atmósfera de cómo colaboras con tu equipo. Estudia la experiencia que les proporcionas. Déles una voz activa sobre cómo hace crecer su negocio. Crea vínculos entre los empleados que defiendan tu imagen.

Envolver

Las relaciones públicas siempre van a ser, hasta cierto punto, una cuestión de prueba y error. Su creación de contenido cambiará, crecerá y se ajustará a medida que pase el tiempo. Lo que funciona para algunos puede no funcionar para otros. Por lo tanto, no trate de encajar en el modelo de negocio de otra persona. Explore sus opciones y considere los consejos de relaciones públicas que funcionan para usted. Pero también, esté abierto a nuevas ideas y no tenga miedo de correr riesgos. Solo asegúrese de sopesar cuál podría ser la recompensa potencial.

Es una técnica de marketing rentable que puede estimular un alcance más amplio y relaciones más profundas con sus clientes ideales. Construya una reputación de la que se sienta orgulloso de la confianza de los clientes y de la que quiera formar parte.

Erika Rykun es una nerd de libros y editora en Booklyst. Cuando no está ocupada leyendo libros, escribe sobre ellos.