10 เคล็ดลับการประชาสัมพันธ์ที่นำไปใช้ได้จริง

การประชาสัมพันธ์คือการจัดการภาพลักษณ์ของบริษัทของคุณในแบบสาธารณะและต่อลูกค้าของคุณ

มุ่งเน้นไปที่วิธีที่คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับตลาดเป้าหมายของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่งสิ่งที่คุณทำเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือสิ่งที่เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์

สำหรับผู้เริ่มต้น ภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณต้องได้รับการติดต่ออย่างมีกลยุทธ์ สุดท้าย วิธีที่คุณใช้ในการพัฒนาการเชื่อมต่อเหล่านี้จะกำหนดการรับรู้ของบริษัทของคุณโดยสื่อและลูกค้า

อ่านคำอธิบายเกี่ยวกับ PR ดิจิทัล: กลยุทธ์และเครื่องมือที่ดีที่สุด

คุณต้องการให้บริษัทของคุณเป็นเป้าหมายสำหรับอุตสาหกรรมใดก็ตามที่คุณอยู่ และการนำเสนอภาพลักษณ์ที่ซื่อสัตย์ เชื่อถือได้ เชื่อถือได้ และประสบความสำเร็จต่อสาธารณะคือวิธีที่คุณจะไปถึงที่นั่น

ในบล็อกนี้ เราจะพูดถึงภาพรวมคร่าวๆ เกี่ยวกับพื้นฐานของการประชาสัมพันธ์ และเราจะไปยังเคล็ดลับการประชาสัมพันธ์ 10 ข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ

เริ่มกันเลย.

รากฐานของการประชาสัมพันธ์

เหตุผลในการใช้ประโยชน์จากการประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจของคุณนั้นมีมากมาย แต่เหตุผลที่โดดเด่นคือ:

• สร้างความน่าเชื่อถือและอำนาจในสาขาของคุณ
• ยกระดับการเข้าถึงแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มสาธารณะ
• ดึงดูดลูกค้าใหม่และดูแลพวกเขาในระยะยาว
• หล่อเลี้ยงลูกค้าที่มีอยู่ของคุณด้วยมูลค่าเพิ่ม

เหตุผลและเป้าหมายเหล่านี้ทับซ้อนกับการโฆษณาเป็นอย่างมาก แต่มีข้อแตกต่างบางประการที่น่าสังเกต

ความแตกต่างระหว่างการประชาสัมพันธ์และการโฆษณา

สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ การประชาสัมพันธ์ไม่เหมือนกับการโฆษณา หนึ่งคือการสื่อสาร และอีกอันเกี่ยวกับการกระทำ ทั้งสองควรสร้างผลลัพธ์ แต่วิธีปฏิบัติต่างกัน

วิธีที่ง่ายที่สุดในการนึกถึงความแตกต่างระหว่างการประชาสัมพันธ์และการโฆษณาคือ:

• ประชาสัมพันธ์ : แบ่งปันข่าวสารและข้อมูลเชิงลึกอันทรงคุณค่ากับสื่อและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การสร้างชุมชนและความสัมพันธ์กับพวกเขา

• การ โฆษณา: การขายผลิตภัณฑ์หรือถามบางอย่างเกี่ยวกับตลาดของคุณที่ต้องการคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

การแสดงตัวอย่างการประชาสัมพันธ์สำหรับธุรกิจของคุณอาจดูเหมือนหลายๆ อย่าง แต่ทั้งหมดขึ้นอยู่กับวิธีการโปรโมตแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาที่กระชับและเรียบเรียง เนื้อหาเชิงบรรณาธิการคืออะไร คุณอาจถาม? มันเน้นประเด็นปัจจุบันและหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ มันให้เสียงและเรื่องราวแก่บริษัทของคุณในขณะที่สร้างมูลค่าให้กับพวกเขา

วิธีเชื่อมต่อผ่านการประชาสัมพันธ์

มีหลายวิธีในการใช้ PR เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ นี่เป็นเพียงบางส่วน:

• ส่งข่าวประชาสัมพันธ์.
• นำเสนอในนิตยสารบรรณาธิการและหนังสือพิมพ์
• พูดในที่สาธารณะ.
• การสร้างงานสื่อสัมพันธ์สำหรับตลาดของคุณ
• ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลและ/หรือผู้มีอำนาจอื่น ๆ

การประชาสัมพันธ์เป็นส่วนที่อิงตามการกระทำและคำนึงถึงเวลาของกลยุทธ์การขยายงานและการตลาดของคุณ โปรดทราบว่ามีประชาชนหลายประเภทที่คุณอาจต้องการเชื่อมต่อด้วย

ประเภทการประชาสัมพันธ์

• ความสัมพันธ์กับลูกค้า : มองหาการพัฒนาและขยายความสัมพันธ์กับตลาดเป้าหมายของคุณ ทำความรู้จักกับพวกเขาและความสนใจของพวกเขา
• สื่อมวลชนสัมพันธ์ : การสร้างเครือข่ายการติดต่อกับองค์กรสื่อต่างๆ ที่คุณรู้จักสามารถติดต่อได้หากมีข้อมูลอัปเดตและข่าวสารต่างๆ
• ความสัมพันธ์ของชุมชน : ดึงดูดความต้องการของสังคมปัจจุบันและสนับสนุนพวกเขาภายในแบรนด์ของคุณ

ด้วยพื้นฐานของฟังก์ชันการประชาสัมพันธ์ที่วางไว้สำหรับคุณ มาดูเคล็ดลับการประชาสัมพันธ์ 10 ข้อที่จะสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณ

อ่าน 8 ตัวอย่างการประชาสัมพันธ์ที่น่าทึ่งเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญต่อไปของคุณ

10 เคล็ดลับการประชาสัมพันธ์ที่นำมาซึ่งผลลัพธ์

ทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทำและอาจเป็นหนึ่งในเคล็ดลับการประชาสัมพันธ์ที่มีประโยชน์มากที่สุดที่คุณจะได้รับคือการกำหนดว่าคุณกำลังพูดกับใคร

บางทีคุณอาจคิดว่าคุณรู้จักผู้ฟังของคุณแล้ว อย่างไรก็ตาม หากไม่มีการวิจัยตลาดเชิงกลยุทธ์และเวลาที่ใช้ในการโต้ตอบกับพวกเขา โอกาสที่คุณจะสัมผัสได้เพียงผิวเผินเท่านั้น ในแง่นั้น คุณต้องการวิเคราะห์ที่เหมาะสม ซึ่งคุณสามารถวางแผนและทบทวนเพื่อทำความเข้าใจผู้คนที่คุณพยายามจะติดต่อด้วยได้ดีขึ้น มันเกี่ยวกับการทำความรู้จักกับกลุ่มประชากรพื้นฐาน ควบคู่ไปกับสิ่งที่ขับเคลื่อนพวกเขา นอกจากนี้ tt ยังเน้นที่สิ่งที่พวกเขาต้องการ ที่ที่พวกเขาอยู่ และพวกเขาได้รับข่าวสารจากใคร

การเปิดเผยข้อมูลนี้เรียกว่าลูกค้าของคุณหรือผู้ซื้อ ซึ่งเป็นโอกาสสำหรับคุณที่จะรู้ว่าสิ่งใดส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของพวกเขา สร้างแบบสำรวจและเนื้อหาเชิงโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย และสร้างการสนทนาระหว่างตลาดเป้าหมายและแบรนด์ของคุณ สุดท้าย จัดระเบียบและรวบรวมข้อมูล และอย่าลืมกลับไปดูทุกครั้งที่คุณวางแผนแคมเปญใหม่

ระบุข้อความของคุณ

เมื่อคุณมีตัวแทนในอุดมคติของลูกค้าและตลาดของคุณแล้ว คุณจะสามารถสร้างคุณค่าและศีลธรรมของแบรนด์เพื่อนำเสนอต่อสาธารณะได้ ในบริบทนี้ การสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษาจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับแคมเปญที่คุณกำลังดำเนินการหรือประเภทของการขยายงานที่คุณต้องการ

การมีคำแถลงพันธกิจทั่วไปที่มีการนำเสนอหลักจรรยาบรรณอย่างโปร่งใสต่อผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น โปรดทราบว่าข้อความที่คุณส่งเพื่อสนับสนุนความพยายามเฉพาะของคุณจะแตกต่างกันออกไป ตัวอย่างเช่น การส่งข่าวประชาสัมพันธ์ไปยังนิตยสารเพื่อโปรโมตแคมเปญของแบรนด์ใหม่จะดูแตกต่างไปจากกรณีที่คุณพยายามจะเข้าร่วมงานพูดในที่สาธารณะ ใช้ข้อมูลที่คุณได้รวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณเพื่อรวบรวมข้อความที่คุณรู้ว่าพวกเขาต้องการได้ยิน

อ่าน Dream Crazier: Nike ประสบความสำเร็จในด้านการตลาดตามประเด็นทางสังคมอย่างไร

เล็บลงสนามของคุณ

“คุณไม่สามารถคาดหวังให้สื่อต้องการแสดงธุรกิจของคุณด้วยตนเอง เป็นหน้าที่ของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจที่จะนำเรื่องราวมาสู่สื่อมวลชน ชักชวนพวกเขาว่าทำไมบริษัทของคุณจึงเหมาะสมที่สุดสำหรับการรายงานข่าวของพวกเขา” Jerry Han, CMO ของ PrizeRebel กล่าว

สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงอีกต่อไป สำนวนการขายของคุณคือความพยายามครั้งแรกของคุณในการเชื่อมต่อกับสื่ออย่างมีประสิทธิภาพเพื่อแนะนำให้พวกเขาสร้างการรายงานข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

ฝึกเขียนสำนวนสั้นๆ ลงในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร การออกอากาศ หรือเครือข่ายอื่นๆ โน้มน้าวให้พวกเขาสร้างเนื้อหารอบตัวคุณ กำหนดว่าแคมเปญของคุณจะนำไปใช้กับผู้อ่านเป้าหมายและ/หรือผู้ชมอย่างไร นอกจากนี้ ใช้ข้อเสนอคุณค่าของแบรนด์เพื่อแสดงความต้องการของคุณ

อ่าน (TEMPLATE) คู่มือการสร้างแผนการสื่อสารประจำปี

สร้างรายการสื่อเชิงกลยุทธ์

คุณมักจะมองหาวิธีใหม่ๆ ที่สร้างสรรค์เพื่อรักษาภาพลักษณ์สาธารณะในขณะที่คุณพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือเปิดตัวแคมเปญใหม่ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางรากฐานสำหรับการสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของการเชื่อมต่อสื่อที่คุณวางใจได้ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีทรัพยากรที่ค้างอยู่เมื่อคุณต้องการเข้าถึงมากขึ้น

ในแง่นั้น ให้รวบรวมสเปรดชีตที่เป็นระเบียบของผู้ติดต่อและผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมของคุณ เลือกคนที่คิดว่าอาจสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เช่นเดียวกับการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ เรียนรู้ให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะทำได้เกี่ยวกับการติดต่อสื่อที่มีศักยภาพเหล่านี้ และที่สำคัญที่สุด พัฒนาวิธีการที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาด้วยความเคารพซึ่งกันและกันและการสนับสนุนในความพยายามของคุณ ใช้สำนวนการขายของคุณเพื่อติดต่อกับพวกเขา

กำหนดเป้าหมายที่วัดได้ด้วยเมตริก

เคล็ดลับการประชาสัมพันธ์ที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือการทำความเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จด้วยการประชาสัมพันธ์ ทำรายการเป้าหมายและแรงบันดาลใจของคุณ เป็นการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? จัดแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่? ใช้ประโยชน์จากอำนาจของคุณหรือให้ความสำคัญกับความสำเร็จล่าสุด? แจ้งผู้ชมเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ? ไม่ว่าในกรณีใด ให้กำหนดเกณฑ์มาตรฐานการปฏิบัติงานที่ติดตามข้อมูลความสำเร็จของคุณ

บางทีคุณอาจต้องการที่จะนำเสนอในสองบทความข่าวภายในหนึ่งเดือน จดบันทึกว่าคุณติดต่อใครและเมื่อใด นอกจากนี้ ให้ตัดสินใจว่าคุณวางแผนที่จะใช้งานการค้นหาของคุณนานแค่ไหน ไม่เป็นไรที่จะคิดใหญ่ที่นี่ แต่อย่าตั้งตัวเองให้ผิดหวังด้วยการหุนหันพลันแล่น การไต่ระดับทีละน้อยจะทำงานได้ดีเพื่อปลูกฝังความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

ใช้ข้อมูล

ไม่ใช่ทุกสิ่งที่คุณทำเพื่อพัฒนาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในสื่อจะได้ผล เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จหลายคนจะบอกคุณว่าพวกเขาต้องเผชิญกับการปฏิเสธหรือขาดการตอบสนองในการขยายงานมากกว่าที่คาดไว้ รวบรวมสถิติของสิ่งที่คุณกำลังทำงานเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่พวกเขาขับเคลื่อน หลังจากนั้น คุณสามารถเริ่มปรับไทม์ไลน์และเป้าหมายของคุณตามนั้น

การใส่ใจกับข้อมูลเป็นวิธีที่แน่นอนที่จะรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ จะช่วยนำทางคุณไปสู่หลักสูตรที่ดีที่สุดโดยพิจารณาจากตัวเลข

อ่านตอบสนองความต้องการของลูกค้า: 7 วิธีในการทำความรู้จักลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น

พัฒนาตัวตนบนโลกออนไลน์

หนึ่งในเคล็ดลับการประชาสัมพันธ์ที่มักถูกละเลยคือการสร้างภาพของคุณ การใช้ชีวิตในยุคดิจิทัลนั้นเป็นเรื่องง่ายที่จะยังคงสื่อสารกับสาธารณชนอย่างต่อเนื่องด้วยการคลิกแป้นพิมพ์ – และนั่นก็เป็นสิ่งที่ดี สิ่งนี้ช่วยให้คุณรู้จักลูกค้าปัจจุบันของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งใหม่ๆ ได้ดีขึ้นด้วยการเข้าถึงและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชีวิตประจำวันของพวกเขามากขึ้น นี่อาจดูเหมือนการเรียกใช้บล็อกบนเว็บไซต์ของคุณหรือการสร้างตัวตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, LinkedIn, Twitter หรือ Instagram

คุณต้องการให้เข้าถึงได้และเข้าถึงได้ทั่วไป การมีตัวตนบนโลกออนไลน์ทำให้คุณเข้าถึงได้ง่าย มีพื้นที่เชื่อมโยงไปถึงเพื่อให้พวกเขาได้รู้จักคุณทันที มันเหมือนกับพอร์ตโฟลิโอที่กำลังเคลื่อนไหว

เน้นการตลาดผ่านอีเมล

สิ่งหนึ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ออนไลน์คือคุณไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของเนื้อหาใดๆ แพลตฟอร์มโซเชียลไม่ ดังนั้นหากพวกเขาหายไป เครือข่ายของคุณก็อยู่ที่นั่นเช่นกัน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมวิธีแรกในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอคือการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณเป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียวของรายชื่ออีเมลนั้น และไม่ใช่ อายุของการตลาดผ่านอีเมลยังไม่สิ้นสุด

คุณสามารถทำให้การสื่อสารกับลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติผ่านอีเมลได้ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตามพวกเขาอยู่เสมอ แจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการนัดหมายและเวิร์กโฟลว์ของคุณกับพวกเขา เพื่อความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า การรักษาความสัมพันธ์ที่สม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ

ขี่คลื่นแห่งเทรนด์

“ผมต้องชินกับโลกของสื่อดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา สิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันทำคือจัดลำดับความสำคัญในการรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใหม่ๆ ที่ลูกค้าของฉันบริโภคเนื้อหา มันช่วยให้ฉันเติบโตและปรับตัวกับพวกเขา” Aaron Gray หุ้นส่วนผู้จัดการของ NO-BS กล่าว

ในการสร้างความสัมพันธ์กับสาธารณชนคุณต้องได้รับในระดับของพวกเขา คุณต้องการทราบว่าพวกเขา "บริโภคเนื้อหา" ที่ไหนและอย่างไร ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่การทำตามเทรนด์จะช่วยให้ผู้ชมเห็นถึงคุณสมบัติเชิงนวัตกรรมที่บริษัทของคุณมี ตัวอย่างเช่น มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นของพอดคาสต์สำหรับการใช้ประโยชน์จากผู้มีอำนาจทางธุรกิจ นอกจากนี้ ยังมีอีกมากที่พยายามร่วมงานกับบริษัทที่ส่งเสริมการมีสติในการดำเนินธุรกิจ พิจารณาว่าคุณจะรวมแนวโน้มเข้ากับกลยุทธ์การขยายงานได้อย่างไร

อ่าน 6 ขั้นตอนในการตรวจสอบแนวโน้มและข่าวสารในอุตสาหกรรมของคุณ

ตรวจสอบสถานที่ทำงานของคุณเพื่อการเติบโต

ในบรรดาเคล็ดลับการประชาสัมพันธ์มากมายที่คุณสามารถหาได้ เคล็ดลับนี้มักจะไม่ได้สร้างรายชื่อ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ความสัมพันธ์ภายในมีความสำคัญมากกว่าความสัมพันธ์สาธารณะ ให้สมาชิกในทีมและพนักงานของคุณมีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมขวัญกำลังใจและจริยธรรม ไม่เพียงแต่จะช่วยให้แน่ใจว่าพวกเขาทำงานอย่างชาญฉลาดสำหรับคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มอำนาจและความน่าเชื่อถือของคุณอีกด้วย

ใครไม่อยากทำธุรกิจที่คนอื่นอยากทำงานให้และพูดตรงไปตรงมาในการโปรโมต? ตรวจสอบบรรยากาศในการทำงานร่วมกับทีมของคุณ ศึกษาประสบการณ์ที่คุณมอบให้พวกเขา ให้เสียงที่กระตือรือร้นแก่พวกเขาในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต สร้างความผูกพันระหว่างพนักงานที่สนับสนุนภาพลักษณ์ของคุณ

สรุป

การประชาสัมพันธ์มักจะเป็นเรื่องของการลองผิดลองถูกเสมอ ในระดับหนึ่ง การสร้างเนื้อหาของคุณจะเปลี่ยนแปลง เติบโต และปรับเปลี่ยนเมื่อเวลาผ่านไป สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับบางคนอาจไม่ได้ผลสำหรับบางคน ดังนั้นอย่าพยายามทำตัวให้เข้ากับรูปแบบธุรกิจของคนอื่น สำรวจตัวเลือกของคุณและพิจารณาเคล็ดลับการประชาสัมพันธ์ที่เหมาะกับคุณ แต่จงเปิดใจรับแนวคิดใหม่ๆ และอย่ากลัวที่จะเสี่ยง เพียงต้องแน่ใจว่าคุณชั่งน้ำหนักว่ารางวัลที่เป็นไปได้จะเป็นอย่างไร

เป็นเทคนิคการตลาดที่คุ้มค่าซึ่งสามารถกระตุ้นการเข้าถึงที่กว้างขึ้นและความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าในอุดมคติของคุณ สร้างชื่อเสียงที่คุณภาคภูมิใจในความไว้วางใจของลูกค้าและต้องการเป็นส่วนหนึ่ง

Erika Rykun เป็นเนิร์ดและบรรณาธิการหนังสือที่ Booklyst เมื่อเธอไม่ยุ่งกับการอ่านหนังสือ เธอเขียนเกี่ยวกับมัน