10 doskonałych pomysłów na automatyzację zadań w małej firmie

Firmy, zarówno duże, jak i małe, potrzebują zautomatyzowanych procesów w dzisiejszym, dynamicznym świecie. Jest niezbędny nie tylko do szybkich operacji, ale także do oszczędności czasu. Automatyzując procesy w swojej firmie, mogą zaoszczędzić cenny czas i mogą bardziej skoncentrować się na innych aspektach działalności. Zakres automatyzacji nie dotyczy tylko konkretnego aspektu biznesu, ale możesz zautomatyzować wiele obszarów swojej działalności. Poniżej przedstawiono kilka pomysłów, które małe firmy mogą zastosować, aby zautomatyzować swoje działania biznesowe.

1. Prowadzi

Generowanie leadów to tylko część procesu sprzedaży. Ale to leady stają się potencjalnymi klientami. Automatyzacja potencjalnych klientów może przynieść korzyści małym firmom w maksymalizacji czasu na skupienie się na procesach generowania potencjalnych klientów, które są kluczowe dla rozwoju ich firmy.

Automatyczne odpowiedzi na prośby e-mail

Automatyzacja odpowiedzi na prośby e-mailowe od potencjalnych klientów nie tylko zaoszczędzi czas, ale będzie również kluczowa dla utrzymania klienta. Oprogramowanie do automatyzacji uprości ten proces dzięki wstępnie napisanym szablonom, które zapewniają natychmiastową odpowiedź na zapytanie e-mail. Skonfiguruj formularz kontaktowy i podaj swoje kontakty informacjami o klientach.

Zostaw wiadomość głosową

Oprogramowanie do automatyzacji biznesu może również skonfigurować pocztę głosową, aby żadne połączenie nie było pozostawione bez opieki. Zautomatyzuj proces połączeń głosowych, aby gdy nie możesz uczestniczyć w rozmowie, odbiorca otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z informacją, kiedy możesz się z nim skontaktować.

Skonfiguruj automatyczny magazyn danych

Wizytówki mogą być automatycznie wprowadzane do oprogramowania do automatyzacji za pomocą tagów i dostosowywać dostarczanie wiadomości e-mail o określonej porze dnia. Udostępniaj potencjalnym klientom bezpłatne filmy lub pliki PDF.

Polecane dla Ciebie: Jak wykorzystać LinkedIn do generowania większej liczby potencjalnych klientów dla Twojej firmy?

2. Sprzedaż

Małe firmy mogą opracować procesy w swoim cyklu sprzedaży i zautomatyzować te procesy. Pomaga to siłom sprzedaży i decydentom w sprzedaży. Identyfikując swój proces sprzedaży, ułatwiasz oprogramowaniu do automatyzacji podział go na etapy.

Automatyzacja leadów

Oprogramowanie do automatyzacji biznesu może zidentyfikować potencjalnego klienta, który potrzebuje więcej czasu na podstawie jego zaangażowania lub odpowiedzi. Przedstawiciele handlowi mogą pozyskiwać leady.

Zautomatyzuj lead scoring

Ocena potencjalnych klientów przez oprogramowanie do automatyzacji pomaga w identyfikacji potencjalnych klientów, którzy nie są gotowi, aby zostać potencjalnymi klientami. Następnie możesz zwrócić się do wiadomości e-mail, która zostanie im wysłana z informacjami o Twoich produktach i usługach.

Zautomatyzuj e-maile

Gdy potencjalny klient okaże zainteresowanie i kupi Twój produkt, wyślij mu e-mail z poradami, poradnikami i filmami. Dostosuj oprogramowanie do automatyzacji, aby wysyłać te rabaty przy następnym zakupie lub rozdawać gratisy.

3. Handel elektroniczny

Małe firmy mogą zautomatyzować i ukierunkować swój dział e-commerce tak, aby mogły śledzić zamówienia i zatrzymywać klientów.

Zautomatyzuj powtarzanie zamówień

Małe firmy potrzebują klientów, którzy często do nich wracają, aby kupić produkty, których potrzebują. Wtedy mogą zautomatyzować swoje oprogramowanie, aby po określonym czasie wysłać im wiadomość e-mail o ponownym zamówieniu. Po dokonaniu sprzedaży oprogramowanie wysyła wiadomość e-mail z linkiem do zakupu produktu.

Automatyzacja identyfikacji pustego koszyka

Małe firmy mogą skonfigurować oprogramowanie do automatyzacji, aby identyfikować puste koszyki na zakupy lub te, które klienci odwiedzili, ale pozostawili puste, bez dodawania produktów. Następnie może wysłać maila z przypomnieniem o wizycie w koszyku i dokonaniu zakupu.

4. Obsługa klienta

Automatyzacja pomaga małym firmom być proaktywnym w stosunku do swoich klientów i utrzymywać ich aktywne zainteresowanie.

Automatyzacja dla stałego dotyku

Proaktywna obsługa klienta jest tym, czego małe firmy potrzebują, aby zatrzymać swoich klientów. Mogą zautomatyzować swój biznes za pomocą oprogramowania, które wysyła przypomnienia do zespołu sprzedaży o kontaktach z klientem.

Automatyzacja spotkań

Małe firmy mogą zaplanować wysyłanie przez oprogramowanie do automatyzacji wiadomości e-mail do potencjalnych klientów i klientów o spotkaniu. E-maile z przypomnieniem mogą być wysyłane po ustaleniu terminu. Dostępne są narzędzia do automatyzacji, które mogą śledzić kalendarz i umawiać się na spotkanie w konkretnym dniu.

Wyczyść kontakty nieaktywnych użytkowników

Na podstawie różnych wskaźników zaangażowania małe firmy mogą wyczyścić listę kontaktów z nieaktywnych klientów. Mimo to spróbuj przekonać ich, czy chcą nadal otrzymywać oferty promocyjne, subskrypcje e-mailowe i wiadomości o wydarzeniach itp. Dołącz przycisk Tak lub Nie, aby klient mógł kontynuować subskrypcję e-mail lub nie otrzymywać żadnych e-maili w przyszły.

Zautomatyzuj ankiety

Małe przedsiębiorstwa mogą zautomatyzować swoje procesy, dołączając łącza do ankiet, aby uzyskać wyobrażenie o tym, który produkt lub usługa wymaga ulepszenia. Mogą wysyłać automatyczne wiadomości e-mail na podstawie ankiet. Mogą wysyłać ankiety lub formularze internetowe z pytaniami wielokrotnego wyboru. Jeśli opinia jest pozytywna, zautomatyzowane oprogramowanie może wysłać bezpłatną wiadomość e-mail. Jeśli opinia jest negatywna, firma może zautomatyzować proces kontaktowania się z klientem przez telefon, e-mail, aby spróbować dowiedzieć się, co klient ma na myśli.

Zautomatyzuj generowanie wiadomości e-mail

Dołącz link do kontaktu w wiadomości e-mail, aby po kliknięciu go przez odbiorcę oprogramowanie automatyzacyjne poleciło personelowi sprzedaży skontaktowanie się z tym klientem. Wypełnij kontakty pracowników w swoim oprogramowaniu biznesowym, dzięki czemu będziesz mógł przydzielać zadania poszczególnym członkom zespołu.

Zautomatyzuj pocztę e-mail w celu skierowania przez klienta

Gdy klient poleci kogoś, małe firmy mogą skontaktować się z osobą poleconą i wysłać jej wiadomość e-mail do osoby polecającej klienta.

Zautomatyzuj zaangażowanie klientów

Oprogramowanie biznesowe może identyfikować klientów o niskim zaangażowaniu na podstawie wskaźników kliknięć, zamówień. Może wysłać wiadomość e-mail z życzeniami urodzinowymi w ich urodziny.

Zautomatyzuj media społecznościowe

Bądź na bieżąco z najnowszymi trendami w mediach społecznościowych. Małe firmy mogą zautomatyzować swoje media społecznościowe, aby generować automatyczne zaproszenia dla klientów do przeglądania ich stron w mediach społecznościowych.

Może ci się spodobać: Technologia Voice Commerce: Przyszłość biznesu eCommerce.

5. Onboarding pracowników

Małe firmy mogą zaoszczędzić tyle czasu, automatyzując procesy HR. Zautomatyzowane wdrażanie pracowników upraszcza długotrwałe zadania i procedury HR, dzięki czemu małe firmy mogą skoncentrować się na innych krytycznych zadaniach biznesowych.

Zautomatyzuj testowanie

Dział HR w małych firmach może polegać na swoim oprogramowaniu, aby zapewnić automatyzację procesu onboardingu pracowników. Testowanie umiejętności i wiedzy pracownika, śledzenie jego postępów i wydajności pracy to rzeczy, które małe przedsiębiorstwa mogą zautomatyzować.

Zautomatyzuj nowe dane pracowników

Poza tym proces onboardingu można również zautomatyzować do przechowywania danych o doświadczeniu, umiejętnościach, biegłościach, wykształceniu, certyfikatach nowych pracowników. Bez dużej ilości formalności nowi pracownicy mogą uzyskać dostęp do plików i dokumentów niezbędnych do ich szkoleń lub projektów. Co więcej, jeszcze zanim nowi pracownicy dołączą do organizacji, dział HR może zautomatyzować proces onboardingu, aby wysyłać e-maile z hasłami, ważnymi plikami, wprowadzeniem do organizacji, dokumentami i istotnymi informacjami o profilu pracy pracownika. Automatyzacja procesu onboardingu pracowników może pomóc obniżyć koszty operacyjne i wyeliminować błędy.

6. Wydarzenia

Małe przedsiębiorstwa dążące do zwiększenia skali działalności lub osiągnięcia tej nieuchwytnej wartości sprzedaży mogą zautomatyzować swoje procesy, aby uwzględnić wydarzenia i działania promocyjne.

Zautomatyzuj rejestrację wydarzeń

Gdy zbliża się wydarzenie, małe firmy mogą zautomatyzować proces rejestracji. Mogą również skonfigurować proces automatyzacji do obsługi promocji. Mogą zautomatyzować swoje zadania związane z rejestracją, wysyłając e-maile do klientów i zachęcając ich do zakupu biletów na wydarzenie. E-maile można zaplanować automatycznie do wysłania na kilka dni przed wydarzeniem.

Zautomatyzuj publikowanie na FB

Utwórz stronę na Facebooku o wydarzeniu i powiadamiaj kontakty o ofertach promocyjnych, kuponach, które mogą wykorzystać do zakupu produktów na wydarzeniu. Nawet po wydarzeniu proces może obejmować informacje zwrotne od odwiedzających i ich recenzje na temat produktu lub usługi. Pomaga to w ustaleniu w małej firmie, jakie są preferencje klientów, jakie usługi lubią najbardziej, jakie ulepszenia należy wprowadzić w istniejącej linii produktów itp.

7. Zarządzanie biurem

Małe przedsiębiorstwa mogą zautomatyzować powtarzające się zadania i papierkową robotę, aby mieć wystarczająco dużo czasu na skoncentrowanie się na innych ważnych sprawach.

Zautomatyzuj rutynowe zadania

Właściciele małych firm mogą ustawić automatyczny proces obsługi powtarzających się zadań. Rzeczy takie jak wyszukiwanie adresu klienta lub przypomnienie o e-mailu lub podziękowaniu można zautomatyzować.

Zautomatyzuj procesy związane z dokumentami

Małe firmy mogą zautomatyzować swoje procesy, aby śledzić nowych klientów i klientów. Można do nich wysłać wiadomość e-mail z prośbą o przesłanie dokumentów lub formularzy, które są rutynowo wymagane.

Zautomatyzuj aplikację o pracę

Automatyzując proces podań o pracę, małe firmy mogą przeglądać podania o pracę tam, gdzie jest to najbardziej potrzebne. Na przykład mogą zautomatyzować swój proces w taki sposób, że kiedy kandydat do pracy zakończy składanie informacji o swoim doświadczeniu i umiejętnościach, dział HR zostanie poproszony o sprawdzenie podania o pracę.

8. Media społecznościowe

Małe firmy mogą zautomatyzować swoje media społecznościowe, aby zdobyć więcej obserwujących na platformach społecznościowych. Mogą zaplanować wysłanie posta o określonej porze dnia. Mogą wykorzystywać komunikację marketingową w swoich postach i śledzić klientów, którzy kupili produkt. Mogą również wykorzystywać chatboty jako rodzaj narzędzia komunikacji, aby pomóc klientom w nawiązaniu z nimi kontaktu.

9. Finanse

Małe firmy mogą zautomatyzować swoje procesy finansowe, takie jak fakturowanie, paragony, rachunki. Mogą wykorzystać potęgę bankowości elektronicznej do automatyzacji czasochłonnych operacji finansowych. Mogą identyfikować klientów, których punkty lojalnościowe wkrótce wygasną, oraz karty, które wkrótce wygasną. Małe firmy mogą wysłać do nich wiadomość e-mail informującą o tym wygaśnięciu, a także oferować treści promocyjne lub lukratywne oferty dotyczące nowych produktów i informacji o premierach produktów.

10. Kopia zapasowa danych i dane logowania

Małe firmy mogą przechowywać wszystkie swoje dane w chmurze i korzystać z menedżerów haseł, aby przechowywać wszystkie dane logowania w jednym miejscu. W ten sposób nigdy nie mogą stracić danych i mieć dostęp do logowania do serwera w dowolnym momencie. Ich konta w mediach społecznościowych, adresy i loginy serwerów internetowych, dane logowania do bankowości i handlu elektronicznego, adresy portali zakupowych są bezpieczne.

Możesz również polubić: Zarządzanie reputacją firmy – ostateczny przewodnik.

Ostatnie słowa

Chociaż powyższe dotyczy automatyzacji procesów biznesowych, małe firmy nie powinny ignorować ludzkiej strony rozwoju biznesu. Nie da się wszystkiego zautomatyzować i dotyczy to również przedsiębiorstwa. Planując model rozwoju, firma musi oddzielić procesy zautomatyzowane od procesów ludzkich. Rzeczy takie jak tworzenie treści, utrzymywanie relacji z klientami i organizacjami, śledzenie konkurencji i wzmacnianie więzi z konsumentami oraz śledzenie trendów w zachowaniach i gustach, nie jest procesem zautomatyzowanym. To powiedziawszy, mała firma musi zachować równowagę między procesami zautomatyzowanymi i ludzkimi oraz sprawić, by współpracowały ze sobą na optymalnym poziomie.