中小企業のタスクを自動化するための10の優れたアイデア

大小の企業は、今日のペースの速いダイナミックな世界で自動化されたプロセスを必要としています。 スピーディーな運用だけでなく、時間の節約にも必要です。 社内のプロセスを自動化することで、貴重な時間を節約し、ビジネスの他の側面により集中することができます。 自動化の範囲は、ビジネスの特定の側面だけでなく、ビジネスの多くの領域を自動化できます。 以下に示すのは、中小企業が事業運営を自動化するために従うことができるいくつかのアイデアです。

1.リード

リードの生成は、販売プロセスの一部にすぎません。 しかし、リードは見込み客に変わるものです。 リードを自動化することは、ビジネスの成長に不可欠なリード生成プロセスに集中する時間を最大化することで、中小企業に利益をもたらす可能性があります。

電子メール要求への自動応答

リードからの電子メール要求への応答を自動化することは、時間を節約するだけでなく、顧客を維持する上でも重要になります。 自動化ソフトウェアは、電子メールクエリへの即時応答を提供する事前に作成されたテンプレートによってプロセスを簡素化します。 お問い合わせフォームを設定し、連絡先に顧客情報を提供します。

ボイスメールメッセージを残す

ビジネス自動化ソフトウェアは、通話が放置されないようにボイスメールを設定することもできます。 音声通話のプロセスを自動化して、通話に参加できない場合に、いつ連絡できるかについての自動メールを受信者が受信できるようにします。

自動データストアを設定する

名刺はタグ付きの自動化ソフトウェアに自動的に送られ、1日の特定の時間にメール配信をカスタマイズできます。 リードに無料のビデオまたはPDFを提供します。

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2.販売

中小企業は、販売サイクルのプロセスを実行し、これらのプロセスを自動化できます。 これは、営業部隊と営業の意思決定者を支援します。 販売プロセスを特定することで、自動化ソフトウェアがそれをステップに分割するのが簡単になります。

リードを自動化する

ビジネス自動化ソフトウェアは、エンゲージメントまたは応答によって、より多くの時間を必要とするリードを特定できます。 営業担当者はリードをプッシュできます。

リードスコアの自動化

自動化ソフトウェアによるリードスコアリングは、潜在的なクライアントになる準備ができていないリードを特定するのに役立ちます。 次に、製品やサービスに関する情報が記載された電子メールを送信します。

メールを自動化する

リードが関心を示し、製品を購入したら、ヒント、ハウツーガイド、ビデオについてメールを送信します。 自動化ソフトウェアをカスタマイズして、次回の購入時にこれらの割引を送信するか、景品を提供します。

3.Eコマース

中小企業は、eコマース部門を自動化してターゲットに設定できるため、注文を追跡して顧客を維持できます。

リピート注文を自動化

中小企業は、頻繁に必要な製品を購入するために顧客が戻ってくる必要があります。 そのとき、彼らはソフトウェアを自動化して、一定期間後に繰り返し注文についての電子メールを送信することができます。 販売が行われた後、ソフトウェアは製品を購入するためのリンクを記載した電子メールを送信します。

空のショッピングカートを識別するための自動化

中小企業は、製品を追加せずに、空のショッピングカート、または顧客が訪れたが空のままにしたショッピングカートを識別するために自動化ソフトウェアを設定できます。 次に、ショッピングカートにアクセスして購入することについてのリマインダーを顧客に促すメールを送信できます。

4.カスタマーサービス

自動化は、中小企業が顧客に対して積極的に取り組み、顧客に積極的に関心を持ち続けるのに役立ちます。

一定のタッチのために自動化

プロアクティブなカスタマーサービスは、中小企業が顧客を維持するために必要なものです。 彼らは、クライアントにフォローアップするために営業チームにリマインダーを送信するソフトウェアを使用してビジネスを自動化できます。

予定を自動化する

中小企業は、自動化ソフトウェアをスケジュールして、予定についてリードやクライアントに電子メールを送信できます。 予定が修正されると、リマインダーメールを送信できます。 カレンダーを追跡し、特定の日の予定をスケジュールできる自動化ツールを利用できます。

非アクティブなユーザーのクリーンな連絡先

さまざまなエンゲージメント指標に基づいて、中小企業は非アクティブな顧客の連絡先リストをクリアできます。 それでも、プロモーションオファー、電子メールサブスクリプション、イベントに関するニュースなどを引き続き受信するかどうかを説得してください。顧客が電子メールサブスクリプションを続行できるようにするか、電子メールを受信しないように、[はい]または[いいえ]ボタンを含めます。将来。

調査を自動化する

中小企業は、プロセスを自動化して調査リンクを含めることができるため、改善が必要な製品やサービスを把握できます。 彼らは調査に基づいて自動化された電子メールを送ることができます。 彼らは、多肢選択式の質問を含む調査またはWebフォームを送信できます。 フィードバックが肯定的である場合、自動化されたソフトウェアは無料の電子メールを送信できます。 フィードバックが否定的である場合、ビジネスは電話、電子メールを介してクライアントに連絡するプロセスを自動化して、顧客が何を考えているかを理解しようとすることができます。

メール生成の自動化

電子メールに連絡先リンクを含めて、受信者がクリックしたときに、自動化ソフトウェアが営業スタッフにそのクライアントをフォローアップするように指示します。 特定のチームメンバーにタスクを割り当てることができるように、ビジネスソフトウェアに従業員の連絡先を入力します。

クライアントによる紹介のために電子メールを自動化する

クライアントが誰かを紹介すると、中小企業は紹介された人に連絡して、クライアントの紹介に電子メールを送信できます。

カスタマーエンゲージメントを自動化する

ビジネスソフトウェアは、クリック率や注文数でエンゲージメントの低い顧客を特定できます。 それは彼らの誕生日に誕生日の挨拶の電子メールをプッシュすることができます。

ソーシャルメディアを自動化する

ソーシャルメディアのハンドルに関する最新のトレンドに遅れないようにしてください。 中小企業は、ソーシャルメディアを自動化して、ソーシャルメディアページを閲覧するための顧客への自動招待を生成できます。

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5.従業員のオンボーディング

中小企業は、HRプロセスを自動化することで、時間を大幅に節約できます。 自動化された従業員のオンボーディングにより、時間のかかるHRタスクとルーチンが簡素化されるため、中小企業は他の重要なビジネスタスクに集中できます。

テストを自動化する

中小企業の人事部門は、従業員のオンボーディングプロセスの自動化を提供するためにソフトウェアに依存することができます。 従業員のスキルと知識をテストし、彼らの進歩と仕事のパフォーマンスを追跡することは、中小企業によって自動化できるものです。

新入社員データを自動化

さらに、オンボーディングプロセスを自動化して、経験、スキル、習熟度、教育、新入社員の証明書に関するデータを維持することもできます。 新入社員は、多くの事務処理を行うことなく、トレーニングやプロジェクトに必要なファイルやドキュメントにアクセスできます。 さらに、新入社員が組織に参加する前でも、HRはオンボーディングプロセスを自動化して、パスワード、重要なファイル、組織の紹介、ドキュメント、および従業員の仕事のプロファイルに関する関連情報を記載した電子メールを送信できます。 従業員のオンボーディングプロセスを自動化することで、運用コストを削減し、エラーをなくすことができます。

6.イベント

ビジネスの拡大を目指している、またはそのとらえどころのない売上高を達成することを目的としている中小企業は、イベントや販促活動を含むようにプロセスを自動化できます。

イベント登録を自動化する

イベントが開催されると、中小企業は登録プロセスを自動化できます。 また、プロモーションを処理するための自動化プロセスを設定することもできます。 顧客に電子メールを送信し、イベントのチケットを購入するように促すことで、登録タスクを自動化できます。 イベントの数日前にメールが自動的に送信されるようにスケジュールすることができます。

FB投稿を自動化

イベントに関するFacebookページを作成し、イベントで製品を購入するために使用できるプロモーションオファー、クーポンを連絡先に通知します。 イベント後でも、プロセスには、訪問者からのフィードバックと製品またはサービスに関するレビューを含めることができます。 これは、中小企業が顧客の好み、顧客が最も気に入っているサービス、既存の製品ラインで行う必要のある改善点などを確認するのに役立ちます。

7.オフィス管理

中小企業は、他の重要な問題に集中するための十分な時間を確保できるように、反復的なタスクと事務処理を自動化できます。

ルーチンタスクを自動化する

中小企業の所有者は、反復的なタスクを処理するための自動プロセスを設定できます。 クライアントのアドレスを検索したり、メールや礼状を思い出したりするようなことは自動化できます。

ドキュメントプロセスを自動化する

中小企業は、プロセスを自動化して、新しいクライアントや顧客を追跡できます。 定期的に必要な書類やフォームを送信するように依頼するメールを送信できます。

求人応募の自動化

求人応募プロセスを自動化することにより、中小企業は最も必要な時点で求人応募を確認できます。 たとえば、求職者が経験とスキルの提出を完了すると、HRが応募者の求人応募を確認するように求められるように、プロセスを自動化できます。

8.ソーシャルメディア

中小企業はソーシャルメディアを自動化して、ソーシャルメディアプラットフォームでより多くのフォロワーを獲得できます。 彼らは、その日の特定の時間に送信される投稿をスケジュールすることができます。 彼らは自分の投稿でマーケティングコミュニケーションを使用し、製品を購入した顧客を追跡することができます。 また、チャットボットを一種のコミュニケーションツールとして使用して、顧客がチャットボットと連絡を取るのを支援することもできます。

9.ファイナンス

中小企業は、請求、領収書、請求書などの財務プロセスを自動化できます。 彼らは電子バンキングの力を利用して、時間のかかる金融業務を自動化することができます。 ポイントが期限切れになりそうな顧客や、間もなく期限切れになるカードを特定できます。 中小企業は、この有効期限について通知する電子メールを送信できます。また、新製品や製品発売ニュースに関するプロモーションコンテンツや有利な取引を提供することもできます。

10.データのバックアップとログインの詳細

中小企業は、すべてのデータをクラウドに保持し、パスワードマネージャーを使用してすべてのログイン詳細を1か所に保持できます。 このようにして、データを失うことはなく、いつでも手元のサーバーにログインすることができます。 彼らのソーシャルメディアアカウント、Webサーバーのアドレスとログイン、銀行とeコマースのログインの詳細、ショッピングポータルのアドレスは安全です。

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最後の言葉

上記はすべてビジネスプロセスの自動化に関するものですが、中小企業はビジネス開発の人間的な側面を無視してはなりません。 すべてを自動化することはできません。これは企業にも当てはまります。 開発モデルを計画する際、企業は自動化されたプロセスを人間のプロセスから分離する必要があります。 コンテンツの作成、顧客や組織との関係の維持、競合他社の追跡、消費者との絆の強化、行動や好みの傾向の追跡などは、自動化されたプロセスではありません。 とはいえ、中小企業は自動化されたプロセスと人間のプロセスのバランスを取り、それらを最適なレベルで連携させる必要があります。