10 Ide Luar Biasa untuk Mengotomatiskan Tugas di Bisnis Kecil Anda

Perusahaan baik besar atau kecil, membutuhkan proses otomatis di dunia yang dinamis saat ini. Hal ini diperlukan tidak hanya untuk operasi yang cepat tetapi juga untuk menghemat waktu. Dengan mengotomatisasi proses dalam perusahaan mereka, mereka dapat menghemat waktu yang berharga dan dapat lebih fokus pada aspek bisnis lainnya. Ruang lingkup otomatisasi tidak hanya dalam aspek bisnis tertentu, tetapi Anda dapat mengotomatisasi banyak area bisnis Anda. Diberikan di bawah ini adalah beberapa ide yang dapat diikuti oleh usaha kecil untuk mengotomatisasi operasi bisnis mereka.

1. Memimpin

Menghasilkan prospek hanyalah bagian dari proses penjualan. Tapi lead adalah orang-orang yang berubah menjadi calon pelanggan. Mengotomatiskan prospek dapat menguntungkan bisnis kecil dalam memaksimalkan waktu mereka untuk fokus pada proses penghasil prospek yang penting bagi pertumbuhan bisnis mereka.

Tanggapan otomatis untuk permintaan email

Mengotomatiskan tanggapan terhadap permintaan email dari prospek tidak hanya menghemat waktu tetapi juga sangat penting dalam mempertahankan pelanggan. Perangkat lunak otomatisasi akan menyederhanakan proses dengan templat yang telah ditulis sebelumnya yang memberikan tanggapan langsung terhadap permintaan email. Siapkan formulir kontak, dan beri makan kontak Anda dengan info pelanggan.

Tinggalkan pesan pesan suara

Perangkat lunak otomatisasi bisnis juga dapat mengatur pesan suara sehingga tidak ada panggilan yang terlewatkan. Otomatiskan proses panggilan suara sehingga saat Anda tidak dapat menghadiri panggilan, penerima menerima email otomatis tentang kapan Anda dapat menghubungi mereka.

Siapkan penyimpanan data otomatis

Kartu nama dapat dimasukkan secara otomatis ke dalam perangkat lunak otomatisasi dengan tag, dan menyesuaikan pengiriman email Anda pada waktu tertentu dalam sehari. Berikan video atau pdf gratis ke prospek.

Direkomendasikan untuk Anda: Bagaimana Cara Menggunakan LinkedIn untuk Menghasilkan Lebih Banyak Prospek untuk Bisnis Anda?

2. Penjualan

Usaha kecil dapat mengerjakan proses dalam siklus penjualan mereka dan mengotomatiskan proses ini. Ini membantu tenaga penjualan dan pengambil keputusan dalam penjualan. Dengan mengidentifikasi proses penjualan Anda, Anda menyederhanakan perangkat lunak otomatisasi untuk memecahnya menjadi beberapa langkah.

Otomatiskan prospek

Perangkat lunak otomatisasi bisnis dapat mengidentifikasi prospek yang membutuhkan lebih banyak waktu dengan keterlibatan atau tanggapan mereka. Perwakilan penjualan dapat mendorong prospek.

Otomatiskan penilaian prospek

Penskoran prospek oleh perangkat lunak otomatisasi membantu mengidentifikasi prospek yang belum siap menjadi klien potensial. Anda kemudian dapat beralih ke email untuk dikirimkan kepada mereka dengan info tentang produk dan layanan Anda.

Otomatiskan email

Setelah prospek menunjukkan minat dan telah membeli produk Anda, kirimkan email kepada mereka tentang kiat, panduan cara, video. Sesuaikan perangkat lunak otomatisasi untuk mengirimkan diskon tersebut pada pembelian berikutnya, atau berikan gratis.

3. E-niaga

Usaha kecil dapat mengotomatisasi dan menargetkan departemen e-niaga mereka sehingga mereka dapat melacak pesanan dan mempertahankan pelanggan.

Otomatiskan repeat order

Usaha kecil membutuhkan pelanggan yang datang kembali kepada mereka untuk membeli produk yang sering mereka butuhkan. Saat itulah mereka dapat mengotomatiskan perangkat lunak mereka untuk mengirimi mereka email tentang repeat order setelah jangka waktu tertentu. Setelah penjualan dilakukan, perangkat lunak mengirimkan email dengan tautan untuk membeli produk.

Otomatis untuk mengidentifikasi keranjang belanja kosong

Usaha kecil dapat mengatur perangkat lunak otomatisasi mereka untuk mengidentifikasi keranjang belanja kosong atau yang telah dikunjungi pelanggan tetapi dibiarkan kosong, tanpa menambahkan produk. Itu kemudian dapat mengirim email yang meminta pelanggan dengan pengingat tentang mengunjungi keranjang belanja mereka dan melakukan pembelian.

4. Layanan pelanggan

Otomatisasi membantu usaha kecil untuk proaktif dengan pelanggan mereka dan tetap tertarik secara aktif pada mereka.

Otomatiskan untuk sentuhan konstan

Layanan pelanggan proaktif adalah apa yang dibutuhkan bisnis kecil untuk mempertahankan pelanggan mereka. Mereka dapat mengotomatisasi bisnis mereka dengan perangkat lunak yang mengirimkan pengingat ke tim penjualan untuk menindaklanjuti dengan klien.

Otomatiskan janji temu

Usaha kecil dapat menjadwalkan perangkat lunak otomatisasi mereka untuk mengirim email ke prospek dan klien tentang janji temu. Email pengingat dapat dikirim setelah janji temu diperbaiki. Alat otomatisasi tersedia yang dapat melacak kalender dan menjadwalkan janji temu pada hari tertentu.

Bersihkan kontak dari pengguna yang tidak aktif

Berdasarkan metrik keterlibatan yang berbeda, usaha kecil dapat menghapus daftar kontak mereka dari pelanggan tidak aktif. Namun, cobalah untuk meyakinkan mereka apakah mereka ingin terus menerima penawaran promosi, langganan email dan berita tentang acara, dll. Sertakan tombol Ya atau Tidak sehingga pelanggan dapat melanjutkan langganan email atau tidak menerima email apa pun di masa depan.

Otomatisasi survei

Perusahaan kecil dapat mengotomatiskan proses mereka untuk menyertakan tautan survei sehingga mereka mendapatkan gambaran tentang produk atau layanan apa yang perlu ditingkatkan. Mereka dapat mengirim email otomatis berdasarkan survei. Mereka dapat mengirim survei atau formulir web dengan pertanyaan pilihan ganda. Jika umpan baliknya positif, maka perangkat lunak otomatis dapat mengirim email gratis. Jika umpan baliknya negatif, bisnis dapat mengotomatiskan proses untuk menghubungi klien melalui telepon, email sehingga mereka mencoba mencari tahu apa yang ada dalam pikiran pelanggan.

Otomatisasi pembuatan email

Sertakan tautan kontak dalam email, sehingga ketika penerima mengkliknya, perangkat lunak otomatisasi memberi tahu staf penjualan untuk menindaklanjuti klien tersebut. Isi kontak karyawan di perangkat lunak bisnis Anda, sehingga Anda dapat menetapkan tugas kepada anggota tim tertentu.

Otomatiskan email untuk rujukan oleh klien

Setelah klien mereferensikan seseorang, usaha kecil dapat menghubungi orang yang dirujuk dan mengirimi mereka email ke rujukan klien.

Mengotomatiskan keterlibatan pelanggan

Perangkat lunak bisnis dapat mengidentifikasi pelanggan dengan keterlibatan rendah dengan rasio klik, pesanan. Itu dapat mendorong email ucapan selamat ulang tahun pada hari ulang tahun mereka.

Otomatiskan media sosial

Tetap mengikuti tren terbaru di pegangan media sosial Anda. Usaha kecil dapat mengotomatisasi media sosial mereka untuk menghasilkan undangan otomatis kepada pelanggan untuk membuka halaman media sosial mereka.

Anda mungkin menyukai: Teknologi Voice Commerce: Masa Depan Bisnis eCommerce.

5. Orientasi karyawan

Usaha kecil dapat menghemat banyak waktu ketika mereka mengotomatisasi proses SDM mereka. Orientasi karyawan otomatis menyederhanakan tugas dan rutinitas SDM yang panjang sehingga bisnis kecil dapat berkonsentrasi pada tugas bisnis penting lainnya.

Mengotomatiskan pengujian

Departemen SDM di bisnis kecil dapat bergantung pada perangkat lunak mereka untuk menyediakan otomatisasi proses orientasi karyawan. Menguji keterampilan dan pengetahuan karyawan, melacak kemajuan dan kinerja mereka adalah hal-hal yang dapat diotomatisasi oleh perusahaan bisnis kecil.

Otomatiskan data karyawan baru

Selain itu, proses orientasi juga dapat diotomatisasi untuk memelihara data tentang pengalaman, keterampilan, kemahiran, pendidikan, sertifikat karyawan baru. Tanpa banyak dokumen, karyawan baru dapat mengakses file dan dokumen yang diperlukan untuk pelatihan atau proyek mereka. Selain itu, bahkan sebelum karyawan baru bergabung dengan organisasi, HR dapat mengotomatiskan proses orientasi untuk mengirim email dengan kata sandi, file penting, pengenalan organisasi, dokumen, dan info relevan tentang profil kerja karyawan. Mengotomatiskan proses orientasi karyawan dapat membantu mengurangi biaya operasional dan menghilangkan kesalahan.

6. Acara

Perusahaan kecil yang bertujuan untuk meningkatkan bisnis mereka atau mencapai angka penjualan yang sulit dipahami dapat mengotomatiskan proses mereka untuk memasukkan acara dan kegiatan promosi.

Otomatisasi pendaftaran acara

Ketika sebuah acara akan datang, usaha kecil dapat mengotomatiskan proses pendaftaran. Mereka juga dapat mengatur proses otomatisasi untuk menangani promosi. Mereka dapat mengotomatiskan tugas pendaftaran mereka dengan mengirim email ke pelanggan dan meminta mereka untuk membeli tiket ke acara tersebut. Email dapat dijadwalkan secara otomatis untuk dikirim beberapa hari sebelum acara.

Otomatiskan posting FB

Buat halaman Facebook tentang acara tersebut dan beri tahu kontak dengan penawaran promosi, kupon yang dapat mereka gunakan untuk membeli produk di acara tersebut. Bahkan setelah acara, prosesnya dapat mencakup umpan balik dari pengunjung dan ulasan mereka tentang produk atau layanan. Ini membantu dalam memastikan bisnis kecil apa preferensi pelanggan, layanan apa yang paling mereka sukai, perbaikan apa yang perlu dilakukan pada lini produk yang ada, dll.

7. Manajemen kantor

Usaha kecil dapat mengotomatisasi tugas dan dokumen yang berulang sehingga mereka memiliki cukup waktu untuk berkonsentrasi pada hal-hal penting lainnya.

Otomatiskan tugas rutin

Pemilik usaha kecil dapat mengatur proses otomatis untuk menangani tugas yang berulang. Hal-hal seperti mencari alamat klien atau mengingatkan tentang email atau ucapan terima kasih dapat dilakukan secara otomatis.

Mengotomatiskan proses dokumen

Bisnis kecil dapat mengotomatiskan proses mereka untuk melacak klien dan pelanggan baru. Sebuah email dapat dikirim kepada mereka meminta mereka untuk mengirim dokumen atau formulir yang diperlukan secara rutin.

Aplikasi pekerjaan otomatis

Dengan mengotomatiskan proses lamaran pekerjaan, usaha kecil dapat meninjau lamaran pekerjaan pada titik yang paling dibutuhkan. Misalnya, mereka dapat mengotomatiskan proses mereka sedemikian rupa sehingga ketika pelamar pekerjaan menyelesaikan pengarsipan pengalaman dan keterampilan mereka, HR diminta untuk meninjau lamaran pekerjaan pelamar.

8. media sosial

Usaha kecil dapat mengotomatisasi media sosial mereka untuk mengumpulkan lebih banyak pengikut di platform media sosial. Mereka dapat menjadwalkan kiriman untuk dikirim pada waktu tertentu dalam sehari. Mereka dapat menggunakan komunikasi pemasaran di pos mereka dan melacak pelanggan yang telah membeli produk. Selain itu, mereka dapat menggunakan chatbots sebagai jenis alat komunikasi untuk membantu pelanggan menghubungi mereka.

9. Keuangan

Usaha kecil dapat mengotomatisasi proses keuangan mereka seperti faktur, kwitansi, tagihan. Mereka dapat menggunakan kekuatan e-banking untuk mengotomatisasi operasi keuangan yang memakan waktu. Mereka dapat mengidentifikasi pelanggan yang poin loyalitasnya akan segera kedaluwarsa, dan kartu yang akan segera kedaluwarsa. Usaha kecil dapat mengirim email kepada mereka untuk memberi tahu mereka tentang kedaluwarsa ini, dan juga menawarkan beberapa konten promosi atau penawaran yang menguntungkan untuk produk baru dan berita peluncuran produk.

10. Pencadangan data dan detail login

Bisnis kecil dapat menyimpan semua data mereka di cloud dan menggunakan pengelola kata sandi untuk menyimpan semua detail login mereka di satu tempat. Dengan cara ini mereka tidak akan pernah kehilangan data dan memiliki akses untuk masuk ke server kapan pun mereka mau. Akun media sosial, alamat dan login server web, detail login perbankan dan e-commerce, alamat portal belanja aman dan terjamin.

Anda mungkin juga menyukai: Manajemen Reputasi Bisnis – Panduan Definitif.

Kata-kata Terakhir

Sementara hal di atas adalah tentang mengotomatisasi proses bisnis, usaha kecil tidak boleh mengabaikan sisi manusiawi dari pengembangan bisnis. Anda tidak dapat mengotomatisasi semua dan ini berlaku untuk perusahaan bisnis juga. Saat merencanakan model pengembangan, bisnis harus memisahkan proses otomatis dari proses manusia. Hal-hal, seperti membuat konten, memelihara hubungan dengan pelanggan dan organisasi, melacak pesaing dan memperkuat ikatan dengan konsumen dan melacak tren dalam perilaku dan selera, bukanlah proses otomatis. Meskipun demikian, bisnis kecil perlu mencapai keseimbangan antara proses otomatis dan manusia, dan membuatnya bekerja bersama pada tingkat yang optimal.