11 stron internetowych z recenzjami i ocenami banków internetowych oraz recenzjami usług finansowych

Marki muszą być na bieżąco z opiniami klientów publikowanymi w witrynach z recenzjami i ocenami banków, a także w witrynach z recenzjami usług finansowych. W końcu recenzje online są jednym z najdokładniejszych wskaźników obsługi klienta dla banków, ubezpieczycieli i organizacji świadczących usługi finansowe.

Recenzje nie tylko mogą przyciągnąć lub odstraszyć klientów. Stanowią również główny czynnik reputacji i kluczowe źródło informacji dla konsumentów.

11 stron internetowych z ocenami i recenzjami banków / recenzjami usług finansowych

Według badań opinii klientów :

• Postrzeganie przez klientów banków cieszących się dobrą reputacją i „zorientowanych na klienta” jest w 2019 r. niższe niż w 2009 r.
• 80 do 90% agencji ubezpieczeniowych ma 3 recenzje lub mniej.
• Usługi ubezpieczeniowe zajmują 12. miejsce wśród branż, w których klienci czytają recenzje online.
• 61% konsumentów uważa, że ​​recenzje mają wpływ na wybór agenta ubezpieczeniowego.

Niezależnie od tego, czy jest to recenzja Yelp, zbiorcza ocena w postaci gwiazdek w Credit Karma lub Lending Tree, czy też szczery komentarz na Facebooku lub Google, opinie klientów odgrywają kluczową rolę w kształtowaniu zachowań konsumenckich. To sprawia, że ​​zarządzanie recenzjami i opiniami klientów w kanałach, w których ludzie rozmawiają o ich marce, ma kluczowe znaczenie dla banków i firm świadczących usługi finansowe.

Oto lista najlepszych recenzji banków i witryn z ocenami, które Twoja firma powinna monitorować. Jeśli Twoja firma nie jest wymieniona w żadnej z tych witryn, umieść na niej flagę swojej firmy i utwórz lub zgłoś swoją wizytówkę.

Kredyt Karma

Założona w 2006 r. Credit Karma to strona internetowa, która publikuje bezpłatne oceny kredytowe, raporty, recenzje członków i spostrzeżenia, aby pomóc konsumentom przejąć kontrolę nad swoim kredytem.

Daje członkom dostęp do ich ocen kredytowych i raportów z TransUnion i Equifax, z cotygodniowymi aktualizacjami, a także analizuje profil kredytowy członków i przedstawia rekomendacje produktów, aby pomóc im zaoszczędzić pieniądze.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tym przewodnikiem po recenzjach Credit Karma .

Drzewo pożyczek

LendingTree to internetowa giełda pożyczek, która łączy konsumentów z wieloma pożyczkodawcami, bankami i partnerami kredytowymi, którzy konkurują o biznes.

Tworząc konto My LendingTree, konsumenci mogą śledzić swoją zdolność kredytową i przeglądać wszystkie rachunki kredytów i kart kredytowych. Witryna oferuje również różnorodne zasoby informacyjne i narzędzia dla pożyczkobiorców, które pomagają zarządzać ich finansami i mają świadome doświadczenie. Obejmują one kalkulatory finansowe, interaktywne narzędzia do coachingu kredytowego, miesięczne biuletyny oraz oceny i recenzje pożyczkodawców.

Jeszcze nie zarejestrowany? Kliknij tutaj, aby dołączyć do sieci Lending Tree .

Superpieniądze

SuperMoney to internetowe źródło finansowania, które pomaga konsumentom oszczędzać pieniądze. Porównuje rzeczywiste, spersonalizowane stawki od wielu pożyczkodawców w ciągu kilku minut, a także zbiera recenzje online szerokiej gamy usług finansowych.

Te przeglądy usług obejmują usługi bankowe, ubezpieczenia, pomoc w zakresie kart kredytowych i zadłużenia, inwestycje, pożyczki, kredyty hipoteczne i podatki. Ocena SuperMoney opiera się na zastrzeżonym algorytmie punktacji, który uwzględnia wiele zmiennych, takich jak cena, oceny konsumentów, jakość i dostępność.

Biuro Ochrony Finansowej Konsumentów

Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) to rynek consumer finance odpowiedzialny za ochronę konsumentów w sektorze usług finansowych.

Jurysdykcja CFPB obejmuje banki, spółdzielcze kasy kredytowe, firmy zajmujące się papierami wartościowymi, pożyczkodawców do wypłaty, operacje związane z obsługą kredytów hipotecznych, usługi pomocy w zakresie egzekucji, windykatorów i inne firmy finansowe działające w USA

Część pracy CFPB obejmuje przyjmowanie skarg konsumentów i badanie doświadczeń konsumentów związanych z korzystaniem z produktów finansowych.

Według strony internetowej, agencja przekazała konsumentom 11,9 miliarda dolarów ulgi w wyniku działań egzekucyjnych, a także przyjęła i rozpatrzyła ponad 1,2 miliona skarg od klientów.

Skowyt

Jeśli myślałeś, że Yelp to tylko witryna z recenzjami dla restauracji i lekarzy, cóż — pomyśl jeszcze raz. Popularna witryna internetowa z recenzjami zbiera również recenzje firm świadczących usługi finansowe (od banków, spółdzielczych kas oszczędnościowo-kredytowych, ubezpieczeń i pośredników hipotecznych po doradztwo finansowe i inwestycje).

Przeczytaj pełny przewodnik dotyczący korzystania z Yelp w biznesie .

Google

Google to największa na świecie wyszukiwarka — a także wiodąca platforma wyszukiwania lokalnego i recenzji online. Mówiąc najprościej: klienci korzystają z Google, aby znaleźć świetne lokalne firmy.

Organizacje bankowe i finansowe mogą zwiększyć swoją widoczność w Google, korzystając z Google Moja Firma. Google Moja Firma to internetowy pulpit nawigacyjny zaprojektowany w celu usprawnienia zarządzania informacjami biznesowymi w wielu usługach Google. Służy do tworzenia wizytówek firmy w Google i zarządzania nimi.

Przeczytaj nasz pełny przewodnik dotyczący korzystania z Google Moja Firma .

Opcje płatności kartą

CardPaymentOptions.com z siedzibą w Austin w Teksasie to strona internetowa poświęcona organizowaniu koalicji handlowców i profesjonalistów z branży, którzy chcą wprowadzić zmiany w branży przetwarzania kart kredytowych dla handlowców.

Zawiera zbiór recenzji i ocen kont handlowców, aby pomóc małym firmom znaleźć etycznych dostawców usług handlowców. Recenzje CardPaymentOptions przede wszystkim mierzą satysfakcję handlowców i zasady dostawcy dotyczące opłat, taktyk sprzedaży, obsługi klienta i anulowania usługi.

SprzedawcaMaverick

Merchant Maverick to porównywarka, która przegląda i ocenia procesory kart kredytowych, firmy zajmujące się oprogramowaniem POS, koszyki na zakupy, usługi płatności mobilnych i oprogramowanie dla małych firm.

Recenzje są aktualizowane „w razie potrzeby”; w miarę pojawiania się nowych informacji witryna aktualizuje odpowiednio recenzje.

MójBankTracker

MyBankTracker śledzi tysiące banków, aby pomóc konsumentom znaleźć idealne rozwiązanie dla ich potrzeb bankowych.

Założony w 2008 r., w okresie największego spowolnienia gospodarczego, MyBankTracker zapewnia szczegółowe informacje na temat 6000 banków i spółdzielczych kas pożyczkowych, w tym najnowsze oprocentowanie rachunków bieżących i oszczędnościowych, kredytów hipotecznych, IRA i płyt CD.

PortfelHub

WalletHub to witryna poświęcona finansom osobistym, która oferuje również bezpłatne oceny kredytowe i pełne raporty kredytowe, które są aktualizowane codziennie. Uzupełnieniem są recenzje online produktów finansowych, specjalistów i firm, a także porady zróżnicowanej społeczności ekspertów w danej dziedzinie.

Ubezpieczenie

Clearsurance zapewnia konsumentom niezależne źródło dzielenia się doświadczeniami ubezpieczeniowymi i uczenia się od innych w celu podejmowania świadomych i wnikliwych decyzji.

Recenzje są oparte na doświadczeniach użytkowników Clearsurance, którzy dzielą się opiniami na temat ubezpieczeń właścicieli domów, ubezpieczeń komunikacyjnych i firm ubezpieczeniowych najemców, biorąc pod uwagę wszystko, od ceny i obsługi klienta po szybkość obsługi roszczeń przez firmę.

Wszystkie te recenzje stanowią podstawę rankingów Clearsurance, które są generowane przez autorski algorytm. Określa wynik firmy na podstawie ocen klientów dotyczących całej firmy i obsługi klienta, a także prawdopodobieństwa polecenia i odnowienia w firmie. Gdy firma otrzyma co najmniej 25 recenzji, Clearsurance generuje ocenę na podstawie tych recenzji.

Recenzje wzmacniają zaufanie w usługach bankowych i finansowych

Finanse i ubezpieczenia — dwie branże, których funkcjonowanie opiera się na zaufaniu konsumentów — są często postrzegane jako zapóźnione w tym dziale.

• Według badań firmy ubezpieczeniowe plasują się nisko na liście branż najbardziej godnych zaufania. Tylko 29% klientów ufa ubezpieczycielom, a banki 40%.
• W normalnych okolicznościach większość klientów ufa swoim bankom i dostawcom usług finansowych w zakresie zarządzania ich transakcjami i danymi. Jednak tylko 43% uważa, że ​​ich bank naprawdę dba o ich długoterminowe potrzeby finansowe.
• Podczas gdy skutki wielkich skandali bankowych i upadków przedsiębiorstw z poprzednich lat powoli zanikają, 75% konsumentów zgadza się, że nadal istnieje luka między ich oczekiwaniami a wynikami banków w zakresie szeregu czynników niezbędnych do budowania zaufania.

Czynnik zaufania nadal budzi niepokój konsumentów, podkreślając potrzebę zresetowania podstaw relacji konsumenckich. Jednym z najskuteczniejszych sposobów wzbudzania zaufania wśród potencjalnych i obecnych klientów jest monitorowanie recenzji online i zarządzanie nimi.

• Według badań opinii klientów , 68% raczej nie zdecyduje się na agenta ubezpieczeniowego bez opinii.
• Respondenci twierdzą, że reputacja jest „bardzo ważnym” czynnikiem przy podejmowaniu decyzji, czy zaufać dostawcy usług finansowych.
• Wybierając miejsce otwarcia rachunku czekowego, 63% Millennialsów i 54% Boomers wymienia osobiste doświadczenia, recenzje lub rekomendacje jako najbardziej wpływowe czynniki.

Odnoszące sukcesy marki finansowe i banki nauczyły się wykorzystywać opinie klientów z witryn z recenzjami biznesowymi w sposób, który wzmacnia zaufanie konsumentów. Utrzymując się na bieżąco z recenzjami online oraz słuchając i odpowiadając na opinie, możesz skuteczniej rozwijać i utrzymywać oparte na zaufaniu relacje z klientami i ubezpieczającymi.