11 个在线银行评论和评级以及金融服务评论网站
已发表: 2021-04-21品牌必须时刻关注银行评论和评级网站以及金融服务评论网站上发布的客户反馈。 毕竟，在线评论是银行、保险提供商和金融服务组织最准确的客户体验指标之一。
评论不仅有可能吸引或赶走客户。 它们也是主要的声誉因素和消费者的重要信息来源。
11 个银行评级和评论/金融服务评论网站
根据客户评论研究：
- 2019 年客户对信誉良好、“以客户为导向”的银行的认知度低于 2009 年。
- 80% 到 90% 的保险机构有 3 条或更少的评论。
- 保险服务在客户阅读在线评论的行业中排名第 12 位。
- 61% 的消费者认为评论在选择保险代理人时具有影响力。
无论是 Yelp 评论、Credit Karma 或 Lending Tree 上的综合星级评分，还是 Facebook 或 Google 上的坦率评论，客户反馈在塑造消费行为方面都起着至关重要的作用。 这使得银行和金融服务公司在人们谈论其品牌的渠道上管理评论和客户反馈至关重要。
以下是贵公司应监控的顶级银行评论和评级网站列表。 如果您的公司未在这些网站之一上列出，请务必在其上放置您的企业标志并创建或声明您的企业列表。
信用业力
Credit Karma 成立于 2006 年，是一个发布免费信用评分、报告、会员评论和见解的网站，以帮助消费者控制自己的信用。
它使会员可以访问他们的信用评分和来自 TransUnion 和 Equifax 的报告，每周更新，以及分析会员的信用状况并提出产品建议以帮助他们节省资金。
有关更多信息，请查看Credit Karma 评论指南。
借贷树
LendingTree 是一个在线借贷交易所，将消费者与多个竞争业务的贷方、银行和信贷合作伙伴联系起来。
通过创建 My LendingTree 帐户，消费者可以跟踪他们的信用评分并查看所有贷款和信用卡帐户。 该网站还为借款人提供各种信息资源和工具，以帮助他们管理财务并获得知情体验。 其中包括财务计算器、交互式贷款辅导工具、每月通讯以及贷方评级和评论。
还没注册？ 点击这里加入借贷树网络。
超级金钱
SuperMoney 是一种帮助消费者省钱的在线金融资源。 它可以在几分钟内比较来自多个贷方的真实个性化利率，并收集各种金融服务的在线评论。
这些服务审查范围从银行、保险、信用卡和债务帮助到投资、贷款、抵押和税收。 SuperMoney 的评级基于专有的评分算法，该算法考虑了价格、消费者评级、质量和可用性等多个变量。
消费者金融保护局
消费者金融保护局 (CFPB) 是一个消费者金融市场，负责金融服务领域的消费者保护。
CFPB 的管辖范围包括银行、信用合作社、证券公司、发薪日贷款人、抵押服务业务、止赎救济服务、收债人和其他在美国经营的金融公司
CFPB 的部分工作包括受理消费者投诉和研究消费者使用金融产品的体验。
根据其网站，该机构已为消费者提供了 119 亿美元的执法行动救济，并受理和处理了超过 120 万起客户投诉。
喊叫
如果您认为 Yelp 只是餐馆和医生的评论网站，那么 - 再想一想。 这个受欢迎的在线评论网站还收集对金融服务公司（从银行、信用合作社、保险和抵押贷款经纪人到金融咨询和投资）的评论。
阅读使用Yelp 开展业务的完整指南。
谷歌
谷歌是世界上最大的搜索引擎，也是本地搜索和在线评论的领先平台。 简而言之：客户使用 Google 是为了找到出色的本地企业。
银行和金融领域的组织可以通过使用“Google 我的商家”在 Google 上建立自己的知名度。 Google 我的商家是一个在线仪表板，旨在简化跨多个 Google 服务的商业信息管理。 这用于创建和管理您的 Google 商家信息。
阅读我们使用Google 我的商家的完整指南。
卡支付选项
CardPaymentOptions.com 位于德克萨斯州奥斯汀，是一个致力于组织商户和行业专业人士联盟的网站，他们希望在商户信用卡处理行业实施变革。
它收集了一系列商家帐户评论和评级，以帮助小型企业找到有道德的商家服务提供商。 对 CardPaymentOptions 的评论主要衡量商户满意度和提供商关于费用、销售策略、客户支持和取消服务的政策。
商人特立独行
Merchant Maverick 是一个比较网站，对信用卡处理器、POS 软件公司、购物车、移动支付服务和小型企业软件进行评论和评级。
评论会在“需要”的基础上更新； 随着新信息的出现，该网站会相应地更新评论。
我的银行追踪器
MyBankTracker 跟踪数以千计的银行，以帮助消费者找到最适合其银行业务需求的银行。
MyBankTracker 成立于 2008 年经济衰退高峰期，提供有关 6,000 家银行和信用合作社的深入信息，包括支票和储蓄账户、抵押贷款、IRA 和 CD 的最新利率。
钱包中心
WalletHub 是一个个人理财网站，还提供免费的信用评分和每日更新的完整信用报告。 金融产品、专业人士和公司的在线评论以及来自不同主题专家社区的建议对此进行了补充。
清关
Clearsurance 为消费者提供了一个独立的资源来分享保险经验并向他人学习以做出明智和有见地的决策。
评论基于 Clearsurance 用户的经验，他们分享对其房主保险、汽车保险和租房者保险公司的反馈，从价格和客户服务到公司处理索赔的速度等方方面面都考虑在内。
所有这些评论都是 Clearsurance 排名的基础，这些排名由专有算法生成。 它根据消费者对整个公司和客户服务的评分以及他们推荐和续订公司的可能性来确定公司的分数。 一旦一家公司收到至少 25 条评论，Clearsurance 就会根据这些评论生成评级。
评论促进对银行和金融服务的信任
金融和保险——两个依赖消费者信任才能运作的行业——通常被认为在该部门落后。
- 根据研究，保险公司在最值得信赖的行业名单中排名较低。 只有 29% 的客户信任保险公司，而 40% 的客户信任银行。
- 在正常情况下，大多数客户信任他们的银行和金融服务提供商来管理他们的交易和数据。 但只有 43%的人认为他们的银行真正关心他们的长期财务需求。
- 虽然前几年大型银行丑闻和企业倒闭的影响已经慢慢消退，但 75% 的消费者认为，在建立信任的一系列关键因素上，他们的期望与银行业绩之间仍然存在差距。
信任因素仍然是消费者关注的问题，凸显了重新建立消费者关系基础的必要性。 激发潜在客户和现有客户信任的最有效方法之一是监控和管理在线评论。
- 根据客户评论研究，68% 的人不太可能选择零评论的保险代理人。
- 受访者表示，声誉是决定是否信任金融服务提供商的“非常重要”的因素。
- 在选择在哪里开设支票账户时，63% 的千禧一代和 54% 的婴儿潮一代认为个人经历、评论或建议是最有影响力的因素。
成功的金融品牌和银行已经学会利用来自商业评论网站的客户反馈来培养消费者的信任。 通过掌握在线评论以及倾听和回应反馈，您可以更有效地与客户和投保人建立和维持基于信任的关系。