Czym jest marketing cyfrowy? (+ Jak to zrobić)

Jeśli masz jakąkolwiek firmę, prawdopodobnie powiedziano Ci, że potrzebujesz jakiegoś planu marketingu cyfrowego.

W końcu żyjemy w erze cyfrowej, w której przeciętny konsument spędza znaczną ilość czasu online. Jeśli Twoja firma nie jest obecna w Internecie – i nie ma planu marketingu cyfrowego – tracisz możliwość dotarcia do osób, w których spędzają czas.

Jest również mniej prawdopodobne, że zostaniesz znaleziony lub przypomnisz sobie, gdy ktoś potrzebuje Twojego produktu lub usługi.

Jeśli Twoja firma jest biznesem internetowym, niezależnie od tego, czy jest to e-commerce, czy firma informacyjna, marketing cyfrowy jest jeszcze bardziej niezbędny.

Prawdopodobnie wiesz, że to wszystko prawda, ale prawdopodobnie masz kilka pytań, zaczynając od „czym dokładnie jest marketing cyfrowy?”

Zacznijmy od krótkiej definicji marketingu cyfrowego.

Czym jest marketing cyfrowy?

W skrócie, marketing cyfrowy to każdy marketing wykorzystujący jakieś urządzenie elektroniczne. Może obejmować reklamy, takie jak reklamy Pay-per-click, ale także różne formy treści internetowych lub mobilnych.

Większość marketingu cyfrowego w jakiś sposób wykorzystuje słowo pisane, ale audio i wideo są również kluczowymi elementami.

Przybiera wiele form i skupia się na różnych celach, ale decydującym czynnikiem jest sposób, w jaki jest dostępny. Ludzie korzystają z marketingu cyfrowego na komputerach, tabletach i smartfonach. Robią to w domu, w biurze iw podróży.

Posty w mediach społecznościowych, podcasty, blogi i e-maile to formy marketingu cyfrowego i wszystkie zawierają to, co ludzie robią na co dzień. Dobra strategia w mediach społecznościowych obejmuje i koordynuje różne formaty i platformy.

Innym ważnym elementem wielu rodzajów marketingu cyfrowego jest to, że mogą być interaktywne.

Na przykład, gdy potencjalni klienci komentują Twoje posty na blogu lub profile w mediach społecznościowych, nie tylko słyszą wiadomość, ale także reagują na tę wiadomość i potencjalnie ją kształtują.

Dzięki temu Twoi klienci czują się wysłuchani i zaangażowani, a także dostarczają cennych informacji, które pomogą Ci lepiej im służyć i dostosować przekaz do ich potrzeb.

Oczywiście marketing cyfrowy przybiera wiele form i ma duży potencjał dotarcia do odbiorców i przekształcenia ich w klientów lub klientów.

Pomaga również budować Twoją markę, dzięki czemu możesz być zidentyfikowany, zaufany i zapamiętany.

Jakie są rodzaje marketingu cyfrowego?

Istnieje wiele rodzajów marketingu cyfrowego, z których możesz wybierać. Będziesz chciał użyć więcej niż jednego, ale nie musisz robić wszystkiego na raz

Przyjrzyjmy się tylko kilku popularnym opcjom.

1. Media społecznościowe

Niemal każdy słyszał o platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i LinkedIn. Liczba platform rośnie w zawrotnym tempie, a różne z nich lepiej odpowiadają potrzebom różnych grup demograficznych i typów firm.

Większość postów w mediach społecznościowych ma charakter krótki i zgryźliwy. Często swobodnie wykorzystują obrazy wizualne, wideo, a czasem dźwięk.

Marketing w mediach społecznościowych może osiągnąć wiele celów. Możesz go użyć do budowania rozpoznawalności marki, dotarcia i zrozumienia docelowego klienta oraz nawiązania z nim interakcji w sposób interaktywny, prawie jak rozmowa.

Zawiera również sposoby śledzenia tego, kogo przyciągasz, oraz co działa, a co nie.

2. Marketing treści

Marketing treści obejmuje posty na blogu, artykuły, biuletyny e-mailowe i studia przypadków. Koncentruje się na relacjach z klientami i budowaniu autorytetu.

Mniej skoncentrowany na natychmiastowej sprzedaży niż inne rodzaje marketingu cyfrowego, wymaga długoterminowego, informacyjnego podejścia. Odbiorcy, którzy coraz bardziej obawiają się sprzedaży, mogą docenić ten rodzaj marketingu cyfrowego.

Dostarczasz przydatne „niesprzedażowe” informacje, które pomagają ludziom poznać Twoją markę i zaufać Ci jako autorytetowi w swojej dziedzinie.

W idealnym przypadku treści, które dostarczasz, są na tyle wciągające, że ludzie będą je konsumować dla samego siebie, ale także wystarczająco przekonujące, aby pomóc Ci osiągnąć długoterminowe cele szerszego rozpoznania, większej sprzedaży i lojalności klientów.

3. Marketing e-mailowy

E-maile marketingowe mogą przybierać różne formy, niektóre bardziej bezpośrednio promocyjne niż inne. Ale są one skierowane do określonej grupy odbiorców i otrzymywane za zgodą klienta, na przykład za pośrednictwem listy akceptacji e-mail.

Ponieważ e-maile docierają do skrzynki odbiorczej potencjalnego klienta, marketing e-mailowy może być bardziej bezpośrednim sposobem na dotarcie do potencjalnych klientów niż czekanie, aż przyjdą szukać Ciebie.

A ponieważ już wiesz, czego oczekują, gdy się zarejestrują, wiesz, jaki rodzaj treści prawdopodobnie im się spodoba.

4. Reklamy płatne za kliknięcie (PPC)

Obejmuje to różne rodzaje tekstu reklamy na różnych platformach. Jednym z przykładów są reklamy na Facebooku.

Jak sama nazwa wskazuje, płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę.

Wiążą się one zazwyczaj ze znacznie wyższymi kosztami początkowymi, ale mogą również przynosić szybsze rezultaty niż niektóre inne narzędzia marketingu cyfrowego.

Twój budżet, harmonogram i cele pomogą określić, czy warto inwestować w reklamy PPC, zwłaszcza gdy zaczynasz.

5. Marketing mobilny

Chociaż chcesz się upewnić, że Twoje metody marketingu cyfrowego są zoptymalizowane pod kątem prawidłowego działania na urządzeniach mobilnych, istnieją inne rodzaje marketingu przeznaczone specjalnie dla urządzeń mobilnych.

Niektóre przykłady obejmują marketing w wiadomościach tekstowych i reklamy w aplikacjach.

Znowu ludzie spędzają dużo czasu na swoich smartfonach, gdziekolwiek się znajdują. Marketing mobilny to kolejny sposób na dotarcie do osób, w których już spędzają czas.

Jakie są zalety marketingu cyfrowego?

1. Bardziej opłacalne niż inne metody

W porównaniu z reklamą drukowaną i telewizyjną, kampaniami direct mail i innymi formami tradycyjnego marketingu, większość form marketingu cyfrowego kosztuje mniej i może zapewnić znacznie lepszy zwrot z inwestycji.

Możesz dotrzeć do większej liczby osób za tę samą ilość czasu i pieniędzy.

Możesz także zacząć od tańszych opcji, takich jak marketing treści i mediów społecznościowych, i dodawać więcej formatów w miarę wzrostu liczby obserwatorów i budżetu.

2. Nieograniczony geografią

Ponieważ ludzie mogą korzystać z Internetu w dowolnym miejscu na świecie i oglądać umieszczane tam treści, nie ograniczasz się do określonej części kraju, a nawet świata.

Możesz dotrzeć do ludzi na całym świecie bez dodatkowych nakładów czasu, wysiłku lub pieniędzy.

Oczywiście, jeśli chcesz, możesz skierować część swoich działań marketingowych na rynek lokalny, ale nie jesteś ograniczony żadnymi fizycznymi barierami, do których możesz dotrzeć.

Nie jesteś też ograniczony barierami czasowymi. Jeśli ktoś nie jest dostrojony, gdy emitowana jest reklama radiowa lub telewizyjna, nie docierasz do niego. Ale dzięki wielu cyfrowym wysiłkom możesz dotrzeć do ludzi, gdy są gotowi.

3. Pomaga budować autorytet, świadomość marki i relacje

Wiele z tego, co umieszczasz w Internecie, pozostaje tam, aby można było je wykorzystać, kiedy i gdzie chcą Twoi odbiorcy, więc prawdopodobnie będą o Tobie myśleć, gdy przeczytają Twój post, artykuł, e-mail lub reklamę.

Z czasem poznają cię i ci zaufają, a także będą wiedzieć, gdzie cię znaleźć, gdy będą cię potrzebować.

A ponieważ mogą komentować, odpowiadać, a nawet pomagać w kształtowaniu Twojej wiadomości, poczują się słyszani, widziani i doceniani. Mogą nawet zostać ambasadorami Twojej firmy, którzy będą chcieli opowiedzieć innym o swoich dobrych doświadczeniach.

4. Daje wymierne rezultaty

Niezależnie od tego, czy są to komentarze, udostępnienia, kliknięcia, wydatki czy odpowiedzi na e-maile marketingowe, otrzymasz szczegółowe informacje o tym, co działa, a co nie i dlaczego.

Niektóre wyniki mają określone dane, więc nie tylko widzisz odpowiedzi, ale masz także dostęp do namacalnego rejestru działań, zakupów i przychodów, które z nich wynikają.

Te informacje mogą pomóc Ci zdecydować, jak dostosować swoje wysiłki w celu uzyskania optymalnej skuteczności.

5. Marketing cyfrowy jest elastyczny i elastyczny

Gdy zdobędziesz konkretne informacje, o których mowa powyżej, będziesz miał jaśniejszy pomysł, jak dostosować swój przekaz i strategię, aby lepiej zaspokoić potrzeby odbiorców – i lepiej osiągnąć swoje cele końcowe.

Niektóre z tych zmian można wprowadzić szybko i w krótkim czasie ze względu na charakter działań cyfrowych, które są dostępne, dynamiczne i łatwe do dostosowania.

6. Pozwala dotrzeć do ludzi, w których już spędzają czas

Jak już pokazaliśmy, ludzie i tak spędzają czas w cyfrowym świecie. Odwiedzają strony internetowe, czytają blogi, odwiedzają serwisy społecznościowe, sprawdzają pocztę e-mail i używają smartfonów do prawie wszystkiego.

Jeśli włączysz marketing do tego, co ludzie już robią, korzystasz z bogatego zasobu.

Jeśli tego nie zrobisz, nie tylko przegapisz możliwości, ale prawdopodobnie zostaniesz przeoczony na korzyść firm, które w pełni wykorzystują przestrzeń cyfrową.

Jak zaplanować strategię marketingu cyfrowego

Aby marketing cyfrowy był skuteczny, musisz mieć dobrze przygotowaną strategię marketingu cyfrowego . Oto kilka kroków, aby zaprojektować skuteczną strategię marketingu cyfrowego.

Krok 1: Określ swoje cele marketingowe

Zanim zainwestujesz czas i pieniądze w plan marketingowy, chcesz wiedzieć, jakie są Twoje początkowe cele. Tam, gdzie to możliwe, cele te powinny być mierzalne i określone w czasie.

W ten sposób będziesz mieć jasność co do tego, co chcesz osiągnąć, a także będziesz miał lepsze wyobrażenie o tym, jakie komponenty uwzględnić w swojej strategii.

Będziesz mógł zobaczyć, które elementy Twojej strategii przynoszą te wyniki najskuteczniej.

Oczywiście przy każdym planie marketingowym Twoim ostatecznym celem jest zwiększenie sprzedaży lub przychodów. To powiedziawszy, istnieje wiele innych celów, które możesz chcieć osiągnąć dzięki swoim działaniom marketingu cyfrowego.

Mogą to być:

• Budowanie autorytetu: bycie znanym jako kompetentny i godny zaufania ekspert w swojej dziedzinie
• Rozpoznawalność marki: Twoja firma i produkt stają się łatwo rozpoznawalne i wyróżniają się z tłumu
• Lojalność klienta: zamiast dokonywać jednego zakupu, Twój idealny klient będzie nadal robił z Tobą interesy, a nawet przekazywał polecenia
• Więcej subskrybentów: zwiększ liczbę subskrybentów swojej listy e-mailowej lub innej usługi
• Większy ruch: zwiększ ruch w witrynie lub aktywność na swoim blogu i kontach w mediach społecznościowych

Gdy już wiesz, do jakich celów chcesz dążyć, może to pomóc Ci zdecydować, jaki rodzaj marketingu podjąć, jak mierzyć wyniki i jak dostosowywać swoje wysiłki na podstawie tych wyników.

Krok 2: Zrozum swoją grupę docelową

Aby skutecznie dotrzeć do grupy docelowej, musisz wiedzieć, kim są. Może istnieć nawet kilka mniejszych segmentów wśród większej grupy odbiorców, ale chcesz szczegółowo poznać każdy z nich.

Pomoże Ci to stworzyć przekaz i wybrać kanały.

Ten szczegółowy obraz grupy docelowej jest często określany jako profil klienta. Obejmuje to takie rzeczy, jak wiek, płeć, dochody, hobby, wartości i kluczowe problemy, które możesz im pomóc.

Im lepiej wiesz, z kim prowadzisz interesy, tym sprawniej będziesz w stanie ich znaleźć, skutecznie się z nimi komunikować i dać im dobry powód do wybrania Twoich produktów lub usług.

Krok 3: Wybierz swoje kanały marketingowe

Gdy poznasz swoje główne cele i grupę docelową, będziesz mieć lepsze pojęcie o kanałach i formatach marketingu cyfrowego, które mają dla Ciebie największy potencjał.

Będziesz chciał wiedzieć, gdzie Twoi potencjalni klienci spędzają czas i pieniądze. Z jakich kanałów mediów społecznościowych korzystają? Wolą krótkie czy długie treści? Czy spędzają więcej czasu na czytaniu, oglądaniu lub słuchaniu?

Jeśli na przykład twoją grupą docelową są młodzi profesjonaliści, którzy uważają, że Facebook jest dla swoich rodziców, możesz nie chcieć wydawać fortuny na reklamy na Facebooku lub poświęcać tam dużej części swoich działań marketingowych.

Jeśli nie czytają dużo, możesz zrezygnować z biuletynu lub długich postów na blogu.

Będziesz chciał odpowiedzieć na pytania takie jak:

• Gdzie spędzają czas w sieci?
• Jak lubią konsumować informacje?
• Z jakich kanałów korzystają?
• Co przyciąga ich uwagę, buduje ich zaufanie i prowadzi do rezultatów?

Oczywiście musisz również wziąć pod uwagę specyfikę swojej firmy. Jaka jest wielkość i typ Twojej firmy? Jak duży – lub mały – jest Twój budżet? Ile masz czasu na realizację swojego planu? Dopiero zaczynasz lub chcesz się rozwijać?

Po rozważeniu tego wszystkiego, miejmy nadzieję, że będziesz miał znacznie jaśniejszy pomysł na to, na czym skoncentrować swoje działania w zakresie marketingu cyfrowego. Oczywiście będziesz musiał zgadywać, ale to daje początek.

Krok 4: Ustaw jasne punkty odniesienia dla sukcesu

Ponieważ masz już jasne cele, chcesz również określić jasne sposoby mierzenia, czy, jak i gdzie osiągasz te cele.

Będziesz chciał mieć plan wykorzystania wszystkich dostępnych metryk, aby często sprawdzać i sprawdzać, jak sobie radzisz i gdzie musisz się dostosować.

Niektóre cele, takie jak pewna liczba dodatkowych subskrybentów wiadomości e-mail lub liczby sprzedaży, będą łatwiejsze do zmierzenia.

Inne, takie jak budowanie marki i autorytetu, mogą być mniej namacalne i zająć więcej czasu.

Jeśli jednak zdecydujesz z wyprzedzeniem, czego konkretnie szukać, będziesz miał lepsze pojęcie o jakości swoich wyników i jakie zmiany należy wprowadzić w miarę postępów.

Krok 5: Opracuj i uruchom swoją strategię

Teraz, gdy masz już opracowaną strategię, nadszedł czas, aby zacząć ją wdrażać.

Dzięki zdefiniowanym celom i wartościom odniesienia oraz szczegółowemu zrozumieniu odbiorców będziesz mieć jaśniejszy pomysł na to, co zrobić w pierwszej kolejności.

Stwórz swój przekaz, wybierz kanały i rodzaje marketingu i zacznij od czegoś.

Niektóre etapy strategii, takie jak tworzenie witryny i reklam oraz inicjowanie stron w mediach społecznościowych, będą dość szybkie wdrożone.

Inne, takie jak marketing treści, kampanie e-mailowe i zaangażowanie w media społecznościowe, są w toku i musisz być konsekwentny w utrzymaniu tych strategii.

Więc zacznij gdzieś, a następnie wdrażaj każdy aspekt swojej strategii, aż wszystkie początkowe elementy będą działać, i monitoruj każdy z nich, aby zobaczyć, jak sobie radzą.

Krok 6: Dostosuj i zoptymalizuj swoją strategię w czasie

Jedną z oczywistych korzyści płynących z każdej strategii marketingu cyfrowego jest możliwość wprowadzania zmian po drodze. Charakter marketingu cyfrowego oznacza, że ​​będziesz otrzymywać bieżące informacje zwrotne i możesz wprowadzać poprawki dość szybko, łatwo i niedrogo.

Wiesz, dokąd chcesz się udać i jak zmierzyć, jak to powinno wyglądać, więc jeśli jakaś strategia nie działa tak dobrze, jak oczekiwałeś, możesz zmienić kurs. Jeśli coś działa zaskakująco dobrze, rób więcej.

Twój plan marketingu cyfrowego, podobnie jak Twoja firma, jest rozwijającą się, zmieniającą się, dynamiczną jednostką.

Piękno tego polega na tym, że możesz go kształtować w miarę postępów, uzbrojony w informacje, które tak chętnie dostarcza cyfrowy świat.

Gotowy do stworzenia cyfrowego planu marketingowego?

Teraz, gdy masz lepsze pojęcie o tym, czym jest marketing cyfrowy, o niektórych jego popularnych formach i konkretnych sposobach, w jakie może przynieść korzyści Twojej firmie, prawdopodobnie nie możesz się doczekać, aby zacząć.

Może zaczynasz kształtować swoją strategię marketingu cyfrowego lub przynajmniej pomysł, jak prowadzić marketing cyfrowy w sposób, który pasuje do Twojej firmy.

Być może masz pomysł, które kanały chcesz wypróbować jako pierwsze, i jakie kroki możesz podjąć, aby zaplanować i wdrożyć swoją strategię.

Niezależnie od tego, jaki byłby Twój pierwszy krok, zachęcamy Cię do zrobienia tego już teraz!