Czy Twoja organizacja potrzebuje platformy wspierającej sprzedaż?

Szybkie przejście na technologię cyfrową spowodowane pandemią COVID zmusiło firmy z każdej kategorii do wprowadzenia zmian. Czy Twój zespół sprzedaży jest obecnie w stanie dostarczać angażujące treści, które napędzają sprzedaż, nadrabiając techniki perswazji jeden na jednego, których używali podczas osobistych spotkań z potencjalnymi klientami? Jeśli nie, oprogramowanie wspomagające sprzedaż może być dobrą inwestycją, ponieważ poprzeczka dla akceptowalnych doświadczeń cyfrowych stale rośnie.

Jeśli spędzają dużo czasu na radzeniu sobie z nieefektywnością rozwiązywaną przez platformę umożliwiającą sprzedaż, oszczędność czasu może sprawić, że inwestycja będzie się opłacać.

Czy Twoje decyzje dotyczące strategii tworzenia treści, personalizacji i wdrażania są kierowane wyłącznie instynktem lub przeczuciem, a nie ostatecznymi danymi? Jeśli tak, platforma wspomagająca sprzedaż może dostarczyć cennych wskazówek.

Czy rozumieją potrzeby potencjalnych klientów, czy mogą skorzystać na dalszej edukacji na rynku?

Pandemia zmusiła pracowników o różnych stanowiskach i branżach do zdobywania nowych umiejętności. Jest mało prawdopodobne, że środowisko sprzedażowe kiedykolwiek wróci do tego, co było wcześniej, więc musisz upewnić się, że Twoi pracownicy są gotowi dowiedzieć się, co będzie działać dziś iw przyszłości. Ta ostrożność dotyczy również zespołu marketingowego, ponieważ umożliwienie sprzedaży będzie wymagało od nich nauczenia się nowych procesów związanych z tworzeniem treści i zarządzaniem treścią.

Korzystając ze sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, niektóre platformy wspomagające sprzedaż rejestrują, analizują i czerpią informacje z każdego działania podejmowanego przez kupujących podczas cyklu sprzedaży, w tym rozmów wideo i audio, wątków e-mail i interakcji w mediach społecznościowych.

Korzystając ze sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, niektóre platformy wspomagające sprzedaż rejestrują, analizują i czerpią informacje z każdego działania podejmowanego przez kupujących podczas cyklu sprzedaży, w tym rozmów wideo i audio, wątków e-mail i interakcji w mediach społecznościowych.

Wpis menedżerski i odpowiedni personel mają kluczowe znaczenie dla skuteczności każdej platformy umożliwiającej sprzedaż. Chociaż zespół sprzedaży prawdopodobnie będzie głównym beneficjentem technologii, marketerzy również powinni być bardzo zaangażowani w jej wykorzystanie. W każdym razie liderzy obu działów muszą uzgodnić technologię i upewnić się, że wdrożyli odpowiednie zasoby, aby była ona efektywnie wykorzystywana. W najgorszym przypadku
takie technologie mogą stać się kosztownymi rezerwuarami zasobów i niewykorzystanych danych o niewykorzystanym potencjale zwiększania przychodów i poprawy obsługi klientów.

Różni dostawcy platform zapewniają różne poziomy obsługi klienta – od samoobsługi po pełną obsługę – oraz strategiczne usługi konsultingowe. Ważne jest, aby przed przeprowadzeniem rozmowy kwalifikacyjnej z potencjalnymi partnerami mieć pojęcie o tym, gdzie znajdujesz się w spektrum. Szkolenie jest niezbędne. Jeśli Twoja organizacja zdecyduje się nie zatrudniać personelu wewnętrznego, to
zastanów się, czy potrzebujesz certyfikowanego partnera platformy, aby efektywnie korzystać z systemu.

Wiele przedsiębiorstw współpracuje z różnymi partnerami w zakresie poczty e-mail, e-commerce, CRM, mediów społecznościowych, płatnego wyszukiwania, SEO i reklam displayowych. Zbadaj, z jakimi systemami dostawca integruje się – natywnie lub za pośrednictwem interfejsu API – i dowiedz się, czy oferują one z nimi płynne funkcje raportowania i/lub wykonywania.

Jakich informacji potrzebują Twoi menedżerowie ds. marketingu, sprzedawcy, zespoły obsługi klienta i działy IT, aby usprawnić podejmowanie decyzji? Chcesz poznać konkretne luki w bieżącym raportowaniu, które zostaną wypełnione przez dodatkowe funkcje, a co ważniejsze, chcesz mieć pewność, że dodatkowe informacje pochodzące z analiz możliwości sprzedaży będą prowadzić do lepszych decyzji.

Platformy wspomagające sprzedaż są zazwyczaj wyceniane na podstawie licencji użytkownika — określona cena za użytkownika za miesiąc. Często sprzedawcy dzielą swoją ofertę na różne moduły. Określając, ile osób będzie korzystać z
i ile dyskretnych modułów będziesz potrzebować, możesz zorientować się w bieżących kosztach korzystania z platformy. W zależności od Twojej sytuacji wdrożenie może być stosunkowo proste lub możesz potrzebować pomocy firmy konsultingowej, integratora systemów lub agencji. Upewnij się, że wbudowałeś ten koszt w swój model, aby określić całkowite koszty wdrożenia.

Ustal cele biznesowe dla platformy z wyprzedzeniem, aby móc później odnieść sukces. Bez nich uzasadnienie kosztów platformy dla kadry zarządzającej będzie trudne.