Sua organização precisa de uma plataforma de capacitação de vendas?

A rápida mudança para o digital provocada pela pandemia do COVID forçou as empresas de todas as categorias a fazer ajustes. Atualmente, sua força de vendas é capaz de fornecer o tipo de conteúdo envolvente que impulsiona as vendas, compensando as técnicas de persuasão individual que podem ter empregado ao se reunir pessoalmente com clientes em potencial? Caso contrário, o software de capacitação de vendas pode ser um bom investimento, pois o nível de experiências digitais aceitáveis ​​está aumentando continuamente.

Se eles estão gastando muito tempo lidando com as ineficiências abordadas por uma plataforma de capacitação de vendas, a economia de tempo pode fazer o investimento valer a pena.

Suas decisões sobre criação de conteúdo, personalização e estratégias de implantação são orientadas apenas por instinto ou intuição, em vez de dados definitivos? Nesse caso, uma plataforma de capacitação de vendas pode fornecer orientações valiosas.

Eles entendem as necessidades dos clientes em potencial ou podem se beneficiar de uma educação adicional no mercado?

A pandemia forçou trabalhadores em uma ampla variedade de funções e indústrias a aprender novas habilidades. É improvável que o ambiente de vendas retorne ao que era anteriormente, portanto, você precisará garantir que sua força de trabalho esteja pronta para aprender o que funcionará hoje e no futuro. Essa cautela também se aplica à equipe de marketing, pois a capacitação de vendas exigirá que eles aprendam novos processos relacionados ao desenvolvimento e gerenciamento de conteúdo.

Usando IA e aprendizado de máquina, algumas plataformas de capacitação de vendas registram, analisam e obtêm insights de cada ação que os compradores realizam durante o ciclo de vendas, incluindo chamadas de vídeo e áudio, conversas de e-mail e interações de mídia social.

Usando IA e aprendizado de máquina, algumas plataformas de capacitação de vendas registram, analisam e obtêm insights de cada ação que os compradores realizam durante o ciclo de vendas, incluindo chamadas de vídeo e áudio, conversas de e-mail e interações de mídia social.

C-suite buy-in e pessoal adequado são cruciais para a eficácia de qualquer plataforma de capacitação de vendas. Embora a equipe de vendas provavelmente seja a principal beneficiária da tecnologia, os profissionais de marketing também devem estar muito envolvidos com seu uso. De qualquer forma, os líderes dos dois departamentos precisam concordar com a tecnologia e garantir que disponibilizem os recursos adequados para que ela seja usada de maneira eficaz. No pior cenário,
essas tecnologias podem se tornar reservatórios caros de ativos e dados inexplorados com potencial não realizado para aumentar a receita e melhorar a experiência do cliente.

Diferentes fornecedores de plataforma fornecem diferentes níveis de atendimento ao cliente – de self-service a full-serve – e serviços de consultoria estratégica. É importante ter uma ideia de onde você se enquadra no espectro antes de entrevistar parceiros em potencial. O treinamento é essencial. Se sua organização optar por não contratar pessoal interno, então
considere se você precisa usar um parceiro de plataforma certificado para usar efetivamente o sistema.

Muitas empresas trabalham com diferentes parceiros para e-mail, e-commerce, CRM, mídia social, pesquisa paga, SEO e publicidade gráfica. Investigue com quais sistemas o fornecedor se integra – seja nativamente ou via API – e descubra se eles oferecem relatórios e/ou recursos de execução perfeitos com eles.

Quais informações seus gerentes de marketing, vendedores, equipes de suporte ao cliente e departamentos de TI precisam para melhorar a tomada de decisões? Você deseja conhecer as lacunas específicas em seus relatórios atuais que serão preenchidas por funcionalidades adicionais e, mais importante, deseja ter certeza de que as informações adicionais derivadas da análise de capacitação de vendas conduzirão a melhores decisões.

As plataformas de habilitação de vendas geralmente são precificadas com base na licença do usuário - um determinado preço por usuário, por mês. Muitas vezes, os fornecedores dividem suas ofertas em vários módulos. Ao determinar quantas pessoas usarão o
plataforma e de quantos módulos discretos você precisará, você poderá ter uma noção dos custos contínuos do uso da plataforma. Dependendo da sua situação, a integração pode ser relativamente simples ou você pode precisar de assistência de uma empresa de consultoria, integrador de sistemas ou agência. Certifique-se de ter incorporado esse custo em seu modelo para determinar os custos totais da implementação.

Defina suas metas de negócios para a plataforma com antecedência para poder avaliar o sucesso mais tarde. Sem eles, será difícil justificar a despesa da plataforma para executivos C-suite.