องค์กรของคุณจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายหรือไม่?

การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วสู่ดิจิทัลที่เกิดจากการระบาดใหญ่ของโควิด ทำให้ธุรกิจทุกประเภทต้องปรับตัว ปัจจุบันทีมขายของคุณสามารถนำเสนอประเภทของเนื้อหาที่ดึงดูดใจซึ่งขับเคลื่อนการขาย ประกอบเป็นเทคนิคการโน้มน้าวใจแบบตัวต่อตัวที่พวกเขาอาจเคยใช้เมื่อพบปะกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแบบตัวต่อตัวหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายอาจเป็นการลงทุนที่ดี เนื่องจากแถบสำหรับประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอมรับได้นั้นเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

หากพวกเขาใช้เวลามากในการจัดการกับความไร้ประสิทธิภาพที่แก้ไขโดยแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขาย การประหยัดเวลาอาจทำให้การลงทุนคุ้มค่า

การตัดสินใจของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การสร้างเนื้อหา การปรับให้เป็นส่วนตัว และการปรับใช้งานนั้นขับเคลื่อนโดยสัญชาตญาณหรือความรู้สึกภายในมากกว่าข้อมูลสรุปหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายสามารถให้คำแนะนำที่มีคุณค่าได้

พวกเขาเข้าใจความต้องการของลูกค้าในอนาคตหรือพวกเขาสามารถได้รับประโยชน์จากการศึกษาเพิ่มเติมในตลาดหรือไม่?

การระบาดใหญ่ได้บีบให้คนงานในบทบาทและอุตสาหกรรมต่างๆ ได้เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ไม่น่าเป็นไปได้ที่สภาพแวดล้อมการขายจะกลับมาเป็นเหมือนเดิม ดังนั้นคุณจะต้องแน่ใจว่าพนักงานของคุณพร้อมที่จะเรียนรู้ว่าอะไรจะได้ผลในวันนี้และในอนาคต ข้อควรระวังนี้ใช้กับทีมการตลาดเช่นกัน เนื่องจากการเปิดใช้งานการขายจะทำให้พวกเขาต้องเรียนรู้กระบวนการใหม่เกี่ยวกับการพัฒนาและการจัดการเนื้อหา

ด้วยการใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายบางรายการจะบันทึก แยกวิเคราะห์ และรับข้อมูลเชิงลึกจากทุกการกระทำที่ผู้ซื้อดำเนินการในระหว่างวงจรการขาย ซึ่งรวมถึงการโทรผ่านวิดีโอและเสียง เธรดอีเมล และการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย

ด้วยการใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายบางรายการจะบันทึก แยกวิเคราะห์ และรับข้อมูลเชิงลึกจากทุกการกระทำที่ผู้ซื้อดำเนินการในระหว่างวงจรการขาย ซึ่งรวมถึงการโทรผ่านวิดีโอและเสียง เธรดอีเมล และการโต้ตอบกับโซเชียลมีเดีย

C-suite buy in และการจัดบุคลากรที่เหมาะสมมีความสำคัญต่อประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายใดๆ แม้ว่าทีมขายจะเป็นผู้รับประโยชน์หลักของเทคโนโลยี แต่นักการตลาดก็ควรมีส่วนร่วมอย่างมากกับการใช้เทคโนโลยีนี้เช่นกัน ไม่ว่าในกรณีใด ผู้นำของทั้งสองแผนกจำเป็นต้องเห็นด้วยกับเทคโนโลยีและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้ใส่ทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด
เทคโนโลยีดังกล่าวอาจกลายเป็นแหล่งสะสมทรัพย์สินที่มีราคาแพงและข้อมูลที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งมีศักยภาพที่ไม่ได้รับการตอบสนองในการเพิ่มรายได้และปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

ผู้จำหน่ายแพลตฟอร์มต่างๆ ให้บริการลูกค้าในระดับต่างๆ ตั้งแต่บริการตนเองไปจนถึงบริการเต็มรูปแบบ และบริการให้คำปรึกษาเชิงกลยุทธ์ สิ่งสำคัญคือต้องมีแนวคิดว่าคุณอยู่ในกลุ่มใดก่อนที่จะสัมภาษณ์คู่ค้าที่มีศักยภาพ การฝึกอบรมเป็นสิ่งจำเป็น หากองค์กรของคุณเลือกที่จะไม่จ้างพนักงานภายในแล้ว
พิจารณาว่าคุณจำเป็นต้องใช้พันธมิตรแพลตฟอร์มที่ผ่านการรับรองเพื่อใช้ระบบอย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่

องค์กรหลายแห่งทำงานร่วมกับพันธมิตรที่แตกต่างกันสำหรับอีเมล อีคอมเมิร์ซ CRM โซเชียลมีเดีย การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย SEO และโฆษณาแบบรูปภาพ ตรวจสอบว่าระบบใดที่ผู้ขายผสานรวมด้วย – ไม่ว่าจะโดยกำเนิดหรือผ่าน API – และดูว่ามีระบบการรายงานและ/หรือการดำเนินการที่ราบรื่นหรือไม่

ข้อมูลใดที่ผู้จัดการการตลาด พนักงานขาย ทีมสนับสนุนลูกค้า และแผนกไอทีของคุณต้องการเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจ คุณต้องการทราบช่องโหว่เฉพาะในการรายงานปัจจุบันของคุณซึ่งจะเต็มไปด้วยฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม และที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลเพิ่มเติมที่ได้รับจากการวิเคราะห์การเปิดใช้งานการขายจะช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจได้ดีขึ้น

โดยทั่วไป แพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายจะคิดราคาตามใบอนุญาตของผู้ใช้ — ราคาหนึ่งต่อผู้ใช้ต่อเดือน บ่อยครั้ง ผู้ขายแบ่งข้อเสนอออกเป็นโมดูลต่างๆ โดยกำหนดจำนวนคนที่จะใช้
แพลตฟอร์ม และจำนวนโมดูลที่ไม่ต่อเนื่องที่คุณต้องการ คุณสามารถรับรู้ถึงต้นทุนอย่างต่อเนื่องของการใช้แพลตฟอร์ม ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ การเริ่มต้นใช้งานอาจค่อนข้างง่าย หรือคุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากบริษัทที่ปรึกษา ผู้วางระบบ หรือหน่วยงาน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างต้นทุนนี้ไว้ในแบบจำลองของคุณเพื่อกำหนดต้นทุนรวมของการนำไปใช้งาน

กำหนดเป้าหมายธุรกิจของคุณสำหรับแพลตฟอร์มล่วงหน้าเพื่อให้สามารถเปรียบเทียบความสำเร็จได้ในภายหลัง หากไม่มีพวกเขา การปรับค่าใช้จ่ายของแพลตฟอร์มให้กับผู้บริหาร C-suite จะเป็นเรื่องยาก