Czym różnią się prezenty osobiste od marketingu bezpośredniego wysyłanego pocztą

Współpracując z firmami, aby pomóc im w budowaniu bliższych więzi z potencjalnymi klientami i potencjalnymi klientami, jednym z najczęstszych pytań, jakie słyszymy podczas rozmów z kierownictwem sprzedaży i marketingu podczas procesu sprzedaży, jest: „Czym różnią się prezenty osobiste od bezpośrednich przesyłek pocztowych?”.

Chociaż istnieje wyraźne podobieństwo – obie koncepcje wiążą się z wysłaniem jednej rzeczy – strategia osobistego prezentu wykracza daleko poza tradycyjną taktykę marketingu bezpośredniego .

Zanim zbadamy różnice, skupmy się na podstawach: czym jest marketing bezpośredni?

Krótka historia marketingu bezpośredniego wysyłanego pocztą

Historycy uważają, że najwcześniejszy odnotowany przykład reklamy w Direct Mail pochodzi z 1000 rpne w Tebach w Egipcie. Ta starożytna reklama, napisana na papirusie przez „Habu Tkacza ”, oferowała nagrodę w zamian za informację o powrocie zbiegłego niewolnika, Shema. Jeśli ktoś znajdzie Shema, poproszono go o oddanie go do sklepu Habu „… gdzie tkane są najlepsze ubrania zgodnie z twoim pragnieniem”.

Chociaż Shem nigdy nie został zwrócony, a nagroda nigdy nie wypłacona, ta bardzo pochlebna recenzja sklepu Habu jest uważana za pierwszą fizyczną reklamę szeroko rozpowszechnioną wśród konsumentów. Subtelnie wpleciona w kopię, historycy uważają, że jest to najstarsza udokumentowana kampania świadomości marki wysłana pocztą bezpośrednią.

Co to jest marketing bezpośredni pocztą?

Bezpośredni marketing pocztowy to dystrybucja fizycznych reklam typu jeden do wielu do potencjalnych i klientów z zamiarem zarobienia lub utrzymania swojej działalności.

Stowarzyszenie Direct Marking Association szacuje, że rynki amerykańskie wydają około 44,2 miliarda dolarów na pocztę bezpośrednią , co czyni ją drugim najczęściej inwestowanym kanałem marketingu offline. Od kuponów po broszury, katalogi i koperty wymiarowe, przesyłki bezpośrednie od dawna służą jako sposób na zwiększenie świadomości marki.

W ciągu ostatnich trzech dekad, wraz z wprowadzeniem i eksplozją marketingu i sprzedaży cyfrowej, pojawiły się nowe i innowacyjne sposoby zwiększania świadomości marek i interakcji z odbiorcami. Ponieważ fragmentaryczne podejście wielokanałowe utorowało drogę do doświadczenia wielokanałowego, technologie umożliwiły przedstawicielom handlowym i marketerom dostęp do wielu nowych punktów danych, aby pozyskać szersze grono odbiorców i przyspieszyć cykle sprzedaży.

Ponieważ dane są oddzielone od podejścia wielokanałowego, śledzenie zwrotu z inwestycji z bezpośredniego kanału pocztowego jest w najlepszym razie wyzwaniem. Co nasuwa pytanie: czy direct mail faktycznie się opłaca?

Czy Direct Mail faktycznie działa?

Od 2016 r. ogólny wolumen przesyłek reklamowych wykazuje tendencję spadkową . W 2019 r. największy spadek odnotowała poczta reklamowa, która zmniejszyła się o 7,4% wolumenu. Czy wraz ze spadkiem inwestycji jest to wiodący wskaźnik, że marketerzy i przedstawiciele handlowi tracą wiarę w kanał?

Bynajmniej.

Podczas gdy tradycyjna poczta bezpośrednia jest jednym z najmniej skutecznych kanałów w docieraniu do odbiorców docelowych, cały kanał poczty bezpośredniej nie jest całkowicie nieaktualny. Marketing Charts poinformował w 2019 r., że direct mail – po zintegrowaniu ze strategią wielokanałową i skontekstualizowaniu w ramach podróży klienta – przewyższał niektóre z najbardziej niezawodnych kanałów, takich jak poczta e-mail, rozwój biznesu wychodzącego i SEM.

To wszystko, co można powiedzieć: to nie bezpośrednia poczta jest problemem, ale podejście do tradycyjnej poczty jest wadliwe.

Podstawowe wady tradycyjnej poczty bezpośredniej

„Przypuszczam, że to kuszące, jeśli jedynym narzędziem, jakie masz, jest młotek, traktować wszystko jak gwóźdź”.

– Abraham Maslow, Prawo Instrumentu

Biorąc pod uwagę niewielką lub żadną ewolucję w kanale direct mail, przysłowiowy „młot” direct mail ogólnie nie jest skuteczny. Przyjrzyjmy się podstawowym wadom direct mail.

Nie ma raportów w zamkniętej pętli dla poczty bezpośredniej.

Direct mail marketing pozostawia luki w procesie przepływu leadów. Zespoły ds. operacji przychodowych, które chcą zbudować zamknięty system raportowania dla inicjatyw zespołów marketingu i sprzedaży, mają trudności z raportowaniem kompleksowej wydajności poczty bezpośredniej.

Nawet jeśli zapłaciłeś dodatkowo za śledzenie poczty w swojej poczcie wymiarowej, nie ma natywnego sposobu potwierdzenia, że ​​Twoja poczta znalazła zamierzonego odbiorcę. Po wysłaniu przesyłki bezpośredniej odbiorca musi podjąć działania, a w przypadku Revenue Operations ta dziura w danych uniemożliwia optymalizację tego kanału pod kątem zaangażowania i ostatecznie konwersji.

Brak systemu weryfikacji adresu.

Łącząc coraz bardziej zdalną siłę roboczą, firmy z wieloma biurami i pracowników podróżujących w drodze, a Twoja poczta bezpośrednia prawdopodobnie leży nietknięta gdzieś w pustej sali pocztowej.

Podczas gdy śledzenie poczty sprawdza, czy Twoja poczta wielowymiarowa trafiła do biura, nie ma natywnego sposobu potwierdzenia, że ​​Twoja poczta znalazła zamierzonego odbiorcę. Nie tylko nie jest możliwe śledzenie, czy bezpośrednia poczta trafiła do rąk zamierzonego odbiorcy, ale także trudno jest sprawdzić, czy to, co wysłałeś, przyciągnęło jego uwagę.

Direct mail jest zbyt skoncentrowany na Twojej marce.

Nikt nie wchodzi do baru i nie spędza czasu z osobą mówiącą tylko o sobie. W związku z tym, dlaczego potencjalny klient miałby chcieć dołączyć do rozmowy tylko o Twojej firmie?

Direct mail to jednokierunkowe narzędzie komunikacji, a głównym tematem rozmowy jesteś Ty.

Wysyłając pocztę bezpośrednią opatrzoną Twoim logo i brandingiem, jesteś zbyt skupiony na mówieniu o sobie i tracisz ważną okazję do zainicjowania dialogu. Nie wspominając, że większość ludzi nie lubi rzeczy, które wysyłasz.

Większość direct mail trafia do kosza.

One size- nie pasuje do wszystkich z direct mailem. Mimo to większość marek nadal wysyła dokładnie ten sam przedmiot do każdego odbiorcy na liście kont docelowych.

Oznacza to, że przesyłki wysyłane pocztą bezpośrednią dzielą się na trzy kategorie:

1. Przedmioty, o które nie prosili odbiorcy
2. Przedmioty, których odbiorcy nie potrzebują, i
3. Przedmioty, których odbiorcy nie chcą.

Nie powinno dziwić, że 65% wszystkich przesyłek reklamowych ląduje w koszu . Co roku wyrzucanie tych śmieci kosztuje władze lokalne i stanowe 320 milionów dolarów. Przy 100 milionach drzew ścinanych i 28 milionach galonów wody rocznie zużywanych do jej produkcji – można śmiało powiedzieć:

Direct mail jest straszny dla środowiska.

Co to są prezenty osobiste?

Osobiste prezenty to strategia sprzedaży i marketingu, która wykorzystuje prezenty do tworzenia indywidualnych chwil z potencjalnymi i obecnymi klientami – wszystko na dużą skalę.

Strategia w ramach podejścia opartego na osobistych doświadczeniach , osobiste prezenty pomagają budować relacje, zdobywać zaufanie i zwiększać lojalność Twoich kluczowych klientów podczas ich podróży do klienta. Od poszukiwania sprzedaży po doświadczenia związane z wydarzeniami, zadowolenie klientów i utrzymanie, osobiste prezenty przyspieszają wydajność Twoich kanałów poprzez wspieranie trwałego emocjonalnego związku z Twoją marką.

Czym różnią się prezenty osobiste od bezpośrednich przesyłek pocztowych

Osobiste prezenty stawiają osobę przed personą i skupiają się na budowaniu trafności w doświadczeniu wokół odbiorcy, a nie wokół Twojej marki.

Im bardziej adekwatne doświadczenie, tym większa emocjonalna łączność z Twoją marką. Im wyższa łączność emocjonalna, tym większe zaangażowanie – i ostatecznie współczynniki konwersji – dla zespołów sprzedaży i marketingu.

Aby stworzyć odpowiednie doświadczenie, wysyłane prezenty powinny być indywidualnie dobrane dla każdej osoby. Będzie to wymagało zbadania każdego odbiorcy prezentu, aby zrozumieć jego pasje poza godzinami od 9 do 17 oraz w godzinach od 17:00 do 9:00 – lub od #5 do 9.

Przeczytaj nasz post na temat Jak wybrać idealny prezent za każdym razem, aby zwiększyć współczynniki konwersji prezentów .

Chociaż wpływ jest głęboki i szeroki, badanie odbiorców prezentów i ręczne wybieranie prezentów na osobę może być czasochłonne. Aby zachować osobiste wrażenia, Twoja firma będzie potrzebować platformy, która umożliwi osobiste wrażenia na dużą skalę.

Alyce: platforma osobistego prezentu

Alyce to oparta na sztucznej inteligencji platforma do prezentów i upominków osobistych, która pomaga zespołom sprzedaży i marketingu budować relacje z potencjalnymi i potencjalnymi klientami na dużą skalę.

Wyślij idealny prezent za każdym razem.

Nasza platforma oszczędza czas Twojego zespołu, wykorzystując sztuczną inteligencję do prowadzenia badań osobistych zainteresowań Twoich kontaktów. Na podstawie tych badań nasza platforma będzie przedstawiać rekomendacje prezentów z naszego rynku ponad 1000 prezentów i organizacji charytatywnych pozyskiwanych w celu uzupełnienia #5to9 odbiorcy.

Dzięki możliwości wymiany lub przekazania prezentu Twój odbiorca nigdy nie otrzyma czegoś, czego nie potrzebuje lub nie chce. To zrównoważone rozwiązanie oznacza, że ​​żaden z Twoich prezentów (i budżetu) nie wyląduje na śmietniku.

Monitoruj kompleksowe wyniki swojej strategii.

Oprócz wyboru prezentów, nasza platforma zapewnia zamknięte raporty, które Twój zespół RevOps pokocha. Śledzenie w czasie rzeczywistym zaproszeń na prezenty i wgląd w wskaźniki otwarć, wskaźniki akceptacji i zarezerwowane spotkania zapewniają wgląd, jakiego potrzebuje Twój zespół, co do doświadczenia odbiorcy prezentu.

Nigdy nie wysyłaj prezentu w niewłaściwe miejsce.

Natywna funkcja odbierania prezentów, Alyce umożliwia odbiorcy prezentu weryfikację i/lub aktualizację preferowanego adresu pocztowego. Weryfikacja adresu oznacza, że ​​budżet marketingowy nie jest marnowany, siedząc samotnie i samotnie w pustej sali pocztowej.

Efektywność i skalowanie w tradycyjnym kanale

Direct Mail istnieje od wieków. Jako jedna z najstarszych form marketingu, jego podejście nie uległo żadnej ewolucji.

Do teraz.

Alyce oferuje możliwość budowania więzi z potencjalnymi klientami i klientami, umożliwiając wysyłanie prezentów na dużą skalę.

Nie uważamy się za direct mail: nigdy nie będziemy, nigdy nie będziemy. Direct mail marketing jest przerywany, pod wieloma względami niemierzalny, a jego podejście „jeden do wielu” jest przestarzałe. Przyjmując indywidualne podejście do prezentów za pośrednictwem platformy Alyce, uzyskasz wyższe zaangażowanie i współczynniki konwersji, co oznacza więcej kontaktów z potencjalnymi klientami i wyższe wskaźniki utrzymania klientów.