كيف تختلف الإهداء الشخصي عن التسويق عبر البريد المباشر
نشرت: 2022-06-23نظرًا لأننا نعمل مع الشركات لمساعدتهم على بناء روابط أقوى مع العملاء المحتملين والعملاء ، فإن أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نسمعها عند التحدث مع قيادة المبيعات والتسويق أثناء عملية البيع هو "كيف تختلف الهدايا الشخصية عن البريد المباشر؟"
في حين أن هناك تشابهًا واضحًا - كلا المفهومين يشتملان على إرسال شيء واحد - فإن إستراتيجية الإهداء الشخصية تتجاوز بكثير الأساليب التقليدية للتسويق عبر البريد المباشر.
قبل أن نستكشف الاختلافات ، دعنا نحدد الأساسيات: ما هو التسويق عبر البريد المباشر؟
تاريخ موجز لتسويق البريد المباشر
يعتقد المؤرخون أن أقدم مثال مسجل للإعلان في البريد المباشر يعود إلى 1000 قبل الميلاد في طيبة ، مصر. هذا الإعلان القديم ، الذي كتبه "Habu the Weaver " على ورق البردي ، يعرض مكافأة مقابل الحصول على معلومات عن أو عودة العبد الهارب ، سام. إذا وجد شخص ما شيم ، فقد طُلب منهم إعادته إلى متجر هابو "... حيث تُنسج أفضل الملابس حسب رغبتك."
بينما لم يتم إرجاع Shem مطلقًا ولم يتم دفع المكافأة أبدًا ، فإن هذه المراجعة المجانية لمتجر Habu تعتبر أول إعلان مادي يتم توزيعه على نطاق واسع على المستهلكين. يعتقد المؤرخون ، المنسوجة بمهارة في النسخة ، أن هذه هي أقدم حملة توعية بالعلامة التجارية موثقة يتم إرسالها عبر البريد المباشر.
ما هو التسويق عبر البريد المباشر؟
التسويق عبر البريد المباشر هو التوزيع الفردي للإعلانات المادية للعملاء المحتملين والعملاء بقصد كسب أعمالهم أو الاحتفاظ بها.
تقدر جمعية التسويق المباشر أن الأسواق الأمريكية تنفق حوالي 44.2 مليار دولار على البريد المباشر ، مما يجعلها ثاني أكثر قنوات التسويق غير المتصلة بالإنترنت استثمارًا. من القسائم إلى الكتيبات والكتالوجات والرسائل البريدية ذات الأبعاد ، لطالما خدم البريد المباشر كوسيلة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
في العقود الثلاثة الماضية ، مع إدخال التسويق والبيع الرقمي وانفجارهما ، ظهرت طرق جديدة ومبتكرة للعلامات التجارية لزيادة الوعي والتفاعل مع جماهيرها. نظرًا لأن النهج متعدد القنوات المجزأ قد مهد الطريق لتجربة omnichannel ، فقد مكّنت التقنيات مندوبي المبيعات والمسوقين على حدٍ سواء من خلال مجموعة من نقاط البيانات الجديدة لجذب جمهور أوسع وتسريع دورات المبيعات.
مع فصل بياناته عن نهج omnichannel ، فإن تتبع عائد الاستثمار من قناة بريد مباشر يمثل تحديًا في أحسن الأحوال. الذي يطرح السؤال: هل البريد المباشر يؤتي ثماره بالفعل؟
هل يعمل البريد المباشر بالفعل
منذ عام 2016 ، كان الحجم الإجمالي للبريد المباشر يتجه نحو الانخفاض . في عام 2019 ، شهد البريد المباشر أكبر انخفاض مع انخفاض في الحجم بنسبة 7.4٪. مع انخفاض الاستثمارات ، هل هذا مؤشر رئيسي على أن المسوقين ومندوبي المبيعات يفقدون الثقة في القناة؟
مطلقا.
في حين أن البريد المباشر التقليدي هو أحد أقل القنوات فاعلية عند الوصول إلى الجماهير المستهدفة ، فإن قناة البريد المباشر نفسها ليست خارج الخدمة تمامًا. ذكرت مخططات التسويق في عام 2019 أن البريد المباشر - عند دمجه في إستراتيجية متعددة القنوات ووضعه في سياق رحلة العميل - قد تفوق على بعض القنوات الأكثر موثوقية مثل البريد الإلكتروني وتطوير الأعمال الصادرة و SEM.
كل هذا ليقوله: المشكلة ليست بريدًا مباشرًا ، إنها طريقة التعامل مع البريد التقليدي المعيب.
العيوب الأساسية للبريد المباشر التقليدي
"أعتقد أنه من المغري ، إذا كانت الأداة الوحيدة التي لديك هي المطرقة ، أن تعامل كل شيء كما لو كان مسمارًا."
- أبراهام ماسلو ، قانون الصك
بالنظر إلى تطور بسيط أو معدوم في قناة البريد المباشر ، فإن "المطرقة" التي يضرب بها المثل للبريد المباشر تفتقر بشكل عام إلى فعاليتها. دعونا نفحص العيوب الأساسية للبريد المباشر.
لا توجد تقارير متقاربة للبريد المباشر.
يترك التسويق عبر البريد المباشر ثغرات كبيرة في عملية تدفق العملاء المحتملين. تواجه فرق عمليات الإيرادات التي تتطلع إلى إنشاء نظام تقارير حلقة مغلقة لمبادرات فرق التسويق والمبيعات صعوبة في إعداد التقارير عن الأداء الشامل للبريد المباشر.
حتى إذا كنت قد دفعت مبلغًا إضافيًا مقابل تتبع البريد على بريدك ذي الأبعاد ، فلا توجد طريقة أصلية للتأكد من أن بريدك قد وجد المستلم المقصود. بمجرد إرسال جزء من البريد المباشر ، يكون على المستلم اتخاذ إجراء ، وبالنسبة لعمليات الإيرادات ، فإن الثقب في البيانات يجعل من المستحيل تحسين هذه القناة للمشاركة والتحويلات في النهاية.
لا يوجد نظام للتحقق من العنوان.
من خلال الجمع بين القوى العاملة البعيدة بشكل متزايد ، والشركات ذات المكاتب المتعددة ، والموظفين الذين يسافرون على الطريق ، ومن المحتمل أن يجلس بريدك المباشر في مكان ما في غرفة بريد فارغة.
بينما يتحقق تتبع البريد مما إذا كان البريد ذي الأبعاد الخاص بك قد وجد طريقه إلى المكتب ، فلا توجد طريقة أصلية للتأكد من أن بريدك قد وجد المستلم المقصود. ليس من الممكن فقط تتبع ما إذا كان البريد المباشر قد وجد طريقه إلى أيدي المستلم المقصود ، ولكن من الصعب أيضًا تتبع ما إذا كان ما أرسلته قد جذب انتباهه.
يركز البريد المباشر بشكل كبير على علامتك التجارية.
لا أحد يدخل الحانة ويقضي الوقت مع الشخص يتحدث فقط عن نفسه. لهذا الغرض ، لماذا قد يرغب العميل المحتمل أو العميل في الانضمام إلى محادثة حول شركتك فقط ؟
البريد المباشر هو جهاز اتصال أحادي الاتجاه والموضوع الأساسي للمحادثة هو أنت.
من خلال إرسال بريد مباشر مغطى في شعاراتك وعلامتك التجارية ، فأنت تركز بشكل كبير على التحدث عن نفسك وتفوتك فرصة مهمة لإثارة حوار. ناهيك عن أن معظم الأشخاص لا يحبون الأشياء التي ترسلها.
ينتهي معظم البريد المباشر في سلة المهملات.
حجم واحد لا يناسب الجميع مع البريد المباشر. على الرغم من ذلك ، لا تزال معظم العلامات التجارية ترسل نفس العنصر بالضبط إلى كل مستلم على قائمة حساباتهم المستهدفة.
هذا يعني أن العناصر المرسلة عبر البريد المباشر تنقسم إلى ثلاث فئات:
- العناصر التي لم يطلبها المستلمون
- لا يحتاج مستلمو العناصر و
- لا يريد المستلمون العناصر.
لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن 65٪ من البريد المباشر ينتهي به المطاف في سلة المهملات . تتكلف الحكومات المحلية وحكومات الولايات 320 مليون دولار للتخلص من تلك القمامة كل عام. مع حصاد 100 مليون شجرة واستخدام 28 مليون جالون من المياه كل عام لتصنيعها - من الآمن أن نقول:
البريد المباشر مروع للبيئة.
ما هي الهدايا الشخصية؟
الهدية الشخصية هي استراتيجية المبيعات والتسويق التي تستخدم الهدايا لخلق لحظات فردية مع العملاء المحتملين والعملاء - كل ذلك على نطاق واسع.
استراتيجية ضمن نهج التجربة الشخصية ، تساعدك الهدايا الشخصية على بناء علاقة وكسب الثقة وزيادة الولاء مع حساباتك الرئيسية طوال رحلة العميل. من التنقيب عن المبيعات إلى تجارب الأحداث وسعادة العملاء والاحتفاظ بهم ، تعمل الهدايا الشخصية على تسريع أداء قنواتك من خلال تعزيز الاتصال العاطفي الدائم بعلامتك التجارية.
كيف تختلف الإهداء الشخصي عن البريد المباشر
تضع الهدايا الشخصية الشخص قبل الشخصية وتركز على بناء الصلة في التجربة حول المتلقي ، وليس حول علامتك التجارية.
كلما كانت التجربة أكثر صلة ، زاد التواصل العاطفي مع علامتك التجارية. كلما زاد الاتصال العاطفي ، زادت المشاركة - ومعدلات التحويل في النهاية - لفرق المبيعات والتسويق لديك.
لإنشاء تجربة ذات صلة ، يجب اختيار الهدايا التي ترسلها بشكل فريد لكل شخص. سيتطلب ذلك إجراء بحث عن كل متلقي هدية لفهم شغفهم خارج الساعة 9 إلى 5 وفي الساعة 5:00 مساءً إلى 9:00 صباحًا - أو # 5to9.
اقرأ منشورنا حول كيفية اختيار الهدية المثالية في كل مرة لزيادة معدلات التحويل على هداياك .
في حين أن التأثير عميق وواسع ، فإن البحث عن متلقي الهدايا واختيار الهدايا يدويًا لكل شخص يمكن أن يكون مضيعة للوقت. للحفاظ على تجربة شخصية ، سيحتاج عملك إلى منصة تتيح تجربة شخصية على نطاق واسع.
Alyce: منصة الهدايا الشخصية
Alyce هي عبارة عن منصة هدايا شخصية مدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تساعد فرق المبيعات والتسويق على بناء علاقات مع العملاء المحتملين والعملاء على نطاق واسع.
أرسل الهدية المثالية في كل مرة.
توفر منصتنا وقت فريقك باستخدام الذكاء الاصطناعي لإجراء بحث عن الاهتمامات الشخصية لجهات الاتصال الخاصة بك. بناءً على هذا البحث ، ستقدم منصتنا توصيات بشأن الهدايا من سوقنا لأكثر من 1000 هدية وجمعية خيرية تم الحصول عليها لتكملة المستلم رقم 5to9.
مع القدرة على تبادل الهدية أو التبرع بها ، لن يتلقى المستلم أبدًا شيئًا لا يحتاجه أو يريده. يعني هذا الحل المستدام أن أيًا من هداياك (وميزانيتك) لن ينتهي بها الأمر في سلة المهملات.
راقب الأداء الشامل لاستراتيجيتك.
بالإضافة إلى مجرد اختيار الهدية ، توفر منصتنا تقارير الحلقة المغلقة التي سيحبها فريق RevOps الخاص بك. يوفر التتبع في الوقت الفعلي لدعوات الهدايا والرؤية في الأسعار المفتوحة ومعدلات القبول والاجتماعات المحجوزة ، البصيرة التي يحتاجها فريقك لتجربة متلقي الهدايا قبل كل شيء.
لا ترسل هدية إلى المكان الخطأ.
موطنًا لتجربة تلقي الهدايا ، يسمح Alyce لمتلقي الهدية بالتحقق من صحة و / أو تحديث العنوان البريدي المفضل لديهم. التحقق من صحة العنوان يعني أن ميزانية التسويق الخاصة بك لا تضيع وأنت جالس وحيدًا ووحيدًا في غرفة بريد فارغة.
جلب الكفاءة والحجم إلى قناة تقليدية
كان البريد المباشر موجودًا منذ قرون. كواحد من أقدم أشكال التسويق ، لم يشهد منهجه أي تطور يذكر.
حتى الآن.
تقدم لك Alyce القدرة على بناء روابط مع العملاء المحتملين والعملاء من خلال تمكينك من إرسال الهدايا على نطاق واسع.
نحن لا نفكر في أنفسنا كبريد مباشر: لن نفكر أبدًا ولن نفعل ذلك أبدًا. يعتبر التسويق عبر البريد المباشر متقطعًا ، ولا يمكن قياسه من نواحٍ عديدة ، كما أن أسلوبه القائم على مبدأ واحد لكثير قد عفا عليه الزمن. من خلال اعتماد نهج الإهداء الشخصي من خلال منصة Alyce ، ستنتج معدلات مشاركة وتحويل أعلى مما يعني المزيد من خط الأنابيب مع العملاء المحتملين ومعدلات احتفاظ أعلى مع عملائك.