Czym jest zarządzanie ludźmi i jak to zrobić poprawnie?

Menedżerowie muszą robić coś więcej niż tylko wykorzystywać swoje talenty techniczne i wiedzę zawodową, aby utrzymać działalność biznesową. Odgrywają jedną kluczową rolę w miejscu pracy: zarządzanie ludźmi, co wpływa na jego efektywność i postęp. Przyjrzyjmy się bliżej temu, co robią menedżerowie.

Co to jest zarządzanie ludźmi?

Rekrutacja, zarządzanie oraz zapewnianie stałego wsparcia i wskazówek dla personelu organizacji są częścią zarządzania ludźmi, często znanego jako zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM).

Procedura bada, jak ludzie pracowali, integrowali się, nawiązywali kontakty towarzyskie i osiągali wzrost biznesowy. Zadaniem menedżera ludzi jest zapewnianie ciągłej pomocy i kierowanie personelem w kierunku sukcesu.

System przywództwa i zarządzania używany do organizowania członków zespołu ma istotny wpływ na całokształt działalności firmy. W rezultacie osoby zarządzające ludźmi muszą przestrzegać tych zasad jako całości, nie odchodząc od podstawowego celu firmy. Wspieranie następujących elementów jest częścią skutecznego zarządzania ludźmi:

• Zatrudnienie
• Tożsamość pracodawcy
• Zarządzanie wydajnością
• Wynagrodzenie
• Dobre samopoczucie i bezpieczeństwo
• Korzyści dla pracowników
• Komunikacja
• Postawy w pracy
• Trening

Czynniki te wpływają również na kulturę miejsca pracy, która może pomóc firmie przyciągnąć i zatrzymać najlepszych pracowników.

Podstawowe elementy zarządzania ludźmi

Ponieważ ludzie często znajdują się w centrum biznesu, styl przywództwa w ich zarządzaniu ma kluczowe znaczenie dla jego sukcesu. Menedżerowie i przełożeni muszą mieć dogłębną świadomość działań składających się na zatrudnienie, aby lepiej zarządzać współpracownikami. Przyjrzyjmy się tym elementom:

1. Rozwijanie zespołu

Pozyskanie odpowiednich osób i stworzenie efektywnego zespołu to pierwsze kroki w kompleksowym systemie zarządzania ludźmi. Muszą podejmować proaktywne inicjatywy, aby poprawić swoje umiejętności po znalezieniu najlepszego kandydata, aby stworzyć elastyczną siłę roboczą, która będzie w stanie nadążyć za zmieniającymi się wymaganiami biznesowymi.

Menedżerowie mogą zwiększać zaangażowanie i lojalność, wspierając cały swój rozwój, co sprawia, że ​​pracownicy chcą pozostać w firmie na dłużej.

2. Uwzględnienie pracowników reprezentujących firmę

Bez zadowolenia i zaangażowania pracowników firma będzie miała trudności z osiągnięciem sukcesu. W takim przypadku wydawałoby się, że korporacje powinny traktować priorytetowo satysfakcję pracowników. Podczas gdy niektórzy pracownicy są zadowoleni ze swojej pracy, ponieważ ich zainteresowania i aspiracje są spełnione, inni nie, co sprawia, że ​​są niezadowoleni.

Słuchanie najpierw pracowników może pomóc ci zrozumieć, jak się czują. Następnie przekaż opinię. Jeśli ktoś nie zwróci na coś uwagi, czy to pozytywne, czy negatywne, nigdy by nie zrozumieli.

3. Rozpoczęcie pełnego wykorzystania dobroczynnej różnorodności

Każdy członek organizacji ma odrębne cechy. Ponieważ ludzie widzą rzeczy na różne sposoby, a każdy z nich ma swoją własną perspektywę, to normalne, że pojawiają się spory, gdy istnieją takie rozbieżności. Konflikty zespołowe mogą być szczególnie szkodliwe, ponieważ mogą prowadzić do niezadowolenia wśród członków zespołu.

Menedżerowie powinni używać doskonałej komunikacji, aby przedstawić grupie różne i przeciwstawne punkty widzenia i przekształcić je w korzystne możliwości uczenia się. To wzmacnia więź zespołu i zachęca ich do postrzegania okoliczności jako okazji do nauki. Podczas interakcji z członkami zespołu menedżerowie muszą zachować zimną krew i pozbyć się wrogości.

Jak możesz skutecznie zarządzać ludźmi?

Czynności i cechy, które sprawiają, że menedżer jest skuteczny, nazywane są zachowaniami kierowniczymi. Konsekwentne wyświetlanie tych zachowań może pomóc menedżerom w zwiększeniu wydajności osób, które nadzorują.

• Bądź cierpliwy

Jeśli chodzi o zarządzanie ludźmi, najważniejszym talentem jest cierpliwość. Jako przełożony musisz być na tyle bezstronny, aby zrobić krok w tył i oderwać się od osobistych uprzedzeń, aby móc postrzegać sytuację z perspektywy drugiej osoby.

Musisz być niezwykle przejrzysty i spokojny pod presją, aby rozpoznać to jako wcześniej nieodkrytą okazję. Musisz być dobrym słuchaczem, zadawać pytania i ćwiczyć cierpliwość. Wymaga głębokiego oddechu i przezwyciężenia frustracji, aby pomóc w rozwiązaniu problemu. Nie spiesz się z niczym. Szanuj ten proces i przyjmij go.

• Rozwijaj doskonałe umiejętności komunikacyjne

Menedżer musi wiedzieć, jak łączyć się i komunikować w sposób korzystny z pracownikami, aby wykonać pracę. Skuteczna komunikacja wspomaga zdolność menedżera do radzenia sobie z wyzwaniami, wnoszenia świeżych pomysłów i wyjaśniania usprawnień. Powinni być świadomi, jak dobrze komunikują się z kolegami z drużyny i jak uważnie na nich reagują.

• Umiejętności budowania relacji

Rozmowa z innymi może czasami oznaczać po prostu zgodę na różnicowanie się z wzajemnym szacunkiem i uświadomienie im, że rozumiesz ich punkt widzenia. Spróbuj postawić się z perspektywy innej osoby, jeśli trudno ci wczuć się w jej postawę.

Pamiętaj, że kontakt z innymi nie oznacza, że ​​jesteś leniwą osobą. Oznacza to po prostu, że rozumiesz perspektywę drugiej osoby. Nie wstydź się różnicować z kimś.

• Elastyczność zarządzania ludźmi

Biorąc pod uwagę, że istnieje kilka metod wykonania zadania, wymaga elastyczności. Efektywne zarządzanie ludźmi wymaga elastycznego stylu zarządzania. Można go wyświetlić za pomocą wygodnego harmonogramu pracy lub możliwości pracy zdalnej. Nie dajmy się tak zamknąć w swoich praktykach, że nie możesz znaleźć okazji do rozwiązania problemu, który nie pojawił się w twoim programie.

• Zaufaj, że jesteś dobry w zarządzaniu ludźmi

Musisz zaufać swojemu zespołowi, aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki. Pamiętaj, że menedżer może zrobić tylko tyle; dlatego musisz wierzyć w siebie i umiejętności swojego zespołu. Musisz mieć wiarę, że wszystko się ułoży bez Twojej ciągłej obserwacji.

• Interakcja w celu zaangażowania innych

Umiejętność wyrażania prawdziwego zainteresowania jest jedną z najważniejszych cech dobrego przywództwa. Dowiedz się o swoim zespole, zadając pytania, słuchając odpowiedzi i zapamiętując szczegóły. Śledź istotne fakty na temat swoich pracowników podczas interakcji i tak długo, jak to konieczne po ich zakończeniu, aby później móc zadawać dalsze pytania.

• Umiejętność słuchania

Menedżerowie muszą zwracać szczególną uwagę na swoich pracowników i organizacje wokół nich. Mogą nie tylko zapewnić nowe spostrzeżenia, pomysły i punkty widzenia, które pomogą firmie w rozwoju, ale mogą również zachować harmonię i motywację wśród pracowników. Zwróć uwagę na swoich pracowników. Pozwól im zadawać pytania i zadawać pytania. Aby zapewnić im jak najlepsze przywództwo, uważnie ich słuchaj. Nie przeszkadzaj im.

• Umiejętność podejmowania mądrych decyzji

Gdy pojawi się problem, podjęcie właściwej odpowiedzi ma kluczowe znaczenie, a zastosowanie przemyślanego podejścia pomoże ci się tam dostać. Ważne jest, aby móc podejmować ostrożne i mądre decyzje, biorąc pod uwagę wiele punktów widzenia. Pracownikom należy ufać, że będą podejmować najlepsze decyzje.

• Empatia w zarządzaniu ludźmi

Empatia jest opisywana jako zdolność rozumienia i dzielenia się uczuciami innej osoby. Lider musi być w stanie łączyć się ze wszystkimi współpracownikami na bardziej osobistym poziomie i widzieć rzeczy z ich punktu widzenia. Tak naprawdę chodzi o odrzucenie ich wspólnych założeń i dokładne zrozumienie tego, co mówi druga osoba.

• Traktuj pracowników z szacunkiem

Szanuj swoją siłę roboczą. Nie mają powodu, by czuć się słabym. Wejdź z nimi w interakcję z pozytywnym nastawieniem, abyś mógł zebrać sugestie dotyczące ulepszenia i rozwoju organizacji.

• Zachowaj otwarty umysł podczas zarządzania ludźmi

Otwarty umysł opiera się na założeniu, ponieważ możesz nie mieć wszystkich rozwiązań lub właściwej odpowiedzi na konkretną okoliczność. Pomysł kogoś innego na temat dalszego postępowania może być lepszy od Twojego. Buduje zaufanie i szacunek, gdy pozostajesz pozytywnie nastawiony i upewniasz się, że członkowie zespołu rozumieją, że go masz. Ponadto bądź przyjazny i prosty w obsłudze.

• Umiejętności kierownicze

Przywództwo jest najważniejszą umiejętnością menedżera. Menedżer powinien być w stanie pokierować personelem tak, aby dawali z siebie wszystko we wszystkim, co robią. Oto kilka prostych strategii, które poprawią Twoje zdolności przywódcze:

• Zapewnij pracownikom zasoby, których potrzebują, aby odnieść sukces.
• Bądź pozytywnie nastawiony.
• Udziel kredytu tam, gdzie jest należny.
• Stanowić dobry przykład.
• Podjąć decyzję.
• Miej wiarę w swoje umiejętności.

Nie bądź rozczarowany, ponieważ nie wykonujesz teraz żadnej z tych rzeczy właściwie. Wybierz jeden z nich i ćwicz na nim, aż stanie się naturalny i łatwy.

• Uczciwość w zarządzaniu ludźmi

Jeśli chcesz zbudować silny zespół, który wierzy w Ciebie i siebie nawzajem, musisz być szczery. W rezultacie traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany i bądź uczciwy we wszystkim, co robisz. Zarówno w dobrych, jak i strasznych sytuacjach wiąże się to z powiedzeniem prawdy. Pociąga to za sobą również mówienie prawdy, nawet jeśli nie leży to w twoim najlepszym interesie.

Jeśli jednak Twój zespół podąży za Tobą, będąc całkowicie szczerym i jasnym, przejmą Twoje przywództwo i naśladują Twoje działania.

• Umiejętność rozwiązywania problemów

Bycie liderem wymaga rozwiązywania trudności. To podstawa twojego zawodu. Menedżer ludzi, któremu brakuje dobrych umiejętności rozwiązywania problemów, nie osiągnie swoich celów. Muszą być proaktywni w rozpoznawaniu problemów i wdrażaniu skutecznych rozwiązań. Podejmij działania, jeśli zidentyfikujesz możliwość ulepszenia istniejącego systemu lub jeśli zauważysz potencjalny problem, zanim stanie się poważny.

• Zdolność adaptacji

Adaptacyjność odnosi się do umiejętności nadążania za zmieniającymi się sytuacjami. Skuteczny lider z dużymi umiejętnościami zarządzania musi być w stanie dostosować swój styl zarządzania do osób w swoim zespole wewnątrz organizacji. Zdolność do adaptacji w działaniu przejawia się w rewizji struktury organizacyjnej, biznesowej i zarządczej w celu dostosowania do wymagań klientów.

• Wsparcie zarządzania ludźmi

Możliwe, że projekt się nie powiedzie. Pracownik może popełnić niezamierzony, ale znaczący błąd. Twoja pomoc jest najbardziej potrzebna, gdy Twój zespół jest najbardziej wrażliwy. Uspokój ich obawy. Zmotywuj ich. Połącz je w grupę. Bądź solidnym fundamentem, którego potrzebują, aby odzyskać zaufanie do swoich talentów.

Kłopoty rodzinne, problemy zdrowotne lub po prostu czas i nieprzewidziane wydarzenia mogą wpłynąć na pracę Twojego personelu. Możesz zapewnić inne rodzaje wsparcia w przypadku tych osobistych trudności niż w przypadku problemów biznesowych, ale końcowy skutek jest taki sam: zainspiruj ich do dalszego wykonywania swojej pracy w sposób efektywny, korzystając z ich możliwości.

• Makrozarządzanie

Z drugiej strony makrozarządzanie jest bardziej elastycznym podejściem organizacyjnym. Menedżerowie robią krok w tył i pozwalają pracownikom wykonywać swoje obowiązki tak, jak uznają to za stosowne. Szef nie musi „wsadzać sobie palców” ani patrzeć za karkiem w poszukiwaniu błędów, dopóki pracownicy dostaną zamierzony cel.

Pracownicy powinni praktykować makrozarządzanie. Odnosi się do zdolności kierownika do nadzorowania i nadzorowania pracy pracowników z daleka oraz odpowiedniego kierowania nimi.

• Odpowiedzialność zarządzania ludźmi

Skuteczny menedżer musi być w stanie przejąć odpowiedzialność zarówno za swoją pracę, jak i pracę reszty zespołu. Powinni przyjąć odpowiedzialność zarówno za sukcesy, jak i porażki, aby postrzegać ich jako wzór do naśladowania przez zespół. Brak odpowiedzialności kierowniczej zmniejsza zaufanie Twojego zespołu do przywództwa i do firmy jako całości.

• Pozytywne zarządzanie ludźmi

Jeśli chcesz, aby Twoja firma prosperowała, musisz być pozytywnie nastawiony w miejscu pracy. Wszystko, co osiąga Twój zespół, pokazuje jego pozytywne nastawienie. Kiedy go zabraknie, wszyscy zauważą. Zamiast tego podekscytuj się pomysłem wymyślenia nowatorskiego rozwiązania lub aktywnej pracy, aby dotrzymać terminu.

Zmień swój sposób myślenia i przestań postrzegać te przeszkody jako przeszkody. Jeśli w obliczu przeciwności zachowasz pozytywne nastawienie, przebije się to na Twoich pracowników i zainspiruje ich do osiągnięcia sukcesu.

• Sukces należy świętować.

Umiejętność doceniania pracowników za ich wysiłek to wyuczony proces, który może doprowadzić menedżera na szczyt. Lider o doskonałych umiejętnościach zarządzania ludźmi powinien doceniać osiągnięcia, innowacje, zwycięstwa i realizację celów. Może to pozytywnie wpłynąć na to, jak pracownicy postrzegają swoją pracę, aby byli wdzięczni za możliwość pracy dla firmy.

Zarządzanie ludźmi: wnioski

Najskuteczniejszą techniką praktykowania zarządzania ludźmi jest najpierw odkrycie obszarów zainteresowania pracowników, a następnie zachęcenie ich do efektywnej pracy w tych obszarach. Zadaniem menedżera jest poprawa postępowania pracowników, ponieważ tylko dzięki dobremu zachowaniu organizacja może odnieść sukces i rozwijać się.

Jeśli zastosujesz się do powyższych sugestii, będziesz skuteczny w zarządzaniu ludźmi. Zachęci to bardziej elastyczny zespół do zorganizowania się wokół ciebie z korzyścią dla firmy jako całości i wszystkich zaangażowanych.

Gotowy do stworzenia kultury miejsca pracy, w której każdy może w pełni wykorzystać swój potencjał? Dowiedz się więcej o tym, jak otrzymywać bieżące informacje zwrotne od swoich pracowników i zacznij podejmować działania, aby wywrzeć pozytywny wpływ na swoją organizację dzięki aplikacji QuestionPro Workforce.

Poproś o demo