Nowa aktualizacja polityki prywatności WhatsApp mierzy się z oporem w Indiach i Europie

Wydaje się, że wprowadzenie kontrowersyjnej nowej polityki prywatności WhatsApp za drugim razem nie idzie lepiej, ponieważ rząd Indii wzywa giganta komunikacji do wycofania zmiany, a niemieckie organy regulacyjne żądają ogólnounijnego zakazu aktualizacji , pośród powszechnych obaw związanych z konsekwencjami nowych procesów udostępniania danych.

Jak być może pamiętasz, w styczniu WhatsApp powiadomił użytkowników o nadchodzącej zmianie w swojej polityce udostępniania danych, w wyniku której niektóre informacje o interakcjach ludzi z firmami w WhatsApp zostały udostępnione firmie macierzystej Facebookowi, aby zapewnić użytkownikom biznesowym więcej funkcji.

Monity wywołały poważny sprzeciw wobec aplikacji, a wielu użytkowników błędnie zinterpretowało zmianę, co oznaczało, że wszystkie ich informacje WhatsApp, w tym zawartość ich prywatnych wątków wiadomości, zostaną udostępnione bezpośrednio firmie Zuck and Co.

Co nie jest teraz i nigdy nie miało miejsca – ale ten konkretny szczegół zaginął w tasowaniu, ponieważ miliony zabrały się do pobierania alternatywnych aplikacji do przesyłania wiadomości, takich jak Signal i Telegram, starając się uniknąć zmiany. To spowodowało, że obie te aplikacje znalazły się na szczycie listy pobierania i zmusiły Facebooka do rozpoczęcia szeroko zakrojonej kampanii PR, aby lepiej wyjaśnić aktualizację, która obejmowała całostronicowe reklamy prasowe wyjaśniające aktualizację w głównych indyjskich dziennikach.

Ostatecznie jednak Facebook ogłosił, że opóźni zmianę i ponownie przemyśli swój proces, starając się uspokoić coraz bardziej niezadowoloną bazę użytkowników.

W tym czasie Facebook powiedział, że zrobi „ o wiele więcej, aby wyjaśnić dezinformację” o tym, jak działa prywatność i bezpieczeństwo w aplikacji, co miało nadzieję wyjaśnić szczegóły aktualizacji i ostatecznie umożliwić jej dalszy rozwój. Facebook musi zaktualizować swoją politykę, aby zmaksymalizować swoje możliwości uzyskiwania przychodów za pośrednictwem WhatsApp, przy czym zmiana toruje drogę dla większej liczby zakupów w aplikacji i transakcji e-commerce w aplikacji do przesyłania wiadomości, jednocześnie zapewniając markom większą zdolność do tworzenia profili biznesowych na Platforma.

W ciągu ostatnich kilku tygodni użytkownicy WhatsApp stopniowo ponownie widzieli monity o aktualizacji prywatności, przedstawiające oczekującą aktualizację – i chociaż WhatsApp złagodził język w swoich nowych wyjaśnieniach, podstawowe założenie jest nadal takie samo. Użytkownicy muszą wyrazić zgodę na udostępnianie niektórych danych Facebookowi – co w całości dotyczy interakcji biznesowych w WhatsApp – w przeciwnym razie nie będą mogli korzystać z aplikacji do przesyłania wiadomości.

Pod względem udostępniania danych nie jest to wysoce kontrowersyjna ani nachalna aktualizacja. Ale i tak to wystarczy, aby podnieść irytację wielu użytkowników.

Indyjskie Ministerstwo Elektroniki i Technologii Informacyjnych (MEITY), w odpowiedzi na obawy obywateli Indii, zażądało teraz, aby Facebook zrezygnował z planowanej aktualizacji lub zmierzył się z ograniczeniami w kraju.

Jak donosi The Next Web:

„MEITY dał WhatsApp siedem dni na odpowiedź na to zawiadomienie z terminem do 25 maja. Dodał, że jeśli odpowiedź firmy będącej własnością Facebooka nie będzie zadowalająca, rząd może podjąć zgodne z prawem działania przeciwko gigantowi sieci społecznościowych”.

Prośba nie jest wielką niespodzianką, biorąc pod uwagę, że rząd Indii wystąpił z tym samym żądaniem w styczniu, w odpowiedzi na pierwotne ogłoszenie Facebooka. Ale będzie to duży problem dla The Social Network.

Indie to największy rynek użytkowników WhatsApp, z ponad 459 milionami aktywnych użytkowników lokalnych, a kluczową motywacją do tej nowej zmiany jest ułatwienie rozwoju oferty biznesowej WhatsApp w regionie. Jeśli Facebook może przekształcić WhatsApp w kluczową aplikację dla szerokiego zakresu funkcji wśród indyjskich użytkowników, w tym handlu elektronicznego i innych transakcji biznesowych, zapewni to firmie ogromny wzrost w szybko rozwijającym się indyjskim sektorze technologicznym i ułatwi bezpośrednią monetyzację WhatsApp dla pierwszy raz.

Na co Facebook naciskał od czasu przejęcia platformy w 2014 roku. Reklamy bezpośrednie w wątkach wiadomości, które odkrył Facebook, nie działają, podczas gdy inne opcje, takie jak reklamy w statusie WhatsApp, własna oferta aplikacji typu Stories, również zostały porzucone.

Potrzebna jest więc ta zmiana, aby zarabiać – a odpychanie się rządu indyjskiego i wzywanie Facebooka do całkowitego zrezygnowania z tej zmiany spowoduje duże bóle głowy w centrali Facebooka, ponieważ szuka rozwiązania, które rozwiałoby obawy MEITY.

Niemieccy urzędnicy również sprzeciwili się aktualizacji – a nawet całkowicie zakazali aktualizacji na jednym etapie, z powodu obaw o to, co zmiana może oznaczać dla prywatności użytkowników.

Jak zauważono, obecnie niemieccy regulatorzy starają się o wprowadzenie zakazu w całej UE za pośrednictwem Europejskiej Rady Ochrony Danych, co może oznaczać, że zmiana musi zostać porzucona w Europie tak czy inaczej, co jeszcze bardziej osłabiłoby planowaną ewolucję Facebooka w wyniku zmiany.

I to wszystko poza indywidualnymi użytkownikami, którzy pobierają alternatywne aplikacje do przesyłania wiadomości, po raz kolejny w odpowiedzi na obawy. Ponownie Facebook wielokrotnie powtarzał, że zmiana nie dotyczy informacji udostępnianych w prywatnych wątkach wiadomości i nie zagraża kompleksowemu szyfrowaniu WhatsApp.

Ale kiedy tworzysz aplikację skoncentrowaną na prywatności i zachęcasz użytkowników do dzielenia się tym, co im się podoba, bez zagrożenia dostępu z zewnątrz, o czym teraz uczy się Facebook, ludzie traktują to zobowiązanie poważnie. I może to doprowadzić do całkowitego wstrzymania projektu.

Byłby to ogromny cios dla planów rozwoju Facebooka i jego wysiłków zmierzających do przekształcenia WhatsApp w niezbędną aplikację w różnych regionach. To znaczy, już jest dla wielu użytkowników, ale aby Facebook mógł na tym zarobić, musi zintegrować te nowe narzędzia biznesowe i zaktualizować swoją politykę, aby ułatwić to w najbardziej bezpośredni i responsywny sposób.

Są inne sposoby na obejście tego, ale będą wymagały o wiele więcej wysiłku i dużo więcej rozwoju po stronie Facebooka. A ponieważ firma planuje również pełną integrację swoich aplikacji do przesyłania wiadomości, na pewnym etapie będzie musiała jeszcze bardziej zaktualizować swoje zasady, więc musi wyjaśnić drogę naprzód, w taki czy inny sposób.

Perspektywy na aktualizację pozostają jednak niejasne, a Facebook będzie musiał negocjować, aby przejść przez to.

Zdecydowanie nie jest to jeszcze skończona umowa i ciekawie będzie zobaczyć, jak Facebook wygląda na przejście do następnego etapu planu.