La nouvelle mise à jour de la politique de confidentialité de WhatsApp fait face à une résistance en Inde et en Europe

Le déploiement de la nouvelle politique de confidentialité controversée de WhatsApp ne semble pas aller mieux la deuxième fois, le gouvernement indien appelant le géant de la messagerie à retirer le changement et les régulateurs allemands cherchant à interdire la mise à jour à l'échelle de l'UE. , dans un contexte d'inquiétude généralisée concernant les implications de ses nouveaux processus de partage de données.

Comme vous vous en souvenez peut-être, en janvier, WhatsApp a informé les utilisateurs d'un changement à venir dans sa politique de partage de données qui verrait certaines informations sur les interactions des gens avec les entreprises dans WhatsApp partagées avec la société mère Facebook, afin de fournir plus de fonctionnalités aux utilisateurs professionnels.

Les invites ont déclenché une réaction majeure contre l'application, de nombreux utilisateurs interprétant à tort le changement comme signifiant que toutes leurs informations WhatsApp, y compris le contenu de leurs fils de messages privés, seraient partagées avec Zuck and Co. direct.

Ce qui n'est pas le cas maintenant, et n'a jamais été le cas - mais ce détail spécifique s'est perdu dans le shuffle, alors que des millions de personnes ont commencé à télécharger des applications de messagerie alternatives comme Signal et Telegram dans le but d'éviter le changement. Cela a poussé ces deux applications au sommet des tableaux de téléchargement et a forcé Facebook à lancer un blitz de relations publiques pour mieux expliquer la mise à jour, qui comprenait des annonces de journaux d'une page entière expliquant la mise à jour dans les principaux quotidiens indiens.

Enfin, cependant, Facebook a annoncé qu'il retarderait le changement et repenserait son processus, dans le but d'apaiser sa base d'utilisateurs de plus en plus mécontente.

À ce moment-là, Facebook a déclaré qu'il ferait " beaucoup plus pour dissiper la désinformation" sur le fonctionnement de la confidentialité et de la sécurité dans l'application, ce qui, espérait-il, clarifierait les détails de la mise à jour et, éventuellement, lui permettrait d'aller de l'avant. Facebook doit mettre à jour sa politique afin de maximiser ses opportunités de revenus via WhatsApp, le changement ouvrant la voie à davantage d'achats intégrés et de transactions de commerce électronique dans l'application de messagerie, tout en offrant plus de capacité aux marques pour configurer des profils commerciaux Plate-forme.

Au cours des dernières semaines, les utilisateurs de WhatsApp ont progressivement revu les invites d'alerte de mise à jour de confidentialité, décrivant la mise à jour en attente - et bien que WhatsApp ait adouci le langage dans ses nouvelles explications, le principe de base est toujours le même. Les utilisateurs doivent accepter de partager certaines données avec Facebook - qui concernent entièrement les interactions professionnelles dans WhatsApp - ou ils ne pourront finalement pas utiliser l'application de messagerie.

En termes de partage de données, ce n'est pas une mise à jour très controversée ni intrusive. Mais encore, c'est suffisant pour énerver de nombreux utilisateurs.

Le ministère indien de l'électronique et des technologies de l'information (MEITY), en réponse aux préoccupations des citoyens indiens, a maintenant exigé que Facebook abandonne la mise à jour prévue, sous peine de faire face à des restrictions dans le pays.

Tel que rapporté par The Next Web :

"MEITY a donné à WhatsApp sept jours pour répondre à cet avis avec un délai du 25 mai. Il a ajouté que si la réponse de la société appartenant à Facebook n'est pas satisfaisante, le gouvernement peut prendre des mesures légales contre le géant des réseaux sociaux."

La demande n'est pas une énorme surprise, étant donné que le gouvernement indien a fait la même demande en janvier, en réponse à l'annonce initiale de Facebook. Mais ce sera une grande préoccupation pour The Social Network.

L'Inde est le plus grand marché d'utilisateurs de WhatsApp, avec plus de 459 millions d'utilisateurs locaux actifs, et l'une des principales motivations de ce nouveau changement est de faciliter les offres commerciales croissantes de WhatsApp dans la région. Si Facebook peut transformer WhatsApp en application clé pour un large éventail de fonctions parmi les utilisateurs indiens, y compris le commerce électronique et d'autres transactions commerciales, cela positionnera l'entreprise pour une croissance énorme dans le secteur technologique indien en pleine expansion et facilitera la monétisation directe de WhatsApp pour le première fois.

Ce que Facebook fait pression depuis l'acquisition de la plate-forme en 2014. Les publicités directes dans les fils de discussion, trouvées par Facebook, ne fonctionnent pas, tandis que d'autres options comme les publicités dans WhatsApp Status, la propre offre de type Stories de l'application, ont également été abandonnées.

Il a donc besoin de ce changement pour monétiser - et avec le gouvernement indien repoussant et appelant Facebook à abandonner complètement le changement, cela causera de gros maux de tête au siège de Facebook, car il cherche à trouver une solution pour répondre aux préoccupations de MEITY.

Les responsables allemands se sont également opposés à la mise à jour - et ont même totalement interdit la mise à jour à un moment donné, en raison de préoccupations quant à ce que le changement pourrait signifier pour la vie privée des utilisateurs.

Comme indiqué, les régulateurs allemands demandent maintenant une interdiction à l'échelle de l'UE via le Comité européen de la protection des données, ce qui pourrait signifier que le changement doit être abandonné en Europe de toute façon, ce qui entraverait davantage l'évolution prévue de Facebook à la suite du changement.

Et tout cela mis à part les utilisateurs individuels qui téléchargent des applications de messagerie alternatives, encore une fois, en réponse à des préoccupations. Encore une fois, Facebook a répété à plusieurs reprises que le changement ne concernait pas les informations partagées dans les fils de messages privés et ne compromettait pas le cryptage de bout en bout de WhatsApp.

Mais lorsque vous créez une application axée sur la confidentialité et que vous encouragez les utilisateurs à partager ce qu'ils veulent, sans menace d'accès extérieur, comme Facebook l'apprend actuellement, les gens prennent cet engagement au sérieux. Et cela pourrait finir par bloquer complètement le projet.

Ce qui serait un coup dur pour les plans de croissance de Facebook et ses efforts pour transformer WhatsApp en application essentielle dans diverses régions. Je veux dire, c'est déjà le cas pour de nombreux utilisateurs, mais pour que Facebook en tire de l'argent, il doit intégrer ces nouveaux outils commerciaux, et il doit mettre à jour sa politique pour faciliter cela de la manière la plus directe et la plus réactive.

Il existe d'autres moyens de contourner cela, mais ils demanderont beaucoup plus d'efforts et beaucoup plus de développement du côté de Facebook. Et comme l'entreprise prévoit également l'intégration complète de ses applications de messagerie, elle devra mettre à jour ses politiques encore plus à un moment donné, elle doit donc clarifier une voie à suivre, d'une manière ou d'une autre.

Mais les perspectives restent troubles pour la mise à jour, et Facebook devra négocier pour la faire passer.

Ce n'est certainement pas encore une affaire conclue, et il sera intéressant de voir comment Facebook envisage de passer à la prochaine étape du plan.