4 Estratégias de Aquisição de Pacientes para Profissionais de Saúde

Publicados: 2020-03-17

Há uma mudança vital acontecendo no marketing de saúde e na aquisição de pacientes. As expectativas do consumidor mudaram, e a velha abordagem de taxa por serviço e conserto do que está quebrado não é mais suficiente.

Para ter uma estratégia eficaz de aquisição de pacientes, os profissionais de marketing de saúde devem não apenas navegar pelos canais de marketing que mudam rapidamente; eles também devem atender a uma classe crescente de consumidores experientes e capacitados que desejam mais opções, preços mais justos, maior conveniência e melhores interações em todo o continuum de atendimento.

Estratégias de marketing de saúde para impulsionar a aquisição de pacientes

Procurando novas maneiras de adquirir novos pacientes e expandir sua prática? Aqui estão 4 estratégias de aquisição de pacientes que você pode implementar hoje:

Iniciar uma campanha de boletim informativo do paciente
Use as redes sociais para maior visibilidade
Monitore avaliações on-line e feedback de pacientes
Envolva-se em programas de bem-estar da empresa

Iniciar uma campanha de boletim informativo do paciente

Manter uma comunicação regular com seus pacientes atuais além de suas visitas regulares pode ter um grande impacto em seus esforços de aquisição de pacientes.

Com uma campanha de boletim informativo do paciente, você pode promover relacionamentos baseados em confiança que ajudam a incentivar a preferência e inspirar a lealdade. Também demonstra aos pacientes o quanto você aprecia seus negócios, o que cria o tipo de boa vontade essencial para gerar recomendações e referências.

O que deve estar na sua newsletter? O conteúdo não precisa ser excessivamente promocional. Você pode discutir tendências do setor ou novas tecnologias em sua área de atuação, falar sobre seus interesses externos ou apresentar membros de sua equipe. Você também pode vincular seus perfis de mídia social e, ocasionalmente, enviar pesquisas de satisfação do paciente .

Fora do boletim informativo do paciente, você também pode personalizar ainda mais o envolvimento do paciente e os esforços de comunicação enviando mensagens e avisos automatizados, como cumprimentos de aniversário, lembretes de compromissos e convites para eventos.

Use as mídias sociais para obter maior visibilidade

Os consumidores modernos de assistência médica geralmente começam sua investigação online. De acordo com a Black Book Market Research , 88% dos entrevistados com menos de 40 anos escolherão seu próximo provedor médico com base em uma forte presença online. A McKinsey acrescenta que 73% dos consumidores de saúde usarão soluções digitais para procurar um médico.

Construir uma presença on-line e de mídia social de alta qualidade pode ajudá-lo a obter maior visibilidade aos olhos de quem procura fornecedores.

Certifique-se de postar regularmente em seus perfis, responder às perguntas dos consumidores de saúde e compartilhar conteúdo significativo sobre o que está acontecendo em sua área de atuação. Ajuda adicionar uma opção “Agendar / Marcar um horário” na sua página do Facebook e na biografia do Instagram. Por fim, encontre uma maneira de integrar à sua presença digital qualquer software de aquisição de pacientes ou plataforma de agendamento de consultas que você já esteja usando.

Uma forte presença de pesquisa e mídia social pode impulsionar sua estratégia de aquisição de pacientes, simplificando o acesso e incentivando referências para seus pacientes.

Monitore avaliações on-line e feedback do paciente

Há evidências convincentes de que avaliações online, classificações e feedback de pacientes postados em sites de avaliação de negócios como Yelp, Google, Facebook, Vitals, Healthgrades e RateMDs (entre outros) servem como uma das mais importantes fontes de informação para consumidores de saúde que procuram escolha um provedor.

Aqui estão algumas das estatísticas mais recentes que destacam a importância do feedback do paciente e do gerenciamento de avaliações online :

72% dos consumidores usam avaliações online como o primeiro passo para encontrar um novo médico ( Software Advice ).
54,6% dos consumidores usam avaliações de pacientes para formar sua própria opinião sobre um médico, dentista ou outros profissionais de saúde ( Patientpop ).
70% consideram “muito” ou “moderadamente” importante que os fornecedores respondam publicamente às avaliações ( Software Advice ).
60,8% evitaram médicos com base em avaliações negativas ( NRC Health ).

Isso significa que você deve monitorar ativamente suas revisões, responder aos pacientes e garantir respostas de revisão compatíveis com HIPAA . Sua prática também deve aprender a usar o feedback do paciente para realmente entender seus pacientes, bem como gerenciar tendências e problemas de alto impacto que afetam a experiência do paciente.

Comentários para visibilidade online

As avaliações não são apenas importantes para criar confiança com os pacientes em potencial, mas também podem desempenhar um papel importante em sua classificação de SEO on-line, visibilidade on-line e, portanto, impulsionar a aquisição e a receita de clientes. De quantos você precisa para causar impacto? Use esta simples calculadora de estrelas do Google para descobrir.

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Calcule quantas avaliações de 5 estrelas do Google sua empresa precisa para melhorar a classificação/classificação por estrelas.

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Depoimentos de pacientes

Outra maneira de aproveitar o poder das avaliações é coletar depoimentos de pacientes. Eles servem para destacar sua experiência e conquistas, ao mesmo tempo em que criam uma poderosa prova social que inspira a confiança do consumidor e a fidelidade do paciente.

Ao ser inteligente e experiente com avaliações on-line, você pode melhorar o acesso dos pacientes, aumentar a aquisição de pacientes e melhorar a reputação da sua marca.

Aumente a aquisição de pacientes com envolvimento em programas de bem-estar da empresa

Empresas de todos os tipos e tamanhos estão desenvolvendo programas de bem-estar para promover a saúde, a felicidade e a produtividade dos funcionários. É aqui que você e sua equipe de profissionais de saúde entram.

Envolver-se em programas de bem-estar da empresa é uma excelente estratégia de aquisição de pacientes. Esteja você simplesmente oferecendo conselhos ou informações ou fazendo parceria com executivos da empresa para organizar workshops, sessões de almoço e aprendizado ou seminários, o bem-estar da empresa é uma ótima plataforma para adquirir novos pacientes.

Ao se envolver, não se esqueça de distribuir folhetos, informações de contato, detalhes de agendamento de compromissos e outros materiais promocionais para os funcionários da empresa.

Pensamentos finais

Ter uma estratégia eficaz de aquisição de pacientes deve ser uma prioridade para qualquer profissional de marketing de saúde. Com tantos novos canais e com as tendências sempre evoluindo, você tem mais oportunidades do que nunca para conquistar novos pacientes, aumentar a conscientização sobre suas instalações ou consultórios e oferecer experiências aos pacientes que cativam e vão além da obtenção de melhores resultados de saúde.