A História do SaaS | A Nova Revolução Digital, Explicada

Introdução

Nas últimas décadas, houve um grande crescimento nos modelos de negócios de software como serviço (SaaS), com ferramentas SaaS ajudando a impulsionar todos os tipos de processos de negócios – mesmo nas maiores organizações de nível empresarial. As empresas se afastaram do software físico tradicional e entraram na internet para se tornarem empresas puramente SaaS .

Neste post, discutiremos como o SaaS evoluiu dos anos 60 até os dias atuais. Também daremos uma olhada no futuro e discutiremos o que vem a seguir para o SaaS.

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• O que é SaaS?
• O início do SaaS (década de 1960)
• Computação pré-SaaS
• Comercialização de computadores
• A invenção da World Wide Web
• A ascensão dos provedores de serviços de aplicativos
• A criação do SaaS
• A revolução SaaS
• Para onde o SaaS está indo a seguir

Primeiro, vamos ver o que significa SaaS – ou “software como serviço”.

O que é SaaS?

SaaS é um método de entrega de software que permite que aplicativos baseados em nuvem sejam acessados ​​por usuários pela Internet. SaaS é um de um grupo de modelos baseados em nuvem que incluem plataforma como serviço (PaaS) e infraestrutura como serviço (IaaS).

As empresas não precisam instalar hardware ou software caro com SaaS, pois tudo está disponível na Internet por meio de um navegador da web. Os dados dos usuários são mantidos no data center do fornecedor de SaaS.

Cada vez que um usuário faz login em sua conta online, ele pode acessar o software SaaS no cliente-servidor – de qualquer dispositivo – seja desktop, smartphone ou tablet – e a qualquer momento – desde que uma conexão com a internet esteja disponível.

Os aplicativos SaaS comuns incluem gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), recursos humanos, escritório e mensagens, gerenciamento de processos, gerenciamento de conteúdo e software antivírus.

Embora existam muitos modelos de preços de SaaS, o SaaS geralmente é um serviço baseado em assinatura em que os usuários pagam uma taxa fixa mensal ou anual pelo uso do software.

O SaaS se tornou extremamente popular, com uma pesquisa recente sugerindo que cerca de 86% das empresas estarão executando exclusivamente serviços em nuvem baseados em SaaS até 2023.

Benefícios do SaaS

• Independência de plataforma – o SaaS executa um serviço multilocatário na Web em qualquer dispositivo – para que todos os usuários possam acessar o serviço, seja no Windows, Mac, iPhone, Android ou Linux
• O software SaaS é atualizado automaticamente à medida que novos recursos são adicionados, para que sua equipe de TI não precise mais se preocupar com atualizações ou problemas de patches de segurança
• Custo-benefício – todos os custos de hospedagem e manutenção estão incluídos e é mais fácil prever os custos operacionais ao longo do tempo
• Segurança de dados – os provedores de SaaS geralmente são compatíveis com PCI, com alguns incluindo segurança ainda maior
• Facilidade de uso – não há requisitos de instalação, atualizações, manutenção ou configuração do servidor

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O início do SaaS (década de 1960)

Em seus primeiros dias, durante a década de 1960, a tecnologia de computação e o desenvolvimento de software progrediram rapidamente. No entanto, o custo de executar computadores mainframe ainda era muito caro para a maioria das organizações. É por isso que a indústria de software como serviço surgiu – com o MIT desenvolvendo o primeiro Sistema de Compartilhamento de Tempo Compatível (CTSS).

CTSS foi a primeira forma de SaaS. Envolvia vários terminais 'burros' (monitores e teclados sem CPUs) conectados em rede a um computador mainframe – um sistema de entrega de software conhecido como compartilhamento de tempo. Todos os aplicativos e dados permaneceram no mainframe. Os usuários digitavam a entrada por meio do teclado do terminal para usar o sistema e, em seguida, a saída era enviada do mainframe para o monitor do terminal apropriado.

Essa maneira inicial de conectar computadores ajudou as empresas a acessar sistemas de computadores modernos a níveis de preços corporativos acessíveis .

A contabilidade e a folha de pagamento poderiam ser entregues por meio desse sistema semelhante a SaaS, que dependia de uma linha telefônica e modem para enviar e receber dados. Os aplicativos eram interfaces simples, baseadas em texto, e arquivos maiores raramente eram transmitidos.

Computação pré-SaaS

Durante as décadas de 1980 e 1990, a tecnologia de hardware de computador continuou a evoluir e tornou-se menos dispendiosa e mais portátil. As empresas mudaram para a propriedade individual de computadores, com software corporativo local instalado em máquinas internas como parte de licenças pessoais.

Comercialização de computadores

Em vez de um grande processador compartilhado por muitos indivíduos, o desenvolvimento do microprocessador tornou os computadores mais acessíveis para as empresas. Os funcionários agora podem ter computadores pessoais em suas mesas.

Em 1981, a Xerox Corporation introduziu a estação de trabalho Xerox Star, o primeiro sistema operacional comercial a incorporar muitas das coisas que hoje em dia são comuns em computadores – por exemplo, uma interface gráfica de usuário baseada em Windows, mouse, rede ethernet, servidores de arquivos e o email.

Em 1981, a Xerox Corporation introduziu a estação de trabalho Xerox Star, o primeiro sistema operacional comercial a incorporar muitas das coisas que hoje em dia são comuns em computadores – por exemplo, uma interface gráfica de usuário baseada em Windows, mouse, rede ethernet, servidores de arquivos e o email.

A introdução das LANs

Dado o custo agora mais baixo dos computadores, as empresas criaram sua versão local de compartilhamento de tempo. Os aplicativos eram hospedados em máquinas locais, com dados críticos mantidos em um servidor central. Isso foi chamado de rede local (LAN). Isso pode ser considerado uma forma inicial de computação em nuvem.

A equipe precisava fazer backup de dados críticos, manter hardware, instalar e atualizar sistemas em toda a organização. Empresas maiores começaram a ter departamentos de TI dedicados – enquanto a equipe de empresas menores dependia de gerentes de rede para fornecer manutenção de hardware e software e treinar novos funcionários sobre como gerenciar sistemas.

A LAN, no entanto, passou a ser vista como um 'sumidouro de dinheiro', infelizmente, já que poucas empresas tinham funcionários com as habilidades certas e os gerentes de LAN eram frequentemente sobrecarregados e mal pagos.

A invenção da World Wide Web

A invenção da World Wide Web foi um divisor de águas. A internet alavancou o acesso a soluções baseadas em nuvem para impulsionar a transformação digital em todos os setores, com os principais aplicativos de negócios em transição para soluções baseadas em SaaS.

Daniel Kohn realizou a primeira transação segura de cartão de crédito online em 1994. Depois disso, as coisas começaram a mudar rapidamente, e tudo o que pensamos como comércio eletrônico passou a existir.

O Netscape Navigator introduziu o protocolo SSL (Secure Sockets Layer) em 1994, que permitia a transmissão de dados criptografados pela Internet. Isso significava que os usuários podiam fazer compras online sem o risco de perder seus dados.

Em 1995, alguns sites SaaS apareceram, com o lançamento do mercado online Amazon e AuctionWeb (agora conhecido como eBay).

Em 2000, a Amazon começou a se ramificar de suas origens como plataforma de venda de livros – para outras áreas de produtos. Os vendedores terceirizados também foram convidados a vender no marketplace.

A ascensão dos provedores de serviços de aplicativos

Na época da queda das empresas ponto com, as empresas perceberam que não precisavam mais da LAN e começaram a ver o valor de armazenar dados fora do local com acesso a eles pela Internet.

Os provedores de serviços de aplicativos (ASP) foram precursores do modelo SaaS, pois forneciam serviços baseados em computador em uma rede. Mas, enquanto o SaaS é uma oferta de autoatendimento, o modelo ASP exigia que o fornecedor criasse cada login e ambiente manualmente.

A criação do SaaS

Em 1999, a Salesforce lançou sua plataforma de CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente). Este foi o primeiro sistema SaaS a ser construído do zero e alcançou um crescimento maciço.

Ao contrário de outras empresas SaaS, a Salesforce foi fundada para fornecer soluções SaaS desde o início.

Por outro lado, a Concur começou a vida vendendo disquetes e CD-ROMs de software de viagens e despesas. Após o crash de 2001, eles evoluíram para adotar um modelo SaaS e venderam seus serviços por uma taxa de assinatura pela internet.

A revolução SaaS

O crescimento exponencial do SaaS e as melhorias contínuas em sua funcionalidade o tornaram a opção de escolha para grandes organizações. É econômico e fácil de usar – e hoje em dia, há um produto SaaS para praticamente qualquer aplicativo de negócios que você possa imaginar.

O SaaS também revolucionou as coisas para pequenas empresas que não podiam pagar grandes pacotes de software. Com o advento da banda larga confiável e custos reduzidos, a escalabilidade tornou-se possível e tornou os processos de negócios online mais rápidos e confiáveis.

Para onde o SaaS está indo a seguir

A maioria das empresas de software de nível empresarial mudou para SaaS, incluindo Microsoft, Oracle, IBM e SAP. À medida que a adoção do SaaS aumenta, prevê-se o seguinte:

• TI e CIOs assumirão novas funções – Como os aplicativos SaaS são comercializados mais para usuários de negócios do que para tomadores de decisão de TI, as equipes de TI precisam assumir uma função mais comercial para impulsionar as decisões de compra em um contexto organizacional mais amplo.
• A automação se tornará um foco – o SaaS torna mais fácil para as empresas utilizarem a tecnologia de virtualização de IA na pilha de tecnologia, por exemplo, chatbots. Isso torna a experiência do cliente mais ágil, rápida e eficiente.
• Integrações abertas – as APIs continuarão a desempenhar um grande papel nos produtos SaaS e fornecerão caminhos para integrações adicionais com aplicativos de terceiros. Maior integração significa que empresas menores e startups estarão no mesmo campo de atuação que empresas maiores, com a capacidade de usar a inteligência de negócios a seu favor nas operações.
• Mais flexibilidade – O SaaS evoluiu consideravelmente em relação ao seu modelo inicial e agora é flexível e personalizável para as empresas. Essa flexibilidade permite maior integração com sistemas futuros, por exemplo, conectividade perfeita entre uma plataforma de comércio eletrônico e outras ferramentas de software, por exemplo, IMS/OMS, PIM e ERP.

O setor de SaaS deve crescer ainda mais nos próximos anos, com muitas organizações planejando diminuir o uso de software licenciado comercialmente. A recente pandemia acelerou a adoção de SaaS, com as empresas percebendo que essas soluções oferecem a elas uma oportunidade de escalar junto com acessibilidade remota rápida e confiável.

Previsão de gastos do usuário final de serviços de nuvem pública mundial (milhões de dólares americanos)

Essa forma de computação em nuvem parece pronta para continuar revolucionando a forma como as empresas trabalham de SaaS corporativo a SaaS para startups.