SaaS的歷史| 新的數字革命，解釋

介紹

在過去的幾十年中，軟件即服務 (SaaS) 業務模型有了巨大的增長，SaaS 工具有助於為所有類型的業務流程提供支持——即使是在最大的企業級組織中也是如此。 公司已經從物理的、傳統的軟件轉移到互聯網上，成為純粹的SaaS 公司。

在這篇文章中，我們將討論 SaaS 如何從 60 年代發展到現在。 我們還將展望未來並討論 SaaS 的下一步。

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• 什麼是SaaS？
• SaaS 的開始（1960 年代）
• SaaS 前計算
• 計算機商業化
• 萬維網的發明
• 應用服務提供商的崛起
• SaaS的創建
• SaaS 革命
• SaaS 的下一個發展方向

首先，讓我們看看 SaaS 的含義——或“軟件即服務”。

什麼是SaaS？

SaaS 是一種軟件交付方法，允許用戶通過 Internet 訪問基於雲的應用程序。 SaaS 是一組基於雲的模型之一，包括平台即服務 (PaaS) 和基礎架構即服務 (IaaS)。

公司不必使用 SaaS 安裝昂貴的硬件或軟件，因為一切都可以通過網絡瀏覽器在互聯網上獲得。 用戶的數據保存在 SaaS 供應商的數據中心。

每次用戶登錄其在線帳戶時，只要互聯網連接可用，他們就可以從任何設備（無論是台式機、智能手機還是平板電腦）隨時訪問客戶端服務器上的 SaaS 軟件。

常見的 SaaS 應用程序包括客戶關係管理 (CRM)、人力資源、辦公室和消息傳遞、流程管理、內容管理和防病毒軟件。

雖然有許多SaaS 定價模式，但 SaaS 通常是一種基於訂閱的服務，用戶支付固定的月費或年費以使用該軟件。

SaaS 變得非常流行，最近的一項民意調查顯示，到 2023 年，大約 86% 的公司將純粹在基於 SaaS 的雲服務上運行。

SaaS的好處

• 平台獨立性——SaaS 在任何設備上的網絡上運行多租戶服務——因此所有用戶都可以訪問該服務，無論是在 Windows、Mac、iPhone、Android 還是 Linux 上
• SaaS 軟件會隨著新功能的添加而自動更新，因此您的 IT 團隊不再需要擔心更新或安全補丁問題
• 成本效益——包括所有託管和維護成本，更容易預測隨著時間的推移的運營成本
• 數據安全– SaaS 提供商通常符合 PCI 標準，其中一些包括更高的安全性
• 用戶友好性——沒有安裝、更新、維護或服務器配置要求

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SaaS 的開始（1960 年代）

在 1960 年代初期，計算技術和軟件開發發展迅速。 然而，對於大多數組織來說，運行大型計算機的成本仍然過於昂貴。 這就是軟件即服務行業應運而生的原因——麻省理工學院開發了第一個兼容分時系統 (CTSS)。

CTSS 是 SaaS 的第一種形式。 它涉及與大型計算機聯網的多個“啞”終端（沒有 CPU 的顯示器和鍵盤）——一種稱為分時的軟件交付系統。 所有應用程序和數據都保留在大型機上。 用戶通過終端鍵盤輸入輸入以使用系統，然後將輸出從主機發送到相應的終端監視器。

這種連接計算機的早期方式幫助企業以成本可接受的企業定價水平訪問現代計算機系統。

會計和工資單可以通過這種類似 SaaS 的系統交付，該系統依靠電話線和調製解調器來發送和接收數據。 應用程序是簡單的基於文本的界面，很少傳輸較大的文件。

SaaS 前計算

在 1980 年代和 90 年代，計算機硬件技術不斷發展，成本更低，更便攜。 企業轉向個人擁有計算機，在內部機器上安裝本地企業軟件作為個人許可證的一部分。

計算機商業化

微處理器的發展不再是許多人共享的大型處理器，而是意味著計算機對企業來說變得更便宜了。 員工現在可以在辦公桌前擁有個人電腦。

1981 年，施樂公司推出了施樂 Star 工作站，這是第一個融合了當今計算機中常見的許多東西的商業操作系統——例如，基於 Windows 的圖形用戶界面、鼠標、以太網網絡、文件服務器和電子郵件。

1981 年，施樂公司推出了施樂 Star 工作站，這是第一個融合了當今計算機中常見的許多東西的商業操作系統——例如，基於 Windows 的圖形用戶界面、鼠標、以太網網絡、文件服務器和電子郵件。

局域網的引入

鑑於現在計算機成本較低，企業創建了本地版本的分時系統。 應用程序託管在本地機器上，關鍵數據保存在中央服務器上。 這被稱為局域網（LAN）。 這可以被認為是雲計算的早期形式。

員工需要在整個組織範圍內備份關鍵數據、維護硬件、安裝和更新系統。 大公司開始有專門的 IT 部門，而小公司的員工則依靠網絡管理員來提供硬件和軟件維護，並培訓新員工如何管理系統。

然而，不幸的是，LAN 被視為“錢槽”，因為很少有公司擁有具備適當技能的員工，而且 LAN 經理經常工作過度且薪水過低。

萬維網的發明

萬維網的發明改變了遊戲規則。 互聯網利用對基於雲的解決方案的訪問來推動所有行業的數字化轉型，核心業務應用程序過渡到基於 SaaS 的解決方案。

Daniel Kohn 於 1994 年進行了第一次安全的在線信用卡交易。此後，情況開始迅速變化，我們認為的電子商務應有盡有。

Netscape Navigator 於 1994 年引入了 SSL（安全套接層）協議，它可以在 Internet 上進行加密數據傳輸。 這意味著用戶可以在線購物而不會丟失數據。

1995 年，出現了一些SaaS 網站，在線市場 Amazon 和 AuctionWeb（現稱為 eBay）推出。

到 2000 年，亞馬遜開始從最初的圖書銷售平台擴展到其他產品領域。 第三方賣家也被邀請在市場上銷售。

應用服務提供商的崛起

大約在 .com 衰落期間，公司意識到他們不再需要 LAN，並開始看到通過 Internet 訪問異地存儲數據的價值。

應用服務提供商 (ASP) 是 SaaS 模型的先驅，因為它們通過網絡提供基於計算機的服務。 但是，儘管 SaaS 是一種自助服務產品，但 ASP 模型要求供應商手動創建每個登錄名和環境。

SaaS的創建

1999 年，Salesforce 推出了其 CRM（客戶關係管理）平台。 這是第一個從頭開始構建的 SaaS 系統，並繼續實現了巨大的增長。

與其他 SaaS 公司不同，Salesforce 從一開始就提供 SaaS 解決方案。

另一方面，Concur 開始銷售旅行和消費軟件的軟盤和 CD-ROM。在 2001 年崩潰之後，他們演變為採用 SaaS 模式並通過互聯網以訂閱費的方式出售其服務。

SaaS 革命

SaaS的指數級增長及其功能的不斷改進使其成為大型組織的選擇。 它具有成本效益且用戶友好——如今，幾乎所有您能想像到的業務應用程序都有一個 SaaS 產品。

SaaS 還為無法負擔大型軟件套件的小型企業帶來了革命性的變化。 隨著可靠寬帶的出現和成本的降低，可擴展性成為可能，並使在線業務流程更快、更可靠。

SaaS 的下一個發展方向

大多數企業級軟件公司已經轉向 SaaS，包括微軟、甲骨文、IBM 和 SAP。 隨著 SaaS 採用的增加，預計將伴隨以下情況：

• IT 和 CIO 將承擔新的角色——由於 SaaS 應用程序更多地面向業務用戶而非 IT 決策者，IT 團隊需要承擔更多的商業角色，以便在更廣泛的組織環境中推動購買決策。
• 自動化將成為焦點——SaaS 使公司更容易將 AI 虛擬化技術應用到技術堆棧中，例如聊天機器人。 這使得客戶體驗更加精簡、快捷和高效。
• 開放式集成——API 將繼續在 SaaS 產品中發揮重要作用，並為與第三方應用程序的進一步集成提供途徑。 更大程度的整合意味著小型企業和初創公司將與能夠利用商業智能在運營中發揮優勢的大型公司處於同一競爭環境中。
• 更大的靈活性——SaaS 從最初的模型有了很大的發展，現在可以靈活地為企業定制。 這種靈活性允許與未來系統進一步集成，例如，電子商務平台與其他軟件工具（例如 IMS/OMS、PIM 和 ERP）之間的無縫連接。

SaaS 行業將在未來幾年進一步增長，許多組織計劃減少對商業許可軟件的使用。 最近的大流行加速了 SaaS 的採用，企業意識到此類解決方案為他們提供了擴展的機會以及快速可靠的遠程訪問。

全球公共雲服務最終用戶支出預測（百萬美元）

這種形式的雲計算看起來將繼續徹底改變企業從企業 SaaS到初創企業 SaaS 的工作方式。