Historia SaaS | Wyjaśnienie nowej rewolucji cyfrowej

Wstęp

W ciągu ostatnich kilku dekad nastąpił ogromny wzrost modeli biznesowych oprogramowania jako usługi (SaaS), przy czym narzędzia SaaS pomagają we wszystkich typach procesów biznesowych – nawet w największych organizacjach na poziomie przedsiębiorstwa. Firmy odeszły od fizycznego, tradycyjnego oprogramowania i przeniosły się do Internetu, stając się wyłącznie firmami SaaS .

W tym poście omówimy ewolucję SaaS od lat 60. do dnia dzisiejszego. Zajrzymy również w przyszłość i omówimy, co dalej z SaaS.

Dowiedz się, jak skutecznie rozwijać swoją firmę SaaS, rezerwując bezpłatną konsultację online z agencją akceleracji już dziś.

Aby pomóc Ci szybko przejść do sekcji, które Cię najbardziej interesują – kliknij poniższe linki.

• Co to jest SaaS?
• Początek SaaS (lata 60.)
• Obliczenia przed SaaS
• Komercjalizacja komputerów
• Wynalezienie sieci WWW
• Powstanie dostawców usług aplikacyjnych
• Stworzenie SaaS
• Rewolucja SaaS
• Dokąd zmierza SaaS?

Najpierw spójrzmy, co oznacza SaaS – czyli „oprogramowanie jako usługa”.

Co to jest SaaS?

SaaS to metoda dostarczania oprogramowania, która umożliwia użytkownikom dostęp do aplikacji w chmurze przez Internet. SaaS należy do grupy modeli opartych na chmurze, które obejmują platformę jako usługę (PaaS) i infrastrukturę jako usługę (IaaS).

Dzięki SaaS firmy nie muszą instalować drogiego sprzętu ani oprogramowania, ponieważ wszystko jest dostępne przez Internet za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Dane użytkowników są przechowywane w centrum danych dostawcy SaaS.

Za każdym razem, gdy użytkownik loguje się na swoje konto online, może uzyskać dostęp do oprogramowania SaaS na kliencie-serwerze – z dowolnego urządzenia – czy to komputera stacjonarnego, smartfona czy tabletu – i w dowolnym czasie – o ile dostępne jest połączenie internetowe.

Typowe aplikacje SaaS obejmują zarządzanie relacjami z klientami (CRM), zasoby ludzkie, biuro i komunikację, zarządzanie procesami, zarządzanie treścią i oprogramowanie antywirusowe.

Chociaż istnieje wiele modeli cenowych SaaS , SaaS jest zazwyczaj usługą opartą na subskrypcji, w której użytkownicy płacą stałą opłatę miesięczną lub roczną za korzystanie z oprogramowania.

SaaS stał się niezwykle popularny, a ostatni sondaż sugeruje, że do 2023 r. około 86% firm będzie korzystać wyłącznie z usług chmurowych opartych na SaaS.

Korzyści z SaaS

• Niezależność od platformy — SaaS uruchamia usługę wielodostępną w Internecie na dowolnym urządzeniu — dzięki czemu wszyscy użytkownicy mogą uzyskać dostęp do usługi, niezależnie od tego, czy jest to system Windows, Mac, iPhone, Android czy Linux
• Oprogramowanie SaaS jest aktualizowane automatycznie wraz z dodawaniem nowych funkcji, dzięki czemu Twój zespół IT nie musi się już martwić aktualizacjami lub poprawkami bezpieczeństwa
• Efektywność kosztowa – wszystkie koszty hostingu i utrzymania są wliczone w cenę, a z czasem łatwiej jest przewidzieć koszty operacyjne
• Bezpieczeństwo danych — dostawcy SaaS są ogólnie zgodni z PCI, a niektórzy oferują jeszcze większe bezpieczeństwo
• Przyjazność dla użytkownika – nie wymaga instalacji, aktualizacji, konserwacji ani konfiguracji serwera

Chcesz szybko skalować swój biznes SaaS? W takim razie pobierz bezpłatny ebook agencji akceleracji tutaj .

Początek SaaS (lata 60.)

Na początku lat sześćdziesiątych technologia komputerowa i rozwój oprogramowania rozwijały się szybko. Jednak koszt obsługi komputerów mainframe nadal był zbyt wysoki dla większości organizacji. Właśnie dlatego powstało oprogramowanie jako branża usługowa – wraz z opracowaniem przez MIT pierwszego kompatybilnego systemu podziału czasu (CTSS).

CTSS był pierwszą formą SaaS. Obejmował on wiele „głupich” terminali (monitorów i klawiatur bez procesorów) połączonych w sieć z komputerem typu mainframe — systemem dostarczania oprogramowania znanym jako podział czasu. Wszystkie aplikacje i dane pozostały na komputerze mainframe. Użytkownicy wprowadzali dane wejściowe za pomocą klawiatury terminala, aby korzystać z systemu, a następnie dane wyjściowe były przesyłane z komputera mainframe do odpowiedniego monitora terminala.

Ten wczesny sposób łączenia komputerów pomógł firmom uzyskać dostęp do nowoczesnych systemów komputerowych na akceptowalnych kosztowo poziomach cenowych dla przedsiębiorstw .

Księgowość i płace mogą być dostarczane za pośrednictwem tego systemu podobnego do SaaS, który do wysyłania i odbierania danych opierał się na linii telefonicznej i modemie. Aplikacje były prostymi, tekstowymi interfejsami i rzadko przesyłano większe pliki.

Obliczenia przed SaaS

W latach 80. i 90. technologia sprzętu komputerowego nadal ewoluowała, stając się mniej kosztowna i bardziej przenośna. Firmy przestawiły się na indywidualną własność komputerów, z lokalnym oprogramowaniem korporacyjnym zainstalowanym na maszynach wewnętrznych w ramach licencji osobistych.

Komercjalizacja komputerów

Zamiast dużego procesora współdzielonego przez wiele osób, rozwój mikroprocesora oznaczał, że komputery stały się bardziej przystępne cenowo dla firm. Pracownicy mogli teraz mieć przy swoich biurkach komputery osobiste.

W 1981 roku firma Xerox Corporation wprowadziła stację roboczą Xerox Star, pierwszy komercyjny system operacyjny, który zawiera wiele elementów, które są obecnie powszechne w komputerach – na przykład graficzny interfejs użytkownika oparty na systemie Windows, mysz, sieć Ethernet, serwery plików i e-mail.

W 1981 roku firma Xerox Corporation wprowadziła stację roboczą Xerox Star, pierwszy komercyjny system operacyjny, który zawiera wiele elementów, które są obecnie powszechne w komputerach – na przykład graficzny interfejs użytkownika oparty na systemie Windows, mysz, sieć Ethernet, serwery plików i e-mail.

Wprowadzenie sieci LAN

Biorąc pod uwagę obecnie niższy koszt komputerów, firmy stworzyły swoją lokalną wersję podziału czasu. Aplikacje były hostowane na lokalnych komputerach, a krytyczne dane były przechowywane na centralnym serwerze. Nazywało się to siecią lokalną (LAN). Można to uznać za wczesną formę przetwarzania w chmurze.

Pracownicy musieli tworzyć kopie zapasowe krytycznych danych, konserwować sprzęt, instalować i aktualizować systemy w całej organizacji. W większych firmach zaczęły powstawać dedykowane działy IT – podczas gdy pracownicy mniejszych firm polegali na menedżerach sieci, którzy zapewniali konserwację sprzętu i oprogramowania oraz szkolili nowych pracowników w zakresie zarządzania systemami.

Niestety, sieć LAN zaczęła być postrzegana jako „uchwyt pieniędzy”, ponieważ niewiele firm zatrudniało pracowników o odpowiednich umiejętnościach, a menedżerowie sieci LAN byli często przepracowani i niedopłacani.

Wynalezienie sieci WWW

Wynalezienie sieci WWW zmieniło zasady gry. Internet wykorzystał dostęp do rozwiązań opartych na chmurze, aby napędzać transformację cyfrową we wszystkich sektorach, z podstawowymi aplikacjami biznesowymi przechodzącymi na rozwiązania oparte na SaaS.

Daniel Kohn przeprowadził pierwszą bezpieczną transakcję online kartą kredytową w 1994 roku. Potem wszystko zaczęło się szybko zmieniać i powstało wszystko, o czym myślimy jako e-commerce.

Netscape Navigator wprowadził w 1994 roku protokół SSL (Secure Sockets Layer), który umożliwiał szyfrowaną transmisję danych przez Internet. Oznaczało to, że użytkownicy mogli robić zakupy online bez ryzyka utraty danych.

W 1995 r. pojawiły się niektóre witryny SaaS , wraz z uruchomieniem internetowego rynku Amazon i AuctionWeb (obecnie znanego jako eBay).

Do 2000 roku Amazon zaczął rozwijać się jako platforma sprzedająca książki, odchodząc od swoich początków – na inne obszary produktowe. Sprzedawcy zewnętrzni zostali również zaproszeni do sprzedaży na rynku.

Powstanie dostawców usług aplikacyjnych

Mniej więcej w czasie opadu dot com firmy zdały sobie sprawę, że nie potrzebują już sieci LAN i zaczęły dostrzegać wartość przechowywania danych poza siedzibą firmy z dostępem do nich przez Internet.

Dostawcy usług aplikacyjnych (ASP) byli prekursorami modelu SaaS, ponieważ dostarczali usługi komputerowe za pośrednictwem sieci. Jednak podczas gdy SaaS jest ofertą samoobsługową, model ASP wymagał od dostawcy ręcznego tworzenia każdego loginu i środowiska.

Stworzenie SaaS

W 1999 roku Salesforce uruchomiło platformę CRM (zarządzanie relacjami z klientami). Był to pierwszy system SaaS, który został zbudowany od podstaw i osiągnął ogromny wzrost.

W przeciwieństwie do innych firm SaaS, Salesforce została założona, aby dostarczać rozwiązania SaaS od samego początku.

Z drugiej strony, Concur rozpoczął życie sprzedając dyskietki i CD-ROMy z oprogramowaniem do obsługi podróży i obsługi wydatków. Po krachu 2001 r. firma ewoluowała w kierunku modelu SaaS i sprzedawała swoje usługi za opłatą abonamentową przez Internet.

Rewolucja SaaS

Wykładniczy rozwój SaaS i ciągłe ulepszanie jego funkcjonalności sprawiły, że jest to opcja wybierana przez duże organizacje. Jest opłacalny i przyjazny dla użytkownika — a obecnie istnieje produkt SaaS dla niemal każdej aplikacji biznesowej, jaką możesz sobie wyobrazić.

SaaS zrewolucjonizował również rzeczy dla małych firm, których nie było stać na duże pakiety oprogramowania. Wraz z pojawieniem się niezawodnych łączy szerokopasmowych i obniżonymi kosztami, skalowalność stała się możliwa, a procesy biznesowe online były szybsze i bardziej niezawodne.

Dokąd zmierza SaaS?

Większość firm zajmujących się oprogramowaniem na poziomie korporacyjnym przeszła na SaaS, w tym Microsoft, Oracle, IBM i SAP. Wraz ze wzrostem popularności SaaS przewiduje się, że będą mu towarzyszyć:

• IT i CIO przyjmą nowe role – ponieważ aplikacje SaaS są sprzedawane bardziej użytkownikom biznesowym niż decydentom IT, zespoły IT muszą przyjąć na siebie bardziej komercyjną rolę, aby przeforsować decyzje zakupowe w szerszym kontekście organizacyjnym.
• W centrum uwagi stanie się automatyzacja – SaaS ułatwia firmom wykorzystanie technologii wirtualizacji AI do stosu technologicznego, na przykład chatbotów. Dzięki temu obsługa klienta jest bardziej usprawniona, szybsza i wydajniejsza.
• Otwarte integracje — interfejsy API będą nadal odgrywać dużą rolę w produktach SaaS i zapewnią możliwości dalszej integracji z aplikacjami innych firm. Większa integracja oznacza, że ​​mniejsze firmy i start-upy będą na tych samych zasadach, co większe firmy, z możliwością wykorzystania analizy biznesowej na swoją korzyść w operacjach.
• Większa elastyczność — SaaS znacznie ewoluował od swojego początkowego modelu i jest teraz elastyczny i konfigurowalny dla firm. Ta elastyczność pozwala na dalszą integrację z przyszłymi systemami, na przykład bezproblemową łączność między platformą e-commerce a innymi narzędziami programowymi, np. IMS/OMS, PIM i ERP.

Branża SaaS ma się rozwijać jeszcze bardziej w ciągu najbliższych kilku lat, a wiele organizacji planuje zmniejszyć wykorzystanie oprogramowania na licencji komercyjnej. Niedawna pandemia przyspieszyła wdrażanie SaaS, a firmy realizujące takie rozwiązania oferują im możliwość skalowania wraz z szybką i niezawodną zdalną dostępnością.

Ogólnoświatowa prognoza wydatków użytkowników końcowych na usługi chmury publicznej (miliony dolarów amerykańskich)

Wygląda na to, że ta forma przetwarzania w chmurze będzie nadal rewolucjonizować sposób, w jaki firmy działają od korporacyjnej SaaS do SaaS dla startupów.