Știți cum să stabiliți relații de afaceri de lungă durată?

Construirea de conexiuni de afaceri solide și înfloritoare astăzi necesită investiții semnificative în timp și energie. Este un nivel de realizare destul de indispensabil și fundamental; cu toate acestea, majoritatea indivizilor nu depun niciodată efortul necesar. În plus, puțini se pot lupta cu ideea că construirea de relații de afaceri este cheia succesului. Ținând cont de eforturile depuse pentru stabilirea prețurilor convingătoare sau a poziției competitive a unei companii, succesul constă în puterea rețelei.

Deci, cum stabiliți relații de afaceri pe termen lung?

Fii de încredere

Ideea aici este să fii tu însuți și să înveți să accepți alți oameni pentru punctele lor forte și defectele. Începând o relație într-un mod autentic, ține pasul fără efort. Dacă doriți să vă faceți clienții sau partenerii să aibă încredere în dvs., atunci îmbrățișați autenticitatea. Încercați să dezvoltați relații cu oamenii cu care vă înțelegeți în mod natural și cu cei care vă împărtășesc interesele. Alinierea în caracter, obiective și perspective accelerează conexiunile.

Fiți în contact regulat cu părțile necesare

Identificați clienții, asociații și furnizorii dvs. de top și încercați să păstrați legătura cu ei în mod constant. Puteți începe prin a vă exprima îngrijorarea cu privire la problemele lor și modul în care sunteți capabil să-i asiste. Spune-le că ai în suflet interesul lor cel mai bun. În cele din urmă, fă din asta un obicei dacă vrei să menții conexiunea.

A. Recompensează clienții fideli

Prioritizează recompensarea clienților tăi cei mai fideli sau a celor care te recomandă prietenilor și familiilor lor. Această strategie este eficientă în stabilirea unor relații de lungă durată cu clienții. Asigurați-vă că le mulțumiți tuturor clienților fideli pentru fiecare mică contribuție pe care o aduc afacerii. Mai mult, încearcă să le trimiți cadouri la ocaziile lor speciale. Nuwber este un loc excelent pentru a găsi date de naștere, informații despre familie sau date personale care pot ajuta la inițierea conversațiilor intime.

b. Social Media

În cazul în care lași prea mult timp să treacă fără nicio comunicare, asociații de afaceri tind să devină rece. Prin urmare, nu subestima niciodată puterea mânerelor tale Facebook și Instagram. Atunci când este implementat în mod corespunzător, un chat autentic pe rețelele sociale poate fi echivalentul unei întâlniri în persoană. În plus, tinde să fie o modalitate rapidă și competentă de a menține un contact regulat cu partenerii.

A crea valoare

Indiferent de produsul pe care îl oferiți, este important să faceți o primă impresie excelentă clienților dumneavoastră în primele minute ale interacțiunii dumneavoastră. Acesta este probabil cel mai dificil pas în majoritatea relațiilor de afaceri. Clienții au mai multe șanse să formeze relații de lungă durată cu companiile cu care se angajează din perspectiva valorii. Ulterior, aceasta înseamnă că conexiunile solide de afaceri prosperă pe relațiile de tip „da și primi”.

Implicați-vă clienții

Clienții care revin fac mai mult decât să cumpere de la o companie. Ei se leagă de organizație ca entitate, ceea ce îi încurajează să se asocieze în continuare cu serviciile acesteia. Puteți crește conexiunea și implicarea clienților dvs. prin intermediul platformelor de social media și a site-urilor de afaceri. În plus, instrumente specifice vă pot ajuta să creați o relație personală între brand și clienții dvs. Vă ajută să vă gestionați mai bine clienții și modul în care aceștia interacționează cu produsele dvs. Prin urmare, este nevoie de îmbunătățirea zonelor care atrag clienții cel mai mult.

Îmbrățișează onestitatea

Nu există nimic la fel de important ca onestitatea în orice relație de afaceri. Promovarea unor relații și conversații oneste cu clienții dvs. este de neprețuit. Deși este greu pentru clienți să verifice informațiile pe care le oferiți, ei pot spune când nu sunteți sincer.

În schimb, este greu să te răzgândești cuiva dacă are deja un sentiment negativ față de afacerea ta. Prin urmare, trebuie să fii sincer cu clienții tăi chiar și atunci când le împărtășești vești proaste. De fapt, cu cât mai devreme, cu atât mai bine, pentru a evita alte complicații.

Rămâneți fidel valorilor afacerii dvs

Principiile directoare clare și stabile de afaceri atrag parteneri din interiorul sau din afara domeniului de activitate. Niciodată să nu compromiți principiile tale oferă o asigurare solidă a mărcii și garantează o viziune comună cu clienții care au aceleași concepții. Bunele practici de afaceri formează premisa unei întreprinderi etice, care este o asigurare fermă atât pentru angajații, cât și pentru clienții tăi.

Fă-i să se simtă extraordinari

Fiecare client vrea să se simtă special și nu ca o statistică. Acesta este un avantaj competitiv vital pe care îl au afacerile centrate pe om față de rivalii lor. Cu toate acestea, pe măsură ce o afacere crește, devine incontestabil greu să cunoști fiecare client după nume. Cu toate acestea, tehnologia reduce acest decalaj în mod eficient, făcând conexiuni fără probleme cu clienții. Un bun software de management al relațiilor cu clienții (CRM) ar trebui să vă ajute la organizarea adecvată a bazei de date cu clienții.

Luați în considerare un plan de organizare a relațiilor

Un plan de organizare a relațiilor este un instrument pe care experții îl folosesc pentru a forma asociații de afaceri benefice. Diferă de la o organizație la alta în funcție de industrie sau de domeniul de activitate. Cu toate acestea, subliniază structura de comunicare sau lanțul de comandă a problemelor crescânde ale clienților.

De exemplu, se poate determina care persoană va contacta un client și cât de des. Prin planificarea acestor aspecte ale interacțiunilor, devine ușor să obțineți conexiuni de calitate încă de la început.

Personalizați conexiunile clientului

Menținerea clienților fericiți și mulțumiți este scopul fiecărei organizații. Legătura personală cu clienții tăi, pe de altă parte, este secretul din spatele creării de conexiuni valoroase.

Dacă doriți să obțineți conversii mai mari sau chiar să dublați veniturile, personalizarea vă va fi utilă. Personalizarea în peisajul modern al afacerilor care a devenit excesiv de socială este inevitabilă. Ulterior, agenții de publicitate folosesc în mod egal această strategie prin segmentarea publicului țintă pentru a crea o călătorie unică a clienților pentru fiecare prospect.

Iată câteva modalități de a stabili conexiuni solide cu clienții pentru o marcă mai superioară:

• Fiți atenți la necesitățile unice ale clienților dvs. Este esențial să identifici ceea ce preferă clienții tăi, canalul lor preferat de comunicare și libertatea de a decide ce vor, permițându-le în același timp să se retragă.
• Aflați cum comunică clientul dvs. Încercați întotdeauna să vă potriviți cu tonul și stilul lor de comunicare. Unii parteneri vor prefera conversațiile scurte, în timp ce altora vor prefera cele lungi și interesante.
• Folosiți instrumente mai intuitive și de implicare socială a clienților. Chatul video live este un exemplu perfect de mediu care poate ajuta la crearea unei experiențe personalizate cu clienții tăi.

Concluzie

Întreprinderile, fie ele mari sau mici, au obiectivul de a crea relații solide. Apelarea la emoțiile asociaților tăi este o modalitate excelentă de a lucra în acest scop. Cel mai important, amintiți-vă că un client fericit vorbește cu doi, în timp ce unul nemulțumit vorbește cu zece. Așadar, concentrați-vă mai mult pe punctele dureroase ale clienților dvs. și asigurați-vă că creați un mediu în care să vă poată împărtăși acest lucru în mod liber.