Uzun Süreli İş İlişkilerini Nasıl Kuracağınızı Biliyor musunuz?

Günümüzde sağlam ve gelişen iş bağlantıları kurmak, zaman ve enerji açısından önemli yatırımlar gerektiriyor. Oldukça vazgeçilmez ve temel bir başarı düzeyidir; ancak çoğu birey hiçbir zaman gerekli çabayı göstermez. Ayrıca, iş ilişkileri kurmanın başarının anahtarı olduğu fikriyle çok az kişi rekabet edebilir. Zorlayıcı fiyatlar veya bir şirketin rekabetçi konumu belirlemeye yönelik çabaları göz önünde bulundurarak, başarı, ağ oluşturmanın gücünde yatar.

Peki, uzun vadeli iş ilişkileri nasıl kurulur?

Güvenilir ol

Buradaki fikir, kendin olmak ve diğer insanları güçlü ve kusurları için kabul etmeyi öğrenmektir. Bir ilişkiye otantik bir şekilde başlamak, devam etmeyi zahmetsiz hale getirir. Müşterilerinizin veya ortaklarınızın size güvenmesini istiyorsanız, özgünlüğü benimseyin. Doğal olarak iyi anlaştığınız ve ilgi alanlarınızı paylaştığınız kişilerle ilişkiler geliştirmeye çalışın. Karakter, hedefler ve bakış açılarındaki uyum, bağlantıları hızlandırır.

Gerekli Taraflarla Düzenli Olarak İletişimde Olun

En iyi müşterilerinizi, ortaklarınızı ve tedarikçilerinizi belirleyin ve onlarla sürekli iletişim halinde olmaya çalışın. Sorunlarıyla ve onlara nasıl yardım edebileceğinizle ilgili endişelerinizi dile getirerek başlayabilirsiniz. Kalplerinde en iyi ilgiye sahip olduğunuzu bilmelerini sağlayın. Son olarak, bağlantıyı sürdürmek istiyorsanız bunu bir alışkanlık haline getirin.

a. Sadık müşterileri ödüllendirin

En sadık müşterilerinizi veya sizi arkadaşlarına ve ailelerine tavsiye edenleri ödüllendirmeye öncelik verin. Bu strateji, müşterilerle uzun süreli ilişkiler kurmada etkilidir. İşe getirdikleri her küçük katkı için tüm sadık müşterilere teşekkür ettiğinizden emin olun. Ayrıca özel günlerinde onlara hediyeler göndermeye çalışın. Nuwber, doğum tarihlerini, aile bilgilerini veya samimi sohbetler başlatmaya yardımcı olabilecek kişisel verileri bulmak için mükemmel bir yerdir.

b. Sosyal medya

İletişim kurmadan çok fazla zamanın geçmesine izin verirseniz, iş ortaklarınız soğumaya eğilimlidir. Bu nedenle, Facebook ve Instagram tanıtıcılarınızın gücünü asla hafife almayın. Uygun şekilde uygulandığında, gerçek bir sosyal medya sohbeti, yüz yüze görüşmeye eşdeğer olabilir. Ek olarak, ortaklarla düzenli teması sürdürmenin hızlı ve yetkin bir yolu olma eğilimindedir.

Değer Yarat

Hangi ürünü sunuyor olursanız olun, etkileşiminizin ilk birkaç dakikasında müşterileriniz üzerinde mükemmel bir ilk izlenim bırakmak önemlidir. Bu muhtemelen çoğu iş ilişkisindeki en zorlu adımdır. Müşterilerin, değer perspektifinden ilişki kurdukları şirketlerle uzun süreli ilişkiler kurma olasılıkları daha yüksektir. Daha sonra bu, sağlam iş bağlantılarının al-ver ilişkilerinde geliştiği anlamına gelir.

Müşterilerinizi Etkileyin

Geri dönen müşteriler bir şirketten satın almaktan fazlasını yapar. Kuruluşla bir varlık olarak bağ kurarlar, bu da onları hizmetleriyle ilişki kurmaya devam etmeye teşvik eder. Sosyal medya platformları ve iş siteleri aracılığıyla müşterilerinizin bağlantısını ve etkileşimini artırabilirsiniz. Ayrıca, belirli araçlar marka ve müşterileriniz arasında kişisel bir ilişki kurmanıza yardımcı olabilir. Müşterilerinizi ve ürünlerinizle nasıl daha iyi etkileşim kurduklarını yönetmenize yardımcı olurlar. Bu nedenle, müşterileri en çok çeken alanlarda iyileştirmeye ihtiyaç vardır.

Dürüstlüğü benimseyin

Herhangi bir iş ilişkisinde dürüstlük kadar önemli bir şey yoktur. Müşterilerinizle dürüst ilişkileri ve sohbetleri teşvik etmek paha biçilmezdir. Müşterilerin onlara verdiğiniz bilgileri doğrulaması zor olsa da, dürüst olmadığınızı anlayabilirler.

Tersine, işinize karşı zaten olumsuz bir hisleri varsa, birinin fikrini değiştirmek zordur. Bu nedenle, kötü haberleri paylaşırken bile müşterilerinize karşı dürüst olmalısınız. Aslında, daha erken, daha fazla komplikasyondan kaçınmak için daha iyi.

İş Değerlerinize Sadık Kalın

Açık ve istikrarlı iş kılavuz ilkeleri, iş kapsamından ve dışından ortakları çeker. İlkelerinizden asla ödün vermemek, sağlam bir marka güvencesi sağlar ve benzer düşünen müşterilerle ortak bir vizyonu garanti eder. İyi iş uygulamaları, hem çalışanlarınız hem de müşterileriniz için sağlam bir güvence olan etik bir girişimin temelini oluşturur.

Onları Olağanüstü Hissettirin

Her müşteri bir istatistik gibi değil, özel hissetmek ister. Bu, insan merkezli işletmelerin rakiplerine göre sahip olduğu hayati bir rekabet avantajıdır. Bununla birlikte, bir işletme büyüdükçe, her müşteriyi adıyla tanımak yadsınamaz bir şekilde zorlaşır. Yine de teknoloji, müşterilerle sorunsuz bağlantılar kurarak bu boşluğu etkili bir şekilde kapatıyor. İyi müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, müşteri veritabanınızı uygun şekilde düzenlemenize yardımcı olmalıdır.

Bir İlişki Organizasyon Planı Düşünün

Bir ilişki organizasyonu planı, uzmanların sürekli olarak faydalı iş birlikleri oluşturmak için kullandıkları bir araçtır. Sektöre veya faaliyet kapsamına bağlı olarak bir kuruluştan diğerine farklılık gösterir. Bununla birlikte, artan müşteri sorunlarının iletişim yapısını veya komuta zincirini ana hatlarıyla belirtir.

Örneğin, müşteriyle hangi kişinin ne sıklıkta iletişime geçeceği belirlenebilir. Etkileşimlerin bu yönlerini planlayarak, en baştan kaliteli bağlantılar elde etmek kolaylaşır.

İstemci Bağlantılarını Özelleştirin

Müşterileri mutlu ve memnun tutmak her organizasyonun hedefidir. Öte yandan, müşterilerinizle kişisel bağ, değerli bağlantılar oluşturmanın ardındaki sırdır.

Daha yüksek dönüşüm elde etmek veya hatta geliri ikiye katlamak istiyorsanız, kişiselleştirme kullanışlı olacaktır. Aşırı sosyal hale gelen modern iş ortamında kişiselleştirme kaçınılmazdır. Daha sonra, reklamcılar, her potansiyel müşteri için benzersiz bir müşteri yolculuğu oluşturmak için hedef kitlelerini bölümlere ayırarak bu stratejiyi eşit olarak kullanıyorlar.

Daha üstün bir marka için sağlam müşteri bağlantıları kurmanın birkaç yolu:

• Müşterilerinizin benzersiz gereksinimlerine kulak verin. Müşterilerinizin neyi tercih ettiğini, en sevdikleri iletişim kanalını ve ne istediklerine karar verme özgürlüğünü, onlara izin verirken belirlemeniz çok önemlidir.
• Müşterinizin nasıl iletişim kurduğunu öğrenin . Her zaman tonlarını ve iletişim tarzlarını eşleştirmeye çalışın. Bazı ortaklar kısa sohbetleri tercih ederken, diğerleri uzun ve heyecanlı sohbetleri sever.
• Daha sezgisel ve sosyal müşteri katılım araçlarını benimseyin. Canlı görüntülü sohbet, müşterilerinizle kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratmanıza yardımcı olabilecek mükemmel bir ortam örneğidir.

Çözüm

İster büyük ister küçük olsun, işletmeler sağlam ilişkiler kurma amacına sahiptir. Ortaklarınızın duygularına hitap etmek, bu hedefe doğru çalışmanın mükemmel bir yoludur. En önemlisi, mutlu bir müşterinin iki kişiyle konuştuğunu, memnun olmayan bir müşterinin on kişiyle konuştuğunu unutmayın. Bu nedenle, müşterinizin sorunlu noktalarına daha fazla odaklanın ve bunu sizinle özgürce paylaşabilecekleri bir ortam yarattığınızdan emin olun.