คุณรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ยาวนานได้อย่างไร?

การสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและเฟื่องฟูในปัจจุบันต้องใช้เวลาและพลังงานอย่างมาก มันเป็นระดับความสำเร็จที่ค่อนข้างขาดไม่ได้และเป็นพื้นฐานของความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม บุคคลส่วนใหญ่ไม่เคยใช้ความพยายามที่จำเป็น นอกจากนี้ มีเพียงไม่กี่คนที่สามารถโต้แย้งกับแนวคิดที่ว่าการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จ คำนึงถึงความพยายามในการกำหนดราคาที่น่าสนใจหรือตำแหน่งการแข่งขันของบริษัท ความสำเร็จอยู่ในอำนาจของเครือข่าย

คุณจะสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาวได้อย่างไร?

เชื่อถือได้

แนวคิดในที่นี้คือการเป็นตัวของตัวเองและเรียนรู้ที่จะยอมรับจุดแข็งและข้อบกพร่องของผู้อื่น การเริ่มต้นความสัมพันธ์ในแบบที่จริงใจทำให้การตามทันเป็นเรื่องง่าย หากคุณกำลังมองหาการทำให้ลูกค้าหรือคู่ค้าของคุณไว้วางใจในตัวคุณ จงยอมรับความถูกต้อง พยายามพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้คนที่คุณเข้ากันได้โดยธรรมชาติและคนที่สนใจเรื่องเดียวกับคุณ การจัดตำแหน่งในลักษณะ เป้าหมาย และมุมมองช่วยเพิ่มความเร็วในการเชื่อมต่อ

ติดต่อกับฝ่ายที่จำเป็นอย่างสม่ำเสมอ

ระบุลูกค้าชั้นนำ ผู้ร่วมงาน และซัพพลายเออร์ และพยายามติดต่อกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการแสดงความกังวลเกี่ยวกับปัญหาของพวกเขาและวิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือพวกเขาได้ ให้พวกเขารู้ว่าคุณสนใจพวกเขามากที่สุด สุดท้าย ทำสิ่งนี้ให้เป็นนิสัย หากคุณต้องการรักษาความสัมพันธ์นี้ไว้

ก. ตอบแทนลูกค้าประจำ

ให้ความสำคัญกับการให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดีที่สุดของคุณหรือผู้ที่แนะนำคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้า อย่าลืมขอบคุณลูกค้าประจำทุก ๆ ผลงานเล็กๆ น้อยๆ ที่พวกเขานำมาสู่ธุรกิจ ยิ่งไปกว่านั้น พยายามส่งของขวัญให้พวกเขาในโอกาสพิเศษของพวกเขา Nuwber เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาวันเดือนปีเกิด ข้อมูลครอบครัว หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถช่วยเริ่มต้นการสนทนาที่ใกล้ชิด

ข. สื่อสังคม

ในโอกาสที่คุณปล่อยให้เวลาผ่านไปโดยปราศจากการสื่อสารใด ๆ มากเกินไป ผู้ร่วมธุรกิจมักจะเย็นชา ดังนั้นอย่าประมาทพลังของ Facebook และ Instagram ของคุณ เมื่อนำไปใช้อย่างเหมาะสม การแชทบนโซเชียลมีเดียจริง ๆ ก็เทียบเท่ากับการพบปะแบบตัวต่อตัว นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่รวดเร็วและเชี่ยวชาญในการติดต่อกับคู่ค้าอย่างสม่ำเสมอ

สร้างมูลค่า

ไม่ว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณนำเสนอ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความประทับใจแรกที่ดีให้กับลูกค้าของคุณในไม่กี่นาทีแรกของการโต้ตอบของคุณ นี่อาจเป็นขั้นตอนที่ท้าทายที่สุดในความสัมพันธ์ทางธุรกิจส่วนใหญ่ ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับบริษัทที่พวกเขามีส่วนร่วมด้วยจากมุมมองด้านคุณค่า ต่อจากนั้น นี่หมายความว่าการเชื่อมต่อทางธุรกิจที่แข็งแกร่งจะเติบโตได้จากการให้และรับความสัมพันธ์

ดึงดูดลูกค้าของคุณ

ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำทำมากกว่าซื้อจากบริษัท พวกเขาผูกพันกับองค์กรในฐานะนิติบุคคลซึ่งสนับสนุนให้พวกเขาเชื่อมโยงกับบริการของตนต่อไป คุณสามารถเพิ่มการเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ธุรกิจ นอกจากนี้ เครื่องมือเฉพาะสามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวระหว่างแบรนด์กับลูกค้าของคุณได้ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้คุณจัดการลูกค้าและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องปรับปรุงในด้านที่ดึงดูดลูกค้ามากที่สุด

โอบรับความซื่อสัตย์

ไม่มีอะไรสำคัญเท่ากับความซื่อสัตย์สุจริตในความสัมพันธ์ทางธุรกิจใดๆ การส่งเสริมการติดต่อและการสนทนากับลูกค้าอย่างซื่อสัตย์เป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ แม้ว่าลูกค้าจะตรวจสอบข้อมูลที่คุณให้ได้ยาก แต่ก็สามารถบอกได้ว่าคุณไม่ซื่อสัตย์

ในทางกลับกัน มันยากที่จะเปลี่ยนใจใครซักคนหากพวกเขามีความรู้สึกด้านลบต่อธุรกิจของคุณอยู่แล้ว ดังนั้น คุณต้องซื่อสัตย์กับลูกค้าของคุณ แม้ว่าจะแบ่งปันข่าวร้ายกับพวกเขาก็ตาม ในความเป็นจริง ยิ่งเร็ว ยิ่งดี เพื่อหลีกเลี่ยงภาวะแทรกซ้อนเพิ่มเติม

ยึดมั่นในคุณค่าธุรกิจของคุณ

หลักการชี้นำทางธุรกิจที่ชัดเจนและมั่นคงดึงดูดคู่ค้าจากภายในและไม่มีขอบเขตของธุรกิจ การไม่ประนีประนอมกับหลักการของคุณทำให้เกิดการประกันแบรนด์ที่มั่นคงและรับประกันวิสัยทัศน์ร่วมกับลูกค้าที่มีความคิดเหมือนกัน การดำเนินธุรกิจที่ดีเป็นรากฐานขององค์กรที่มีจริยธรรม ซึ่งให้ความมั่นใจแก่พนักงานและลูกค้าของคุณ

ทำให้พวกเขารู้สึกไม่ธรรมดา

ลูกค้าแต่ละคนต้องการที่จะรู้สึกพิเศษและไม่ชอบสถิติ นี่เป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญที่ธุรกิจที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางมีมากกว่าคู่แข่ง อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น การรู้จักชื่อลูกค้าทุกรายกลายเป็นเรื่องยากอย่างปฏิเสธไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีกำลังเชื่อมช่องว่างนี้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการเชื่อมต่อกับลูกค้าอย่างราบรื่น ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี (CRM) ควรช่วยในการจัดระเบียบฐานข้อมูลลูกค้าของคุณอย่างเหมาะสม

พิจารณาแผนองค์กรความสัมพันธ์

แผนองค์กรความสัมพันธ์เป็นเครื่องมือที่ผู้เชี่ยวชาญใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นประโยชน์อย่างต่อเนื่อง แตกต่างกันไปในแต่ละองค์กรขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมหรือขอบเขตการดำเนินงาน อย่างไรก็ตาม มันสรุปโครงสร้างการสื่อสารหรือสายการบังคับบัญชาของปัญหาที่บานปลายของลูกค้า

ตัวอย่างเช่น สามารถกำหนดได้ว่าบุคคลใดจะติดต่อลูกค้าและความถี่ การวางแผนปฏิสัมพันธ์ในแง่มุมเหล่านี้จะทำให้การเชื่อมต่อที่มีคุณภาพเป็นเรื่องง่ายตั้งแต่เริ่มต้น

ปรับแต่งการเชื่อมต่อไคลเอ็นต์

การรักษาลูกค้าให้มีความสุขและพึงพอใจคือเป้าหมายของทุกองค์กร ความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าของคุณนั้นเป็นความลับเบื้องหลังการสร้างความสัมพันธ์อันมีค่า

หากคุณต้องการได้รับ Conversion ที่สูงขึ้นหรือเพิ่มรายได้เป็นสองเท่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณก็มีประโยชน์ การปรับให้เป็นส่วนตัวในแนวธุรกิจสมัยใหม่ที่กลายเป็นสังคมสุดเหวี่ยงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ต่อจากนั้น ผู้โฆษณาก็ใช้กลยุทธ์นี้อย่างเท่าเทียมกันโดยแบ่งกลุ่มผู้ชมเป้าหมายเพื่อสร้างเส้นทางของลูกค้าที่ไม่ซ้ำกันสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีในการสร้างการเชื่อมต่อลูกค้าที่แข็งแกร่งสำหรับแบรนด์ที่เหนือกว่า:

• เอาใจใส่ความต้องการเฉพาะของลูกค้าของคุณ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระบุสิ่งที่ลูกค้าของคุณชอบ ช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาชื่นชอบ และเสรีภาพในการตัดสินใจในสิ่งที่พวกเขาต้องการในขณะที่ปล่อยให้พวกเขาสามารถดึงออกมาได้
• เรียนรู้วิธีที่ลูกค้าของคุณสื่อสาร พยายามให้เข้ากับน้ำเสียงและรูปแบบการสื่อสารของพวกเขาเสมอ พันธมิตรบางคนจะชอบการสนทนาสั้น ๆ ในขณะที่คนอื่น ๆ จะชอบการแชทที่ยาวนาน
• เปิดรับเครื่องมือสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางโซเชียลที่ใช้งานง่ายยิ่งขึ้น วิดีโอแชทสดเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของสื่อที่สามารถช่วยสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวกับลูกค้าของคุณ

บทสรุป

องค์กรไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ มีเป้าหมายในการสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคง การดึงดูดความสนใจจากเพื่อนร่วมงานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายนี้ ที่สำคัญที่สุด อย่าลืมว่าลูกค้าที่มีความสุขพูดกับสองคน ในขณะที่คนหนึ่งไม่พอใจกับสิบ ดังนั้น ให้เน้นที่จุดปวดของลูกค้าของคุณให้มากขึ้น และอย่าลืมสร้างสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถแบ่งปันสิ่งนี้กับคุณได้อย่างอิสระ