7 тенденций цифрового маркетинга, которые помогут увеличить продажи в 2021 году

Раньше вы могли бы подумать об оптимизации голосового поиска или искусственном интеллекте как о несбыточной мечте. Однако в настоящее время такие концепции становятся популярными. Настолько, что специалисты по маркетингу изучают способы интегрировать его в свои стратегии.

Однако VSEO и AI нужны не только для хайпа. Они могут помочь повысить уровень вашей маркетинговой игры.

Знание этих тенденций и принятие немедленных мер дает вам преимущество первопроходца. Это означает, что как только эти концепции станут известными, вы уже получите поддержку.

Компании цифрового маркетинга

С другой стороны, ваши конкуренты все равно будут выяснять, как использовать эти концепции.

Если вы хотите продвинуться вперед, вот X тенденций цифрового маркетинга, которые вы не должны игнорировать в 2021 году:

Персонализация

Необходимость персонализировать ваш маркетинговый подход не нова. Тем не менее, спрос на персонализацию растет, и это то, что может выделить ваш бренд.

Если вы нам не верите, вот некоторые статистические данные о персонализации:

• 63% потребителей не любят общие рекламные сообщения.
• 80% потребителей предпочитают иметь дело с брендом, предлагающим персонализированный опыт.
• 90% говорят, что им нравится персонализация.

Тем не менее, персонализация выходит за рамки обращения к подписчику электронной почты по имени.

Вы также можете персонализировать рекомендации по продуктам и контенту, который вы создаете.

Как вы думаете, почему Netflix может рекомендовать фильмы и сериалы, которые могут вам понравиться? Это связано со сбором данных и персонализированными рекомендациями.

Чат-боты

Возможно, чат-бот — самая знакомая тенденция цифрового маркетинга, которую вы могли заметить. И они будут продолжать оставаться частью сцены цифрового маркетинга. Настолько, что компании цифрового маркетинга в Индии также предлагают настроить чат-бота как часть своих услуг.

Чат-боты обычно используются для поддержки клиентов. Это потому, что он позволяет мгновенно отвечать на запросы клиентов 24/7.

Но более того, это снижает затраты на рабочую силу, которая вам понадобится. Во-первых, нет необходимости нанимать несколько представителей службы поддержки клиентов, чтобы кто-то отвечал на запросы клиентов круглосуточно и без выходных.

Что вы можете сделать, так это настроить чат-бота, чтобы он отвечал на простые вопросы. Если это становится слишком сложным, вы можете запрограммировать своего чат-бота на пересылку запроса в CSR. Это освобождает вашего CSR от ответов на рутинные и повторяющиеся вопросы.

Разговорный маркетинг

На смену чат-ботам приходит разговорный маркетинг. Drift определяет его как маркетинговый подход один на один, который помогает сократить цикл продаж.

Думайте об этом как о вашем чат-боте, использующем разговорный тон. И это стало возможным благодаря машинному обучению и искусственному интеллекту.

Предположим, вы управляете онлайн-турагентством. А потом вы получили сообщение через Facebook, что ему «нужны рекомендации по поездке на Багамы».

Ваш чат-бот должен понимать, что человек собирается на Багамы и спрашивает, какие интересные места посетить и чем заняться.

Но зачем вам использовать разговорный маркетинг, если у вас уже есть чат-бот?

Ответ прост: кто захочет разговаривать с роботом?

Программная реклама

Интернет-реклама может быть рентабельной сама по себе. Но если вы хотите повысить ставки, подумайте о программной рекламе.

В двух словах, программатик-реклама — это использование ИИ для покупки рекламного места в Интернете. Это устраняет необходимость делать ставки по целевым ключевым словам или запрашивать котировки и делать предложения. В результате вы можете быстро генерировать быстрые выигрыши.

И из-за удобства, которое она предоставляет, неудивительно, что программатик-реклама штурмом берет цифровой маркетинг.

Искусственный интеллект

После робототехники, возможно, ИИ станет следующей вещью, которая наберет обороты в глобальном бизнесе. На самом деле прогнозируется, что технологии искусственного интеллекта будут широко распространены почти во всех программах и сервисах.

Google — отличный пример компании, использующей искусственный интеллект. Например, они будут использовать анонимные данные о местоположении со смартфонов, чтобы предсказать, насколько быстро движется трафик.

Пока что ИИ используется для сбора и анализа данных. Эти данные могут пригодиться при выработке рекомендаций по покупке.

Вы также можете использовать ИИ в управлении взаимоотношениями с клиентами (CRM). Что происходит, так это то, что вы будете собирать и анализировать данные, чтобы понять, что нужно вашим лидам. Оттуда вы сможете разработать правильную маркетинговую стратегию, которая может заставить ваших потенциальных клиентов стать платными клиентами.

Визуальный поиск

Нет, мы не говорим о поиске изображений. Визуальный поиск больше похож на использование изображений в качестве поисковых запросов.

Представьте себе: вы гуляли по парку, где увидели красивый цветок и не знаете, как он называется. Вы можете сфотографировать его с помощью телефона и запустить распознавание изображений.

Через пару минут вы сможете определить, что это за цветок.

На самом деле, Pinterest — одна из первых платформ, которая присоединилась к этому тренду. Pinterest Lens — это инструмент визуального поиска, который позволяет вам сфотографировать предмет, чтобы узнать, на каких веб-сайтах он продается.

Микромоменты

Согласно Google, люди принимают мгновенные решения, основываясь на вещах, которые они хотят знать, хотят посетить, хотят сделать и хотят купить. Следовательно, использование этих возможностей гарантирует, что ваш бренд станет лучшим выбором.

Главное здесь быть там, быть полезным и быть быстрым.

Итак, как вы можете это сделать? Вот несколько быстрых советов:

• Подготовьте свой контент к микромоментам
• Установите маяк отслеживания веб-сайта
• Всегда учитывайте пользовательский опыт
• Сделайте свой сайт мобильным

Конечно, микромоменты — это понимание пути клиента вашего целевого рынка. Но вот в чем дело: путь клиента никогда не бывает линейным.

Следовательно, вам нужно быть динамичным в своем маркетинговом подходе.

Цифровой маркетинг быстро развивается

Поскольку мы живем в быстро меняющемся мире, понятно, что интересы и поведение потребителей постоянно меняются. Следовательно, было бы лучше быть в курсе маркетинговых технологий, которые вы можете использовать.

Это может дать вам преимущество первопроходца. Это также позволяет вам изучить другие способы улучшить видимость вашего бренда в Интернете и расширить охват рынка.

Наконец, тренды напоминают вам, что ничто не вечно. Они происходят потому, что поведение потребителей меняется, и мы должны быть там, где они есть.