Бизнес-модель Flipkart — как Flipkart зарабатывает деньги

Опубликовано: 2023-03-22

Каждый гражданин Индии знает о сайте электронной коммерции под названием Flipkart. Это компания, которая быстро росла с течением времени, пробилась к вершине и привлекла внимание таких громких имен, как Walmart, который приобрел компанию за колоссальные 16 миллиардов долларов в 2018 году. В настоящее время в Индии Flipkart является вторым по величине интернет-магазином. коммерческая платформа, которая сообщила о доходах в размере около 433 миллиардов индийских рупий в 2021 финансовом году.

Впервые Flipkart идеализировали Сачин и Бинни Бансал в 2007 году, когда они работали в Amazon. Дуэт Bansal, которых часто ошибочно считают братьями, смог успешно разработать бизнес-модель, основанную на их опыте и знаниях. Их бизнес-схема привела к первоначальному процессу финансирования из внешних источников.

Первоначально они вложили в общей сложности 5600 долларов в разработку идеального книжного интернет-магазина. Спустя 2 года после своего первоначального запуска Flipkart приобрела достаточный потенциал, чтобы собрать 1 миллион долларов. от Accel India. Позже они заключили союзы с Tiger Global, собрав в общей сложности 10 миллионов долларов в 2010 году и 20 миллионов долларов в 2011 году.

Flipkart — обзор
Генерация доходов Flipkart
Бизнес-модель флипкарта
Стратегия цифрового маркетинга Flipkart
Как именно работает Flipkart?
Другие источники дохода для Flipkart

Flipkart — обзор

Flipkart работает как торговая площадка, которая связывает всех заинтересованных продавцов с их потенциальными клиентами и помогает им совершать продажи. флипкарт следует четкой модели Business-to-Consumer или более известной как модель B2C. В более чем 80 категориях на Flipkart есть продавцы всех товаров, начиная от продуктов питания, туалетных принадлежностей, одежды, книг, обуви, мебели, электроники и т. д.

Распродажа «Большой миллиард дней» от Flipkart похожа на загородный фестиваль. Обычно во время фестивального сезона мы получаем лучшие предложения и скидки на различные продукты.

Flipkart стал больше многоканальной платформой. Он запустил свое приложение FinTech под названием PhonePe. Недавно она также открыла собственный бизнес по розничной торговле продуктами питания под названием FarmerMart.

Основное внимание компании направлено на обеспечение беспрепятственного шоппинга для своих клиентов. Компания вкладывает значительные средства в технологии и логистику, чтобы обеспечить быструю и эффективную доставку продукции. Компания также представила инновационные функции, такие как бесплатные варианты EMI, правила обмена продуктами и гарантии обратного выкупа.

В 2018 году компания Walmart приобрела Flipkart, что еще больше повысило ее финансовую устойчивость и операционные возможности. Flipkart управляет несколькими дочерними компаниями, включая Myntra, PhonePe и Flipkart Wholesale, которые обслуживают определенные сегменты клиентов и предоставляют специализированные услуги.

В дополнение к операциям в области электронной коммерции Flipkart также предлагает своим продавцам различные финансовые услуги через свою дочернюю компанию Flipkart Financial Services. Компания также запустила собственную программу лояльности Flipkart Plus, которая предлагает своим клиентам различные преимущества, такие как бесплатная доставка, ранний доступ к распродажам и многое другое.

В целом Flipkart изменил ландшафт электронной коммерции в Индии, и его успех вдохновил рост других компаний электронной коммерции в регионе.

Генерация доходов Flipkart

Чтобы понять доход, полученный Flipkart даже после того, как он столкнулся с убытком в размере 46 895 крор индийских рупий, нужно знать различные источники дохода компании. Наиболее очевидным источником дохода являются продавцы, которых он привлекает на своей платформе. Он взимает переменную и минимальную комиссию, а также комиссию за удобство с продавцов в соответствии с их продажами, доходами или установленной сделкой.

Во-вторых, у Flipkart есть собственная компания E-kart, которая предоставляет услуги логистики и доставки продавцам на платформе. Следовательно, он снова взимает минимальную плату за свои услуги.

В-третьих, когда вы открываете веб-сайт или мобильное приложение Flipkart, видны различные рекламные объявления. Flipkart предоставляет им место и, следовательно, получает доход из внешних источников.

Бизнес-модель флипкарта

Бизнес-модель Flipkart можно разбить на следующие компоненты:

Онлайн-рынок: онлайн-рынок Flipkart позволяет продавцам размещать свои товары и общаться с миллионами покупателей по всей Индии. Продавцы могут размещать свои продукты на платформе, а покупатели могут приобретать эти продукты через Flipkart.
Доход на основе комиссии: Flipkart получает доход, взимая комиссию с продажной цены продуктов, продаваемых на его платформе. Ставка комиссии варьируется в зависимости от категории товара и рейтинга продавца.
Логистика и услуги по доставке: Flipkart имеет надежную сеть логистики и реализации, которая помогает продавцам доставлять товары клиентам по всей Индии. Компания взимает плату за эти услуги, включая упаковку, хранение и доставку.
Доход от рекламы: Flipkart также получает доход от рекламы. Он предлагает продавцам различные варианты рекламы, включая спонсируемые продукты, баннерную рекламу и рекламные акции в социальных сетях. Рекламодатели платят Flipkart за размещение своих продуктов на платформе, что помогает повысить их узнаваемость и продажи.
Услуги на основе подписки: Flipkart Plus — это программа лояльности, которая предлагает своим клиентам различные преимущества, такие как бесплатная доставка, ранний доступ к распродажам и многое другое. Компания получает доход за счет подписки на Flipkart Plus, а также предлагая своим членам эксклюзивные предложения и рекламные акции.
Финансовые услуги: Flipkart Financial Services — это дочерняя компания, которая предоставляет своим продавцам различные финансовые услуги, включая ссуды на пополнение оборотного капитала, страхование и финансирование счетов. Компания получает доход за счет комиссий и процентов за эти услуги.

В целом, бизнес-модель Flipkart направлена на обеспечение беспрепятственного совершения покупок для своих клиентов, а также на обеспечение различных потоков доходов для своих продавцов и партнеров. Компания вкладывает значительные средства в технологии и логистику, чтобы обеспечить быструю и эффективную доставку продукции, и продолжает внедрять инновации и расширять свои предложения, чтобы сохранить лидирующие позиции на индийском рынке электронной коммерции.

Стратегия цифрового маркетинга Flipkart

У Flipkart есть сильная стратегия цифрового маркетинга, которая помогла ей создать сильный бренд и привлечь большую клиентскую базу в Индии. Вот некоторые ключевые элементы стратегии цифрового маркетинга Flipkart:

Маркетинг в социальных сетях: Flipkart широко представлена в социальных сетях, таких как Facebook, Twitter и Instagram. Компания использует эти платформы для продвижения своих продуктов, обмена отзывами клиентов и взаимодействия со своими подписчиками.
Поисковая оптимизация (SEO): Flipkart уделяет большое внимание SEO и вкладывает значительные средства в оптимизацию своего веб-сайта для поисковых систем. Это включает в себя оптимизацию списков продуктов, создание высококачественного контента и повышение скорости и производительности веб-сайта.
Маркетинг по электронной почте: Flipkart использует маркетинг по электронной почте, чтобы информировать своих клиентов о новых продуктах, предложениях и рекламных акциях. Компания отправляет персонализированные электронные письма на основе предпочтений клиентов и истории покупок, что помогает повысить вовлеченность клиентов.
Маркетинг влияния: Flipkart сотрудничает с различными влиятельными лицами в социальных сетях и знаменитостями в Индии, чтобы продвигать свои продукты и повышать узнаваемость бренда. Эти влиятельные лица помогают привлечь новую аудиторию и продвигать продукты Flipkart аутентичным и привлекательным способом.
Перфоманс-маркетинг: Flipkart вкладывает значительные средства в перфоманс-маркетинг, включая поисковую и медийную рекламу. Компания использует передовые методы таргетинга и ретаргетинга, чтобы охватить нужную аудиторию и стимулировать продажи.

В целом стратегия цифрового маркетинга Flipkart направлена на создание сильного бренда и взаимодействие с клиентами по различным цифровым каналам. Инвестиции компании в SEO, электронный маркетинг, влиятельный маркетинг и маркетинг эффективности помогли ей стать одной из ведущих платформ электронной коммерции в Индии.

Как именно работает Flipkart?

Flipkart — это онлайн-портал B2C-покупок, который предоставляет индийским потребителям возможности для совершения покупок. Это позволяет продавцам продавать свои готовые к продаже продукты, предоставляя привлекательные скидки или распродажи своим потребителям, которые хотят их купить. Покупатели выбирают продукты, которые они хотят, размещают заказ, и они отправляются им. Продавцы получают согласованную цену после вычета некоторой комиссии за услуги Flipkart, которые предоставляются этим продавцам.

Вот как работает компания:

Продавцы перечисляют свои продукты: Продавцы размещают свои продукты на платформе Flipkart, предоставляя подробную информацию о продуктах, включая изображения продуктов, описания и цены. Продавцы обязаны следовать правилам и политикам Flipkart в отношении списков продуктов.
Клиенты просматривают и покупают продукты: клиенты просматривают веб-сайт или мобильное приложение Flipkart и ищут продукты, которые они хотят приобрести. Они могут фильтровать результаты поиска по различным критериям, таким как цена, бренд и категория продукта. Клиенты также могут читать описания продуктов, просматривать изображения и обзоры продуктов, а также сравнивать продукты перед совершением покупки.
Размещение заказа: когда клиент решает приобрести продукт, он размещает заказ на Flipkart. Клиент может выбирать из различных вариантов оплаты, включая наложенный платеж, кредитные / дебетовые карты, интернет-банкинг и электронные кошельки.
Уведомление продавцу: после размещения заказа Flipkart уведомляет продавца о заказе и предоставляет необходимые сведения, такие как адрес доставки клиента и сведения о заказе.
Доставка товара: продавец отправляет товар по адресу покупателя, используя сеть логистики и фулфилмента Flipkart. Flipkart предоставляет продавцам различные услуги, включая упаковку, хранение и доставку, чтобы обеспечить быструю и эффективную доставку товаров.
Обработка платежа: как только покупатель получает товар и подтверждает доставку, Flipkart обрабатывает платеж и удерживает комиссию и сборы со счета продавца. Процентная комиссия, взимаемая Flipkart, зависит от типа продукта и его продаж. Она составляет от 5% до 20% без учета налогов и скидок. Это была основная идея, благодаря которой Flipkart заработал свое место в Интернете.
Обслуживание клиентов: Flipkart обеспечивает поддержку клиентов для решения любых вопросов или опасений, которые могут возникнуть у клиентов в отношении продукта, доставки или оплаты.

Бизнес-модель электронной коммерции

Другие источники дохода для Flipkart

Flipkart получает доход не только за счет продажи продуктов, но и имеет различные каналы получения дохода, включая:

Веб-портал: Предоставляя платформу продавцам, Flipkart взимает комиссию за все услуги, предоставляемые им, что является основным источником дохода.
Плата за листинг и удобство: это еще один метод получения дохода, он взимает определенную плату за листинг с продавцов и плату за удобство с покупателей за быструю доставку. Плата за удобство также включает плату за подарочную упаковку, счета, которые составляют общий доход компании.
Логистика: это доход, полученный от продавцов за доставку своей продукции. Она предоставляет своим продавцам услуги, аналогичные другим курьерским компаниям. Плата за услуги доставки варьируется от места к месту и от расстояния, которое необходимо преодолеть.
Цифровые медиа: Flipkart продает рекламу продавцам или брендам, а также различные продукты, такие как совместная реклама, совместный брендинг и т. д.
Возможности совместного брендинга на домашней странице Flipkart: слайдер на домашней странице Flipkart дает продавцам возможность рекламировать свои продукты и запускает их для покупателей, которые получают тысячи просмотров.
Совместно рекламируемые продукты по отношению к публикациям: реклама, которая размещается на первых полосах газет и журналов и позволяет брендам рекламировать себя. Предположим, на рынке появился новый телефон. Flipkart размещает рекламу на первой полосе газеты, а расходы делятся с брендом, который должен рекламировать продукт.
Целевые результаты поиска: это работает так же, как когда кто-то ищет продукт, Flipkart решает, продукты каких продавцов должны отображаться вверху. Это пространство, которое вскоре будет решено Flipkart.
Myntra: Myntra — это веб-сайт, принадлежащий Flipkart, еще одному онлайн-порталу о моде, который повышает общую категорию моды Flipkart. Myntra зарабатывает огромные объемы продаж своей модной продукции, и, по оценкам, они превышают продажи модной одежды Flipkart. Доходы, полученные веб-сайтом Myntra, учитываются в общем доходе Flipkart.

Заключение

Flipkart фокусируется на возвращении местных брендов на свою платформу, чтобы улучшить покупательский опыт для своих пользователей. Бизнес-модель Flipkart всеобъемлюща и имеет несколько источников дохода. В целом, бизнес-модель Flipkart разрушила традиционную индустрию розничной торговли и изменила то, как люди делают покупки в Индии. Его успех вдохновил на появление множества других платформ электронной коммерции, что сделало его важным игроком в индийской экономике и образцом для подражания для других компаний. Из модели доходов Flipkart можно многому научиться.

Часто задаваемые вопросы - Часто задаваемые вопросы

Какова бизнес-модель Flipkart?

Flipkart работает как онлайн-рынок, который объединяет покупателей и продавцов по всей Индии. Компания получает доход за счет комиссионных сборов, логистических услуг и услуг по выполнению заказов, рекламы, услуг на основе подписки и финансовых услуг.

Как Flipkart зарабатывает деньги?

Flipkart получает доход, взимая комиссию с продажной цены продуктов, продаваемых на его платформе, а также плату за логистические услуги и услуги по выполнению заказов, рекламу, услуги на основе подписки и финансовые услуги.

Чем Flipkart отличается от других платформ электронной коммерции?

Flipkart была одной из первых платформ электронной коммерции в Индии и сыграла значительную роль в преобразовании отрасли розничной торговли. Ориентация компании на технологии и инновации, ориентированный на клиента подход, а также мощная логистическая и фулфилмент-сеть помогли ей сохранить лидирующие позиции на индийском рынке электронной коммерции.

Flipkart B2C или B2B?

Flipkart работает по модели B2C (Business-to-Consumer).

Что такое Флипкарт Плюс?

Flipkart Plus — это программа лояльности, которая предлагает своим клиентам различные преимущества, такие как бесплатная доставка, ранний доступ к распродажам и многое другое. Компания получает доход за счет подписки на Flipkart Plus, а также предлагая своим членам эксклюзивные предложения и рекламные акции.

Как Flipkart обрабатывает жалобы и возвраты клиентов?

Flipkart имеет специальную группу обслуживания клиентов, которая обрабатывает жалобы и запросы клиентов. Компания также имеет гибкую политику возврата и возмещения, которая позволяет клиентам возвращать товары в течение определенного периода времени, если они не удовлетворены своей покупкой. Flipkart также предоставляет клиентам различные варианты связи со службой поддержки, включая телефон, электронную почту и чат.

Как Flipkart повлиял на экономику Индии?

Flipkart оказал значительное влияние на экономику Индии, особенно в секторе электронной коммерции. Компания создала множество рабочих мест, как прямо, так и косвенно, и помогла многим малым и средним предприятиям расширить клиентскую базу. Кроме того, компания Flipkart способствовала развитию цифровой экономики в Индии и сыграла ключевую роль в преобразовании традиционной розничной торговли.

Каковы главные конкуренты флипкарта?

Flipkart сталкивается с сильной конкуренцией со стороны других платформ электронной коммерции в Индии. Одними из главных конкурентов Flipkart являются Amazon India, Snapdeal, Paytm Mall, Jabong и другие.

Каковы дальнейшие планы Flipkart?

Некоторые из ключевых планов Flipkart на будущее включают:

Выход на новые категории продуктов
Инвестиции в технологии и искусственный интеллект
Ориентация на сельские рынки
Инвестиции в логистику и цепочки поставок
Расширение партнерских отношений с ММСП