Социальная ответственность и большое влияние, которое она может оказать на ваш бизнес

Современный коммерческий климат зависит от более строгих этических принципов. Существует значительный спрос на большую приверженность корпоративной социальной ответственности со стороны потребителей, промышленных лидеров и общества в целом. Действительно, предприятия, которые не соответствуют этим высоким стандартам, скорее всего, окажутся в значительном невыгодном положении с точки зрения конкуренции.

Однако стремление не отставать от конкурентов с помощью ценностей — не самый полезный способ взглянуть на ситуацию. Такое мышление также может завести вас в темные этические закоулки. Скорее, как бизнес-лидер, вы, скорее всего, сочтете более позитивным подход, чтобы понять, как осмысленное участие в общественных делах приносит положительные результаты как для сообщества, так и для вашей компании. Это может помочь создать ответственную мотивацию для продвижения вперед и более эффективно направлять ваши усилия. Давайте рассмотрим некоторые из ключевых областей, в которых настоящая социальная ответственность может оказать большое влияние на ваш бизнес.

Увеличение вовлеченности

Высокий уровень вовлеченности жизненно важен для успеха любого бизнеса. Это происходит не только из-за множества разовых конверсий продаж или реакционных кликов в социальных сетях. Вам нужно создать устойчивое взаимодействие. Сосредоточьтесь на построении долгосрочных отношений с вашими потребителями на основе общих ценностей. Это что-то важное как для социальных целей, так и для вашей компании. Приложите усилия, чтобы связаться и обсудить социальные и благотворительные приоритеты с вашим сообществом. Будьте уверены, речь идет не о поддержке причин, в которые вы не верите, просто для привлечения внимания клиентов. Скорее, речь идет о понимании точек, в которых сходятся ваши взаимные ценности. Вы можете связаться через свои каналы социальных сетей, списки адресов электронной почты и личное общение. Привлечение их к обсуждению также может помочь потребителям чувствовать себя более связанными с вашей компанией.

Это соображение должно распространяться на любые мероприятия по сбору средств или повышению осведомленности, которые вы организуете в поддержку любых целей. В частности, проведение праздничного мероприятия — это позитивный способ привлечь как персонал, так и сообщество к вашему бренду и показать им свою признательность. Тем не менее, обязательно обратитесь к сообществу, чтобы понять, как вы можете включить такие элементы, как виртуальные собрания, чтобы сделать ситуацию доступной для всех. Также важно получить совет от экспертов по делу, которое вы представляете, чтобы понять, как лучше всего представить его в этой среде.

Отраженная репутация

Существует четкое представление о том, что корпоративная социальная ответственность может повысить доверие ваших потребителей. Это можно продвинуть немного дальше, если вы установите подлинные связи с некоммерческими и благотворительными организациями, связанными с вашей основной деятельностью. Прилагая усилия к осмысленному взаимодействию с некоммерческими организациями и активизации их деятельности, можно добиться определенной репутации, направленной на ваше предприятие. Тем не менее, вы должны знать, что это также может пойти в противоположном направлении. Присоединение к организации, которая, как выяснилось, использует сомнительные методы, также может повлиять на вашу надежность. Удостоверьтесь, что вы провели некоторое исследование, чтобы установить добросовестность организации.

Убедитесь, что они используют некоммерческого бухгалтера, который правильно применяет соответствующие процедуры финансовой отчетности. Существуют определенные финансовые методы, которых должны придерживаться все некоммерческие организации, и любое свидетельство неэтичной деятельности может негативно повлиять на вас обоих. Частью вашего подхода здесь может быть обмен доступом к экспертам из вашей организации. Это может быть направлено на ведение их годового бухгалтерского учета. Возможно, вы сможете обеспечить подготовку специалистов для технического и этического образования. Здесь у вас есть возможность убедиться, что у них есть реальный доступ к практическим ресурсам, и сблизить связи между двумя вашими организациями для взаимной выгоды.

Повышенная подлинность

Подлинность является приоритетом для растущего числа клиентов. Одно недавнее исследование показало, что только 48% потребителей в США доверяют бизнесу. Это вызов в условиях, когда для осмысленного взаимодействия с вами ваша аудитория должна верить в вас. Однако ваш подход к корпоративной социальной ответственности может усилить ваше чувство подлинности среди общественности.

Это не тот случай, когда ваше стремление делать добро в мире немедленно заставит людей вам доверять. Скорее, вы должны относиться к своей деятельности как к оправданию прозрачности. Не полагайтесь только на освещение в прессе и контент вокруг социальной активности, которой вы занимаетесь. Проведите аудит контента, чтобы увидеть, где вы можете быть более открытыми. Покажите закулисные кадры того, как ваши социальные действия были распространены на ваши повседневные операции. Проведите интервью с сотрудниками о том, как ваши ценности вписываются в их деятельность. Здесь тоже нужно нести ответственность. Активно приглашайте своих потребителей связываться с вами, если они считают, что ваша деятельность не соответствует принципам социальной ответственности, которые вы намерены поддерживать. Размещайте ссылки для взаимодействия в своих социальных сетях и на веб-сайте. Убедитесь, что вы отвечаете на любую критику публично и четко, чтобы показать, что вы серьезно относитесь к этому вопросу.

Исследование рынка

При внимательном отношении ваши усилия по корпоративной социальной ответственности также могут помочь вам изучить новые возможности для бизнеса. Последнее, что вам нужно делать, — это вести себя так, чтобы показать, что вы напрямую получаете прибыль от якобы благотворительной деятельности. Это включает в себя не стать ключевым поставщиком для каких-либо организаций социального предпринимательства, с которыми вы связаны. Даже такая безобидная вещь, как использование поводов для маркетинговых возможностей, может быть подозрительна с этической точки зрения. Скорее, речь идет о рассмотрении вашей деловой практики через призму вашей деятельности, связанной с делом, и установлении того, что можно улучшить. Это может включать исследования по расширению производимых вами продуктовых линеек, полностью изготовленных из экологически чистых материалов. Это может быть формирование новых отношений с личностями в секторах роста. Если вы надеетесь взаимодействовать с лидерами мнений в игровых сообществах, общение с ними через социально ответственные действия, которыми вы делитесь, может быть эффективным.

Вывод

Участие в социально ответственной деятельности может иметь результаты, выходящие за рамки очевидных этических результатов. Есть возможности более осмысленно взаимодействовать с вашей целевой аудиторией, и вы можете извлечь выгоду из отраженной репутации дела. Предпринимательская выгода никогда не должна быть причиной для участия в активизме. Но знание преимуществ может помочь вам сделать вашу деятельность более позитивной частью общества.