ทั้งหมดเกี่ยวกับ Connected Insurance: ประโยชน์ที่ได้รับและเหตุผลที่เราไม่สามารถละเลยได้อีกต่อไป

การประกันภัยที่เชื่อมต่อกัน ไม่เพียงแต่ รวมเอาเทคโนโลยีล่าสุด เท่านั้น แต่ยังทำให้ตรรกะภายในของอุตสาหกรรมประกันภัยมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น มันปรับปรุงกระบวนการ ลดต้นทุน และปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยเหตุผลทั้งหมดนี้ ดังที่เราเห็น ผู้เล่นในอุตสาหกรรมไม่สามารถเพิกเฉยได้อีกต่อไป

ประกันภัยที่เกี่ยวข้องคืออะไร?

เป็นอุปกรณ์สวมใส่ที่บันทึกตัวบ่งชี้สุขภาพแบบเรียลไทม์ และช่วยให้แพทย์และผู้ป่วยสามารถสื่อสารกันได้อย่างต่อเนื่อง เป็นระบบอัตโนมัติภายในบ้านที่ช่วยให้เจ้าของบ้านสามารถควบคุมไฟและล็อคได้โดยตรงจากโทรศัพท์มือถือของตน เป็นซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในรถยนต์ซึ่งให้ข้อมูลทั้งแก่ผู้ที่อยู่หลังพวงมาลัยและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มต่างๆ ที่มีความสนใจในด้านพฤติกรรมการขับขี่และสมรรถนะของรถต่างๆ: ผู้ผลิตรถยนต์ สถาบันที่ตรวจสอบและควบคุมการจราจร ผู้ขับขี่ยานพาหนะอื่นๆ และแน่นอน ประกันภัย บริษัท.

สิ่งที่เราได้อธิบายไปคือทุกกรณีที่เราสามารถเชื่อมโยงกับ การประกันภัย ที่เกี่ยวข้อง ซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่:

• ใช้แพลตฟอร์ม เซ็นเซอร์ และอุปกรณ์ IoT เพื่อรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้และผู้บริโภคจริง
• แปลข้อมูลนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่ทำให้ผู้เล่นในอุตสาหกรรมเข้าถึงได้

การประกันภัยที่เชื่อมต่อกัน จะรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เข้ากับระบบนิเวศที่เชื่อมต่อถึงกัน โดยมีเป้าหมายใน การสร้างความรู้ที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงการตัดสินใจของบริษัทที่ดำเนินงานในอุตสาหกรรมประกันภัย

ผลกระทบที่การประกันภัยที่เชื่อมต่อกันมีไม่มากนักในธรรมชาติของกระบวนการประกันภัย ซึ่งยังคงเหมือนเดิม แต่อยู่ที่ ความเร็ว ความน่าเชื่อถือ และความง่ายในการดำเนินการ ของกระบวนการเดียวกัน มาอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งสุดท้ายนี้

การประกันภัยที่เชื่อมโยง: วิวัฒนาการของธุรกิจประกันภัย

การประกันภัยที่เชื่อมโยงกัน อาจดูเหมือนเป็นกระแสแห่งอนาคต แต่แท้จริงแล้วมันเป็นวิวัฒนาการที่เกิดขึ้นจากการพัฒนาเทคโนโลยีของกิจกรรมหลักทั่วไปของหน่วยงานประกันภัย ซึ่งเป็นกิจกรรมของการกำหนดการประเมินความเสี่ยงตามข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อกำหนดแบบไดนามิก ราคาสินค้าประกัน. กล่าวอีกนัยหนึ่ง: การประกันภัยแบบเชื่อมต่อกันถือเป็นก้าวสำคัญสู่เป้าหมายของ การพัฒนาการคาดการณ์ ที่แม่นยำ ซึ่งทำให้สามารถ เสนอ ธุรกิจให้เหมาะสมยิ่งขึ้นและน่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับผู้บริโภคแต่ละราย เป็นขอบฟ้า จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ถือว่าไม่สามารถเข้าถึงได้ ของบริการที่ปรับให้เหมาะสมอย่างสมบูรณ์แบบ ผลลัพธ์ดังกล่าวดูเหมือนจะใกล้ขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อในทุกวันนี้ เนื่องจากในขณะที่เทคโนโลยีดิจิทัลก้าวหน้า หน่วยข้อมูล (จุดข้อมูล) ที่มีให้กับบริษัทประกันภัยก็เพิ่มขึ้น

ประโยชน์ของการประกันภัยแบบเชื่อมต่อคืออะไร?

ในการสร้างผลิตภัณฑ์ บริษัทประกันภัยในปัจจุบันสามารถ ใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์บางตัวที่เราใช้เป็นประจำในชีวิตประจำวันเพื่อรวบรวมข้อมูล ขั้นสูงและแบบเรียลไทม์ และใช้งานภายใน กระบวนการอัตโนมัติ (กระบวนการที่มีการปรับปรุงมากขึ้นผ่านปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง แอปพลิเคชัน)

• ใน ด้าน ลูกค้า หมายความว่าสามารถ วางใจ ข้อเสนอโปรไฟล์ที่สอดคล้องกับความคาดหวังที่แท้จริง และการสื่อสารที่ตรงต่อ เวลาและเป็นส่วนตัว มากขึ้น ต้องขอบคุณการประกันภัยที่เชื่อมโยงกัน ผู้เอาประกันภัยจึงได้รับการรักษาที่ออกแบบมาสำหรับสถานการณ์เฉพาะของเขาหรือเธอ
• ในด้าน บริษัทประกันภัย โซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของการประกันภัยที่เชื่อมต่อกันทำให้สามารถ ตรวจสอบลูกค้าได้อย่างเข้มงวดมากขึ้น เพื่อให้สามารถ แจ้งเตือนและเตือนความจำได้ทันท่วงที ในกรณีที่มีพฤติกรรมเสี่ยง ต้องขอบคุณ insurtech – เทคโนโลยีดิจิทัลที่ใช้กับการประกันภัย – เป็นไปได้ที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า (เพราะสร้างขึ้นจากข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล) และเพื่อออกแบบการดำเนินการที่เป็นนวัตกรรมใหม่โดยมีเป้าหมายเพื่อ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า สร้างความภักดีของลูกค้า และลดจำนวนการเรียกร้อง

กล่าวโดยย่อ: เทเลเมติกส์และ IoT ทำให้สามารถปรับค่าใช้จ่ายให้เหมาะสม เพื่อเสนอนโยบายการประกันที่ตรงเป้าหมายและยืดหยุ่นมากขึ้น และเพื่อ ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว เมื่อพิจารณาในรายละเอียดมากขึ้น ลูกค้าและผู้ประกันตนจะได้รับประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากการประกันภัยที่เชื่อมโยงกันอย่างน้อยสี่ด้านที่สำคัญ

• ข้อมูลที่แม่นยำและเรียลไทม์: ด้วยข้อมูลแบบเปิดซึ่งได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องโดยผู้ใช้ที่ผลิตข้อมูลดัง กล่าว กระบวนการพิจารณารับรองนโยบายจึงเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และแม่นยำยิ่งขึ้น เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าที่ไม่ต้องทำซ้ำ ข้อมูลเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่า แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งเป็นหัวใจของระบบประกันภัยที่เชื่อมต่อกัน ซึ่งจัดการสตรีมข้อมูลจำนวนมาก สามารถตรวจจับความเสี่ยงและการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและมีความไม่แน่นอนน้อยลง บริษัทประกันภัยได้รับการปกป้องที่ดีขึ้นและประสบการณ์ของลูกค้าที่รับรู้ก็ดีขึ้นด้วย
• ค่าใช้จ่ายเล็กน้อย: ประโยชน์อีกประการของ การประกันภัยที่เชื่อมต่อกัน คือ กระบวนการมีความคล่องตัวมากขึ้น เร็วขึ้น และแม่นยำยิ่งขึ้น: ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายทั้งสำหรับบริษัทประกันภัย ซึ่งสามารถดึงความรู้ที่ถูกต้อง ครบถ้วน และทันสมัย และสำหรับลูกค้าที่เข้าถึงวิธีการบริการตนเองแบบใหม่ในการปรึกษาเอกสาร ขอข้อมูล และดำเนินการเคาน์เตอร์โดยไม่ต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานจริง นอกจากนี้ บริษัทประกันที่ไม่ได้ทำงานซ้ำซากจำเจอีกต่อไป สามารถมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นที่มีคุณค่ามากขึ้นได้
• ความสามารถในการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น: บริษัทที่ดำเนินโครงการประกันภัยที่เชื่อมโยงกันจะต้องสามารถแข่งขันได้มากขึ้น นอกเหนือจากข้อดีที่เราได้กล่าวไปแล้ว เนื่องจาก อุตสาหกรรมประกันภัยมีแนวโน้มที่จะอนุรักษ์นิยม —ตามรายงานล่าสุดของ Capgemini มีเพียง 18% ของบริษัทประกันภัยเท่านั้นที่สามารถใช้ประโยชน์จากศักยภาพของข้อมูลได้—บริษัทที่เริ่มต้น (หรือได้เริ่มต้นไปแล้ว) การใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ แบบอินทรีย์จะทำให้เกิดช่องว่างมากกว่าผู้ที่ยังไม่ได้ดำเนินการ
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขั้นสูง: การประกันภัย ที่ เชื่อมต่อกัน เราได้เห็นแล้วว่า มีข้อดีที่ปฏิเสธไม่ได้ในแง่ของการประหยัดและประสิทธิภาพ ความสามารถที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่สำคัญเท่าเทียมกันใน การกำหนดความสัมพันธ์กับลูกค้า ใหม่ ซึ่งจะเปิดกว้างและมีส่วนร่วมมากขึ้น ในคำ: ส่วนบุคคล . ในระบบนิเวศประกันภัยที่เชื่อมต่อกัน ข้อมูลเป็นเชื้อเพลิงในการเสริมศักยภาพเครื่องมือทั้งหมดที่สามารถเปิดใช้งานการ บริการลูกค้า เพียงแห่งเดียวที่ตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าร่วมสมัย กล่าวคือ เครื่องมือที่มีระดับส่วนบุคคลขั้นสูง

บริบทของการประกันภัยที่เกี่ยวข้องได้เกิดขึ้นคืออะไร?

อะไรคือความเสี่ยงในอุตสาหกรรมประกันภัยในปัจจุบัน? อุตสาหกรรมนี้เต็มไปด้วยโอกาส และการประกันภัยที่เชื่อมโยงกันเป็นแนวทางทางเทคโนโลยีและเชิงกลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากพวกเขาอย่างเต็มที่

ตลาดประกันภัยมีมูลค่าเท่าไหร่?

ตามการคาดการณ์ในรายงานล่าสุดของสถาบัน Swiss Re Institute มูลค่าของอุตสาหกรรมประกันภัยทั่วโลกจะแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์ใหม่ภายในกลางปี ​​2565 ซึ่งสูงกว่า 7 ล้านล้าน ดอลลาร์ ตัวเลขทางดาราศาสตร์นี้สะท้อนถึงแนวโน้มสามประการที่เริ่มรุนแรงขึ้นในระหว่างปีนี้: การตระหนักรู้ถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น ความต้องการการปกป้องที่เพิ่มขึ้น และอัตราที่เพิ่มสูงขึ้น

รายงานชี้ให้เห็นว่าแม้ว่าแนวโน้มสำหรับภาคส่วนจะได้รับการสนับสนุนจากการฟื้นตัวที่แข็งแกร่ง (ซึ่งเริ่มทันทีหลังจากวิกฤตโรคระบาดใหญ่) การเติบโตทางเศรษฐกิจจะชะลอตัวในสองปีข้างหน้าเนื่องจากราคาพลังงานและอัตราเงินเฟ้อ

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและการแปลง เป็นดิจิทัลยังมีส่วนสำคัญในการพลิกโฉมตลาดประกันภัยอีกด้วย Decarbonization โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซึ่งควบคู่ไปกับการลด ทอนความเป็น เอกสารของเอกสาร เป็นหนึ่งในกลไกสำคัญที่บริษัททั้งหมดมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการเปลี่ยนแปลงนี้ โดยมุ่งเน้นความสนใจและการลงทุน ไปสู่เศรษฐกิจที่ "เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" บริษัทเหล่านี้ประกอบด้วยบริษัทหลายแห่งในอุตสาหกรรมประกันภัย ซึ่งสามารถสนับสนุนทั้งโดยการพัฒนา แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อดูดซับความสูญเสียจากเหตุการณ์ทางธรรมชาติที่ควบคุมไม่ได้ และ โดยการส่งเสริมการ ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานที่ยั่งยืน

สุดท้าย จากการศึกษาพบว่า การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ มีบทบาทสำคัญใน การเร่งการเติบโตของผลิต ภาพทั่วโลก และปฏิสัมพันธ์ที่เข้มข้นขึ้น ระหว่างลูกค้าและผู้ประกันตน

การตลาดดิจิทัลประกันภัยสำคัญอย่างไร?

ในรายงานการประกันภัยทั่วโลกของ McKinsey ฉบับปี 2022 มีพื้นที่เพียงพอสำหรับความสำเร็จผ่านนวัตกรรมดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับความพยายามในการทำตลาดดิจิทัลด้านการประกันภัย รายงานพบว่าการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป จาก 1 พันล้านดอลลาร์ในปี 2547 เป็น 7 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 เป็นมากกว่า 14.6 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 และ มากกว่า 40% ของบริษัทประกันมุ่งเน้นไปที่กลุ่มการตลาดและห่วงโซ่คุณค่าของการประกันภัย

ความสำคัญหลักคือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่สามารถทำได้ผ่านการนำความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลไปใช้ อันที่จริง ประสบการณ์ดิจิทัลที่ลูกค้ามองว่าโดดเด่นกลายเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่ขาดไม่ได้สำหรับการเติบโตทั้งในด้านปริมาณ (การขายและการสมัครสมาชิก) และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านคุณภาพ (ความภักดี)

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการออกแบบและนำประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลมาใช้ซึ่งมีประโยชน์และมีความเกี่ยวข้อง จำเป็นต้อง ปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีของคุณให้ ทันสมัย นวัตกรรมในอุตสาหกรรมประกันภัยเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับองค์กรในระดับต่างๆ การแปลงเป็นดิจิทัลกำลังสร้างความตึงเครียดให้กับระบบเดิมของบริษัทประกันภัยแบบดั้งเดิมหลายแห่ง ซึ่งกำลังถูกเรียกร้องให้ตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าจะแทนที่เครื่องมือที่มีอยู่แล้วโดยตรงหรือวางเครื่องมือเหล่านี้ควบคู่ไปกับแพลตฟอร์มรุ่นล่าสุดในระยะสั้น

ไม่ว่าในกรณีใด การเปลี่ยนแปลงดูเหมือนจะหลีกเลี่ยงไม่ได้: จากปี 2555 ถึงปี 2563 ส่วนแบ่งต้นทุนการดำเนินงานโดยเฉลี่ยของเทคโนโลยีเพิ่มขึ้น และปัจจัยขับเคลื่อนหลักของการเพิ่มขึ้นนี้คือการแปลงเป็นดิจิทัล ทั้งในส่วนหน้า ซึ่งเทคโนโลยีช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และในส่วนหลัง ที่ดิจิทัลช่วยเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

พฤติกรรมลูกค้าใหม่ต้องการการเปลี่ยนแปลงทั้งในการกระจายสินค้าและบริการ และที่สำคัญกว่านั้นคือในการสื่อสารระหว่างบริษัทประกันภัยกับลูกค้า: ผู้คนใช้ช่องทางดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ อย่างง่ายดาย และตอนนี้คาดว่าจะพบมาตรฐานเดียวกันทั้งเมื่อ ซื้อประกันแบบออฟไลน์และเมื่อซื้อออนไลน์ ประสบการณ์ "การเข้าถึงหลายรายการ" ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอในทุกช่องทาง เป็นเงื่อนไขขั้นต่ำที่จำเป็นเพื่อหลีกเลี่ยงการละทิ้งบริษัทอื่น การตลาดดิจิทัลประกันภัยเป็นแนวทางเดียวที่สามารถรับประกันกลยุทธ์ omnichannel ได้อย่างแท้จริง ซึ่งเป็นวิธีเดียวที่สามารถสร้างทุกการกระทำเพื่อให้ลูกค้าเป็นตัวชูโรงอย่างแท้จริง

ช่องทางดิจิทัลในระบบนิเวศประกันภัยที่เชื่อมต่อ: กรมธรรม์แบบออนดีมานด์

การประกันภัยที่เชื่อมต่อกัน จะส่งเสริมรูปแบบไดนามิกที่สามารถอัปเดตในเบื้องหลังและปรับให้เข้ากับระดับความเสี่ยงใหม่ๆ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการประกันตามการใช้งานที่มีความต้องการเพิ่มขึ้น นี่คือ กรมธรรม์แบบออนดีมานด์ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อหรืออัปเดตความคุ้มครองออนไลน์หรือผ่านแอพได้ตลอดเวลา จากอุปกรณ์ใดๆ และไม่จำเป็นต้องใช้คนกลาง (อันที่จริง การเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เกิดขึ้นกับกรมธรรม์จะขึ้นอยู่กับ กับข้อมูลที่ประมวลผลตามเวลาจริง)

สถานการณ์ในอิตาลี: การเพิ่มขึ้นอย่างไม่อาจต้านทานได้ของดิจิทัล

หากพวกเขาต้องการข้อมูลเกี่ยวกับกรมธรรม์ ชาวอิตาลีเกือบ 7 ใน 10 คนเลือกที่จะค้นหาข้อมูลนี้ทางออนไลน์: 35% ปรึกษาเว็บไซต์ของบริษัทประกันภัย, 11% เปิดแอป และ 21% อ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อให้ทราบถึงจุดอ่อนและจุดแข็งของ โซลูชั่นที่แตกต่างกัน ตัวเลขเหล่านี้ทำให้เราตระหนักว่า ช่องทางดิจิทัลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของนิสัยที่ฝังแน่นของเรา

แม้จะซื้อกรมธรรม์ใหม่ ในขั้นตอนที่ละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ เนื่องจากมีขั้นตอนการชำระเงินด้วย แต่ 52% ของชาวอิตาลีชอบช่องทางดิจิทัลมากกว่าช่องทางจริง ผู้ใช้ 47% ที่มีนัยสำคัญพึ่งพาช่องสัญญาณแอนะล็อก ผู้ที่เลือกรูปแบบการติดต่อ "แบบดั้งเดิม" มากกว่าต้องการติดต่อกับที่ปรึกษาเพราะกลัวการหลอกลวง การโจรกรรมข้อมูล หรือพบว่าเว็บไซต์หรือแอปของบริษัทไม่น่าเชื่อถือ

นี่คือสถานการณ์ที่อธิบายไว้โดยหอดูดาว "ไลฟ์สไตล์ไฮบริด" โดย Nomisma ร่วมกับ CRIF ซึ่งบ่งชี้ว่า ชาวอิตาลีใช้ช่องทางดิจิทัลในด้านประกันภัยเพิ่มขึ้น มีเหตุผลหลายประการที่อยู่เบื้องหลังแนวโน้มที่จะชื่นชอบดิจิทัล:

• ได้รับความช่วยเหลือทันที
• ลดเวลาในการจัดการเอกสาร ในกรณีที่มีการเรียกร้องจากการตรวจสอบความเสียหายในการยื่นคำร้อง
• ตัด ขั้นตอนระบบราชการ เพื่อให้ได้ความคุ้มครองที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมและระยะเวลาที่เหมาะสม

โดยทั่วไป เราสามารถพูดได้ว่าเทคโนโลยีใหม่ ๆ ซึ่งแพร่หลายมากขึ้นและใช้งานง่ายขึ้นทุกวัน กำลังมีอิทธิพลมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งทางเลือกของผู้บริโภคและวิธีการใช้บริการประกันภัย

การประกันภัยที่เชื่อมต่อกันสนับสนุนการสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับลูกค้า

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้แพร่กระจายไปยังตลาดประกันภัย ไม่เพียงแต่นำเสนอเครื่องมือและกลยุทธ์ใหม่ๆ ให้กับบริษัทเท่านั้น แต่ยัง รวม ถึงโมเดลธุรกิจทางเลือก ด้วย เช่น การประกันภัยที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งสัญญาว่าจะเปลี่ยนประสบการณ์ลูกค้าของผู้ถือกรมธรรม์อย่างลึกซึ้ง

การถือกำเนิดของ IoT และโฮมออโตเมชั่น ตลอดจนการใช้บิ๊กดาต้า กำลังเตรียมโลกการประกันภัยให้พร้อมเผชิญความท้าทายที่เป็นวัฒนธรรมก่อนที่เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาท นั่นคือ ดึงดูดและรักษาความสนใจและความไว้วางใจของลูกค้าเมื่อเวลาผ่าน ไป ในสถานการณ์สมมตินี้ การประกันภัยที่เชื่อมต่อกันมีผลในเชิงบวกอย่างมากต่อบริษัทประกันภัยในทุกความซับซ้อน: ช่วยให้เราสามารถ พัฒนาสถานะทางการตลาดที่แข็งแกร่งและมีความหมาย โดยหลัก ๆ แล้วเป็นดิจิทัล ผ่านช่องทางและโหมดที่เป็นอิสระ นี่คือเหตุผลที่เราไม่สามารถเพิกเฉยต่อการประกันภัยที่เชื่อมต่อกันได้อีกต่อไป เนื่องจากเป็นการสนับสนุนการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า นำพวกเขากลับมาสู่ศูนย์กลางของกระบวนการอย่างมั่นคง