iOS 15 ออกมาแล้ว แต่นักการตลาดสามารถสลัดอัตราการเปิดอีเมลที่หายไปได้

ข่าวดีที่ออกมาจาก “Pixelgeddon” หรือที่รู้จักในชื่อคุณสมบัติ Mail Privacy Protection ของ Apple ซึ่งมีผลบังคับใช้ในวันจันทร์ที่ 20 กันยายนนี้ คือ ฉันจะไม่ต้องฟังผู้บรรยายในการประชุมคนอื่นบอกผู้ฟังของเขาว่า “ก็แค่นั้นแหละ เกี่ยวกับการเปิด”

เมื่อวันจันทร์ สิ่งที่นักการตลาดอีเมลหลายคนกลัว – iOS 15 – ได้เปิดตัวแล้ว ซึ่งจะทำให้การติดตามอีเมลที่เปิดโดยผู้ใช้ Apple Mail เป็นโมฆะ และทำให้อัตราการเปิดมีความน่าเชื่อถือน้อยลง

เป็นวันแห่งความยินดีสำหรับฉันและสำหรับกลุ่มอีเมลอื่นๆ ที่ได้แนะนำนักการตลาดมาหลายปีแล้วว่าอย่าประเมินค่าอัตราการเปิดมากเกินไป นอกจากนี้ยังปฏิบัติตามคำเตือนเมื่อนานมาแล้วเมื่อมีคนฟังน้อยลง

อย่างแรก ช่วงเวลาแห่งความเงียบสำหรับอัตราการเปิด

ฉันจำได้ว่าผู้คนต่างตกตะลึงกับคำพูดโวยวายแบบเปิดโล่งของลอเรน แมคโดนัลด์เมื่อปี 2551 ว่า ทำไมอัตราการเปิดต้องตาย ฉันได้แก้ไขปัญหาเดียวกันนี้ใน MarTech เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนใน Losing open tracking จะไม่ฆ่าอีเมล

อย่างที่ฉันพูดไปแล้วและยังคงเชื่อ นี่ไม่ใช่กิจกรรมสิ้นสุดช่องสำหรับอีเมล และฉันไม่ได้ร้องไห้กับการเปลี่ยนแปลงนี้ มันไม่เหมือนกับเสียงโห่ร้องของ Y2K อย่างที่บางคนอ้างว่า

ใช่ เราจะรู้สึกเจ็บปวดบ้าง ลูกค้า B2B และ B2C ของเรากำลังเผชิญกับความท้าทายในขณะนี้ เนื่องจากต้องพึ่งพาการเปิดเพื่อยืนยันการดำเนินการหรือแสดงเจตจำนงที่ถูกต้องตามกฎหมาย กรณีเหล่านี้เป็นผลที่ตามมาของการย้ายของ Apple ถือเป็นความรับผิดชอบของ Apple ที่จะถือว่าพิกเซลการติดตามทั้งหมดเป็นการล่วงล้ำ

หากเป็นกรณีนี้ขึ้นศาลการตลาด ผู้พิพากษาจะตัดสินว่ามีการใช้งานที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับการติดตามแบบเปิด การแก้ไขทรัพย์สินทางปัญญา และองค์ประกอบอื่นๆ ที่ได้รับผลกระทบ

สำหรับนักการตลาดรายอื่นๆ อัตราการเปิดเป็นตัวชี้วัดที่พวกเขายึดถือ นับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในช่วงเช้าของอีเมล HTML

ถ้าคุณอยู่ในอีเมลนานขนาดนั้น คุณจำวันเหล่านั้นได้ไหม นั่นคือตอนที่ AOL ยังคงโทรออก คุณต้องเขียนโค้ด AOL HTML และ HTML ปกติแยกกัน และอัตราการเปิดเป็นสัญญาณเจตนาที่เราอยากได้และไม่ได้รับอีเมลข้อความธรรมดา

ทำไมเราต้องเตะนิสัยเปิดอัตรา

มันลงมาที่ยุทธวิธีกับกลยุทธ์

ในเชิงกลยุทธ์ เปิดระบบอัตโนมัติที่เติมเชื้อเพลิงและเจตนาในการอนุมาน แต่ในเชิงกลยุทธ์ เรารู้ลึกลงไปในคำสารภาพบาปที่โบสถ์ Marking Automation ว่าอัตราการเปิด (ส่วนใหญ่) ไม่ได้มีความหมายอะไรเลย จากมุมมองเชิงกลยุทธ์ การคลิกและพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์เป็นตัวบ่งชี้เจตนาได้ดีกว่าการเปิด

ฉันไม่สนใจว่าใครจะเปิดอีเมลของฉัน ฉันรู้ ฉันรู้ นั่นเป็นคำพูดที่น่าตกใจ แต่ฉันได้ KPI เมื่อลูกค้าคลิกหรือทำ Conversion ฉันไม่ได้รับโบนัสเมื่อเปิด ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จในการคลิกและการแปลง

เป้าหมายของฉันคือความตั้งใจที่สูงขึ้นไปอีกระดับ: การคลิก

วิธีแก้ปัญหาเสียเวลา

แต่นับตั้งแต่ Apple ประกาศการเปลี่ยนแปลงที่จะทำให้อัตราการเปิดไร้ประโยชน์โดยพื้นฐานแล้วผู้คนต่างจับจ้องที่ฟางพยายามบันทึกการเปิดด้วยการแฮ็กและวิธีแก้ปัญหา นั่นเสียเวลา

มันเหมือนกับคำพูดที่โด่งดังของไทเกอร์ วูดส์หลังจากที่เขาพลาดช็อตหนึ่ง: “คุณยิงได้ไม่ดี คุณต้องผ่านมันไปให้ได้ จากนั้นคุณจึงสามารถจดจ่อกับนัดต่อไปได้”

แล้วเราจะปรับกรอบความคิดเชิงกลยุทธ์ให้กลายเป็นการคิดเชิงกลยุทธ์ได้อย่างไร นั่นคือคำถามที่ฉันตอบมาหลายปีแล้ว ในขั้นตอนการประชุม ในคอลัมน์แบบนี้ และแบบตัวต่อตัวกับลูกค้า

กลยุทธ์ – “ทำไม” ของการทำบางสิ่งบางอย่าง – มีพลังมากกว่ากลวิธีซึ่งก็คือ “วิธีการ” ตอนนี้งานเริ่มขึ้นแล้ว เพื่อเปลี่ยนจากการคิดเชิงกลยุทธ์เป็นอันดับแรก

3 ขั้นตอนในการปรับแนวความคิดเชิงกลยุทธ์ของคุณเป็นการคิดเชิงกลยุทธ์

1. ต่อสู้กับความอยากที่จะเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์

เมื่อฉันเริ่มทำงานกับลูกค้าเกี่ยวกับปัญหา สิ่งแรกที่ฉันทำคือไม่รู้ว่าจะแก้ปัญหาอย่างไร ข้าพเจ้าถามว่า “ทำไมเราจึงควร? มันสำคัญอะไร? ประโยชน์เชิงกลยุทธ์ในการแก้ปัญหานี้คืออะไร”

การเปลี่ยนทัศนคติคือการต่อสู้กับการเสพติด การเสพติดในการแก้ปัญหาและก้าวต่อไป มันยากที่จะทำ ฉันพบว่าตัวเองกำลังหลงอยู่ในกรอบความคิดเชิงกลยุทธ์ และฉันต้องหยุดและปรับความคิดของฉันใหม่

หลายๆ อย่างออกมาในลักษณะที่เรามองโลก เหตุผลหลักที่ผู้คนได้รับการเลื่อนตำแหน่งคือสามารถคิดอย่างมีกลยุทธ์ คนฉลาดสามารถมองข้ามยุทธวิธีเพื่อดูเส้นทางยุทธศาสตร์

2. อ่านกลยุทธ์ ไม่ใช่กลยุทธ์

คู่มือวิธีการมีอยู่ทุกที่ กลยุทธ์ยากที่จะยัดเยียดลงในวิดีโอ YouTube 10 นาที 750 คำในจดหมายข่าวอุตสาหกรรมหรือเซสชันการประชุม 20 นาที

ดังนั้นคุณต้องหันไปหาหนังสือที่เกี่ยวข้องกับการคิดเชิงกลยุทธ์และการวางแผน ฉันแนะนำชื่อโดยเพื่อนนักเขียน MarTech ของฉัน Kath Pay, Kevin Ryan และ Rob Graham, Guy Kawasaki แม้แต่ Gary Vaynerchuk

ที่เกี่ยวข้อง: การทดสอบสามารถเพิ่ม Conversion ให้กับการตลาดผ่านอีเมลของคุณได้อย่างไร

ผู้เขียนเหล่านี้จะช่วยคุณเปลี่ยนความคิดทางวัฒนธรรมของคุณเช่นกัน ล้อมรอบตัวคุณด้วยบทความและข้อมูลที่มาจากมุมมองใหม่

3. เริ่มการเปลี่ยนแปลงวันนี้

หลังจากที่ได้เลื่อนขั้นกลยุทธ์มาจนถึงตอนนี้ ฉันจะเตือนคุณว่าเรากำลังเข้าสู่ไตรมาสสุดท้ายของปีและช่วงเทศกาลช็อปปิ้งในวันหยุด คราวนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่คุณพัฒนาขึ้นเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์ของคุณ..

เมื่อฉันทำงานให้กับทีมวางกลยุทธ์ของ ESP ฉันเบื่อตั้งแต่เดือนตุลาคมถึงมกราคม ผู้คนไม่ต้องการความช่วยเหลือเชิงกลยุทธ์จากฉัน พวกเขาทั้งหมดอยู่ในโหมดดำเนินการ

แต่การหมกมุ่นอยู่กับการใช้ยุทธวิธีไม่ได้ทำให้คุณหลุดพ้นจากการคิดเชิงกลยุทธ์ คุณมีการวางแผนกลยุทธ์สำหรับปี 2022 กี่คน? ฉันไม่ได้หมายถึงการวางแผนงบประมาณเพราะงบประมาณของคุณน่าจะกำลังดำเนินการอยู่ในขณะนี้

ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบการตลาดผ่านอีเมลที่ลูกค้าของคุณต้องการและกล่องจดหมายจะไม่ถูกบล็อก รับตารางธาตุการตลาดผ่านอีเมลของ MarTech

คลิกที่นี่เพื่อตรวจสอบออก!

คุณรู้หรือไม่ว่า "ทำไม" ของสิ่งที่คุณทำในปีหน้า? พบกับทีมของคุณในเซสชั่นกลยุทธ์? พัฒนาแนวทางใหม่ๆ ด้วยข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ ที่คุณรวบรวมมาตลอดปีที่ผ่านมาใช่หรือไม่ ดึงชุดข้อมูลลูกค้าใหม่?

อย่ารอจนถึงมกราคมเพื่อเริ่มต้นสิ่งนี้ ทุกอย่างเริ่มต้นในวันนี้ การเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของ Apple อยู่ที่นี่แล้ว คุณสามารถขึ้นเครื่องตอนนี้หรือรอให้อัตราการเปิดกลับมาเป็นตัวชี้วัดที่ใช้งานได้ (เคล็ดลับ: จะไม่เป็นเช่นนั้น ดังนั้นอย่าเสียเวลาพยายามแฮ็คอีกต่อไป)

ห่อ

ใช่ นี่คือ rah-rah สำหรับการคิดอย่างมีกลยุทธ์ ต้องใช้เวลาและการทำงานอย่างมากเพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางความคิด การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยาก ฉันรู้ แต่ถ้าเราไม่ใช้วิธีเชิงกลยุทธ์มากกว่านี้ในการส่งอีเมลหรือช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ครั้งต่อไปจะทำให้เราเป็นอัมพาตอีกครั้งเพราะเราไม่เห็นว่ามันกำลังจะเกิดขึ้น

ไม่ ลอเรนกับฉันไม่ได้คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Apple แต่เราได้รับการพิสูจน์ในการยืนยันของเราว่านักการตลาดหยุดหมกมุ่นอยู่กับอัตราการเปิดเป็นตัวบ่งชี้ความตั้งใจ คุณอาจไม่คิดอย่างนั้นในวันนี้ แต่ Apple ได้ช่วยเหลือเรา ตอนนี้ มาวางกลยุทธ์สำหรับการเคลื่อนไหวต่อไปของเรา

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่