11 สิ่งที่ต้องรู้ก่อนเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซ!

วันนี้ ไม่มีอะไรที่คุณไม่สามารถซื้อทางออนไลน์ได้ ตั้งแต่หมุดเล็กๆ ไปจนถึงรถยนต์ ทุกอย่างสามารถค้นหาได้ทางออนไลน์ และธุรกิจอีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญระบุว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 6.3 ล้านล้านภายในปี 2567

ตัวเลขค่อนข้างชัดเจนและแสดงให้เห็นชัดเจนว่าตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่คุณคิดมานานแล้ว! แต่คุณอาจยังรู้สึกลังเลเล็กน้อยที่จะทำตามขั้นตอนนี้เนื่องจากคู่แข่งทั้งหมดที่คุณต้องเผชิญ

การแข่งขันในธุรกิจอีคอมเมิร์ซนั้นดุเดือด ปัจจุบันมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ 12-24 ล้านแห่งทั่วโลก ดังนั้น ใครก็ตามที่วางแผนจะก้าวเข้าสู่ตลาดจะต้องทำงานหนักหากต้องการขึ้นไปสู่จุดสูงสุด

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสิ่งสำคัญที่คุณต้องวิเคราะห์ก่อนเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. มีแนวคิดทางธุรกิจก่อน และไซต์อีคอมเมิร์ซที่สอง

ก่อนเริ่มพัฒนาร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแนวคิดทางธุรกิจที่ชัดเจนมาก เนื่องจากการแข่งขันค่อนข้างดุเดือด คุณต้องแยกตัวเองออกจากคนอื่น มีเว็บไซต์หลายล้านเว็บไซต์ที่ผู้ใช้สามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ และเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จทุกแห่งก็มีข้อเสนอในการขาย (USP) ที่ไม่เหมือนใคร ลองนึกถึง USP ของคุณและเหตุผลที่ลูกค้าควรเลือกคุณเหนือคู่แข่ง

แนะนำสำหรับคุณ: แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ B2B 10 อันดับแรกสำหรับตลาดผู้ค้าหลายรายในปี 2565

2. เน้นความปลอดภัย

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจะจัดการข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตของผู้คน ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ การปกป้องข้อมูลนี้ควรเป็นหนึ่งในความสำคัญสูงสุดของคุณ หากเว็บไซต์ของคุณเคยประสบกับการละเมิดข้อมูล ชื่อเสียงทางธุรกิจของคุณจะถูกทำลาย รวมถึงโอกาสที่ประสบความสำเร็จในอนาคต

เพื่อให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณปลอดภัย ให้เข้ารหัสด้วยใบรับรอง SSL ใช้ซอฟต์แวร์ที่ทันสมัย ​​และทำให้รหัสผ่านของคุณรัดกุม มีเครื่องมือความปลอดภัยทางไซเบอร์มากมาย เช่น NordPass สำหรับ Chrome หรือ Avast Chrome Extension ที่สามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นมาก

3. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณและจับคู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณควรรู้อยู่เสมอว่าใครคือผู้ฟังของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอเป็นสิ่งที่ผู้ชมของคุณจะสนใจ เพียงเพราะคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีและคุณจะต้องซื้อเอง ไม่ได้หมายความว่าคนอื่นจะรู้สึกแบบเดียวกัน

คุณต้องวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างรอบคอบและกำหนดว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณทราบข้อมูลประชากรเฉพาะและรายละเอียดอื่นๆ ของกลุ่มเป้าหมายแล้ว การปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้เข้ากับกลุ่มคนกลุ่มนั้นได้ง่ายขึ้นมาก

4. รู้วิธีดึงดูดการเข้าชม!

หนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจอีคอมเมิร์ซคือการนำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ ส่วนที่ดีของการเข้าชมที่คุณต้องการจะไปที่เว็บไซต์ของคู่แข่ง คุณจึงต้องทุ่มเทอย่างมากเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งการเข้าชมของคุณเอง มีหลายวิธีที่คุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมมายังไซต์ของคุณได้

วิธีที่ดีที่สุดคือ:

• โฆษณาแบบชำระเงินบน Instagram, Facebook และ Snapchat
• โพสต์โซเชียลมีเดีย,
• การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO),
• โฆษณา Google

5. เน้นเนื้อหาและ SEO!

ดังที่กล่าวไว้ในจุดก่อนหน้านี้ SEO เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณ และเนื้อหาคือรากฐานที่สำคัญของ SEO! ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่เว็บไซต์ของคุณมีเนื้อหาที่มีคุณภาพดีเยี่ยม

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีหน้าเกี่ยวกับเราที่เขียนมาเป็นอย่างดี เว็บไซต์ควรแจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับแรงจูงใจและกลยุทธ์ของบริษัทของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ หน้าต่างๆ ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น หน้าแรก หน้าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ควรมีข้อมูลที่จำเป็นในรูปแบบที่กระชับและเข้าใจได้ง่ายที่สุด

อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่เป็นข้อความไม่ใช่เนื้อหาประเภทเดียวที่คุณควรตั้งเป้าไว้ คุณควรพิจารณาใช้รูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงด้วย ผู้เข้าชมประมาณ 73% มีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์มากขึ้นหากได้รับวิดีโอ

แม้ว่าเนื้อหาของเว็บไซต์ของคุณจะดูดีมาก แต่ก็ไม่สำคัญหรอกถ้าคุณไม่เน้นที่ SEO ด้วย การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณแบบออร์แกนิก แต่ต้องใช้เวลาและความพยายาม เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณอยู่ในอันดับต้นๆ การค้นหาของ Google ให้แน่ใจว่าคุณได้ทำส่วน SEO อย่างระมัดระวัง

ส่วนสำคัญที่ต้องดูแลคือ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณกำหนดเป้าหมายคำหลักที่กระจายอย่างสม่ำเสมอทั่วทั้งหน้า
• ปรับปรุงรูปภาพและวิดีโอในหน้าของคุณ เพื่อลดเวลาในการโหลดหน้าเว็บให้เหลือน้อยที่สุด ผู้ใช้ประมาณ 70% กล่าวว่าเวลาในการโหลดของเว็บไซต์ส่งผลต่อความเต็มใจที่จะซื้อ
• แต่งประโยคให้กระชับเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น

มีแง่มุมอื่น ๆ อีกนับไม่ถ้วนที่คุณต้องให้ความสนใจ แต่สิ่งสำคัญคือ SEO มีความสำคัญเท่าเทียมกันกับเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรและภาพคุณภาพสูง

6. อย่าโดดเดี่ยว!

คุณอาจคิดว่าคุณสามารถทำทุกอย่างด้วยตัวเอง การมีความมั่นใจเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ แต่เมื่อถึงจุดหนึ่ง คุณจะต้องมีมุมมองจากภายนอก คุณต้องการใครสักคนมาท้าทายคุณเพื่อที่คุณจะได้ตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น ดังนั้น ก่อนเปิดตัวเว็บไซต์ของคุณ ควรสร้างเครือข่าย!

ไปที่ Facebook, Instagram, Twitter หรือที่ใดก็ตามที่คุณสามารถหาคนที่มีประสบการณ์ในสาขาของคุณ และพยายามสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและเป็นมืออาชีพกับพวกเขา สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์กับคุณมากในกรณีที่คุณต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณในอนาคต

คุณอาจชอบ: 5 หลักเกณฑ์ UX สำหรับการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ดีขึ้น (อินโฟกราฟิก)

7. ลงทุนในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดี!

มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ มากมายในตลาดให้เลือก คุณต้องทำวิจัยให้ดีก่อนที่จะลงทุนในสิ่งใดสิ่งหนึ่ง

เมื่อมองหาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ให้พิจารณาคุณสมบัติเช่น:

• การตลาดทางอีเมล,
• เครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ (ซึ่งช่วยมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นแก่ผู้เยี่ยมชม)
• ความสามารถในการปรับขนาด,
• ความเป็นมิตรกับมือถือ,
• ความเร็ว,
• ความปลอดภัย,
• การรวมซอฟต์แวร์

สิ่งเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการพิจารณา เนื่องจากสามารถช่วยทำให้การดำเนินงานโดยรวมของคุณราบรื่นที่สุด

หากคุณยังใหม่ต่อตลาดของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโดยสิ้นเชิง ต่อไปนี้คือตัวเลือกอันดับต้นๆ บางส่วนที่คุณควรพิจารณาเป็นอันดับแรก:

• วีโอไอพี
• Shopify,
• สแควร์สเปซ
• วูคอมเมิร์ซ,
• บิ๊กคอมเมิร์ซ.

8. ศึกษาแนวโน้มในปัจจุบันและอนาคต

เทรนด์ใหม่คือสิ่งที่ทำให้ตลาดมีชีวิต ไม่ว่าคุณจะกำลังจะเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซหรือมีอยู่แล้วก็ตาม อย่าพลาดที่จะติดตามแนวโน้มในอุตสาหกรรมของคุณ

อุตสาหกรรมบางประเภทเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าอุตสาหกรรมอื่นๆ และหากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอย่างใดอย่างหนึ่ง คุณควรเตรียมพร้อมที่จะปรับตัวให้เข้ากับตลาดเสมอ ตัวอย่างเช่น หากคุณอยู่ในกลุ่มแฟชั่นและพบเทรนด์แฟชั่นใหม่ๆ ให้เผยแพร่โพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับเรื่องนี้และเพิ่มสินค้าใหม่และกำลังมาแรงให้กับร้านค้าของคุณ

9. วางแผนการเงินอย่างชาญฉลาด!

เงินเป็นองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ ถ้าคุณไม่ใช้จ่ายให้ดีก็จะส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณลงทุนทุกเพนนีอย่างมีประสิทธิภาพ ปรึกษานักบัญชี ทนายความ หรือนักวิเคราะห์ทางการเงิน พวกเขาสามารถแนะนำคุณในแง่ของวิธีจัดการเงินของคุณอย่างชาญฉลาด

เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้ากับธุรกิจของคุณ คุณควรมีความยืดหยุ่นในการจัดสรรงบประมาณของคุณ เราทุกคนมีวันที่ดีและไม่ดีของเรา หากรายได้ของคุณลดลงอย่างไม่คาดคิดในวันหนึ่ง เงินออมของคุณจะหมดลงอย่างรวดเร็ว ดังนั้น หลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเงินในสิ่งที่ไม่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ เมื่อกระแสรายได้ของคุณกลับมามีเสถียรภาพอีกครั้ง คุณก็สามารถเริ่มลงทุนเงินมากขึ้นในธุรกิจของคุณได้อีกครั้ง

10. พูดคุยกับซัพพลายเออร์และคู่ค้าจัดส่ง

หากคุณกำลังวางแผนที่จะขายผลิตภัณฑ์จากบุคคลที่สาม ให้พูดคุยกับซัพพลายเออร์และตั้งค่าระบบการจัดส่งผลิตภัณฑ์ พูดคุยกับผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์และจ้างให้ดูแลบริการจัดส่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดและในลักษณะที่ช่วยลดโอกาสที่ผลิตภัณฑ์จะขาดแคลนหรือสินค้าคงคลังส่วนเกิน

เพื่อให้งานง่ายขึ้น คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับการติดตามสินค้าคงคลัง การจัดส่ง การติดตามคำสั่งซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย!

11. อดทนและมุ่งมั่นสร้างความไว้วางใจ

คุณต้องเข้าใจว่าแบรนด์ของคุณจะไม่เติบโตฐานลูกค้าที่มั่นคงในชั่วข้ามคืน มันจะต้องใช้เวลา ความอดทน และการทำงานหนัก ก่อนที่คุณจะเริ่มรับคำสั่งซื้อ คุณต้องสร้างอำนาจของเว็บไซต์และดูแลให้ลูกค้ารู้ว่าคุณถูกต้องตามกฎหมายและน่าเชื่อถือ การสร้างความไว้วางใจไม่ใช่เรื่องง่าย แต่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณมีรายได้ตลอดชีวิตหากทำอย่างถูกต้อง

วิธีสร้างความไว้วางใจกับลูกค้ามีดังนี้

• มอบข้อเสนอที่ดีที่สุดให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่าด้วยการขอคำติชมหรือมอบส่วนลดผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและราคาไม่แพง (จากคุณ) ให้กับพวกเขา
• ตอบสนอง ตอบคำถามหรือข้อร้องเรียนใด ๆ โดยเร็วที่สุด
• จัดการการส่งคืนอย่างมีประสิทธิภาพและรับประกันการส่งมอบตามกำหนดเวลา
• ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

คุณอาจสนใจ: เทคโนโลยีวอยซ์คอมเมิร์ซ: อนาคตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ.

บทสรุป

อีคอมเมิร์ซเป็นธุรกิจรูปแบบใหม่ และตลาดยังคงดำเนินต่อไป หากคุณต้องการประสบความสำเร็จ เป้าหมายหลักของคุณควรอยู่ที่การตลาดผลิตภัณฑ์และบริการที่ขายดีโดยไม่ใช้จ่ายเกินตัว สิ่งสำคัญที่สุดที่ควรพิจารณาคือการนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณภาพ ใช้จ่ายเงินทุกบาททุกสตางค์อย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามแนวโน้มของอุตสาหกรรมของคุณ หากคุณทำงานบนจุดเหล่านี้ทั้งหมด ไม่มีอะไรสามารถหยุดธุรกิจของคุณจากการถูกโจมตีได้!