Student Churn: มันคืออะไร & ทำไมจึงสำคัญ

อัตราการเลิกเรียนของนักเรียนเป็นความท้าทายแรกที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพระดับ K-12 และสถาบันอุดมศึกษา (HEI) เนื่องจากความช่วยเหลือสาธารณะเริ่มหายากขึ้น และค่าเล่าเรียนก็เพิ่มสูงขึ้น ผู้ปกครองและนักเรียนจำนวนมากตั้งคำถามว่ามูลค่าของการศึกษาเพียงพอกับเงินที่ใช้จ่ายไปหรือไม่ นักเรียนที่ออกจากโรงเรียนบ่อยขึ้นจากความทรงจำที่การระบาดใหญ่ของ COVID-19 เริ่มต้นขึ้น และเพิ่งเริ่มมีสัญญาณการฟื้นตัวในภาคเรียนที่ 2 ของปี 2022

การขาดนวัตกรรมในขณะที่ออกแบบวิธีการเรียนรู้ ต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้น และการที่ครูจำนวนมากออกจากคณะเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่นักเรียนกังวลเกี่ยวกับการเรียนหลักสูตรสี่ปี

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับผู้บริหารการศึกษา การปรับปรุงนโยบายทั้งสองของสถาบันและการออกแบบ "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" ใหม่ให้เป็นระบบการศึกษาที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้นสามารถปรับปรุงผลการเรียนได้อย่างมาก

นักศึกษาปั่นคืออะไร?

ในแง่มาตรฐาน การเลิกเรียนของนักเรียนสามารถกำหนดได้ว่าเป็นโอกาสที่นักเรียนจะออกจากวิทยาลัย การรักษานักศึกษาเป็นหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่สถาบันการศึกษาต้องเผชิญในปัจจุบัน และการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทำให้ปัญหานี้ซับซ้อนยิ่งขึ้น

จากข้อมูลของ National Student Clearinghouse Research Center (NSCRC): อัตราการรักษา ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของนักเรียนที่กลับไปเรียนปีที่สองที่สถาบันเดียวกันนั้น 23.6% ของนักเรียนเปลี่ยนจากสถาบันหลังจากปีแรก อัตราการคงอยู่ ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ของคนที่กลับไปเรียนปีที่สอง ลดลง 25% ของนักศึกษาระดับปริญญาตรีที่ไม่ได้ลงทะเบียนเลยในปีที่สอง

ข้อมูลผ่าน NSCRC, Persistence and Retention Fall 2020 เริ่มต้นกลุ่มนักศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย , มิถุนายน 2022

ทุกบริษัท อุตสาหกรรม และภาคส่วน รวมถึงการศึกษาต่างก็มีอัตราการเลิกใช้งาน และถือเป็นงานพิเศษที่ต้องจับตาดู โดยไม่คำนึงถึงค่าเล่าเรียนรายเดือนหรือรายปี หากนักเรียนตัดสินใจลาออก ค่าใช้จ่ายในการหานักเรียนใหม่จะเพิ่มขึ้นในระยะยาวเพื่อให้ครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่ของการออกกลางคันนั้น

สูตรอัตราการเลิกเรียนนั้นง่าย: (ลูกค้าที่หายไป ÷ ลูกค้าทั้งหมด ณ ช่วงเวลาเริ่มต้น) x 100 ตัวอย่างเช่น หากสถาบันของคุณมีนักเรียน 250 คนเมื่อเริ่มต้นภาคเรียนและสูญเสียนักเรียนสิบคนในตอนท้าย คุณจะหารสิบ โดย 250 คำตอบคือ 0.04 จากนั้นคุณคูณ 0.04 ด้วย 100 ส่งผลให้มีอัตราการเลิกเรียนในภาคการศึกษา 4%

เหตุใดการรักษานักศึกษาจึงมีความสำคัญ

การรักษานักศึกษาสามารถกำหนดได้ว่าเป็นกระบวนการในการรักษานักเรียนให้ลงทะเบียนเรียนในสถาบันการศึกษา เป็นส่วนสำคัญของการศึกษา เนื่องจากอัตราร้อยละของนักเรียนกำหนด โดยส่วนใหญ่แล้ว ปัจจัยอื่นๆ เช่น อัตราการสำเร็จการศึกษาและการลงทะเบียนของคนรุ่นต่อไปในอนาคต

ในธุรกิจประเภทต่างๆ การหาลูกค้าใหม่อาจมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าไว้ 5 ถึง 25 เท่า จากข้อมูลของ Harvard Business School การเพิ่มอัตราการคงลูกค้าไว้ 5% ก็สามารถเพิ่มผลกำไรได้ 25% ถึง 95%

สถาบันอุดมศึกษากระตือรือร้นที่จะรับผลกระทบจากการออกจากกลางคันของนักศึกษา ความสำเร็จของ HEI นั้นแตกต่างจากสถาบัน K-12 โดยวัดจากรายได้ อัตราการสำเร็จการศึกษา และการรักษานักศึกษาไว้ วัตถุประสงค์หลักของ HEI คือการอำนวยความสะดวกให้กับผู้สำเร็จการศึกษาในแรงงานทันทีหลังการศึกษา

สำหรับสถาบันเอกชน ยิ่งนักศึกษาลงทะเบียนมากเท่าไรก็ยิ่งช่วยให้มีสำนักงานบริการด้านอาชีพที่ดีขึ้นเพื่อหางานทำได้ง่ายขึ้นหลังสำเร็จการศึกษา สำหรับสถาบันของรัฐนั้นยากยิ่งกว่า เนื่องจากเงินทุนส่วนใหญ่มาจากรัฐบาล ซึ่งมักจะผูกติดอยู่กับอัตราการลงทะเบียนและการรักษาไว้

4 กลยุทธ์ลดอัตราการเลิกเรียน

เมื่อเราทบทวนแนวคิดพื้นฐานของอัตราการเลิกเรียนของนักเรียนและการรักษาตัวของนักเรียนแล้ว ต่อไปนี้คือกลยุทธ์บางประการที่สถาบันการศึกษาสามารถใช้เพื่อปรับปรุงการรักษานักเรียนไว้ได้:

ระดับความพึงพอใจของนักเรียนสูง

การรับข้อมูลเกี่ยวกับความพึงพอใจของนักเรียนไม่ใช่เรื่องง่าย ส่วนใหญ่แล้ว ความคาดหวังของนักเรียนอาจเกินความคาดหมายหรือไม่สมจริง แต่การพยายามทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการคงอยู่ของนักเรียน

นักการศึกษาหรือเจ้าหน้าที่ธุรการใช้แบบสำรวจความพึงพอใจของนักศึกษาเพื่อให้นักศึกษาแสดงความคิดเห็นในหัวข้อต่างๆ สิ่งอำนวยความสะดวกที่มีคุณภาพ ผลงานของครูหรือฝ่ายบริหาร และประสบการณ์กับนักเรียนคนอื่นๆ ที่ตั้งคำถามประเภทนี้สามารถทำได้อย่างง่ายดาย โดยส่วนใหญ่แล้ว ไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลเฉพาะเจาะจง ดังนั้นแบบสำรวจเดียวกันนี้จึงใช้ได้กับคณะหรือเกรดต่างๆ เพื่อให้ได้รับผลตอบรับโดยรวมจากทั้งสถาบัน

สำรวจความสนใจของพวกเขา

การมีส่วนร่วมกับนักเรียนสามารถทำได้ง่ายขึ้นโดยการทำ แบบสำรวจความสนใจของนักเรียน ก่อนออกแบบแผนการศึกษา การสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่สร้างความสนใจในตัวนักเรียน ความน่าจะเป็นที่แต่ละคนจะหลงใหลในหัวข้อนั้นจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ทำให้นักเรียนรู้สึกสนุกสนานมากขึ้น และสร้างความรู้สึกในการศึกษามากกว่าสิ่งที่สอนในห้องเรียน

การประสบกับความสนใจตามสถานการณ์สามารถส่งเสริมการเรียนรู้โดยการเพิ่มความสนใจและการมีส่วนร่วม การเรียนภาษาที่สอง เช่น การเรียนรู้พื้นฐานของการใช้กาลกริยาอาจเป็นเรื่องยาก ทำไมไม่ลองใช้ชาร์ตบิลบอร์ด 100 อันดับแรกเพื่อมีส่วนร่วมกับดนตรีล่ะ? หรือดูหนังที่ได้รับการเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลออสการ์ในภาษานั้น? มีความเป็นไปได้มากมาย แต่การทำความรู้จักกับความสนใจของนักเรียนล่วงหน้าเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาวิธีการสอนแบบใหม่

ประเมินผลการประเมิน

การสร้างแผนการศึกษาไม่ใช่เรื่องง่าย การผสมผสานของเนื้อหาเพื่อการมีส่วนร่วม น่าสนใจ และน่าตื่นเต้นอาจเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับนักการศึกษา คุณสามารถรับข้อเสนอแนะที่เหมาะสมจากผู้ที่เรียนในหลักสูตรโดยการพัฒนาและใช้การประเมินหลักสูตร วัดคุณภาพการสอนและการเรียนรู้โดยขอให้นักเรียนรายงานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติและการตอบสนองของนักการศึกษา สภาพแวดล้อมการเรียนรู้ และความเข้าใจของนักเรียนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาเรียนรู้ตลอดทั้งหลักสูตร

การประเมินแบบนี้สามารถใช้โดยฝ่ายบริหารของโรงเรียนเพื่อสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมในหลักสูตรที่จะอยู่ในแผนของนักเรียน การลดคุณสมบัติไม่ตรงตามเกณฑ์จะได้รับประโยชน์ทั้งในการลดต้นทุนและการเพิ่มผลการเรียนโดยรวมของโรงเรียน

QuestionPro สามารถช่วยคุณในการรักษานักเรียนได้อย่างไร

การลดจำนวนนักศึกษาที่ออกจากงานเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่สถาบันการศึกษาจะต้องเผชิญในช่วงการระบาดใหญ่หลังโควิด-19 ข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์ข้อมูลมีความสำคัญที่สุดในยุคนี้ ซึ่งนักเรียนพยายามรวบรวมทักษะและความเชี่ยวชาญที่อ่อนนุ่มมากกว่าปริญญาในวิทยาลัย เพื่อลดอัตราการเลิกเรียนของนักเรียน HEI สามารถเลือกวิธีแก้ปัญหาได้หลายทาง: การออกแบบการเรียนรู้ การลดค่าเล่าเรียน การจัดหากลไกสนับสนุนด้านสุขภาพจิต ฯลฯ

QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มการสำรวจชั้นนำในการแก้ปัญหาการรวบรวมข้อมูลเชิงลึก ตั้งแต่การวิจัยขั้นพื้นฐานด้วยบริการ user lite ไปจนถึงโซลูชันการวิจัยการศึกษาขั้นสูงของเรา เราสามารถมอบโซลูชันที่ล้ำสมัยที่สุดสำหรับการคงอยู่ของนักเรียน

เรียนรู้เพิ่มเติม