ความสัมพันธ์ที่สำคัญระหว่างการออกแบบ UX และการเข้าชมเว็บไซต์

ปัจจุบันมีเว็บไซต์หลายล้านแห่งที่ทำงานบนอินเทอร์เน็ต คุณกลัวว่าเว็บไซต์แบรนด์ของคุณจะไม่เป็นที่สังเกตในหมู่คนทั่วไปหรือไม่? น่าเสียดายที่นั่นเป็นกรณีของธุรกิจจำนวนมาก หลายบริษัทปรับปรุงใหม่หรือปิดการแสดงตนทางเว็บทั้งหมดเนื่องจากไม่มีการเข้าชมหรือมีน้อย ไม่ใช่ทุกเว็บไซต์ที่สามารถดึงดูดผู้ใช้ได้เพียงพอ

ตอนนี้ คำถามหลัก: อะไรทำให้เว็บไซต์ประสบความสำเร็จ? ความสำเร็จของเว็บไซต์วัดจากจำนวนผู้เข้าชมและอัตราการแปลง คุณจะทำอย่างไรเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ? คำตอบนั้นค่อนข้างง่าย มอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ของคุณ!

บล็อกนี้จะอธิบายประสบการณ์ของผู้ใช้ก่อนและเน้นย้ำถึงความสำคัญ จากนั้นจะครอบคลุมว่าประสบการณ์การใช้งานที่ดีของผู้ใช้ดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างไร สุดท้ายนี้จะอธิบายขั้นตอนการสร้างความมั่นใจว่าการออกแบบ UX มีประสิทธิภาพ มาเริ่มกันเลย.

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) คืออะไร?

ประสบการณ์ผู้ใช้หมายถึงประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้เมื่อใช้เว็บไซต์ของคุณ การออกแบบ UX หมายถึงการออกแบบเว็บไซต์ที่สร้างขึ้นเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ ความพึงพอใจของผู้ใช้จำเป็นต้องมีการวิเคราะห์ในเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการหรือคุณค่า วิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณ และความรู้สึกของพวกเขาที่มีต่อการโต้ตอบแต่ละครั้ง

User Experience (UX) มักสับสนกับ User Interface (UI) อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ไม่ได้ต้องการเพียงแค่อินเทอร์เฟซดิจิทัลเชิงโต้ตอบเพื่อประสบการณ์ที่ดีบนเว็บไซต์ ยังมีแง่มุมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องอีกมากมาย เช่น การออกแบบภาพ สถาปัตยกรรมข้อมูล กลยุทธ์เนื้อหา และการใช้งาน

ทำไมมันถึงสำคัญ?

คุณจะกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกครั้งหรือไม่หากใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป แล้วเว็บไซต์ที่มีการนำทางสับสนหรือกราฟิกคุณภาพต่ำล่ะ ไม่มีใครชอบจัดการกับเว็บไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดีเช่นนี้

คนสมัยนี้สมาธิสั้นมาก พวกเขาละทิ้งเว็บไซต์ทันทีหากไม่สามารถอุทธรณ์ได้ภายในไม่กี่นาทีแรกของการใช้งาน แม้แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นอย่าง Google ก็ไม่สร้างดัชนีเว็บไซต์ดังกล่าวอีกต่อไป

ดังนั้นเว็บไซต์ที่มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ช้า การนำทางที่ยาก หรือเนื้อหาทั่วไปจึงไม่อยู่ในตลาดนาน ถึงเวลาแล้วที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องยกระดับเกมประสบการณ์ผู้ใช้

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ช่วยเพิ่มทราฟฟิกได้อย่างไร?

การออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้เป็นการสร้างความมั่นใจถึงประสบการณ์ที่คุ้มค่าสำหรับผู้ใช้ของคุณ ผู้คนจะกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้งหากพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีในครั้งแรก

เรามาดูกันว่าองค์ประกอบของการออกแบบ UX ดึงดูดผู้คนและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าจริงได้อย่างไร

1. ความประทับใจครั้งแรก

ไม่กี่วินาทีแรกหลังจากที่ผู้ใช้คลิกเว็บไซต์ของคุณมีความสำคัญ ผู้ใช้จะดำเนินการต่อไปได้ก็ต่อเมื่อหน้า Landing Page โหลดเร็ว นอกจากนี้ เนื้อหาของหน้าแรก (รวมถึงข้อความและกราฟิก) ยังต้องสร้างความประทับใจในครั้งแรก คุณต้องใช้ตัวอักษร ภาพที่แสดงอารมณ์ สี แบบอักษร ฯลฯ ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ผู้ใช้จะสำรวจเว็บไซต์เพิ่มเติมเมื่อหน้า Landing Page นั้นรวดเร็ว อ่านง่าย และน่าสนใจเท่านั้น

2. การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

ไปเป็นวันที่ผู้คนต้องใช้พีซีเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตอนนี้เกือบทุกอย่างเกิดขึ้นบนมือถือ! คนส่วนใหญ่ท่องอินเทอร์เน็ตขณะเดินทาง ดังนั้น เว็บไซต์ของคุณจะสูญเสียการเข้าชมสูงสุด หากไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับการทำงานบนมือถือ ยิ่งเว็บไซต์ของคุณมีรูปลักษณ์ สัมผัส และทำงานได้ดียิ่งขึ้นในหน้าจอขนาดต่างๆ เท่าใด ก็ยิ่งมีการเข้าชมมากขึ้นเท่านั้น

3. เนื้อหาที่น่าสนใจ

คอนเทนต์คือราชาแห่งโลกดิจิทัลอย่างแท้จริง!

ไม่มีอะไรสามารถบันทึกเว็บไซต์ที่มีเนื้อหาที่น่าเบื่อและน่าเบื่อได้ ผู้ใช้จะไม่กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์อีกหากพวกเขาไม่ชอบเนื้อหาที่นั่น เว็บไซต์ที่มีบทความที่น่าสนใจ อินโฟกราฟิกที่น่าประทับใจ รูปภาพที่ดึงดูดใจ และวิดีโอที่มีความหมายได้รับปริมาณการเข้าชมสูงสุดอย่างแน่นอน

เนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงยังเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ยิ่งเนื้อหาของคุณดีขึ้นเท่าใด ก็ยิ่งมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา อันดับที่สูงขึ้นในหน้าเครื่องมือค้นหาจะนำไปสู่การมองเห็นที่สูงขึ้นในหมู่ผู้ชมเป้าหมายของคุณ

4. การนำทางที่ราบรื่นและเรียบง่าย

ผู้ชมไม่ต้องกังวลกับการใช้เว็บไซต์ที่สับสน พวกเขาละทิ้งเว็บไซต์ทันทีที่พวกเขารู้สึกว่ายากที่จะย้ายไปมา อันที่จริง การร้องเรียนของผู้ใช้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหาการนำทาง สิ่งนี้พิสูจน์ให้เห็นว่าประสิทธิภาพของเว็บไซต์นั้นขึ้นอยู่กับการนำทางที่ราบรื่นและเรียบง่ายด้วย

5. การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา

การออกแบบ UX ที่มีประสิทธิภาพหมายถึง SEO ที่ดีขึ้นสำหรับเว็บไซต์ของคุณ แต่เครื่องมือค้นหาจะกำหนดอันดับของเว็บไซต์ได้อย่างไร พวกเขาตรวจสอบความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์ในแง่ของอินเทอร์เฟซผู้ใช้ ประสบการณ์ผู้ใช้ การสนับสนุนลูกค้า และเนื้อหา หากเว็บไซต์ทำงานได้ดีในทุกด้าน เว็บไซต์จะอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นโดยอัตโนมัติในหน้าผลลัพธ์ และอันดับที่ดีขึ้นในหน้าผลการค้นหาจะเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์โดยอัตโนมัติ

จะมั่นใจได้อย่างไรว่าการออกแบบ UX มีประสิทธิภาพ?

เพื่อมอบประสบการณ์อันยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ของคุณ ก่อนอื่นคุณต้องรู้จักพวกเขาอย่างใกล้ชิด ค้นคว้าเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณและพัฒนาโปรไฟล์ผู้ใช้ โปรไฟล์ผู้ใช้จะช่วยคุณสร้างประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับอารมณ์ของพวกเขา

จากนั้นทดลองกับการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่แตกต่างกัน เมื่อคุณมีทางเลือกที่เหมาะสมสองสามทาง ให้ทดสอบพวกเขาเพื่อดูว่าทางเลือกใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน เครื่องมืออย่าง Google Optimize ให้คุณทดสอบอินเทอร์เฟซต่างๆ และดูว่าอินเทอร์เฟซใดทำงานได้ดีกว่า

อย่าลืมรวมผู้ใช้ของคุณไว้ในขั้นตอนการออกแบบ ใช้ความคิดเห็นของพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาต้องการเห็นอะไรในเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถใช้แบบสำรวจ สัมภาษณ์ โพล หรือกล่องข้อเสนอแนะเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของผู้ใช้

สร้างผังงานว่าคุณคาดหวังให้ผู้ใช้ของคุณเคลื่อนไหวอย่างไรในหน่วยงานพัฒนาเว็บไซต์ จากนั้นเปรียบเทียบว่าพวกเขานำทางผ่านเว็บไซต์อย่างไร ใช้เครื่องมือเพื่อติดตามการเคลื่อนไหว จากนั้นทำการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างที่เกี่ยวข้องตามข้อมูลนั้น

สุดท้าย ให้นึกถึงแผนผังเว็บไซต์ คู่มือสไตล์ รูปแบบการออกแบบ โครงร่างลวด และต้นแบบสำหรับการออกแบบ UX ที่มีประสิทธิภาพ

บทสรุป

การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณขึ้นอยู่กับว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเมื่อใช้เว็บไซต์ของคุณ การออกแบบ UX ที่ดีนั้นจำเป็นต่อการดึงดูดผู้เข้าชมใหม่และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าจริง ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะใช้เว็บไซต์ของคุณหากนำทางได้ง่าย ปรับ SEO ให้เหมาะสม และโหลดได้รวดเร็ว นอกจากนี้ เนื้อหาที่มีส่วนร่วมยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย ยิ่งการออกแบบ UX ของเว็บไซต์ของคุณดีขึ้นเท่าไร ก็ยิ่งได้รับการเข้าชมมากขึ้นเท่านั้น