อัตราตีกลับที่ดีคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

เมื่อคุณเลื่อนดูรายงาน Google Analytics คุณอาจถามตัวเองว่า "อัตราตีกลับที่ดีและเหตุใดจึงสำคัญ" อัตราตีกลับที่ดีเป็นองค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จ หากผู้ชมของคุณไม่เพลิดเพลินกับเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะไม่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ อัตราตีกลับหรือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ออกจากไซต์หลังจากดูหน้าหนึ่งหน้าเป็นองค์ประกอบสำคัญของการวิเคราะห์เว็บ การวิเคราะห์เว็บเป็นบริการที่ช่วยให้คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณได้ โดยพื้นฐานแล้ว อัตราตีกลับของคุณสะท้อนว่าผู้ชมของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณได้ดีเพียงใด มีหลายวิธีในการบรรลุอัตราตีกลับที่ดีและปรับปรุงอัตราการแปลง บทความนี้จะกล่าวถึงกลยุทธ์ในการปรับปรุงและรักษาอัตราตีกลับที่ดีและอธิบายว่าทำไมการลงทุนจึงคุ้มค่า

อัตราตีกลับต่ำคืออะไร?

เมื่อตรวจสอบการวิเคราะห์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ คุณจะได้พบกับเมตริกต่างๆ เช่น อัตราตีกลับและอัตรา Conversion อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ดำเนินการ ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมทำการซื้อหลังจากเรียกดูแคตตาล็อกของคุณ อัตราตีกลับและการแปลงมีความสำคัญในการวัดความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ เนื่องจากจะสื่อสารว่าเนื้อหาของคุณสะท้อนกับผู้ชมเป้าหมายได้ดีเพียงใด เมื่ออัตราตีกลับของคุณต่ำ คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับ Conversion สูงขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง อัตราตีกลับต่ำอาจเป็นสัญญาณว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสม อย่างไรก็ตาม; อัตราตีกลับและอัตรา Conversion ไม่ได้สัมพันธ์กันเสมอไปและขึ้นอยู่กับเว็บไซต์และเนื้อหา

เสียงสูงและต่ำ

เมื่อคำนึงถึงอัตราตีกลับต่ำคืออะไร? มาตรฐานทั่วไปคือ 40% หรือน้อยกว่า กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ 40% ของผู้เยี่ยมชมของคุณออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากดูหนึ่งหน้า อัตราตีกลับสูงจะถือว่า 70% หรือมากกว่า เมื่อดูแวบแรก 70% ของผู้เข้าชมเว็บของคุณที่ออกจากไซต์ของคุณนั้นน่ากลัว ในกรณีส่วนใหญ่ นี่หมายถึงปัญหา คุณอาจประสบกับอัตราตีกลับที่สูงด้วยเหตุผลหลายประการ ทางที่ดีควรแก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยเร็วที่สุดเพื่อรักษาความสนใจของลูกค้าบนไซต์

ข้อผิดพลาดทางเทคนิค

ปัญหาต่างๆ เช่น หน้าที่โหลดช้าและการพิมพ์ผิด HTML อาจทำให้เกิดปัญหาได้ หากผู้เข้าชมของคุณไม่สามารถดูเนื้อหาของคุณได้ พวกเขาจะหมดความสนใจและไปที่เว็บไซต์อื่น นอกจากนี้ การไม่เป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่อาจส่งผลให้ผู้เยี่ยมชมลาออก หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับการใช้งานบนมือถือ ก็มีแนวโน้มที่จะพบข้อผิดพลาดทางเทคนิคและรูปแบบ วิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับสิ่งนี้คือการติดตามการบำรุงรักษาเว็บไซต์ของคุณอยู่เสมอ

ป๊อปอัพ

ป๊อปอัปเป็นหน้าต่างขนาดเล็กที่ประกอบด้วยโฆษณาและปุ่มสมัครอีเมลสามารถปิดผู้เยี่ยมชมจากเว็บไซต์ของคุณได้ ผู้เยี่ยมชมของคุณต้องสามารถวางแผนผ่านเว็บไซต์ของคุณได้อย่างอิสระ เราไม่ได้บอกว่าป๊อปอัปทั้งหมดไม่ดี แต่สิ่งสำคัญคือต้องค้นหาจุดสมดุลเมื่อใช้คุณลักษณะนี้

เนื้อหาไม่ดี

กุญแจสำคัญในการมีเว็บไซต์ที่ประสบความสำเร็จคือการมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม หากไม่มีสิ่งนี้ คุณจะไม่ทำให้ผู้ชมมีเหตุผลที่จะอยู่ในไซต์ของคุณต่อไป สิ่งสำคัญคือคุณต้องเข้าใจผู้ชมและให้ความสำคัญกับพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายเป็นพ่อครัวมือสมัครเล่น คุณไม่ควรใช้ภาษาที่ซับซ้อนเมื่ออธิบายแต่ละขั้นตอนของสูตรอาหาร นอกจากนี้ เนื้อหาของคุณควรไม่มีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ สุดท้าย บล็อกข้อความควรแยกเป็นรูปภาพ วิธีนี้จะช่วยให้หน้าของคุณดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วมมากขึ้น

ดี Vs. อัตราตีกลับต่ำ

เป็นการอธิบายอย่างชัดเจนว่ายิ่งอัตราตีกลับต่ำเท่าไร เว็บไซต์ของคุณก็ยิ่งทำงานได้ดีขึ้นเท่านั้น แม้ว่านี่อาจเป็นความจริง แต่ก็ไม่เสมอไป เราขอแนะนำให้คุณตั้งเป้าไปที่อัตราตีกลับที่ต่ำ อย่างไรก็ตาม เรารับทราบว่านี่ไม่ใช่ตัวชี้วัดเฉพาะสำหรับการเข้าชมที่ดีเท่านั้น เพื่อให้ชัดเจน เนื่องจากเว็บไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับสูงกว่าที่แนะนำ ไม่ได้หมายความว่าเว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพต่ำ จะมีบางสถานการณ์ที่อัตราตีกลับจะสูงขึ้นในบางหน้า หากเว็บไซต์ของคุณมีข้อมูลจำนวนมาก ผู้เข้าชมสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์เพื่อรับคำตอบเท่านั้นจากนั้นก็ออกไป โดยปกติ เว็บไซต์ที่เน้นบล็อกหรือข่าวอาจพบว่ามีผู้เข้าชมจำนวนมากขึ้นจากไปอย่างรวดเร็วเช่นกัน เพื่อตอบคำถาม “อัตราตีกลับที่ดีคืออะไร” คำตอบขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ เนื้อหา และสถานการณ์

ตัวอย่าง

ตัวอย่างเช่น หากผู้เข้าชมต้องการความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาทางคณิตศาสตร์ พวกเขาจะออกจากไซต์ทันทีที่พบคำตอบ เนื่องจากอัตราตีกลับในหน้านั้นสูงไม่ได้หมายความว่าหน้านั้นทำงานได้ไม่ดี ในกรณีนี้ จำนวนผู้เข้าชมเพจหรือผู้ที่ดูเพจจะเป็นเครื่องมือวัดที่ดีกว่า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอัตราตีกลับที่สูงของหน้าเว็บนี้สามารถให้อภัยได้ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่มีโอกาสปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ การเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือวลีที่มีอิทธิพลต่อการตอบสนองสามารถเปลี่ยนการไหลเข้าของผู้เข้าชมหน้าไปยังสมาชิกเว็บไซต์ได้ ลองยืมตัวอย่างโจทย์คณิตศาสตร์ หากหน้าเว็บที่อธิบายวิธีการคูณเศษส่วนเชิญชวนให้ผู้เยี่ยมชมเข้าชมหน้าอื่นหรือระบุตัวเองเป็นแหล่งข้อมูลที่ดี ผู้เยี่ยมชมอาจกลับมา ในแง่นี้ ชั้นเชิงนี้สามารถเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้

ค่าเฉลี่ยคืออะไร?

การตีกลับเฉลี่ยสัมพันธ์กับสิ่งนี้อย่างไร นี่คือสิ่งที่ถูกมองว่าเป็นช่วงปกติในทุกไซต์ โดยเฉลี่ย อัตราตีกลับของคุณควรอยู่ระหว่าง 40-70% โดย 40-55% เป็นช่วงที่ต้องการ ดังที่กล่าวไปแล้ว อัตราเฉลี่ยไม่ดีสำหรับเว็บไซต์ของคุณเสมอไป มีหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงสิ่งนี้เพื่อเพิ่มความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ

วิธีรับอัตราตีกลับที่ดี

เมื่อทราบความแตกต่างแล้ว เราจะรับอัตราตีกลับที่ดีได้อย่างไร ที่ซับซ้อนที่สุดก็ควรจะตัดสินเป็นกรณี ๆ ไป อย่างง่ายที่สุด มีรายการกลยุทธ์ที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มอัตราการแปลง

Google Analytics

Google Analytics หรือบริการวิเคราะห์เว็บอื่นๆ เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการปรับปรุงไซต์ของคุณ การทำความเข้าใจประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณจะช่วยให้คุณร่างแผนปฏิบัติการได้ นอกจากนี้ หากคุณทราบอัตราตีกลับ คุณจะสามารถระบุสิ่งที่ใช้ไม่ได้ในการออกแบบเว็บของคุณได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น หากหน้าบางหน้ามีอัตราตีกลับที่สูงกว่าหน้าอื่นๆ คุณทราบดีว่าข้อผิดพลาดนั้นปรากฏเฉพาะในหน้าเหล่านั้นเท่านั้น

ปรับปรุงเนื้อหา

เราได้พูดถึงแล้วว่าเนื้อหาที่ไม่ดีสามารถส่งผลเสียต่ออัตราตีกลับของคุณได้อย่างไร แต่การดูแลจัดการเนื้อหาที่ดียังมีอะไรอีกมากที่มากกว่าการทำให้เนื้อหามีความเกี่ยวข้อง ถูกต้องตามหลักไวยากรณ์ และดึงดูดสายตา การรวมวิดีโอนอกเหนือจากโพสต์บนบล็อกสามารถแบ่งกลุ่มข้อความขนาดใหญ่และทำให้เว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น การฝังวิดีโอลงในเว็บไซต์ของคุณจะรองรับผู้ชมที่ไม่สามารถอ่านบทความได้ นอกจากนี้ วิดีโอยังให้ข้อมูลจำนวนมากในระยะเวลาอันสั้น ในลักษณะนี้ คุณกำลังนำเสนอเนื้อหาแบบไดนามิกอย่างมีประสิทธิภาพและรัดกุม

ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของการออกแบบเว็บ หากผู้เยี่ยมชมของคุณไม่พึงพอใจ พวกเขาจะไม่กลับมาที่เว็บไซต์ของคุณ และจะออกไปอย่างรวดเร็ว เพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมได้รับประสบการณ์ที่ดี เว็บไซต์ของคุณต้องสามารถเข้าถึงได้และให้ข้อมูล ซึ่งรวมถึงหน้าเว็บที่ทำงานได้อย่างถูกต้อง การนำทางที่ง่ายดาย และความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่รวดเร็ว

คำกระตุ้นการตัดสินใจ

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่า CTA ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงอัตราตีกลับและอัตรา Conversion ของคุณ ดู CTA เป็นการขายขั้นสุดท้ายให้กับลูกค้าที่คุณชักชวนให้พวกเขาสมัครรับข้อมูลเว็บไซต์ของคุณ การขาด CTA อาจเป็นสิ่งกีดขวางบนถนนที่ทำให้คุณไม่มีอัตราตีกลับที่ดี เมื่อเขียน CTA ที่แข็งแกร่ง คุณควรใช้กริยาการกระทำ มีความคิดสร้างสรรค์ และใช้ภาษาโน้มน้าวใจ ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเราเป็นเจ้าของเว็บไซต์ที่โพสต์สูตรอาหารมังสวิรัติ CTA ที่แข็งแกร่งซึ่งกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมสมัครรับจดหมายข่าวของเราอาจฟังดูเหมือน "สมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อรับรายการพิเศษที่เป็นมิตรกับครอบครัวมังสวิรัติมากขึ้น"

ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ?

อัตราตีกลับเป็นตัวชี้วัดที่สำคัญที่ต้องให้ความสนใจเมื่อวัดความสำเร็จของเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับการติดตามผู้เยี่ยมชมทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยให้คุณรู้ว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อเนื้อหาของคุณ คุณควรมองว่าเป็นหน้าต่างสู่จิตใจของผู้เยี่ยมชม หากคุณให้บริการผู้เยี่ยมชมได้ดียิ่งขึ้น คุณก็จะได้รับประสบการณ์การเข้าชมที่มากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายและรายได้ที่เพิ่มขึ้น

ค่าในการวัด

หากไม่มีอัตราตีกลับ คุณยังคงสามารถวัดความนิยมของหน้าเว็บได้จากจำนวนการเข้าชมที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม การเข้าชมของผู้เข้าชมจะแจ้งเฉพาะจำนวนผู้เข้าชมเพจเท่านั้น ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างอัตราตีกลับและการเข้าชมของผู้เข้าชมคือ อัตรานี้จะบอกคุณเมื่อผู้เข้าชมหมดความสนใจ โดยพื้นฐานแล้วมันมีประโยชน์ในกระบวนการแก้ไขเว็บไซต์ เป็นข้อเสนอแนะที่ทำงานคล้ายกับแบบสำรวจหรือบทวิจารณ์ แม้ว่าจะไม่ตรงเท่ากับบทวิจารณ์ของลูกค้า แต่ก็เป็นรายงานที่รับประกันบริการของคุณ คุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Google Analytics และกลยุทธ์ SEO หรือไม่? SEO Design Chicago มีบริการหลากหลายประเภทที่จะช่วยคุณปรับปรุง SEO ของธุรกิจของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราและนัดเวลาปรึกษากับเราวันนี้

คำถามที่พบบ่อย

• อัตราตีกลับคืออะไร?
• ทำไมอัตราตีกลับของฉันจึงสูงมาก
• ฉันจะลดอัตราตีกลับของฉันได้อย่างไร?
• อัตราตีกลับเฉลี่ยคืออะไร?
• อัตราตีกลับสูงไม่ดีหรือไม่?