Derneğiniz üyelerinizle anlamlı ilişkiler geliştirmeyi ve büyütmeyi amaçladığından, onların kuruluşunuzla olan deneyimlerine odaklanmak çok önemlidir.

Derneğinizi nasıl yönettiğiniz bunun büyük bir parçasıdır. Bu nedenle, üyelerinizin derneğinizdeki deneyimini geliştirmenize yardımcı olacak araçlardan yararlanmak ve üye olarak kalmanın değerini görmelerini sağlamak önemlidir.

Üye deneyimini ve elde tutmayı iyileştiren dernek yönetimi yazılımı özellikleri

Bu makalede, daha iyi bir üye deneyimi oluşturmak için dernek yönetimi yazılımınızdan (AMS) nasıl yararlanabileceğinize odaklanacağız. Bu çözümleri kullanarak üye tutma oranınızı artırabilir ve üyelerinize sunduğunuz değeri göstermeye devam edebilirsiniz.

Bir AMS aracılığıyla size sunulan kaynaklardan yararlanın ve sonunda mutlu üyeler ve yüksek tutma oranı elde edeceksiniz. Başlayalım.

1. Sağlam bir üye veritabanı

Derneğiniz üye deneyimini geliştirmek istiyorsa, sağlam bir üye veritabanından yararlanmak önemlidir. Üye veritabanınız üyeleriniz hakkında önemli bilgiler içerir ve hem derneğinizin hem de üyelerinizin düzenli kalmasına yardımcı olur.

Derneğinize uyum sağlamak için yapılandırılmış bir üye veritabanı kullanın. Bu, ebeveyn-çocuk ilişkileri gibi derneğinizin belirli üyelik yapısına uyum sağlayabilen dernek yönetimi yazılımı kullanmak anlamına gelir.

Veritabanınız şunları kolaylaştırmalıdır:

• Bilgileri güncelleyin. Üyelerinizin üye portallarındaki bilgilerini güncellemelerine izin verin ve veri tabanınızla otomatik olarak eşitlenmesini sağlayın. Bu, personelinizin üzerindeki iş miktarını azaltır ve otomasyon eksikliğinden kaynaklanan hatalardan kaçınmanıza yardımcı olur.
• Bağlı kalın. Üyelerin, birbirleriyle bağlantıda kalabilmeleri için üye veritabanındaki diğer profilleri görüntülemelerine izin verin.
• Örgütlü kalmak. Yinelenen girişleri önlemenize ve verileri birleştirmenize yardımcı olan araçlarla üye veritabanınızın bakımını yapın. Bu işlemi otomatikleştirmek zaman kazandırır ve veritabanınızı düzenli tutar.

Gezinmesi ve güncel tutulması kolay olan sağlam bir üye veritabanı, üyelerinizi mutlu edecek ve onları uzun vadede elde tutmanıza yardımcı olacaktır. Kimse eski bilgilerle karşılaşmaktan hoşlanmaz; kayıtlarınızı düzenli tutun ve üyelerinize veri yönetiminizin zirvesinde olduğunuzu gösterin.

2. Üçüncü taraf entegrasyonları

Kuruluşunuzu yürütmek için zaten muhasebe, pazarlama veya diğer yazılım çözümlerini kullanıyorsanız, bunları AMS'nizle entegre etmek, ilişkilendirme faaliyetlerini kolaylaştırmaya yardımcı olabilir.

Entegrasyonlar, farklı yerlere iki kez veri girmenize gerek kalmadan ilişkilendirmenizi yönetmenize yardımcı olur. Ayrıca insan hatasını önler ve sonuç olarak üyelerinizin mutlu kalmasına yardımcı olabilirler. Aşağıdakiler gibi entegrasyonlardan yararlanın:

• Muhasebe yazılımı. AMS'nizle bir muhasebe yazılımı entegrasyonu sayesinde, üyelerinizin finansal bilgileri güvende ve güvende kalacaktır. İki yönlü bir senkronizasyon ile, bir uçtaki tüm finansal işlemler her iki sistemde de otomatik olarak görünecektir.
• E-posta pazarlama yazılımı. E-posta dağıtım listeleri ve üyelik listeleri değişebilir ve kuruluşunuzun buna ayak uydurması gerekir. E-posta pazarlama platformlarıyla entegrasyonu kullanarak üyelerinizin en güncel listeleri ve güncel iletişim bilgileri ile güncel kalın.
  
• Sosyal medya. Üyelerinizle etkileşimi artırmak için kullandıkları sosyal medya platformlarında tanışın. Web sitenize bir sosyal besleme ekleyerek ve derneğinizin sosyal medya hesaplarına bağlantı vererek, ziyaretçilerinizi organizasyon haberlerinden haberdar edeceksiniz.
• Öğrenme yönetim sistemleri. Üyelerinize kendi alanlarında en iyi şekilde kalabilmeleri için sürekli öğrenme fırsatları sunun. Üyelerinize sürekli öğrenme yoluyla kariyerlerini ilerletme fırsatı verdiğinizde, derneğinize olan üyeliklerine o kadar değer vereceklerdir.

AMS entegrasyonları, halihazırda kullandığınız yazılım ve araçlardan yararlanmaya devam etmenize ve üyelerinizin katılımını sürdürmenize olanak tanır.

3. Gezinmesi kolay bir dernek web sitesi

Üyelerinize ihtiyaç duydukları bilgileri sağlamak, onları mutlu etmenin bir parçasıdır. Dernek web siteniz, üyelerinizin derneğinizle ilgili güncellemeler, etkinlikler ve daha fazlası hakkında bilgi edinmek için kullandığı ana kaynaktır. Gezinmenin kolay olmasını ve üyelerinizin istediği ve ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri barındırmasını sağlayarak web sitenizden en iyi şekilde yararlanın.

Yerleşik bir içerik yönetim sistemi (CMS) içeren bir AMS'den yararlanın. Bu, web sitenizi tasarlamak için ayrı bir satıcıya yatırım yapmanıza gerek kalmamasını sağlar ve tüm web sitesi bilgilerinizin tek bir yerde saklanmasını sağlar. Bu tür bir CMS kullanarak web siteniz şunları sunabilir:

• Etkinlik bilgisi. Üyelerinizin etkinlikler hakkında bilgi edinmeleri ve etkinliklere kaydolmaları için kolay yollar sunun.
• Üye portalları. Web sitenizdeki bir üye portalı aracılığıyla üyeler aidatlarını ödeyebilmeli, çevrimiçi sipariş geçmişini görebilmeli ve etkinlik kayıtlarını gözden geçirebilmelidir.
• Kolay düzenleme. Web sitenizi kolayca güncelleyebilmeniz ve üyelerinizi en son haberler ve fırsatlardan haberdar edebilmeniz için tıkla ve düzenle özelliklerinden yararlanın.
• Mobil yanıt verme. Mobil Duyarlı tasarım, herkesin web sitenizi masaüstü, tablet veya cep telefonu fark etmeksizin herhangi bir cihazdan görüntüleyebilmesini sağlar.
• Analitik. Web sitenizde yerleşik Google Analytics izleme gibi dijital analiz yazılımı varsa, web sitenizin trafiğinin nereden geldiğini ve ayrıca hangi reklamlarınızın, bülten bağlantılarınızın veya diğer pazarlama çabalarınızın en fazla trafiği sağladığını görebilirsiniz. web sitenize.
• SEO araçları. Arama motorlarında sıralamanıza yardımcı olacak otomatik SEO araçlarından yararlanın. Ekibinizin daha fazla teknik üyesi de sitenizin her sayfasına meta açıklamalar ekleyebilir, sayfa başlıklarını optimize edebilir ve daha fazlasını yapabilir.

Halihazırda AMS'nizin bir parçası olan bir CMS'yi kullanarak, üye bilgilerinizden haberdar olabilir, web sitenize gelen trafiği kolayca görüntüleyebilir ve ihtiyacınız olduğunda içeriğinizde düzenlemeler yapabilirsiniz. Üyelerinize danışmak için mükemmel bir kaynak vererek derneğinizle olan deneyimlerini geliştirin: web siteniz.

4. Üye yönetimi özellikleri

Derneğiniz üye yönetimi özelliklerinden yararlanmalıdır. Hedeflenen iletişimler, haber bültenleri ve kariyer bilgileri dahil olmak üzere üyelik yazılımınızda aramanız gereken belirli özellikler vardır. Üyelerinize bilgi almaları için farklı yollar sunarak, ihtiyaç duydukları kaynaklarla daha da fazla üyeyle bağlantı kurabileceksiniz.  

Üyelerinizi farklı özelliklere göre bölümlere ayırarak başlayın, ardından bunları AMS'nizdeki üye yönetimi özellikleriyle kullanın. Bu, üyelerinizin kendileriyle ilgili iletişimleri almasını sağlamaya yardımcı olacaktır. Grupları aşağıdakilere göre segmentlere ayırabilirsiniz:

• Yaş
• Meslekte yıllar
• Coğrafya
• Liderlik rolleri

Üyeler, ihtiyaçları ve ilgi alanları ile ilgili iletiler aldıklarında, yalnızca bunu takdir etmekle kalmayacak, aynı zamanda gelecekte üyeliklerini yenileme olasılıkları da artacaktır. Derneğinizden değer elde etmek, üyelerinizin çoğu için muhtemelen en büyük önceliktir, bu nedenle kendileri için geçerli olan hedeflenmiş bilgileri aldıklarında büyük bir fark yaratır.

Hedeflenen iletişim ve e-posta pazarlamaya ek olarak, üyelerinize değer sağlamak için aşağıdaki üye yönetim araçlarından da yararlanabilirsiniz:

• Üye e-bültenleri. Bazı üyeler doğrudan kendilerine gönderilen içeriğe güvenirler, bu nedenle e-posta bültenleri oluşturmak ve iletmek için e-posta pazarlama yazılımından yararlanmak önemlidir. Sektör haberleri, yeni dernek programları, etkinlik bilgileri ve diğer içerik parçaları bu platform kullanılarak kolayca iletilebilir.

• Çevrimiçi kayıt ve yenileme. Çoğu üye, üyeliklerini çevrimiçi olarak katılmayı ve yenilemeyi tercih eder. Yenilemelerinizi artırmak istiyorsanız, bunu kolaylaştırın. Aşırı karmaşık bir süreç üyeleri geri çevirecektir.
• İş panoları ve kariyer merkezleri. Sektörlerindeki açık pozisyonlara bağlanabilmek, profesyonellerin derneklere yönelmesinin büyük bir nedenidir. AMS'nizin, üyelerinizin üyeliklerinin gerçek değerini anlamaları için iş panoları oluşturma ve kariyer kaynakları sunma olanağı sunduğundan emin olun.

Mükemmel AMS'yi bulun

Üyelerinizin deneyimini geliştirmek ve elde tutma oranlarını artırmak göz korkutucu bir iş olmamalıdır. Yukarıdaki özelliklere sahip bir AMS'den yararlanarak üyelik verilerinizden haberdar olacak, üyeleri güncel tutacak ve herkesin mutlu olmasını sağlayacaksınız.

Kuruluşunuzu başarıya hazırlamak için ihtiyaçlarınız için doğru ilişkilendirme yönetimi yazılımı çözümünü bulduğunuzdan emin olun.