Ponieważ twoje stowarzyszenie ma na celu rozwój i rozwijanie znaczących relacji z członkami, koncentracja na doświadczeniu, jakie mają oni z twoją organizacją, jest niezbędna.

Ważną częścią tego jest sposób, w jaki zarządzasz swoim stowarzyszeniem. Dlatego ważne jest, aby korzystać z narzędzi, które pomogą poprawić doświadczenia członków w ramach stowarzyszenia i upewnić się, że widzą wartość pozostania członkiem.

Funkcje oprogramowania do zarządzania stowarzyszeniami, które poprawiają doświadczenie i retencję członków

W tym artykule skupimy się na tym, jak wykorzystać oprogramowanie do zarządzania stowarzyszeniami (AMS), aby zapewnić lepsze wrażenia z członkostwa. Korzystając z tych rozwiązań, możesz zwiększyć wskaźnik retencji członków i nadal pokazywać członkom wartość, którą masz do zaoferowania.

Skorzystaj z zasobów dostępnych za pośrednictwem AMS, a otrzymasz zadowolonych członków i wysoki wskaźnik retencji. Zacznijmy.

1. Solidna baza danych członków

Jeśli Twoje stowarzyszenie chce poprawić jakość swoich członków, ważne jest, aby wykorzystać solidną bazę danych członków. Twoja baza danych członków zawiera istotne informacje o Twoich członkach i pomaga zarówno Twojemu stowarzyszeniu, jak i Twoim członkom w utrzymaniu porządku.

Użyj bazy danych członków, która jest ustrukturyzowana, aby pomieścić Twoje stowarzyszenie. Oznacza to korzystanie z oprogramowania do zarządzania stowarzyszeniami, które można dostosować do określonej struktury członkostwa w stowarzyszeniu, takiej jak relacje rodzic-dziecko.

Twoja baza danych powinna ułatwiać:

• Uaktualnij informacje. Pozwól członkom aktualizować swoje informacje w swoich portalach członkowskich i automatycznie synchronizować je z bazą danych. Zmniejsza to nakład pracy ze strony personelu i pomaga uniknąć błędów spowodowanych brakiem automatyzacji.
• Pozostawanie w kontakcie. Zezwól członkom na przeglądanie innych profili w bazie danych członków, aby mogli pozostawać ze sobą w kontakcie.
• Bądź zorganizowany. Utrzymuj bazę danych członków za pomocą narzędzi, które pomagają zapobiegać duplikowaniu wpisów i scalać dane. Automatyzacja tego procesu oszczędza czas i utrzymuje porządek w bazie danych.

Solidna baza danych członków, która jest łatwa w nawigacji i aktualizowana, sprawi, że Twoi członkowie będą zadowoleni i pomogą Ci utrzymać ich na dłuższą metę. Nikt nie lubi spotykać się z nieaktualnymi informacjami; utrzymuj porządek w swoich rejestrach i pokaż swoim członkom, że jesteś na szczycie zarządzania danymi.

2. Integracje z innymi firmami

Jeśli korzystasz już z rozwiązań księgowych, marketingowych lub innego oprogramowania do prowadzenia swojej organizacji, integracja ich z AMS może pomóc w usprawnieniu działań stowarzyszeniowych.

Integracje pomagają zarządzać stowarzyszeniem bez konieczności dwukrotnego wprowadzania danych w różnych miejscach. Zapobiegają również błędom ludzkim i mogą w rezultacie sprawić, że Twoi członkowie będą zadowoleni. Wykorzystaj integracje, takie jak:

• Oprogramowanie księgowe. Dzięki integracji oprogramowania księgowego z AMS, informacje finansowe Twoich członków pozostaną bezpieczne. Dzięki synchronizacji dwukierunkowej wszelkie transakcje finansowe po jednej stronie pojawią się automatycznie w obu systemach.
• Oprogramowanie do e-mail marketingu. Listy dystrybucyjne poczty e-mail i listy członków mogą się zmieniać, a Twoja organizacja musi za tym nadążyć. Bądź na bieżąco z najnowszymi listami członków i aktualnymi informacjami kontaktowymi dzięki integracji z platformami e-mail marketingu.
  
• Media społecznościowe. Poznaj swoich członków na platformach społecznościowych, z których już korzystają, aby zwiększyć zaangażowanie. Umieszczając kanał społecznościowy w swojej witrynie i łącząc się z kontami w mediach społecznościowych swojego stowarzyszenia, będziesz na bieżąco informować odwiedzających o nowościach organizacyjnych.
• Systemy zarządzania nauką. Oferuj swoim członkom możliwość kontynuowania nauki, aby mogli pozostać na szczycie swojej dziedziny. Im więcej dajesz swoim członkom możliwości rozwoju kariery poprzez ciągłą naukę, tym bardziej będą cenić swoje członkostwo w Twoim stowarzyszeniu.

Integracje z AMS umożliwiają dalsze korzystanie z oprogramowania i narzędzi, z których już korzystasz, oraz utrzymanie zaangażowania członków.

3. Łatwa w nawigacji strona internetowa stowarzyszenia

Dostarczenie członkom informacji, których potrzebują, jest częścią ich zadowolenia. Witryna Twojego stowarzyszenia jest głównym źródłem informacji, z którego korzystają Twoi członkowie, aby dowiedzieć się o aktualizacjach Twojego stowarzyszenia, wydarzeniach i nie tylko. Wykorzystaj w pełni swoją witrynę, zapewniając jej łatwą nawigację i zawierającą wszystkie informacje, których chcą i potrzebują Twoi członkowie.

Wykorzystaj AMS z wbudowanym systemem zarządzania treścią (CMS). Zapobiega to konieczności inwestowania w oddzielnego dostawcę do projektowania witryny i przechowuje wszystkie informacje o witrynie w jednym miejscu. Korzystając z tego typu CMS, Twoja strona internetowa może oferować:

• Informacje o wydarzeniu. Zaoferuj swoim członkom łatwe sposoby poznawania wydarzeń i rejestrowania się na nie.
• Portale członkowskie. Za pośrednictwem portalu członkowskiego na Twojej stronie członkowie powinni mieć możliwość opłacania składek, przeglądania historii zamówień online i przeglądania rejestracji na wydarzenia.
• Łatwa edycja. Wykorzystaj możliwości edycji po kliknięciu, aby łatwo aktualizować swoją witrynę i informować członków o najnowszych wiadomościach i możliwościach.
• Reakcja mobilna. Konstrukcja responsywna na urządzenia mobilne gwarantuje, że każdy może przeglądać Twoją witrynę na dowolnym urządzeniu, niezależnie od tego, czy jest to komputer stacjonarny, tablet czy telefon komórkowy.
• Analityka. Jeśli Twoja witryna ma wbudowane oprogramowanie do analityki cyfrowej, takie jak śledzenie Google Analytics, możesz sprawdzić, skąd pochodzi ruch w Twojej witrynie, a także które z Twoich reklam, linków do biuletynów lub innych działań marketingowych generują największy ruch do Twojej witryny.
• Narzędzia SEO. Wykorzystaj automatyczne narzędzia SEO, które pomogą Ci pozycjonować się w wyszukiwarkach. Bardziej techniczni członkowie Twojego zespołu mogą również dodawać metaopisy do każdej strony Twojej witryny, optymalizować tytuły stron i nie tylko.

Korzystając z CMS, który jest już częścią AMS, będziesz mógł być na bieżąco z informacjami o członkach, łatwo przeglądać ruch na swojej stronie internetowej i dokonywać edycji treści, kiedy tylko zajdzie taka potrzeba. Popraw doświadczenia członków ze swoim stowarzyszeniem, dając im doskonałe źródło do konsultacji: Twoją witrynę internetową.

4. Funkcje zarządzania członkami

Twoje stowarzyszenie powinno korzystać z funkcji zarządzania członkami. Istnieją pewne funkcje, których powinieneś szukać w swoim oprogramowaniu członkowskim, w tym ukierunkowana komunikacja, biuletyny i informacje o karierze. Oferując członkom różne sposoby otrzymywania informacji, będziesz w stanie połączyć jeszcze więcej członków z potrzebnymi im zasobami.  

Zacznij od segmentacji członków na podstawie różnych atrybutów, a następnie wykorzystaj je dzięki funkcjom zarządzania członkami w AMS. Pomoże to zapewnić, że Twoi członkowie otrzymają wiadomości, które są dla nich istotne. Możesz segmentować grupy na podstawie:

• Wiek
• Lata w zawodzie
• Geografia
• Role przywódcze

Gdy członkowie otrzymają komunikaty odpowiadające ich potrzebom i zainteresowaniom, nie tylko to docenią, ale także będą bardziej skłonni odnowić członkostwo w przyszłości. Wydobycie wartości z twojego stowarzyszenia jest prawdopodobnie najwyższym priorytetem dla większości twoich członków, więc kiedy otrzymują ukierunkowane informacje, które ich dotyczą, robi to dużą różnicę.

Oprócz ukierunkowanej komunikacji i marketingu e-mailowego możesz również wykorzystać następujące narzędzia do zarządzania członkami, aby zapewnić swoim członkom wartość:

• e-biuletyny członkowskie. Niektórzy członkowie polegają na treściach wysyłanych bezpośrednio do nich, dlatego ważne jest, aby wykorzystać oprogramowanie do e-mail marketingu do tworzenia i dostarczania biuletynów e-mail. Za pomocą tej platformy można łatwo przekazywać wiadomości branżowe, nowe programy stowarzyszeniowe, informacje o wydarzeniach i inne treści.

• Rejestracja i odnowienie online. Większość członków woli dołączyć i odnowić członkostwo online. Jeśli chcesz zwiększyć liczbę odnowień, ułatw to. Zbyt skomplikowany proces odwróci członków.
• Tablice pracy i centra karier. Możliwość łączenia się z otwartymi pozycjami w swojej branży jest ogromnym powodem, dla którego profesjonaliści zwracają się do stowarzyszeń. Upewnij się, że Twój AMS oferuje możliwość tworzenia tablic ogłoszeniowych i oferowania zasobów dotyczących kariery, aby Twoi członkowie zrozumieli prawdziwą wartość ich członkostwa.

Znajdź idealny AMS

Poprawienie doświadczenia członków i zwiększenie współczynnika retencji nie powinno być zniechęcającym zadaniem. Korzystając z AMS z powyższymi funkcjami, będziesz na bieżąco z danymi dotyczącymi członkostwa, będziesz na bieżąco informować członków i upewnić się, że wszyscy są zadowoleni.

Pamiętaj, aby znaleźć odpowiednie oprogramowanie do zarządzania stowarzyszeniami, które odpowiada Twoim potrzebom, aby Twoja organizacja mogła odnieść sukces.