如何使用 Google Analytics 了解用户行为

已发表: 2021-11-09

什么是谷歌分析？

Google Analytics 为营销人员提供了先进的工具来了解用户行为、增强网站体验和完成业务目标。

借助关键洞察，您可以发现用户来自哪里、他们在哪里花费时间以及促使他们完成操作的原因。了解用户行为分析将帮助您的企业产生有价值的内容，以朝着正确的方向发展并识别客户旅程中的模式。

怎么运行的

想要使用 Google Analytics 的网站所有者必须向 Google 申请一个帐户，然后在他们的网站上实施跟踪代码。问题是许多人不了解 Google Analytics 的工作原理或作用。

谷歌分析是一个强大的工具，它可以提供有价值的洞察你的用户的兴趣，他们在你网站上的旅程，以及如何通过在正确的方向上调整营销工作来实现业务目标。最近的一项研究表明，只有大约 40% 的营销人员在 Google Analytics（分析）中指定了他们的目标。你应该知道用户行为分析将帮助您分析网站流量以提高转化率和投资回报率。这是一项在线服务，允许网站所有者跟踪访问者和页面浏览量。它还提供其他数据，包括访问者的人口统计数据、他们如何找到网站、他们用于搜索网站的关键字以及查看了哪些页面。

要使用 Google Analytics 了解用户行为，您首先需要了解系统的一些关键组件。这些组件的范围从收集数据、配置数据、处理数据到最后准备报告。为此，谷歌分析系统使用 JavaScript 代码来收集信息。一旦用户到达您的网站，此代码就会开始工作。 JavaScript 收集与将用户带到网站的来源、他们的浏览器信息、操作系统详细信息等相关的信息。

了解用户行为的重要性

用户在网站上采取的行动决定了他们的行为。点击模式、滚动模式、他们查看的特定页面以及他们离开或退出网站的位置是用户行为分析的关键要素。跟踪网站上的用户行为如果您想密切关注他们与您网站的互动，这一点至关重要。

资料来源：商业 2 社区

使用 Google Analytics 分析用户行为的第一步是确定是什么将用户引导至您的网站，然后消除他们路径中的障碍。为了进一步了解用户行为，您可以使用现场调查甚至设置热图来查看用户行为分析随着时间的推移。

数字营销领域的成功取决于了解激励最终用户采取特定行动的关键因素。这就是为什么放置适当的用户行为跟踪工具以从每个用户的旅程中获得最大收益然后使用它们来扩大您的业务至关重要的原因。

通过用户行为分析 (UBA) 研究用户行为可以让您深入了解您原本不会知道的用户体验。研究表明，近 55% 的客户愿意支付更多费用以换取更好的用户体验。换句话说，收集、整合和分析用户数据并了解他们与网站的交互是谷歌分析用户行为的一部分。

您可以使用这些数据来设计新策略并改善现有用户体验。这些用户行为分析回答了用户为什么访问您的网站以及为什么他们不会停留很长时间的基本问题。

据说当你想要清晰时，你应该从关注基础开始。业务的基础最终来自客户的需求。因此，使用用户行为分析是一种深入了解是什么促使用户访问您的网站的方法，了解他们的兴趣以及使他们感到困惑的因素可以帮助确定是什么让他们离开。只有掌握这些有价值的见解，您才能改进现有程序并为您的业务制定新战略。

资料来源：搜索引擎杂志

谷歌分析功能

为您的所有营销活动提供自动生成的报告是 Google Analytics 的主要功能之一。此报告功能提供不同类型的报告，包括：

广告报告 - 此报告显示您的广告在吸引用户方面的表现以及点击广告后的转化模式。
受众报告 - 此报告显示基于不同指标的用户行为分析以及用户与营销活动的交互模式。
行为报告 - 通过此报告，您可以了解用户在其旅程中所采取的具体路径、让用户保持参与的内容、他们与您的网站的互动，以及您应该为转换访问者而进行的任何改进。
实时报告 - 如果您希望实时关注您的网站活动或应用程序，此报告将有所帮助。
转化报告——这种用户行为分析报告是了解转化率和分析您的推荐、广告和其他流量来源是否取得任何进展的好方法。

一段时间内的数据变化反映在图表、图表、记分卡和仪表板中。借助分析工具，您可以了解这些统计数据的隐藏方面。可视化数据模型总是更好，因为它们方便且易于阅读。研究事实和数据有时会变得很乏味。另一方面，研究图表更快，为在单个仪表板上合并和关联各种指标奠定了基础。

谷歌分析行为跟踪提供了各种强大的集成。您可以使用 Google AdSense、Google Ads、Google Search Console、Data Studio、Survey 360 和 Salesforce Marketing Cloud 来优化您的整体绩效。尽管 Google Analytics 下的功能很多，但其他常用功能还有 API、通过不同渠道的数据过滤、预测分析和转换。

谷歌分析仪表板

Google Analytics（分析）中随时间推移的用户活动变化，这就是为什么你需要报告来理解分析。几种用户行为分析报告可以帮助您了解用户（在您的网站上）的导航模式、他们感兴趣的内容以及他们退出的页面。

资料来源：Octoboard

以下是您可以在 Google Analytics（分析）仪表板中找到的一些内容：

行为流—— 行为流显示聚合的用户旅程。了解流程后，您可以选择正确的区域来放置 CTA（号召性用语）并指导用户随后应遵循的路径。通过探索一些设置，您可能能够看到流量来源和登录页面的流量。

用户行为分析报告对于解释对用户行为的各种影响可能是必不可少的。这种行为可能来自使用不同的操作系统或 Facebook、LinkedIn、Twitter 等多个平台，或特定营销活动的影响。

途径：行为 > 行为流程

用户资源管理器– 这显示了每个用户的旅程。每个用户都会参考您网站上每个访问者的导航模式。唯一的客户端 ID 用于识别每个用户。尽管这份报告可能会有所帮助，但它可能包含大量信息，可能无法处理。因此，具体说明细节会有所帮助。

途径：受众 > 用户浏览器

观众—— 此功能有助于了解特定类型受众的性质。您可以了解他们的人口统计数据、流量来源、使用的设备、年龄和性别。了解您的受众后，您可以根据您的要求定位特定的利基市场。

途径：在 Admin > Audience Definitions 下创建一个受众，然后进行 Audience > Audiences

网站搜索– 启用网站搜索跟踪后，您可以查看人们在您的网站上搜索的内容。为了提高转化率，请进行良好的网站搜索分析并制定相应的策略。

途径：行为 > 网站搜索

流量来源—— 这是最受欢迎的用户行为分析之一报告。它显示了您的用户的来源，无论是自然流量、推荐还是来自社交媒体的流量。

途径：获取>所有流量>渠道

跳出率、页面/会话、平均会话持续时间– 跳出率是只发生一次点击的会话，研究表明平均跳出率约为 55%。用户在单个会话中访问的页面数称为页面浏览量。平均会话持续的时间段称为平均会话持续时间。

登陆页面和退出页面 – 简单来说，登陆页面是用户在到达主网站之前登陆的地方，而退出页面是他们离开或退出您网站的地方。

途径：行为 > 网站内容 > 登录页面/退出页面

重要指标

资料来源：Hotjar

除了探索上述功能之外，一些可以跟踪用户行为分析的基本指标是：

用户：它提供特定时期的首次用户数和总用户数。
会话持续时间：这是指用户会话持续的平均时间。
跳出率：人们从您的网站“跳出”的比率称为跳出率。换句话说，打开网站但没有进一步浏览就立即关闭的人数构成了跳出率。
浏览量：浏览量是用户在会话期间查看单个页面的次数。
退出率：退出总数构成网站或应用程序的退出率。

比较指标和维度

获得用户行为分析后报告，正确的解释是必要的。这些报告包含各种指标和维度。度量是用于测量的定量属性。例如，页面浏览量和平均会话长度。另一方面，维度是用于描述数据的定性属性。例如，浏览器类型、国家、语言和媒介。

Google Analytics 中使用的一些最常见的指标是：

获取指标——该指标提供有关用户在哪里以及哪些来源将他们带到网站的见解。
行为指标——这显示了人们开始与网站互动后的行为。
转化指标——用户行为分析的这一功能显示最终转化的用户以及他们因转化而获得的收入。

谷歌分析的好处和限制

了解人们在您网站上的行为将帮助您获得更好的转化率。它们还可以帮助您获得最大的投资回报率，因为您可以在未来更好地构建您的营销活动。除了衡量网络流量之外，谷歌分析还是一种用于业务增长和市场研究的工具。总而言之，它有助于提高网站效率和增加转化率。

尽管使用 Google Analytics 的好处是多方面的，但总有一些限制。例如，高跳出率可能被认为是不好的，但它可能并非每次都是负面指标。如果有人打开您的网站只是为了找到您的联系方式并联系您进行业务，这不是一个坏指标。相反，它表明，如果不进行详细研究，此类分析有时会产生误导。

结论

展望用户行为分析的未来，Google Analytics 4 领先一步。它于 2020 年 10 月推出，是下一代 Google Analytics（分析）。它可以用于网站和应用程序，甚至两者都可以使用。由于这种 Web + App 跟踪能力，此版本的分析更加智能。除了提供不同的报告外，它还可以全面了解用户在其他平台和设备上的旅程，因为它围绕机器学习的概念展开。总而言之，它可以自动针对您的日期趋势发出警报，最终帮助您获得更好的投资回报率。

Google 营销产品中的新集成使您更容易实施学习并为您的营销工作获得更好的投资回报率。如果您查看用户行为分析与 Google Ads 的集成，它可以同时衡量网络和应用交互，从而为了解您的营销工作产生的影响以及是否需要针对特定广告或 CTA 制定新计划提供更好的指导。

您也可以彻底了解用户的旅程。无论是他们的获取、转换还是保留，这个新工具都经过了重新组织和简化。您现在可以根据用户旅程的特定部分访问报告。您还可以考虑用户期望、技术变化和其他发展来制定您的营销策略，同时随时随地满足客户的需求。