如何利用推荐营销来扩展您的 SaaS 业务

在当今运营的任何企业中，数字营销策略对于成功至关重要。 其中一些策略比其他策略成本更高，并且具有不同的好处，那么您应该将精力集中在哪里？

虽然您应该利用多种渠道，但聪明的公司会使用推荐营销来轻松有效地扩展业务。

我们都有网络，推荐营销有助于利用您客户的网络来扩展您的业务。 但究竟什么是推荐营销，它是如何运作的？ 不用担心，让我们回顾一下您需要了解的有关推荐营销和 SaaS 推荐计划的所有信息。 具体来说，我们将介绍：

• 什么是推荐营销？
  • 你如何做推荐营销
  • 推荐的类型
  • 推荐营销合法吗？
• 什么是 SaaS 推荐计划？
• SaaS 推荐计划的好处
• 如何创建 SaaS 推荐营销计划

什么是推荐营销？

在您可以利用推荐营销之前，我们应该了解基于推荐的营销的实际含义。 它本质上是一种利用口碑和推荐的营销形式。 基于推荐的营销通过利用现有客户的网络来扩大企业的客户群。

虽然定义很简单，但客户推荐计划本身有多种形式。 他们的共同点是，他们把你忠诚而热情的客户群变成了品牌拥护者。

口口相传和推荐的过程是在你不做任何事情的情况下发生的。 使用这种策略的活动只会影响和鼓励这个过程。

您如何进行推荐营销？

正如我们所说，推荐营销围绕着口碑策略来获得新客户。 它之所以有效，是因为人们可能会受到朋友和同事提供的建议的影响。

推荐营销为您的客户提供了与他们的网络共享您的业务的简单方法。

今天，技术使使用推荐营销比以往任何时候都更容易。 您可以使用SaaS 网站、电子邮件和社交媒体以及推荐跟踪系统。 该系统自动化了许多步骤，例如设置电子邮件、奖励履行和社交媒体共享。

看看 Dropbox 如何推广其推荐营销计划并鼓励使用许多不同的渠道：

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推荐的类型

您可以使用许多不同类型的推荐系统。 每个人都有自己的挑战和好处。 但是，每种类型都不是相互排斥的。 您可以在营销策略中使用多种类型来满足您的业务需求。

1.单向推荐

单向推荐营销活动为您当前的客户提供推荐您的业务的激励。 通过专门投资于您的推荐人，您可以将预算集中在为您已经忠诚的客户群提供更诱人的激励上。

对于某些活动，这种推荐营销策略是有意义的。 推荐过程更能吸引您当前客户的注意力，因此他们更有可能将您的品牌推荐给朋友和同事。 您还可以为他们提供更具吸引力的体验，从而建立持久的品牌忠诚度。

2.双向推荐

双向推荐系统激励新用户和现有客户。 它也是最常见和最广泛使用的技术。

如果实施得当，它可以更有效地吸引潜在客户。 只有当被推荐的客户通过您的公司购买或注册时，才会成功推荐。

这增加了潜在客户在整个销售周期中移动的机会。 给他们一个很好的激励来完成推荐，让他们在你的公司获得积极的体验。 为他们提供这种积极的体验是培养忠诚客户和减少客户流失的第一步。

使用双向推荐还可以让您当前的客户对将您推荐给他们的朋友感到满意。 他们可以推荐知道他们正在向他们信任的公司提供大量交易的网络访问权限。看看 PayPal 如何运行其推荐计划。

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3. 社会推荐

社交媒体已发展成为您可以使用的最先进的强大营销工具之一。 想想你上次发现一家公司没有社交媒体平台是什么时候。 你后来对他们有什么感觉？ 建立社交媒体形象对于显得可靠并与您的潜在客户相关至关重要。

社交推荐营销是指使用您的社交媒体平台来鼓励分享您的登录页面、社交媒体页面或帖子的过程。 通过分享、喜欢和评论，您可以让您当前的客户和关注者将您的业务和品牌推荐给他们的朋友。

社交媒体推荐可以通过以下方式使您的品牌受益：

• 品牌忠诚度不断提高
• 扩大您的品牌知名度
• 增加转化机会
• 变得更有个性
• 让自己更显眼
• 增加入境流量

4. 第三方推荐

第三方推荐策略侧重于将用户从在线平台之外引入您的网络。 从本质上讲，与不同的公司或组织（第三方）合作以获得推荐。

这是SaaS 产品不太受欢迎的选项，但已成功用于 Evernote。 Evernote 的系统通过 Moleskin 获得推荐。 该会员计划允许人们使用高级代码并获得积分。

5. 物质价值推荐

归根结底，不是客户能为我们做什么，而是我们能为客户做什么。 大多数推荐营销策略使用某种形式的激励来获得推荐。 一些 SaaS 公司甚至使用直接的金钱激励来获得新客户。

使用现金奖励、礼品卡和产品可能是鼓励您的客户将您的业务推荐给他们的网络的好方法。

您还可以使用影响者来扩大您的用户群。 有影响力的人总是需要某种物质激励来在他们的平台上推广公司。 但是，让具有广泛基础的人进行口碑营销可能是促进您的业务的一种非常有效的方式。

推荐营销合法吗？

在大多数情况下，推荐营销是完全合法的。 虽然某些职业，如医学行业，无法通过将患者推荐给其他人来获得激励，但对于您的 SaaS 公司来说，它提供了一种合法有效的方式来促进您的业务。

但是，如果您侵犯了客户隐私，则将成为非法行为。 此外，请查看您所在州关于推荐营销的具体规定。 只要您及时了解最新法规并负责任地处理客户数据，您就可以获得推荐营销的所有好处。

什么是 SaaS 推荐计划？

SaaS 推荐计划使用专门为软件即服务业务模型构建的推荐营销策略。 它与用户体验无缝集成，以优化您的潜在客户生成。

由于 SaaS 是一种按需、基于云的服务，它可以完全在线运行其推荐计划。 用户可以加入推荐计划，在他们的平台上分享他们的推荐链接，并通过互联网的力量无缝兑换他们的奖励。

他们使用我们已经讨论过的推荐类型来工作。 它吸引您现有的客户并鼓励他们成为您的品牌拥护者。

使用推荐计划，您将能够降低客户获取成本和SaaS 客户流失率。 此外，如果您选择了正确的推荐软件，则可以轻松设置和自动运行程序。

SaaS 推荐计划的好处

既然我们知道了 SaaS 的推荐计划是什么，那么它到底有什么好处呢？ 考虑以下方式，您可以利用计划的好处来鼓励您的忠实客户成为品牌大使。

1. 降低获客成本 (CAC)

获得新客户需要花钱。 但是，在您的所有营销渠道中，推荐计划可让您降低客户获取成本 (CAC)。

但为什么推荐计划会降低获取成本？ 好吧，除了可承受的软件价格和较低的初始设置成本外，它们还采用按绩效付费的营销策略。

这意味着——如果你正确地设置了程序——你只会在你的推荐营销人员为你提供新客户时奖励（或支付）他们。 如果他们不送货，你就不用付钱。

虽然其他电子商务网站可能也必须为推荐营销设定预算，因为 SaaS 提供服务，您可以提供奖励，例如限时升级或免费订阅一个月。

2. 提升积极的品牌知名度

无论您是初创公司还是知名公司，使用推荐营销都可以让您提高积极的品牌知名度。 通过朋友计划，您可以让现有客户吹嘘您的品牌。

可能从未考虑过您的品牌的客户现在不仅了解您的公司，而且还信任它，因为他们是从认识的人那里听说的。

3. 更高、更快、更可靠的转化率

因为您为客户推荐他们的朋友或同事提供激励，并且很可能激励等待潜在客户，所以您将获得更高、更快和更可靠的转化率。 推荐计划的自动化也将提高您的转化率。

潜在客户不再需要研究以确保您的公司可靠和安全。 您当前的客户也会知道谁会对您的服务感兴趣。 他们提供给联系人的链接会将他们直接发送到您的登录页面或移动应用程序，他们可以立即开始使用您的服务。

4. 更高的客户保留率和客户生命周期价值 (CLV)

使用 SaaS 推荐营销计划是提高客户保留率和客户生命周期价值 (CLV) 的一种行之有效的方法。

与通过其他营销渠道获得的客户相比，推荐客户的保留率甚至高出 37% 。 考虑到大多数 SaaS 公司都在定期购买和订阅，这更加有益。

如何创建 SaaS 推荐营销计划

有了所有这些好处，您为什么不利用推荐营销计划的力量呢？

下一步是留出一些营销预算并开始制定防故障计划。 以下是使程序运行应采取的步骤。

确保您的客户喜欢您的产品

为了让您的客户将您的产品推荐给其他人，您需要提供出色的服务。 您可能会从激励和奖励中获得一些初步的嗡嗡声，但除非客户信任并喜欢您的 SaaS 产品，否则他们不会成为品牌拥护者。

使用客户关系管理 (CRM) 软件来跟踪您的绩效和整体客户满意度。 确保您的客户对他们收到的产品和客户支持都感到满意。

此外，研究您的在线评论并利用客户反馈。 如果您有可以改进的地方，请确保您采取措施进行更改，以使您的公司和产品变得更好。

在实施营销计划之前和之后，您越能让客户开心，它就会越成功。

决定您的推荐模式和激励措施

您可以通过多种不同的方式实施 SaaS 推荐计划。 查看模板和不同的模型来决定您希望程序的外观和提供的内容。 将您的推荐信息视为电梯宣传会很有帮助。 保持简短和简单。

您的客户应该立即知道所提供的内容以及他们必须做些什么来兑换它。 看看 Wise 的推荐计划。 用粗体字表示，客户确切地知道他们需要做什么才能获得所提供的现金奖励。

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此时，您还应该考虑您的推荐模型需要哪些工具，以及是否有 API 可以让您的 CRM 和营销工具相互通信。 这将使您的程序运行更加顺畅。

概述您的条款和条件

使您的激励措施清晰明了并不意味着您可以跳过概述您的条款和条件。 您想明确说明您是为他们推荐的每个朋友提供推荐奖金，还是仅在成功推荐时提供。

此外，您要说明谁有资格获得推荐奖励，以及他们可以获得的奖金数量是否有限制。 将您的条款和条件运行到您的销售、营销和法律团队以确保措辞和内容涵盖您的所有基础可能是一个好主意。

确定何时要求推荐

当要求推荐时，时间就是一切。 您需要确保您的目标受众处于他们可以为您的产品宣传的客户旅程中。

如果你问得太早，他们可能没有在你的公司获得足够的经验。 如果你问得太晚，他们可能对做推广你的产品的工作不太感兴趣。 您需要决定什么时间最适合您的公司来优化您的SaaS 营销。

但究竟什么时候是最好的时间呢？ 好吧，这里有一些建议：

• 在您的产品使用一定时间后。
• 在某个里程碑之后（即，在客户与您的公司合作满 6 个月之后）
• 在客户提供了积极的调查回复或推荐之后

宣传您的 SaaS 推荐计划

现在是时候宣传您的推荐计划了。 拥有推荐计划并不意味着人们会知道这是一种选择。 您需要通过所有营销渠道（包括电子邮件和社交媒体）定期推广它。

你可以：

• 通过您的移动应用程序向您的客户发送消息
• 将其包含在现有的滴灌活动中
• 在社交媒体上宣传
• 将其链接到您的电子邮件签名中
• 将其构建到您的网站营销自动化中

跟踪和衡量您的结果

最后，您需要能够跟踪和衡量推荐计划的结果。 在设置程序时，您需要确定要跟踪的指标和关键绩效指标 (KPI)。

您可能要考虑跟踪的一些指标是：

• 推荐人数量
• 发送的推荐数量
• 转换
• 每个推荐人发送的推荐次数
• 使用推荐计划的客户百分比

从那里，您可以跟踪 KPI 并找到可行的方法来改进您的 SaaS 推荐计划。

要点：您准备好接受 SaaS 推荐计划了吗？

现在，您拥有开始在公司中实施 SaaS 推荐计划所需的所有工具。 请记住，推荐营销是一种从更多客户中培养品牌拥护者的简单有效的方法。 它将增加转化率并带来更好的整体销售。

使用这种营销策略，以及内容营销和搜索引擎优化 (SEO) 等其他策略，您可以扩大影响范围并获得更好的在线形象。 接触客户的最佳方式是通过他们使用的沟通渠道：他们的朋友和同事，以及互联网。

如果您想了解更多关于如何通过 SEO 和内容营销改善在线形象的信息，请与我们的 Accelerate 团队联系或立即进行咨询！