兽医声誉管理：5 个提示
已发表: 2019-01-31美国的宠物拥有量正在上升。
据人道协会称，“从 1970 年代，大约 6700 万个家庭拥有宠物到 2012 年，拥有 1.64 亿只宠物，美国的宠物拥有量增加了两倍多。 换句话说，2012 年，62% 的美国家庭至少养了一只宠物。”
经营兽医诊所？ 这意味着生活在您社区中的一半人将拥有一只需要某种程度的预防、治疗或姑息治疗的宠物。 在一些郊区，这个数字甚至更高，每 10 个家庭中就有 9 个拥有一只或多只宠物。
管理您的在线声誉
宠物所有权的兴起也意味着您必须能够有效地管理您的兽医诊所的在线声誉。
考虑到一些社交媒体评论和在线评论的性质，这可能看起来很可怕。
毕竟，当他们的宠物死去时，一些主人可能（不公平地）将一切问题归咎于兽医。 他们会在在线评论网站和社交媒体上这样做。 这是名誉灾难的秘诀。
作为一名兽医，您如何确保不会发生这种情况？
如何进行兽医声誉管理
在成功管理您的在线声誉时，您必须确保的第一件事是您的练习很容易在网上找到。
然后，当在线搜索者发现您时，您必须能够通过将您的实践与出色的评论、积极的客户体验以及强大的社会证明和推荐相关联来激发信任和信心。
为了促进这一过程，兽医实践营销专家主要建议两件事：高度优化的在线业务存在，以及对其在线评论和商业声誉的谨慎和有意管理。
让我们来看看兽医的 5 大技巧和窍门。 这些应该有助于您的实践在社交媒体和在线评论网站上提高知名度、受欢迎程度和评级。
在 Yelp 上建立你的存在
如果您希望被寻找兽医的搜索用户找到，请确保您的企业在 Yelp 上列出。
在寻找和提供众包质量保证方面，流行的在线评论网站 Yelp 似乎总是领先一步。
- Yelp 在在线评论调查中排名第二，消费者在访问企业之前会查看这些网站。
- 另一项研究表明，92% 的人有时、经常或几乎总是访问 Yelp 时会进行购买。
创建 Yelp 业务页面可以让您的兽医诊所与现有和潜在客户建立联系，并为他们提供更多方式来了解您的业务和专业经验，查看您的设施和服务，并发布他们与您合作的经验的评论和照片。
在 Yelp 上建立业务页面后，通过添加与您最喜欢的宠物患者一起练习的照片和视频来增强它。 （毕竟，小猫和小狗不是互联网的宠儿吗？）
如需更多 Yelp 提示，请阅读Yelp for Business 终极指南。
在其他评论网站上树立你的旗帜
不要停止在 Yelp 上声明您的业务页面。 对可能显示有关您的兽医实践信息的其他评论网站执行相同的操作。
不确定这些是哪些网站？ 只需运行一个快速的谷歌搜索，以确定您与搜索者相关联的您所在领域的相关关键字的显示位置。
例如，您想花时间熟悉“兽医+您的城市名称”的搜索结果，并且您想通过使用您的兽医诊所的名称或执业医生的姓名进行基于声誉的搜索你的诊所。
您的目标是确定您的姓名出现在哪里以及哪些类型的评论或评论与您的个人资料相关联。 一旦您知道与您的诊所相关搜索相关的最常见网站，通过声明您的列表、主动回复评论并提供有关您的兽医诊所或诊所的最新信息，开始管理与所述搜索相关的个人资料。
使用 Google 我的商家
在声誉管理方面，这是必须做的。
使用“Google 我的商家”将为您的兽医实践奠定基础，帮助潜在患者使用各种基于 Web 的工具找到您，并帮助那些寻找您的人与您的企业无缝连接。
请记住，Google 的审核政策允许鼓励客户审核您的业务。 使用它对您有利。 在提高搜索引擎性能、在网上被发现和获得急需的信誉方面，您的 Google 评论可能只是您将拥有的最强大的资产之一。
谷歌评论、评级、排名和收入
如上所述，由于评论发送到搜索引擎的信号，您的 Google 评级也会对您的 SEO 排名产生巨大影响。 这可以为您的品牌创造更好的在线知名度，帮助获取客户并最终增加收入。 想知道您需要多少 Google 评论才能产生影响？ 使用这个简单的谷歌星计算器：
星级计算器
计算您的业务需要多少 5 星 Google 评论以提高星级/排名。
你的结果在下面安排演示：
与宠物主人互动
询问宠物主人他们是如何找到您的，这是一个很好的对话开场白，它将为您提供重要的见解，以帮助您使用转化率最高的方式推广您的兽医实践。
如果狗主人碰巧提到了一个评论网站，请表达对其他人对您在线练习的评价的兴奋和赞赏。
此外，进行此对话将使您能够识别和奖励通过口耳相传帮助您建立兽医实践的发起人。 像推荐折扣这样简单的事情可能会进一步巩固这种关系，并为高水平的客户忠诚度奠定基础。
使用评论小部件
如果您有幸获得出色的在线评论，请使用与每个评论网站相关的营销工具来创建滚雪球效应，从而产生更多新评论。
考虑使用来自 Yelp、Facebook 和 Google 等页面的实时评论的评论小部件。
此外，如果有一两条评论值得重复，那么请考虑将直接引用作为主页内容的一部分。 提供评论的品牌小部件（当您确信自己会获得高分时）在提高转化率和增加可信度方面会产生奇迹。
最后，不要忘记通过拥有 Twitter 和Facebook 业务经理帐户来包含清晰的社交媒体形象。 设置您的 Facebook 页面时，请确保它已准备好捕获Facebook 评论。
如果您尚未管理自己的在线声誉，那么您将错失建立和改进兽医实践的绝佳机会。 审查和兽医声誉管理是一项低成本举措，将对您的底线产生十倍的影响。