獸醫聲譽管理：5 個提示
已發表: 2019-01-31美國的寵物擁有量正在上升。
據人道協會稱，“從 1970 年代，大約 6700 萬個家庭擁有寵物到 2012 年，擁有 1.64 億隻寵物，美國的寵物擁有量增加了兩倍多。 換句話說，2012 年，62% 的美國家庭至少養了一隻寵物。”
經營獸醫診所？ 這意味著生活在您社區中的一半人將擁有一隻需要某種程度的預防、治療或姑息治療的寵物。 在一些郊區，這個數字甚至更高，每 10 個家庭中就有 9 個擁有一隻或多隻寵物。
管理您的在線聲譽
寵物所有權的興起也意味著您必須能夠有效地管理您的獸醫診所的在線聲譽。
考慮到一些社交媒體評論和在線評論的性質，這可能看起來很可怕。
畢竟，當他們的寵物死去時，一些主人可能（不公平地）將一切問題歸咎於獸醫。 他們會在在線評論網站和社交媒體上這樣做。 這是名譽災難的秘訣。
作為一名獸醫，您如何確保不會發生這種情況？
如何進行獸醫聲譽管理
在成功管理您的在線聲譽時，您必須確保的第一件事是您的練習很容易在網上找到。
然後，當在線搜索者發現您時，您必須能夠通過將您的實踐與出色的評論、積極的客戶體驗以及強大的社會證明和推薦相關聯來激發信任和信心。
為了促進這一過程，獸醫實踐營銷專家主要建議兩件事：高度優化的在線業務存在，以及對其在線評論和商業聲譽的謹慎和有意管理。
讓我們來看看獸醫的 5 大技巧和竅門。 這些應該有助於您的實踐在社交媒體和在線評論網站上提高知名度、受歡迎程度和評級。
在 Yelp 上建立你的存在
如果您希望被尋找獸醫的搜索用戶找到，請確保您的企業在 Yelp 上列出。
在尋找和提供眾包質量保證方面，流行的在線評論網站 Yelp 似乎總是領先一步。
- Yelp 在在線評論調查中排名第二，消費者在訪問企業之前會查看這些網站。
- 另一項研究表明，92% 的人有時、經常或幾乎總是訪問 Yelp 時會進行購買。
創建 Yelp 業務頁面可讓您的獸醫診所與現有和潛在客戶建立聯繫，並為他們提供更多方式來了解您的業務和專業經驗、查看您的設施和服務，並發布他們與您合作的經驗的評論和照片。
在 Yelp 上建立業務頁面後，通過添加與您最喜歡的寵物患者一起練習的照片和視頻來增強它。 （畢竟，小貓和小狗不是互聯網的寵兒嗎？）
如需更多 Yelp 提示，請閱讀Yelp for Business 終極指南。
在其他評論網站上樹立你的旗幟
不要停止在 Yelp 上聲明您的業務頁面。 對可能顯示有關您的獸醫實踐信息的其他評論網站執行相同的操作。
不確定這些是哪些網站？ 只需運行一個快速的谷歌搜索，以確定您與搜索者相關聯的您所在領域的相關關鍵字的顯示位置。
例如，您想花時間熟悉“獸醫+您的城市名稱”的搜索結果，並且您想通過使用您的獸醫診所的名稱或執業醫生的姓名進行基於聲譽的搜索你的診所。
您的目標是確定您的姓名出現在哪里以及哪些類型的評論或評論與您的個人資料相關聯。 一旦您知道與您的診所相關搜索相關的最常見網站，通過聲明您的列表、主動回複評論並提供有關您的獸醫診所或診所的最新信息，開始管理與所述搜索相關的個人資料。
使用 Google 我的商家
在聲譽管理方面，這是必須做的。
使用“Google 我的商家”將為您的獸醫實踐奠定基礎，幫助潛在患者使用各種基於 Web 的工具找到您，並幫助那些尋找您的人與您的企業無縫連接。
請記住，Google 的審核政策允許鼓勵客戶審核您的業務。 使用它對您有利。 在提高搜索引擎性能、在網上被發現和獲得急需的信譽方面，您的 Google 評論可能只是您將擁有的最強大的資產之一。
谷歌評論、評級、排名和收入
如上所述，由於評論發送到搜索引擎的信號，您的 Google 評級也會對您的 SEO 排名產生巨大影響。 這可以為您的品牌創造更好的在線知名度，幫助獲取客戶並最終增加收入。 想知道您需要多少 Google 評論才能產生影響？ 使用這個簡單的谷歌星計算器：
星級計算器
計算您的業務需要多少 5 星 Google 評論以提高星級/排名。
你的結果在下面安排演示：
與寵物主人互動
詢問寵物主人他們是如何找到您的，這是一個很好的對話開場白，它將為您提供重要的見解，以幫助您使用轉化率最高的方式推廣您的獸醫實踐。
如果狗主人碰巧提到了一個評論網站，請表達對其他人對您在線練習的評價的興奮和讚賞。
此外，進行此對話將使您能夠識別和獎勵通過口耳相傳幫助您建立獸醫實踐的發起人。 像推薦折扣這樣簡單的事情可能會進一步鞏固這種關係，並為高水平的客戶忠誠度奠定基礎。
使用評論小部件
如果您有幸獲得出色的在線評論，請使用與每個評論網站相關的營銷工具來創建滾雪球效應，從而產生更多新評論。
考慮使用來自 Yelp、Facebook 和 Google 等頁面的實時評論的評論小部件。
此外，如果有一兩條評論值得重複，那麼請考慮將直接引用作為主頁內容的一部分。 提供評論的品牌小部件（當您確信自己會獲得高分時）在提高轉化率和增加可信度方面會產生奇蹟。
最後，不要忘記通過擁有 Twitter 和Facebook 業務經理帳戶來包含清晰的社交媒體形象。 設置您的 Facebook 頁面時，請確保它已準備好捕獲Facebook 評論。
如果您尚未管理自己的在線聲譽，那麼您將錯失建立和改進獸醫實踐的絕佳機會。 審查和獸醫聲譽管理是一項低成本舉措，將對您的底線產生十倍的影響。