實施有效公關數字戰略的 10 個基本要素

自然，我們都希望我們的產品和服務享有良好的聲譽並提高知名度。 然而，我們中的許多人在公關數字策略遊戲中已經足夠長的時間了，他們知道最好的價值並不總是上升到頂部或出現在特定於利基的在線搜索的“第一頁”上。

此外，在數字領域存在如此多的競爭和“噪音”，以致於打破混亂需要專業技能和近乎持續的監控。 真正有效的公關現在需要一種數字戰略，幫助企業將自己與競爭對手區分開來。

當然，個體企業就像指紋一樣獨特。 沒有一種萬能的數字公關策略。 您不能只下載一個模板並開始檢查所有框。 相反，您需要進行外部和內部研究，檢查您在當今市場中的地位。 之後，您將使用該信息來提取您的業務、特定產品和服務獨特性的積極方面，這是其他任何地方都無法獲得的。

所有這些都是真實的，在您評估和計劃時，您仍然可以使用一些經過行業測試的原則。 其他利用公關數字策略顯著提高其影響力和收入的企業（各種規模）傾向於遵循以下十種做法中的幾種。 在您推進業務模型時調整它們，但要緩慢地將它們中的任何一個扔到一邊，因為它們與您的需求“不相關”。

1. 對質量和透明度的承諾

任何從事在線公關或數字營銷的人都會很快同意，全球觀眾既是福也是禍。 如今，每個人都同意的一件事是，未經證實的炒作很快就落到了谷底。 更糟糕的是，在網上做出虛假聲明會很快被識別出來，並且幾乎總是被要求在社交媒體上進行一些羞辱。

通過成為直射手並滿足您的利基市場，您可能會產生更多忠誠的客戶。 在做任何其他事情之前，寫下您對質量、誠信和不炒作的承諾。 從承諾不足和過度交付開始......並保持這種狀態。 確保您目前僱用或僱用的每個人都接受這一基本承諾。

2. 明確的目標

有些人將此建議縮短為“將你的'為什麼'放在附近”。 這是一個朗朗上口的助記工具，當您與他人合作制定數字公關策略時，它可以作為有用的內部獨白的一部分。 你的目標經常變得模糊，隨著事情的發展，你很容易妥協。 這可能是正確的選擇，但您應該始終返回您的源文檔並確保它保持更新。

您為什麼首先尋求建立全面的數字公關策略？ 你只是想提高銷售額嗎？ 或者您希望讓您公司的一位超級明星擔任發言人或思想領袖？ 很有可能，你會有不止一個目標——大多數都有——但你還需要用可操作、可衡量的工具來支持每一個目標，以便在你前進的過程中評估你的成功程度。

3. 角色定義的目標受眾

角色是虛構的合併，代表您的核心選區的大部分。 例如，如果您的產品或服務對年輕人和老年人都有吸引力，那麼您將希望為每個年齡段的人口構建至少一個角色。 在你開始之前，將你的數字公關策略中的角色數量限制在一個以上但少於 10 個。太少了，你的信息會隨著時間的推移變得太窄。 太多了，您的創意團隊將難以保持新鮮感。

角色應該有名字，但不能保持不變。 隨著時間的推移，您的產品和服務可能會不斷發展。 同樣，您的客戶的人口統計數據可能會發生變化。 隨著您的數字公關策略結合在一起，這些角色將有助於消息傳遞。 你的創意團隊會問這樣的問題，“‘瑪莎’會如何聽到這個信息？ “路德”呢？” 擁有角色可以幫助您的團隊跳出思維定勢，並將目標受眾歸零。

4. 媒體渠道和聯繫人的過濾和優先列表

如果沒有溝通渠道，最好的數字公關策略將是徒勞的。 在過去的日子裡，可用的選擇是印刷和廣播。 如今，可用的選項很快就會變得不堪重負。 將您的選擇分為兩個主要類別，然後專注於您的首選。 “從小事做起”通常會更好。 換句話說，選擇幾個優先渠道並建立良好的凹槽。 之後，分支出去。

• 傳統渠道：包括印刷、廣播、公關專業人士、公關人員、活動、演講活動、貿易展覽、會議、名人代言人和在線媒體購買。
• 數字媒體：越來越強大的渠道包括特定主題的博客、播客（純音頻和視頻）、社交媒體互動、在線廣告、虛擬現實“房地產”和其他不斷發展的數字技術。

5. 商定的消息傳遞“語音”

觀眾期望一家成熟的投資公司“聽起來”不同於快餐店或能量飲料。 這只是常識。 我們希望投資公司能自信、樂觀、權威地說話。 能量飲料廣告通常時髦、活潑，並且充滿了明亮多彩的人物。 同樣，在開始任何公關活動之前，您應該確定您的目標對像以及您一致的聲音聽起來如何。

假設您的數字公關策略團隊由多名參與者組成。 在這種情況下，很容易 1) 讓一名團隊成員脫離腳本或 2) 製造瓶頸，即由一個人監督每條消息。 由於這兩種結果都不是可取的，因此構建一個樣式表來說明您的消息應該如何對普通人聽起來會帶來好處。

6. 內容製作和交付日曆

今天，企業可以使用日曆應用程序和其他工具來開始製定公關製作策略。 很多都是免費的！ 一個適合你的公關團隊每個成員的那個。 當然，您不希望每個員工都使用不同的工具，因此您必須在某處劃清界限。 對於許多大大小小的企業來說，似乎有意義的是一個集中的在線工具，每個人都可以查看和更新​​。

對於您中間的視覺思考者來說，在中央位置設置一個大視頻屏幕可能是有意義的，該屏幕會經常更新並全天通知路人。 無論哪種交付渠道最適合您的公司，重要的是您的消息是計劃好的，在截止日期前製作，並且不會因為缺乏傳達的清晰度或“遺漏的備忘錄”而停滯不前。

7. 與眾不同的內容

為什麼有人應該選擇您的業務而不是您的競爭對手？ 在當今的媒體環境中，差異化至高無上。 鑑於其產品或服務的獨特性，各行各業的公司越來越多地展示其業務。 您知道您的業務有其他地方沒有提供的功能。 現在確保您的公關數字策略準確（並重複）傳達這些要點。

“備忘單”進入差異化內容的一種方法是全面研究競爭對手提供的信息。 你最不想做的就是模仿別人的公關。 相反，重點是分析你的競爭對手，問問自己你能提供什麼他們不能。 個性化服務？ 折扣價？ 專有內容在其他地方不可用？ 差異化應該是支持所有信息的一致鼓點。

8. 反饋渠道和基準

沒有人會輕而易舉地推出公關數字策略。 業務人員需要看到明確、可衡量的結果。 您的首選結果將根據您的利基而有所不同——增加銷售額、增加追隨者、本地市場滲透等等——但最崇高的目標需要建立績效基準。

您將如何確定投資回報率 (ROI)？ 對於任何公關工作，您需要的不僅僅是軼事證據和朋友和家人的積極反饋。 選擇既可衡量又可操作的變量。 建立您的基線和期望的改進目標，並定期插入該數據。 為了幫助您確定目標，也許最關鍵的練習是在任何數字營銷結束時制定您希望回答的尖銳問題。 示例可能包括以下內容。

• 每月總銷售額是否有明顯的增長？ 多少錢？
• 社交媒體頻道關注者的周末數量是多少？
• 網站分析是否顯示任何變化？ 向上或向下，多少？
• 本季度有多少演講請求？

9. 為持續參與分配的資源

不止一家公司推出了一項精心策劃的公關數字戰略，卻發現他們不得不匆忙招聘額外的員工。 當然，沒有人喜歡在槍下僱傭。 在我們的數字時代，最有用的人員配置策略之一是僱用穩定的公用事業參與者，即可以從滿足一個需求轉向另一個需求而不費力氣的員工。

當您進入數字領域時，您的公關工作總有可能取得超出您計劃的成功。 誠然，這是一個了不起的問題，但它仍然是一個問題。 今天的消費者期望並要求高度的個性化關注。 提供這種級別的關懷和關注的前提是您的企業有人員到位，以提供支持您的客戶關懷聲明的熱情、歡迎的人員存在。

10. 未來擴展路線圖

當你最終在世界上釋放你的數字公關策略時，你的目標可能是適度的，這很好。 但是，確保您至少對擴大業務規模的大致情況有一個大致的了解，這符合每個人的最大利益。 這可以像向您的倉庫添加庫存一樣簡單，也可以像構建特許經營計劃一樣簡單。

許多商人夢想著他們的內容會像病毒一樣傳播開來，他們的銷售額會飆升。 然而，許多其他人只是想增加一家當地商店的客流量並稱其為好。 當您準備以任何規模進行更深入的滲透時，請注意，儘管您盡了最大的努力，但響應可能會令人印象深刻。 然而，相反的情況也是如此。 通過留出時間定期調整您的數字公關策略，同時保持方便的擴大計劃，為這兩種結果做好準備。